地税局创建全国文明城市工作总结-单位工作总结
地税局创建全国文明城市工作总结-单位工作总结
两年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十七大精神，紧紧围绕“两手抓、两手都要硬”的方针和争创自治区级文明单位的目标开展文明创建活动。活动中坚持以改革创新为先导，以服务大局为已任，突出队伍建设、依法治税、科技兴税、开展群众性活动等重点。积极投身于经济发展大潮之中，各项工作取得了丰硕成果。机关面貌焕然一新，干部队伍整体素质明显提高，征管改革、人事改革和依法治税同步推进，地税收入稳步增长，党风廉政建设成果得以巩固，我们的工作曾多次受到上级局和市委、市政府的表彰。主要做法是：一、强化组织领导，夯实文明创建基础
（一）创建目标到位。在创建工作中，我们根据内蒙古自治区、市级文明单位考核验收细则和《内蒙古自治区地税系统社会主义精神文明建设规划》，制订了《市局关于创建自治区级文明单位工作实施方案》、《市地方税务系统创建文明和谐执法单位试行办法》等多项制度和管理办法，确定了“高起点、全方位、长规划、短安排、分步走”的创建工作思路，以机关带基层，在全系统广泛开展了争当“十佳地税局长”“十佳征管能手”和“十佳服务标兵”等争先创优活动，致力于把系统文明创建工作提升到一个新的水平。
（二）方法措施到位。一是实行了一把手负责制，成立了市局文明创建工作领导小组和创建办公室，增强同志们的责任感和使命感，使机关文明建设呈现出思想同向、工作同力的良好态势，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，创建专班具体抓，干部职工积极参与的创建格局。二是坚持实行奖惩激励机制，把创建目标的实现作为评先评优、公务员考核、职务升降的重要依据。三是经常组织学习精神文明建设相关文件和《公民道德建设实施纲要》。参与《市文明创建工作手册》的编辑，让每个同志在思想上有动力和目标。
（三）工作协调到位。创建工作是一个综合性强的系统工程。要得以顺利开展就必须精心运作、统一协调，内外并重。一是我们注重加强同市直机关工委、市文明办、市团委等部门的联系，及时请示，汇报创建工作，争取指导和支持。二是注重机关内部各科、（室）及分局之间的相互协调。做到分工明确，责任具体，目标一致。三是自觉接受社会各界监督。两年都开展了民主测评，发放《征求意见书》，征询社会意见和建议，受到了社会各界的好评。二、结合自身特色，突出文明创建重点
（一）抓领导班子建设。事实证明，领导班子强，则队伍强，业绩好，为此，我们始终坚持把领导班子建设作为文明建设的重点内容来抓，努力把领导班子建设成为带领干部职工投身三个文明建设的坚强领导集体。市局领导班子成员自觉在思想和行动上做到，讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，工作求实效，作风务实，生活朴实。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，战斗力、凝聚力、号召力不断增强，在干部职工中享有很高的威信。同时，我们还制订了《市地税局党组民主生活会制度》、《民主评议党员制度》、《“三会一课”制度》。严格执行民主集中制和集体领导下的分工负责制。尤其是在开展市委提出的“软环境及机关作风万人测评”活动中，我局连续几年被评为第一名，（二）抓好思想队伍建设。一是抓学习，开展了“三个代表”重要思想，党的十七大精神、新党章和“两个条例”等一系列学习教育活动，积极参加各级党组织举办的理论培训学习班，不断增强干部职工的敏锐性，在实践中自觉坚持“三贴近”的工作方针，把群众“满意不满意”作为衡量创建工作的标准。二是抓思想道德建设。坚持以“社会公德、家庭美德、职业道德”为主要内容的“三德”教育，提出了“敬业、勤奋、务实、廉明、创新”的地税职业道德规范。开展了社会主义、爱国主义、集体主义教育，组织学习了先进模范人物事迹，从而培养了干部职工爱岗敬业的思想品质。三是抓业务学习。重点抓好了干部学历教育，税收业务培训，法律知识培训和计算机知识培训，我们通过认真调研制定了《全市地税系统干部教育培训实施办法》，先后举办了《行政许可法》、《税收征管法》培训班。并坚持一季一考，以考促学，使市局上下形成了良好的学习氛围，学习型机关得以凸现。
（三）抓好党风廉政建设。市局机关在党风廉政建设上常抓常新。一是认真贯彻落实党风廉政建设责任制及一系列廉政制度，做到警钟长鸣；二是制订了《满洲里市地方税务局关于实施效能监察的暂行办法》，切实解决有令不行，有禁不止的问题；三是深化内部财务管理，实行经费预决算制度，加大“两权”监督力度，大力推行政务公开，规范执法行为和政务行为；四是狠抓内部审计、外部监督的信访案件的查处工作，从源头上预防和治理腐败；五是组织全体党员干部认真学习《两个条例》和考试。
（四）抓人事改革，激发队伍活力。市局本着切实发挥市局机关在业务上的指导作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，进一步加大市局机关和局直属单位机构人事改革力度，取得了较好的效果。市局通过采取“上挂”、“下挂”、“岗位轮换”、“纵横交流”的办法，推进人事制度改革，激发干部潜能，达到了“干部能上能下，人员配强配齐”的目的，使调整后的市局机关和基层分局生机勃勃。
三、把握关键环节，丰富文明创建内涵
（一）把握活动载体环节。一是大力开展“争先创优”活动。市地税广泛深入地开展了创建文明单位活动，争当“十佳地税局长”、“十佳征管能手”和“十佳服务标兵”的争先创优活动；二是每年“七一”举行纪念大会，评比表彰先进党支部、党小组和优秀党员，请市党校教授授党课，营造学先进，赶先进的热潮；三是组织市直单位年度“先进工作者”和“优秀公务员”分别赴外考察学习，让干部职工进一步开阔视野，增强工作热情。四是重大节假日，组织开展了丰富多彩的文娱活动如演讲、球赛、歌舞、画展、体操等比赛；在迎“五一”、“五四”活动中，我们开展了系统篮球、拔河比赛；“八一”建军节组织复退军人参加打靶活动。从而极大地丰富了干部职工业余文化生活，陶冶干部职工情操；五是积极参与自治区地税局和市里组织的各项有益的活动，先后参加了乒乓球、体操、秧歌、演讲、征管法知识竞赛、文艺汇演等比赛活动，并取得了较好的成绩，形成了积极向上的良好风气，锤炼了团队精神，增强了干部的集体荣誉感；六是开展扶贫济困活动，先后对失学儿童、下岗贫困职工、孤残儿童，福利院老人、灾区群众等开展“奉献爱心，回报社会”的捐款活动。
（二）把握基础设施环节，我们按照“高起点、高标准”的机关建设和美化绿化的创建思路，在建有各类活动室的基础上，近两年，市局经过努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多种健身、文化、娱乐活动器材。建成了市局机关及市直局域网，接通了宽带网，实行了办公自动化。使机关的环境面貌发生了新的变化，实现了两个文明建设的协调发展。
（三）把握税（费）收入环节。我们紧紧围绕税收中心工作抓创建，促进了税（费）收入任务的年年超额完成。一是落实岗位责任制。将税（费）收入逐级分解，层层落实到人，通过领导包片、科室包点，严格考核奖惩兑现，增强了抓收入的责任心，调动全员抓收的积极性。二是强化征管，依法治税。大力宣传税法，加强征管质量考核，加快信息化建设步伐，实现了征管改革进一步深化，基础进一步巩固，实现了“一个网络，一个平台，四个系统”的税务管理信息等统一体化的要求；三是严格稽查，加大税收案件的查处力度，对偷抗税进行严厉打击，保证了税收任务的圆满完成。
（四）把握优质服务环节。大力开展文明优质规范服务。一是开展送政策上门活动，真心服务纳税人。为了帮助外来客商充分了解税收优惠政策，市局组织编写了《满洲里市地方税收优惠政策摘编》一书，并将该书连同《简明纳税手册》、《满洲里市地税局办税工作指南》等一起送到纳税人户手中；二是在机关大力倡导服务基层、服务征管、服务纳税人的活动，全面推行“阳光办税”，“争当人民满意的公务员”活动，在缴税大厅对“税务登记、受理申报，发票、税务咨询、税款征收、税法宣传”实行了承诺服务，建立了公开办税专栏，做到说文明话，做文明事、当文明人，使文明创建渗透到税收工作的方方面面，每个环节。同时积极为发展经济出谋划策，挂点工作受到市委、政府及当地群众的一致好评。
几年来，我们始终将文明创建落实到各项地税工作之中，做了大量工作，取得了阶段性成效。但仍存在很多不足之处。为此，我们决心借这次创建验收升级的机会，进一步加强基础工作建设，落实各项措施，营造创建氛围，把我局文明创建工作推上一个新的台阶。
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文章来自:励志网详文参考：
扩展阅读：xx市地税局关于文明单位创建工作的汇报
全力开展文明单位创建推进地税工作全面发展
XX市地方税务局
201*年以来，在市委、市政府和河北省地税局的正确领导下，XX市地方税务局牢固树立科学发展观，坚持以人为本，按照互相促进全面提升的创建思路，把文明单位创建工作贯穿于税收工作全过程，有力地促进了以组织收入为中心的各项工作任务的圆满完成，文明单位创建工作取得丰硕成果。下面，就此项工作开展情况做汇报如下：
一、大力组织税费收入，全心全意服务XX经济社会发展大局一流的工作业绩是衡量文明单位的首要标准，大力组织收入，保障地方经济社会繁荣稳定发展是地税部门的首要任务。今年以来，面对复杂多变的经济发展形势，我局多措并举，堵漏挖潜，组织收入工作取得可喜成绩。一是抓税源。通过对全市重点税源税收贡献变动情况的详尽分析，出台了《XX市地税局十二五税收倍增计划实施方案》，强化税源分类管理，确保后续税源稳步扩大，推动区域经济良性发展。二是抓征管。明确提出了向重点行业和重点税种、向小税种、向纳税评估和税务稽查、向推进既有企业发展现代服务业等八个方面要税收的工作重点，千方百计扩大收入规模，提高收入质量。为增加地方可用财力，优化税收结构，特制定出台了《关于鼓励既有企业发展现代服务业
的实施方案》，鼓励既有企业通过转型升级，分离发展现代服务业。截至10月底，我市地税系统已引导313户企业分离发展现代服务业，增加地税收入3.24亿元。三是抓执法。出台《税源与征管状况监控考核办法》，对日常管理错漏情况进行排队通报，从制度层面确保了征管质量稳步提升。
今年1到10月份，全市地税系统组织各项税费收入xx亿元，同比增长xx%，税费总量继续保持全省领先。税收收入完成xx亿元，同比增长xx%，超省局核定年计划xx亿元，是近年来收入增幅最大、进度最快的一年，为XX经济社会发展做出了积极贡献。
二、全力加强文明单位创建，一心一意谋求XX地税科学发展（一）积极开展系列活动，夯实文明创建基础。为全面提高行业整体素质，努力塑造让纳税人满意的窗口单位形象，我局积极开展了系列文明创建活动。一是开展文明行业创建活动。按照文明行业的标准，制定创建计划，细化、量化工作目标，层层分解，逐级落实。二是开展文明机关创建活动。以创建文明处室和文明办税服务窗口为载体，切实改进服务态度，转变工作作风，通过在全系统开展文明创建活动竞赛活动，提升全市地税系统行业形象，打牢文明行业创建基础。三是开展群众性精神文明建设活动。201*年以来，我局共组织开展岗位竞赛、技术比武等教育培训活动20余次，全面引导干部职工加强业务学习，增强服务意识，树立良好形象。同时，积极组建职工兴趣小组，开展系列群众性文娱体育活动上百次，丰富了干部职工业余文化生活，努力
营造了温馨和谐、文明高雅、催人奋进、积极向上的人文环境。九月份，反映我局开展文明单位创建和创先争优工作成果的专题文章《税海扬帆启新程》被《XX劳动日报》整篇报道，受到了各级一致好评。
（二）实施“文化铸税”和“人才兴税”工程，丰富文明创建载体。为进一步把文明单位创建活动引向深入，我局结合地税工作实际，积极丰富创建载体。一是按照我局创先争优、跨越发展的战略要求，全面实施文化铸税工程。编制并出台了《XX市地税局201*年至201*年地税文化建设总体规划》，确定了XX市地税局文化价值理念体系，力求以润物细无声的方式加强对广大地税干部的积极引导，以此来鼓舞斗志、引领风尚、凝聚力量、提升素质。二是按照走出去、请进来、大比武、上讲台的方针。积极推进人才兴税工程，努力探索适应十二五地税工作发展要求的人才培养体系，为地税工作科学发展提供人才保障。
（三）发挥示范带头作用，助力全国文明城市创建。在全市上下全力冲刺创建全国文明城市期间，我局党组高度重视，把创建工作列入全系统重要工作日程，建立了一把手负总责，分管领导具体抓的创城工作机制，严格按照市创城办要求，认真贯彻部署创城任务，积极发挥文明单位的示范带头作用。一是以加强干部作风建设为抓手，委托第三方对窗口单位开展了明察暗访，并将情况在全系统播放，要求各单位对照整改，有效地提升了创
建效果。二是结合地税文化建设，引领广大干部职工积极投身创建活动，争做文明创建使者。三是积极开展讲文明树新风、‘红袖标’扮靓xx城等文明志愿活动，发动广大干部以高度的政治敏感性和工作使命感积极参与，保证了创城工作绝不在地税部门出现纰漏，xx部门绝不在创城工作中出现问题的创建要求，为创城工作做出了表率，贡献了力量。
三、继续打造“民心地税”工程，真心实意反哺社会、服务纳税人
（一）深入开展“千百十”帮扶活动，全力培育地税文明创建品牌。继续开展千百十帮扶活动（即每年帮扶1000名贫困学生、100个贫困家庭、10个贫困村），用实际行动向社会诠释感恩、奉献的XX地税人文精神。到目前，千百十帮扶活动已经累计捐款846万元，其中，地税干部个人捐款就达401万元，帮扶5800多名贫困学生继续学业，800多户贫困家庭基本摆脱贫困，120个贫困村的村容村貌和村民生活设施得以改善，得到了社会各界的广泛赞誉。
（二）突出“为民服务”争创主题，全面提升办税服务质效。一是结合为民服务创先争优活动要求，全力提高窗口单位办税服务质效，满足纳税人办税需求。认真落实办税窗口服务承诺制；开展纳税服务标兵评选，规范纳税服务行为；实施免费税务咨询、即时发布税收政策，为纳税人提供全方位服务。二是加大信息化建设力度，构建以税银库财联网为平台的电子化税费征缴体系，
基本使全部私营以上企业实现了足不出户、网上报税，全部双定户实现了委托银行代收税费；推行了一窗式和同城通办办税模式，使纳税人在任一窗口均可办理全部涉税事宜；推行了CA认证，取消了纸质申报，有效减轻了纳税人负担。三是定期开展纳税人评地税、地税开放日等活动，不定期召开特邀监督员座谈会，多样化开展税企交流活动，融洽征纳关系。四是积极创新纳税服务模式，开通了XX市地税局税法大讲堂，成立了xx第一家纳税人学校，定期教授税收业务知识，及时传递税收优惠政策，设立以来，已免费提供培训5200人次，为纳税人解决了实际问题，进一步密切了税企关系，真正把服务纳税人满意在地税落到了实处。
经过系统上下的一致努力，科学创建，近年来，我局先后荣获全国五一劳动奖状、全国四五普法先进单位、全国精神文明建设先进单位、全国税务系统文明单位等国家级荣誉。201*年，在连续第8次被省委、省政府授予省级文明单位后，又被XX市文明委、河北省文明委推荐为全国文明单位。
文明单位创建工作作为一项常规性工作，将始终贯穿于地税工作全过程，也需要我们根据形势的发展而与时俱进，今后，我们将进一步创新工作方法，完善工作机制，把文明单位创建工作做细、做实，促进我局文明单位创建工作再上新的台阶，为XX经济社会发展做出新的更大的贡献。
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