央企班组长培训心得
中央企业班组长岗位管理能力认证在线培训总结
为期一年的中央企业班组长岗位管理能力在线培训已经降下帷幕。这次培训不仅让我知道了企业文化、企业价值、企业战略对企业的重要意义，更使我了解了值班长这个最基层管理岗位的重要性。总之，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式图文并茂，老师的讲解更是生动有趣，每个课程都有大量的实例，让我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个和谐型班组呢?通过培训，我找到了答案。
首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!归根结底，这些正是我们正在追求的“和谐”理念。所谓和谐，字面意思就是大家都有饭吃，说一样的话。而上升到我们的社会主义现代化建设中“和谐”便是：为同样的目标大家相互努力，互相协作，去体现我们共同的价值。
在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。
企业的NOSA建设注重的是各个细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，企业便会在安全、管理、生产等方面有质的提高。所以我们平时的工作一定要注重NOSA建设，结合“5S”的管理理念，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的煤尘、油渍、污垢通通清理好，保持现场的整洁，将安全隐患减少到最少，让好的行为成为习惯，成为我们工作的标准，从整体上提高班组素质。班组作为企业最基层的组成部分，也是企业要体现价值的关键所在，体现企业文化实现企业价值正是培训课程《企业的管理概览》和《企业战略认知》中要求我们每一个班组长努力去做的。在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。在这次学习培训中，我学到了很多，使我受益菲浅，在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为国投曹妃甸港的美好明天，尽自己最大努力。
詹建超
国投曹妃甸港卸车部值班长
扩展阅读：央企班组长培训心得(稿1)
央企班组长培训心得
自己非常有幸参加了201*届央企班组长网络课堂培训，在认真学习课堂精华的同时，也结合自身的工作对班组的建设与发展有了些自己的感悟，总结起来就是“精、聚、谋、和”这四个字，下面就自己的浅薄之感悟做一介绍：
一、精
（一）精于业务。过硬的业务水平和专业能力，是班组长职业发展和班组管理之基本前提，也是班组长的一个基本定位。作为“将末兵首”的班组长，向上直接面对下达指令的中层主管，向下需要带领整个团队在工作一线拼搏，一个基本的前提是由过硬的业务能力基础做保障。如果连上级的指示都无法用现有的相关业务组合去分解落实，连客户的基本需求也没法用手头的专业知识进行整合反馈，那还谈何班组管理呢。当然这也并不是说成为某技术或业务专家才能当上班组长，毕竟技术专家和班组长的定位不同：一个是重在制定标准和政策，一个重在分解与落实。技术上或者业务上可以是推陈出新层出不穷，但是作为班组长最关键的是要拥有基本的持续学习素质和专业整合能力，能够在第一时间把庞杂无序的信息巧妙的整合在一起，不断的为客户提供可行性方案，并带领自己的团队去不断实现目标。因此，身为一名班组长首先要精于业务。
（二）精于管理。“麻雀虽小五脏俱全”，班组作为一个工作小单元，在业务发展、文化建设、团队建设等方面都需要班组长带头负责。这就要求班组长不仅仅要有过硬的专业技术，更要具备基本的管理素质。不同的专业，不同的业务性质会导致各个班组有自己不同的构成，但管理的基本要求是共性的，暨计划、组织、指挥、监督、协调必须保持通畅。班组长必须根据自身的工作性质和条件，有效有序的管理职能运用到班组的每个环节上，形成高效的管理模式，以达成组织的目标。
二、聚
（一）聚力。“凝心聚力”是团队建设用的最多的一个词，班组管理亦是如此。一个班组长精于业务精于管理，而其队伍一盘散沙，那么其充其量是沙漠中的一颗仙人掌，不但自己忍受恶劣环境，更没有能力去改善现状。而如果一个班组长不仅自己精通各项业务和管理，自己所带团队还能通力合作，共克难关，那他和他的团队就是一片森林，不仅绿意盎然，而且能不断孕育新的力量。因此作为一个团队之首的班组长，首选要以身作则，无论是在业务学习发展还是公司制度遵守上，要为班组其他成员树立榜样；其次是充分指导，不断带领班组成员学习技术和业务知识，帮助团队成员提升个人能力；再者要关心员工，温暖胜于严寒,班组长在管理中运用“南风”法则,尊重和关心员工，以员工为本,多点人情味,使下属真正感觉到管理者给予地温暖,从而去掉包袱,激发工作地积极性和团队凝聚力。
（二）聚智，班组长一个人的能力是有限的，必须要有“拿来主义”的精神，不断的吸收他人优秀成果，实现团队目标。首先，要聚班组之智，要在班组中不断发掘员工潜质，不断提升团队能力；其次，要聚公司之智，要实时关注不同部门、不同专业的相关成果发布和项目推进，在班组相关业务或技术发展碰到障碍时，要注意同相关部门进行及时沟通；再者，要聚社会之智，信息社会带给我们最大的好处就是信息共享，班组长及其团队要关注社会发展的最新动向，一者实现知识更新，不断掌握各种适用信息，再者也能保证班组团队同时代同步，有利于自身工作的生动开展。
三、谋
（一）谋绩效提升。班组作为一线单元，最直接最有效的评价标准就是其业绩表现。因此作为班组长无论是在班组管理还是团队带领上，都要有一个直接目标提升班组绩效。有了这个目标，就要可以分清团队的长短期目标，理清业务发展的轻重缓急，分析出发展障碍的内因外因，梳理出重点提升的先后顺序，也将大大提升班组管理的效能。因此班组长必须对班组的各项指标要心中有数，工作不深入，没有专业的知识，不了解下情，不熟悉生产，不会经营管理是无法实现的。因此班组长必须对自己有更高的要求，同时对班组的整体发展情况和指标要求有深入的分析与研究，并采取有效的方法予以落实，才能使班组绩效有效提升。
（二）谋班组发展。不得不承认，班组之间也是有竞争的，也正是这种良性竞争不断推动着班组的自我完善与发展，是班组能力不断提升的动力之一。因此作为班组长也要不断思考如何将自身班组进一步发展，如何带领自己的班组在竞争中脱颖而出。首先要业务过硬，能够因自身的业绩出色而带动公司整体指标的提升，能够把别人啃不动的骨头啃下来，这样才能在业务上实现突破；其次要队伍过硬，自己的班组在平时表现优秀，在关键时刻更能够“拉得出、顶得上、打得响”，这样才能在团队上实现突破；再者要思想过硬，公司的企业文化是公司精神的最好阐述，是公司目标的高度浓缩，能够用企业文化指导自己的工作，不断用工作进行实践，这样才能在思想上实现突破。
四、和
（一）实现班组之和谐。和谐的环境是班组实现发展的基础，是班组成员实现提升的前提。因此作为班组长一个班组长，必须要努力促进班组成员之间的和谐，促进班组与外部各部门之间的和谐。首先要具备尊重他人的基本素质，尊重是现代社会一个最基本也是最核心的基本素质，是以一种公平包容的心态去看待事物的基本世界观，因此无论对领导、同仁还是下属，都必须具备尊重他人的这个基本素质；其次必须保证班组同外界的无障碍沟通，无论是上级、同事还是客户，无障碍沟通时实现双方理解及共同解决问题的基础，这所涉及到的沟通技巧和方法，都需要在平时的工作中不断的总结提炼；再者是注重引导班组成员保持积极心态，就如同看“半杯水”，要指导员工看到的是还有半杯水，还有机会和潜力。
（二）实现发展之和谐。班组同外界保持和谐关系的同时，并不是意味班组失去竞争的活力，反而是要在这个和谐有利的环境中，实现“智慧竞争”，不断突破自我向上成长。要在自己不断进步的同时，分享自己的成果和经验，带动其他班组乃至公司整体的发展，实现“1+1>2”的效果，进而反过来进一步推动自己的提升，实现和谐发展。
项凌华
六安分公司霍山县分公司客户中心主任
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