办公室收发人员工作职责

办公室收发人员工作职责

办公室收发人员工作职责

一、收文处理：专人拆封，坚持“行登记，后使用”的原则，收文后详细校对来文单与文件是否相符；如有急件，急事先办。

二、文件分类登记：来文盖上印章后，分类登记，无论是急件、平件都需要随到随登，及时分送。收文要按年度编排，注意准确，不要出现空号、重号。要求分类准确，按收文要求逐项登记清楚。

三、送领导阅批：将来文先送局长阅批，然后再送分管批阅，最后送承办人员。

四、文件传阅工作：根据领导批示意见，分别送有关人员阅文，要认真在传阅登记簿上进行登记，阅文的同志要在登记簿上签字，以便查找，阅后及时交回，防止丢失。密级文件要在办公室阅文，防止丢失、泄密事件的发生。

五、文件的清理、保管和保密工作：文件立卷后，要及时提供利用，并注意防潮、防虫、防火、防盗、防止丢失、泄漏。每逢节假日、年终前要将文件核对清点，发现短缺，及时查找，确保文件的安全。

六、文书材料的归卷和立卷工作：当年来文，待文件结束后，即可抓紧时间分类装订成册。

七、发文：负责打印材料的校对、印制、装订。要进行发文编号登记。

八、承办局领导交办的其它工作。

扩展阅读：办公室内部人员岗位职责规范

办公室管理制度办公室内部人员岗位职责规范

一、办公室内部人员岗位职责规范概述

办公室内部人员岗位职责，是指办公室内部人员在各自岗位上的权限规定、职务规定等。二、办公室内部人员岗位职责规范

◎办公室主任岗位职责

1.全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作。2.召集公司办公室每周例会，制定每周工作计划。3.审核批准公司1000元以下行政费用开支报告。4.审核上报公司1000元以下行政费用开支计划。5.负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作。6.管理公司职员及住房。

7.负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调。8.管理总经理办公室人员编制。

9.负责对外联系工作计划的制定与实施。

◎办公室职员岗位职责规定

第一条行政主管

1.按合同实施物资采购和小型用品采购。2.具体安排职员午餐。3.缴纳电话费。4.管理环境卫生。

5.安排外来宾客的住宿。

6.具体办理车辆的年检、年审、保险、维修并与管理部门联系。7.办理经批准的公司职员的暂住证，负责与安委会的工作联系。8.其他工作。第二条办公室副主任

1.督办与上报全公司各部门每周的工作计划。2.落实谈心制度。

3.反映职员的思想动态，研究、报批与实施引导激励职员的奖励机制。4.安排布置内部会议的资料。

5.组织与安排职员生日及公司集会。6.负责公司发文管理及报批。

7.协助全公司各部门的资料整理。8.管理档案。

9.审查文件、记录及内刊。第三条文员

1.负责文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订。2.管理饮水。

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3.保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。4.制定办公用品计划并报主任审批。5.接待与通报总经理室客人。6.接转交换机电话。7.负责传真收发与登记。8.负责接待、登记。

9.引见、招待、接送来宾。10.负责监督打卡和汇总考勤。

11.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。12.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。13.收发报刊函件及整理保管报纸。第四条司机

1.保证公司业务部门用车的及时出行与安全。2.保证公司领导上下班用车及来宾接送用车。3.负责使用车辆的保管及日常清洗、维护、保养。4.其他工作。

◎办公室主任责权规定

第一章职务规定

第一条负责督促、检查行政部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决定的贯彻执行。第二条定期组织收集、分析、综合公司有关生产、行政等方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向

总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

第三条根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。第四条负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告。第五条组织起草总经理办公室文件（负责审核各职能部门以总经理办公室名义起草的文件），组织并做好公司文

件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。第六条组织做好总经理办公室印签和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，并及时编写公司的大

事记。

第七条协调、安排涉及多部门主管参加的各种会议。第八条组织并做好来客接待和公车的管理工作。第九条指导并做好电话话务与机线维修工作。第十条根据总经理提出的方针、目标、要求，及时编制本室的方针目标，并组织贯彻落实。

第十一条负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各部

门文明办公进行检查督促。

第十二条负责完成总经理临时交给的各项任务。

第二章职权规定

第十三条有权向公司各部门索取必要的资料和情况。第十四条有权检查督促对总经理指示的贯彻执行情况。第十五条有权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务。

第十六条有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作。

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第十七条有权按总经理的指示协调各部门之间的工作关系。第十八条有权安排、调整公车的使用。

第十九条对各部门以总经理办公室名义起草的文件有审核和校正权。

第二十条对不符合规定或质量不高、效果不大的文件、资料，有权拒绝打印发放。第二十一条对要求各部门主管参加的会议、有综合平衡或精简压缩的权力。

第二十二条有权根据总经理的指示，对办公用房进行分配和调整，并对办公用品、用具标准进行检查、督促。

第三章职责规定

第二十三条对得知生产行政工作出现异常情况后未及时向总经理反映，以致造成重大损失负责。第二十四条对总经理办公室行文的差错、收集与整理的资料失实而造成的严重的后果负责。第二十五条对机密文件和文书档案管理不严，发生泄密、失密或丢失、损坏负责。

第二十六条对公文、函件、报刊、电报传递不及时或发生丢失、误传现象，影响工作负责。第二十七条对印签、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责。第二十八条对下属工作质量差造成的不良影响负责。

第二十九条对本室所属岗位发生的设备、人身、交通、火灾事故负责。

第三十条对未及时根据公司方针目标的有关要求，编制好本室方针目标或未及时检查和落实负责。

◎总办主任岗位责任制

1.在总经理领导下，负责协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示和重要决定及各

项规章制度的执行情况。

2.安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。

3.按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件，并

审查签发前的文稿。

4.领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。

5.开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规章制度和决定，供总经理决策

参考。

6.掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋。

7.协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理。8.加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。

9.组织制定企业行文管理的各项管理规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。10.按时完成总经理交办的各项工作。

◎人事部经理岗位责任制

1.认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经公司领导批准后实

施。

2.全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重

大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。

3.根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工

内部调配的审核。

4.抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层，掌握情况，合理安排使用干部，发现人才，及时提出干部调整

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意见，当好公司领导的参谋。

5.组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本

部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。

6.负责对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍建设。7.组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。

8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责

工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。9.负责审批办理各类休假期的期限和有关报销标准。

10.负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。11.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。

◎人事主管岗位责任制

1.协助经理处理好人事日常工作，直接对人事部经理负责。2.接收、复印、保存、发出、呈递人事方面的各类文件。

3.负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续。4.办理总经理审核批准的有关员工评核调配事宜。5.管理员工个人文件、材料等。

6.组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动。7.负责公司固定职工人事档案的管理及办理临时用工工作。

8.协助其他部门进行在岗业务技能培训，包括协调安排时间、地点等。9.完成人事部经理交办的其他工作。

◎人事干事（业务主办）岗位责任制

1.认真贯彻执行国家有关部门的各项政策法规，并经常向职工宣传，严格按上级下达的劳动计划进行调配。2.根据上级有关文件精神和公司领导的意图起草和修改公司人事管理的有关规定。

3.根据《员工手册》规定负责办理干部、工人、合同工、临时工的调入、招聘、招收、试用、签订合同、续订

或解除合同、调出、辞退的各项手续，承办干部和工人的离休、退休、退职、停薪留职的手续。4.负责人事部文件、资料的保管工作，负责上级文件的接收和传递工作。

5.按上级要求定期做好各种人事统计报表，及时准确掌握干部、职工的变化情况。6.负责管理、办理职工工伤审查，协助工会做好职工死亡的善后处理工作。7.负责公司在人事工作方面与政府有关部门的业务联系，协助内部公关工作。

8.负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理，协调保安部做好员工吵架、打架的调查、调解和处理工作。9.负责接待报到和求职员工的登记。

10.负责档案资料的充实、归档和转入、转出的传递工作。11.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。

◎劳资干事（业务主办）岗位责任制

1.根据国家工资改革政策和公司的实际经济效益，编制工资计划，合理使用工资基金。2.负责办理职工专正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作。3.负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准审定工作。4.负责编制劳保、福利用品发放名单。5.负责全部员工参加劳动保险的工作。

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6.负责各部门的考勤管理，统计和编报劳动出勤报表，经常检查各部门的劳动纪律，及时向领导提供劳动出勤

情况。

7.负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作。

8.按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴，月、季、年报表并做好对比分析，提出建设性意见，

供领导决策时参考。

9.按月汇总和发放加班费、夜班费和其他各种津贴。

10.严格劳务工资管理，建立健全职工工资一览表，掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况。

◎人事文员岗位责任制

1.协助经理处理好人事培训部的日常工作，直接对人事部经理负责。2.办理每年度员工体检工作事宜。

3.统计单位员工的奖金及福利的金额。4.统计各登记员工的假期。

5.处理员工合同期满的有关事宜。

6.计算每月单位员工实发工资金额，严格执行单位工资制度进行核算。7.办好新员工入职手续和收录好新员工入职的一切资料。8.与用人部门经理衔接做好新员工上岗前交接工作。9.统计单位人数及工资。

10.处理员工工伤保险及记录工伤处理的有关事宜。

11.协助人事主管办理员工各种联欢、休闲、娱乐活动的安排、发文、协调、组织等工作。12.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。

◎财务部经理岗位责任制

1.负责领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转，直接对总经理负责。

2.按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统

计报表，并向上级财务部门负责报告工作。

3.负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，及时提供真实的会计核算资料，

全面反映给企业领导。

4.建立健全财务管理的各项规章制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

5.正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，加强财务管理，分月、季、年编制和执

行财务计划，为企业发展积累资金。

6.为保证日常合理开支需要的供给，负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及

时做好资金回笼，准时进帐、存款。

7.遵守国家外汇管理条例，负责组织检查企业内部各环节的财务收支情况，以加强对外汇收支的管理和监督。8.协助总经理处理好与财政、税务、金融部门的关系，及时掌握财政、税务及金融动向。9.负责办理银行贷款及还贷手续。

10.认真执行成本物资审批权限、费用报销制度，遵守、维护国家财政纪律，严格掌握费用开支。11.负责审查各部门的开支计划，及时转报总经理。

12.负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品（劳务）价格和工资奖金方案的审批，并参与重要经济合同和

经济协议的研究、审查，及时提出具体的改进措施。

13.积极为总经理当家理财，当好参谋。参与企业经营管理，促进企业管理水平和经济效益的提高。

14.精打细算，确保经济效益，合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对

三大成本费用（即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本）的控制。

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15.督促、检查企业财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、

物资的合理使用和安全管理。

16.负责督促有关人员重视应收帐款的催收工作，加速资金回笼。

17.监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作。

18.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。

19.负责组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建

议，促进企业不断提高管理水平。

20.每四个月应组织一次全面检查库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门收款岗位的库存现金及备用

金。

21.督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据，保存企业关于财务工作方面的文件、资料、

合同和协议。

22.负责本部门员工业务培训工作，使属下员工能够熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度，能独立工

作，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。

23.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管

理工作，以期提高工作效率。

◎总会计师岗位责任制

1.控制预算案，指导制定企业财务管理政策及工作程序，负责经济合同的制定与执行。2.负责监督编制预算表，现金流量报告。

3.负责管理现金流量。管理贷款、货币兑换及监督信用部。4.负责管理会计事务、出纳、收入校数业务等。5.企业日常财务会计工作的管理。

6.确保企业在经营活动中对成本、定价、现金流量的控制，对财务预算案及预算的控制。7.建立会计系统，进行内部控制，定期进行工作检查。8.提议薪金工资率的增减及财务部人员的编制调整。

9.负责与财务部嫩部、各营业部门和非营业部们进行业务沟通。

10.制定每个岗位的工作职责、工作程序，建立各种物资、财金管理制度。

11.审批财务收支，审阅财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签。12.为提高员工的素质和业务能力，负责对部署员工进行培训。

◎会计主管岗位责任制

1.负责公司会计组的管理工作，直接对财务经理负责。

2.督导属下的出纳员、记帐员、会计员按时、按要求记帐收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收

支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。

3.为保证本组的会计核算工作正常进行，负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中

发生的问题。

4.负责企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，帐目清楚，数字准确，结算及时。

5.负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金

的往来款项要及时对帐清算。

6.负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。7.负责公司税金台帐的登记和税金的交纳。8.负责公司各部门的费用报销业务手续。

9.按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说理清楚、报送及时。

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10.根据会计制度，定期汇总总会计凭证（登记总帐不超过10天），并与科目明细帐核对相符，确保准确无误。11.按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金、工会经

费，并按规定上缴工会经费。

12.对公司的会计凭证、帐簿报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，

按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。

13.定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，

提高资金利用率。

14.为领导提供可靠的经营管理资料，应严格按照财务管理制度的要求，认真做好记帐凭证的稽核，组织会统报表

的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实。

15.及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。16.督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效果负有直接责任。

17.定期组织所属部门员工学习有关国家的财政政策、法规、财经纪律和财会制度，提高员工的思想水平和业务工

作能力。

◎出纳员岗位责任制

1.每日审核无误的会计凭证，以此进行现金的收支业务：

1）收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象，及时退回会计改正，保证凭证准确无误。2）收付时，要当面点清，以防差错，数额大时，一定要有人复核。2.每日审核无误的现金收付凭证，以此登记现金日记帐及辅助记录：1）现金日记帐所载的内容不得随便增减，必须同会计凭证一致。

2）日记帐必须连续登记，不得随便损坏帐簿和撕去帐页，不得跳行、隔页。3）文字和数字必须整洁清晰、准确无误。

3.负责每日营业额的追缴。按主管、经理的安排筹储现钞。4.负责按时发放工资、奖金，并填制有关的记帐凭证。

5.严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。6.银行帐务和支票办理：

1）及时将部门收回的支票送交银行进帐。收到银行回单时，及时登记后交给会计作帐。如有银行退票，应及时

交会计冲帐，并重新更换支票。

2）每月15日前做上月“银行存款金额调节表”，认真核对清查每笔来到帐的原因，如有错帐及时更正，力争将

未到帐款控制在最低限度内。

3）凭领导审批的申领单方能开具支票。填写支票时，应做到时间、金额、帐号及收款人单位均正确无误。由财

务部直接开出支票按审批权限办理。

4）空白支票应妥善保管。开出支票后要按编号顺序进行登记。印章与支票应分别保管。7.会计凭证的汇总与管理：

1）每4日下午4：30开始汇总当日凭证，下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机，如遇当日凭证少于15张

者，可酌情推至次日汇总。

2）汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号大、小写金额是否正确。

3）每月月初应将上月会计凭证进行整理，检查编号有无错漏，将检查无误的会计凭证按顺序装订成册，并妥善

保管。

4）所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，并做到出入库皆有登记。8.严格执行各项规章制度，努力提高业务水平。

◎审计员工作职责

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1.审计员有权在任何时候查看公司的帐目、单据、合同、会议记录以及获得在他认为与其职务有关的一切情报；

审计员有权参加任何股东会议并有权获得公司在册股东有权得到的所有通知。审计员还有权听取上述会议中有关公司的一切业务活动。2.审计员的责任：

1）审计员必须审核和证明公司的财会帐目是按法律和公司章程的规定制作的；

2）必须审核年度报告中是否包含法律所规定的情报以及对公司的事务是否给予虚假的介绍；3）必须查看公司的帐本和会计报表并就全部必要的资料或情报向董事提出询问；4）对严重影响公司存在和发展的任何事项提出报告；5）必须核实年度财务报告和年度报告的内容；

6）审计员必须公正和诚实地履行职责并保守公司的有关秘密；

7）审计员对因失职而使公司、股东或债权人蒙受损失，应承担经济赔偿的责任。

◎信息组经理岗位责任制

1.全面掌握信息工作，统一安排、管理信息服务，直接对业务经理负责。2.与企业内外部建立起运作正常和广泛的信息网络，建立良好的协作关系。

3.在互惠、互利的基础上，与报社、电台、电视台建立良好的联系，把本部门的工作做得更完好。

4.努力提高本部门员工技术，加强培训和教育，建立起一支纪律严明、素质较高、反应迅速的信息采集、服务

队伍。

5.负责信息组的信息设备、设施管理维护、保管工作。确保物尽其用，发挥效能，充分运用各种现代化的信息

设备。

6.当好总经理的参谋。在对市场、经营管理各类数据做深入分析的基础上，向总经理积极提出有关经营决策、

方针方面的建议。

7.负责参与企业的重大接待活动，对接待活动的程序、重要客人的习惯、特别要求等，及时掌握，提出建议。8.严格按照信息工作程序，对员工的违纪行为做出处理。

◎信息组信息员岗位责任制

1.负责本部门的日常的信息采集、传送和沟通服务工作，直接对部门经理负责。2.代表企业与外部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。3.负责将采集的信息进行归类，传送工作要迅速、准确、翔实。

4.除完成部门经理的指派性任务外，要求信息员有良好的反应素质，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部

门创造良好的社会和经济效益。

5.对客户的信息服务要求在规定的时间内做出回复，并将服务情况作好详尽的登记，以备查找。

6.信息员要爱护信息组、企业的公共财产，爱护仪器设备，正确使用操作，如因使用不当，造成损坏或遗失，

一律视情况作价赔偿。

7.客户的特别信息服务要求，要迅速报信息部经理批准后，方可进行采集服务工作。工作的内容、过程和方法

均不得违反国家法律、政策及有关规定。否则，造成不良后果，要追究信息员责任。

◎电脑室主管岗位责任制

1.硬件方面的维护：

1）负责本单位所有电脑设备、收银设备的日常保养，定期检查清洁设备及线路，防止尘埃、虫鼠的损害，确保设

备正常运转，保证本单位的工作需要。

2）负责本单位所有电脑设备、收银设备的维修管理，及时组织排除设备运行中出现的故障，修理更换所坏的零件。

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3）为满足本单位工作的要求，结合电脑应用领域的扩展，对本单位电脑设备的更新换代、技术引进提出可行性建

议，并负责组织实施。2.软件维护开发方面：

1）按电脑使用部门的要求，逐步实行自编软件。修改、扩充、完善电脑系统的现有功能，以适应本单位日益发

展的需求。

2）处理电脑系统在使用过程中出现的错误，确保运算数据的正确性，系统程序运行的可靠性。3）不断扩大电脑应用范围，为各部门装置电脑、开发设计管理程序。3.业务培训方面：

1）积极参加有关电脑的学术活动，更多地掌握电脑的新技术，不断提高自己的业务能力，以适应电脑应用领域

的发展，更好地为本单位服务。

2）负责组织对使用电脑部门人员的电脑操作的技术培训，考评员工工作效率和工作质量。3）针对电脑、收银机操作使用过程中出现的问题，组织制定出相应的操作规程和注意事项。

4.负责电脑室内部的管理，包括工作安排、调配、检查、落实。负责协调各方面的关系，带动电脑室人员形成

团结敬业、积极向上的精神风貌。5.严格执行各项规章制度，遵守劳动纪律，不做与本岗位无关的任何事情，认真完成领导临时交办的其他工作。

◎电脑室操作员岗位责任制

1.熟悉电脑文字和打字机的使用原理，应有熟练的操作技能。2.善于鉴别文件类型，打印文件须经办公室主任批准。

3.负责本单位内部文件的打印，协助做好文件和指示的传送工作。

4.保管好各类打字设备和用品，不可擅自交给他人使用，保持设备的运作正常，减少误差，节约用料。5.不断提高业务水平，及时完成打印任务，每份文件打印好后加强检查校对，误差绿不得超过3%。6.严格遵守文件保密制度，不得泄漏文件内容。

◎电脑技术员岗位责任制

1.熟悉掌握电脑技术，负责信息及各种资料的归类、储存和信息网络的建立、联系工作，使企业的工作规范化、

现代化，达到反应迅速快捷、方便准确和详尽清楚的目的。2.负责将各类信息归类储存，以备查找并作为工作考核的依据。3.做好信息的保密工作。

4.负责企业的金融和股市网络显示的监督工作。5.负责企业的整个电脑网络工作。

6.负责信息组资料的文字处理和打印工作。7.服从分配，按时、按质完成领导指派的工作。

◎电脑维护员岗位责任制

1.根据电子行业的发展，结合本单位各部门的需要，及时提出引进硬件、软件和先进技术的建议，保证单位电

脑管理系统在硬件、软件上得以更新换代。从而不断地扩充管理软件的功能，提高其应用水平，同外面环境保持协调，适应新形势的需要。

2.做好本单位电脑管理系统软件运作中的故障排除，硬件更换、维护工作，切实保障本单位电脑网络能够全天

候运行。负责保养设备，定期检查、清洁设备线路，防止设备线路受到外来的破坏。

3.负责本单位所有电脑的维护工作，包括使用前的设置、运行中的故障排除、有关数据的更改等，保证电脑能

够正常运行。

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4.根据主管的安排，及时为单位各部门装配电脑设备，并开发相关的应用软件。5.加强专业技术学习，努力掌握电脑应用领域最新发展动态，不断提高业务水平。

◎文书管理人员岗位职责

1.负责做好本单位文件的收、发工作。

2.负责文件序号的编制，文件传递、传阅、收回工作。3.负责印签、礼品、文具的使用发放与管理。4.负责对文件承办情况的了解与催办。5.按行为常规严格控制发文数量和范围。6.负责行政介绍信的对外开具。

7.协助主任收集整理和保管本单位大事记、厂史等有关资料。8.完成领导交办的其他工作。

◎收发人员岗位职责

收发人员要服从有关部门的管理，接受厂内工作安排。1.负责本单位报纸杂志的订购工作。

2.负责分发报纸、退信、退函、包裹、特快专递等，做到及时、准确。3.及时发信、退信、退函，不丢失信件。

4.对于电报、特快专递要及时通知有关部门，做到不延误。5.保密信件、挂号信件要分类进行详细登记。

6.加强责任心，做好保密工作。不准私拆他人信件，热情周到为用户服务。

◎食堂主管岗位责任制

1.负责对食堂工作全面管理。对工作认真负责、关心员工生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不谋

私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。

2.精通本职业务，熟悉职工厨房和全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食

质量。

3.制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排

工作。

4.组织食堂炊事人员搞好集体伙食，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质

量。

5.严格执行《食品卫生法》，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。

6.负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提出更新维修计划。

7.做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出现问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。8.负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。9.组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。

10.经常征求、听取就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。11.负责食堂部分原材料的自采工作。

12.督导厨师履行岗位责任制，完成不同班次的工作任务。

13.做好厨师工作，考核评价厨师工作表现，运用奖惩措施激励厨师出色完成任务。◎员工宿舍主管岗位责任制

第10页共13页办公室管理制度

1.严格遵守事务部制定的员工宿舍使用规定，执行员工管理办法，检查和监督员工领班和服务员定期更换

卧具，以保持员工宿舍的清洁卫生。

2.负责职工宿舍和家属宿舍的安排、管理工作，贯彻执行公司的宿舍管理规定，及时纠正和制止各种违章

乱纪行为。

3.不断完善和改进职工宿舍管理制度，搞好各宿舍的维修保养、安全卫生等管理工作。

4.保持与保安部和治安管理部门的联系，搞好安全保卫工作，发现可疑情况及时报告，防范违法事件的发

生。

5.按时到各住户检查用水、电数目，上报行政部。

6.严格遵守各项规章制度，搞好宿舍的管理工作，注意防盗、防火，确保员工生活安全。

7.负责员工更衣室的管理工作，分配员工更衣柜，督导更衣室服务员保持更衣室的卫生清洁。8.制定员工理发室的服务制度，安排工作时间表，检查员工的服务质量和工作态度。9.控制员工宿舍、理发室内各种清洁用品的合理使用。

10.加强对外联系，认真搞好院内卫生和室内卫生，经常检查各宿舍值班员的工作，协调住户间的关系。11.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。

◎办公室内勤岗位职责

1.负责企业办公室及企业领导管辖人员的后勤生活服务工作。

2.负责记录企业领导及企业办公室管辖人员的基本情况、考勤、考核和月报。3.负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书。4.负责登记、发送公函、邀请书信。

5.负责一般性接待工作的客饭安排和对外联系工作。6.负责电话记录、按规定传达电话内容。7.负责购买、保管及发放接待用品。

8.负责办公室的安全、卫生工作和会议室的管理工作。9.负责管理总值班室各项工作。10.完成领导交办的其他任务。

◎杂工岗位责任制

1.热爱卫生清洁工作。坚持卫生工作经常化、制度化、标准化，为保持文明、整洁、优美的新型单位而努力工

作。

2.负责员工食堂和员工宿舍的卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。3.对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持良好的卫生状态。4.正确使用、爱护卫生工具设备，并能够对卫生工具设备进行日常保养及维修。5.掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁过程中造成环境、食品等污染。6.合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。

7.将垃圾、废物倒在指定的地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得将卫生工具、用品乱堆乱

放于公共场所。

8.按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查

指导。

9.严格遵守单位各项规章制度，不准擅离职守、串岗，不干私事，按时上下班，尽自己的最大努力把工作做好。

◎清洁员岗位责任制

第11页共13页办公室管理制度

1.对分管的场所，每天要保持其清洁卫生，包括各办公室、楼道、门市、仓库。2.要按时对洗手间、废物箱喷药水或放置卫生药品，保持干净。3.晚班要负责清除所有的垃圾桶，做好防或工作。4.每天上、下班前对卫生间进行一次大扫除。

◎公卫绿化领班岗位职责

1.制定员工工作明细表，记录本班组员工考勤，检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，并进行讲评，检

查和督导员工工作。

2.指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备，报告并检查各维

修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。

3.合理调配所属员工完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及

大清洁计划工作。

4.发现员工或客人发生意外事故，应立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。5.检查和督导花木的栽培、浇水和修剪等工作。

6.参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作计划，并编写

工作日记。

◎修理工岗位责任制

1.根据维修申请表，与车辆技术主管核检所需维修部件，确定维修的程序。2.负责车辆维护、维修，保证车辆的正常、安全运行。

3.如需更换车辆部件修理，及时报主管签发，领用单位司机签字后，到仓库领料。4.不能留下任何技术性事故隐患，保证车辆能正常、安全运转。5.按有关规定程序修理车辆。

◎保安部经理岗位职责

1.坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对企业的安全负有重要责任。2.有高度的责任感和事业心，有现代企业管理的经验。

3.敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确

保企业人、财、物的绝对安全。

4.负责制定、健全企业的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制

度、规定，报请总经理批准后实施。

5.坚持企业保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积

极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6.维护企业内部的治安秩序，经常巡视各重要器材设备，确保设备处于良好的状态。7.组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8.负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对企业经济部位

和要害部位的安全要加强管理。

9.与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。10.受理企业有关部门的客人投诉。

11.重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。12.协助总经理组建企业安全委员会、消防委员会、交通委员会等组织，担任或选派各委员会主任主持日常工作。13.协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

第12页共13页办公室管理制度

14.完成单位领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

◎保安员岗位责任制

1.对工作认真负责，具有强烈的责任心，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，

敢于同违法犯罪分子作斗争。

2.具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、

敏捷、周到”的服务风格。

3.掌握企业保安的服务技巧，努力钻研保安服务的业务知识，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态。4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，确保公司安全，认真贯彻执行安全岗位责任制，做

好本职工作。

5.要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施，处理在公司内发生的非常事件并采取行动及协助公

司各部处理员工和客户的安全问题。

6.在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可以的人和事要礼貌地进行盘查、监控。

7.巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。协助有关部门保卫重要宾客进出公司

及做好大型会议的保卫工作。

8.经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或

提出。

9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。10.完成领导交办的其他工作。

◎司机岗位职责

1.出车前要搞好车容卫生，车外要擦洗干净，打蜡抹亮，车内也要勤打扫，保持车的整洁美观。

2.检查燃料、润滑油料、冷却液、制动器和离合器总泵油是否足够；检查轮胎气压及轮胎紧固情况；检查喇叭、

灯光是否良好，路单、票证是否齐全；检查随车工具是否齐备。

3.按照车辆技术规程启动引擎，查听声音是否正常，查看引擎连动装置紧固情况，查看有无漏油、漏水、漏气。

如有故障应予排除并报车管部门或人员。

4.出车前严禁酗酒，行使中注意力要高度集中，严禁抽烟、谈笑及做其他有碍驾驶的动作。

5.客人上车时要立在车门前为客人拉门请客人上车，并提醒客人小心碰头。若客人带行李，应帮助客人将行李

搬上车。

6.密切注意道路上的车、马、行人动态，与前车保持一定的安全距离。通过十字路口、繁杂地段、转弯拐角要

严格执行有关规定。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。

7.接送客人到终点后，客人离车时要照料客人下车，提醒客人带齐随身行李物品。

8.收车后要将车身、车轮挡板、车底等全面冲洗干净，并抹干车身上的水渍；清洁车厢内壁、沙发、脚垫，清

倒烟灰缸，使车整洁美观舒适。

9.一至两周将车面打蜡一次，保持车容的光亮美观。

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