银行进社区方案

银行进社区方案

昌国路支行走进齐林家园物业小区

我行在接到”尖兵营销”的活动方案后,认真分析我行所处地理位条件，积极寻找能够开发的小区，我行将目标锁定在与我行隔309国道不远，遥遥相望的齐林家园小区。齐林家园社区位于张店城乡结合部，南至昌国路，北到胶济铁路，西至世纪路，东至西五路。与我行距离较近。

齐林家园社区居委会是在201*年12月份由张店区人民政府批准成立的，于201*年在齐林家园挂牌办公。社区内共有齐林家园，建业城市花园，玉泰花园，特尔家园4个物业小区，84栋居民楼，3252户居民，居民9000余人，社区基础设施较为完备。社区内有建设银行，社区卫生服务站，乾兴超市，华联超市，植物园，红十字会昌国医院，幼儿园，是一个环境优美，整洁卫生，生活便利，安全舒适的新社区。也是我行周围比较具有可开发性的小区。了解了小区的基本情况后，我行决定以代收物业费，水费等费用为目的，走访小区物业公司，争取共同合作。

因为小区离我行很近，经常有小区的住户来行里办理业务，于是客户经理就跟小区的居民打听物业的情况，费用的收取方式以及居民是否愿意银行代收等情况。经过了解，小区的物业办公室在小区门口的一座楼2楼办公，小区配备了专门4个工作人员每天轮流在办公室等候居民前去交物业费；收费方式为现金；一月一交。有居民反应嫌这样的缴费方式很麻烦，表示愿意银行来进行代收。客户经理在了解了这些情况后，立刻上门拜访了物业公司，在得知主管经理不在的情况下，客户经理跟物业的工作人员交谈后询问了主管经理陆经理的电话，回到行里后，就致电陆经理，约了第二天见面详谈。第二天，客户经理准时到达陆经理办公室，说明合作意向后，陆经理表示银行的这项业务初衷是好的，一方减轻了物业上的工作量，一方面又减少收现金的麻烦，倒是很愿意合作，但是因为这种代收业务需要开立公司结算账户归结资金，陆经理表示需要回总公司请示，由总公司出面开立账户。于是客户经理告别陆经理，回行等待回音。三天后，致电陆经理，他表示最近很忙，还没回总公司。一周后，我行客户经理又主动上门拜访陆经理，陆经理表示，总公司方面对这项业务不是很认可，需要再继续进行磋商，我行客户经理主动提出可以和陆经理一起拜访总公司负责人，由我行出面来谈此项业务，但陆经理表示，还是由他在中间给我们努力，由他来做总公司的工作。客户经理回行后，向支行长汇报了整件事情的情况，于是支行长决定，要继续锲而不舍的朝着我们的既定目标努力，由销售主管与客户经理一同拜访陆经理，希望事情能有所进展。就这样，销售主管和客户经理一同第四次拜访了齐林家园物业的陆经理，陆经理表示，他回总公司后多次和财务老总谈到与我行的合作意向，但因以总公司名称开立公司账户已经三个，财务不想开过多公司账户，不便于资金归结，此外，大部分居民的代发工资账户在建设银行而不在我行，物业代收扣款失败的几率较大，所以暂时不考虑与我行合作代收，仍继续采用现金收款的方式。于是，我行本次代收齐林家园社区的计划以失败告终，但是我们发扬了我行坚持不懈，不到最后绝不放弃的精神，在炎炎夏日，多次登门拜访，陆经理表示，愿意帮我行与总公司协商，也是被我们的精神感动了，但是没有合作成功，还是很遗憾的。

告别了陆经理，我们在回行的路上，一边总结这次开发小区失败的原因，一边想我们的下一个目标市场，我们仍然要在开发小区市场上，继续不断的尝试，即使失败，我们也会继续努力。

扩展阅读：银行进社区服务活动方案12.17

银行进社区服务活动方案

以光大银行为例

一、活动目的：

通过开展金融知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民和普通百姓，丰富百姓的金融知识和理财方式，普及公众的金融知识，提高公众的风险识别和防范能力；另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对光大银行文化的介绍、优势服务、特色产品等的展示，让群众逐渐认识到光大银行，从心底奠定对光大银行的品牌好感度，熟知度，从根本上提升光大银行的品牌形象，达到光大银行品牌形象与经济效益的双丰收。

二、光大银行的业务营销目标

通过对光大银行金融知识进社区的宣传、营销工作，扩大光大银行的知名度和影响力，极大地拓展新客户开户并带动存款、理财等其它多项业务的发展。

使光大银行的产品成为人们投资理财的首选产品，得到金融行业的认可，在金融理财行业中占取有利的市场地位。

三、活动主题：

宣传金融知识，共建和谐社区

四、活动形式：

工作人员与社区居民互动

五、活动准备：

1、与小区联系，确定场地，设计场地的布置

2、所需用具：桌椅、音响、话筒、VCD、功放、金融知识宣传材料、光大纪念品等

3、确定参加活动的银行工作人员4、邀请社区居委会人员参加

六、宣传策略

1、选择十个优质小区，逢周六或周日举行。

2、利用LED媒体，分早中晚播放光大银行的相关信息，提升活动的影响力。3、散发宣传海报、宣传横幅、摆放易拉宝等进行前期的宣传造势，并可邀请部分媒体进行现场采访及后期宣传。

4、活动开始前半个小时左右，燃放礼炮，吸引人群聚集，同时告知居民活动即将开始。

5、通过音响设备对金融知识进社区活动进行震撼性的鼓动。

七、活动内容：

分节目表演区和活动咨询区两大区节目表演区

9：009：10开幕式以热情洋溢的儿童舞蹈表演开场，吸引观众的眼球。9：109：20主持人宣布活动开始，并由光大银行代表发言9：209：50你猜我演活动

9：5010：10“理财知识知多少”我问你答活动10：1010：20现场抽奖活动10：201*：50社区关爱活动10：5011：00活动结束

游戏规则：

（1）你猜我演活动

现场的观众自由组合，两人一组，一人根据展板上给出的词语进行描述，但绝对不能涉及题板上给出的字，另一方根据提示来猜，猜出词语最多者胜出。赠送由光大银行提供的礼品一份。（2）理财知识知多少

主持人提出一些与金融理财有关的问题，嘉宾最快抢答并回答正确的给予物质奖励，没有回答正确的给予纪念奖一份。（3）光大银行现场抽奖活动

1、每位到场嘉宾在进入现场时领取一张写有数字的号牌，抽奖活动开始后，由主持人先抽出第一位幸运嘉宾；

2、尔后，再由第一位获奖者抽出第二位获奖者，以此类推，一共抽出20位幸运者，每人均获得光大银行的答谢礼品一份。（4）组织社区关爱活动

针对社区开展捐赠书籍、送温暖等青年愿志者活动，深入社区开展金融服务活动和金融支持弱势群体调研活动，增进金融系统广大青年对社区弱势群体的了解和关爱，倡导服务社会、服务公众的奉献精神。

备注：形成良好的社会氛围，扩大活动的社会影响力。做好活动资料、图片的采集和宣传工作，通过团刊、内联网等形式，及时发布、上报有关活动的动态信息，交流活动经验，深化活动效果。

活动咨询区

1、光大银行企业形象展示

集中展示光大银行的发展历程、企业文化，通过展板的形式，让广大公众从心底奠定对光大品牌的好感度、认知度。2、举办金融知识现场咨询服务活动。

设置宣传展板，派发宣传资料、播放宣传片，开展现场咨询、现场宣传普及金融知识等宣传形式为居民提供金融知识咨询服务

备注：宣传内容主要是与居民紧密相关的各类理财产品、金融服务项目等内容。

备注：人员安排

人员人数职责主持人活动咨询人员现场秩序维护人员青年活动志愿者2人4人2人4人4人现场主持活动，以及现场活动气氛的控制负责银行产品的讲解宣传活动负责现场活动的秩序维护及安全保障负责书籍捐赠等群众性服务活动礼仪人员八、活动测评：

负责引路以及活动礼品的发放等相关事宜1．拟出问卷内容。

2．对参加活动的居民发放问卷，进行问卷调查。

3．现场采访参加活动的居民，请居民谈谈对此项活动的体会。

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