如何写好政务信息工作心得体会
如何写好政务信息工作心得体会
各位领导、各位同仁：
受会议安排，本人就如何做好政务信息工作做简要交流发言，目的是加强政务信息工作建设，提高政务信息工作水平，以便更好发挥政务信息的决策功能和放大效果。办公室负责政务信息工作，在此结合工作体会进行了简单梳理，谈几点个人认识，仅供大家交流参考。
一、201*年全市政务信息工作回顾
从市局来看，去年初市委、市政府和省水利厅分别给我局下了政务信息目标任务。市委市政府下达的信息目标任务刚好达标，省水利厅下达信息目标任务完成情况较好，在全省各市州排前靠前。总体说来，虽然任务完成，但过程很被动。从各县区信息情况看，大家在信息报送这方面不够积极主动，无论从数量上还是质量上都不理想。个人分析，各县区在政务信息工作方面，存在的几个主要问题：一是思想上对政务信息工作重视不够，对政务信息的价值和作用看的不透，导致信息报送不积极不主动；二是对信息工作学习研究不深，对信息编写要领和重点把握不准，导致报送的信息质量存在一定欠缺；三是信息上下沟通做得不够好，各县区在信息报送方面重政府、轻行业。
二、加强管理，提高能力，切实搞好政务信息工作（一）提高政务信息工作管理水平
一是提高认识。政务信息贯穿于行政管理的每个步骤和环节。做好政务信息工作是政府科学决策的基础和重要依据，是提高政务机关效率的必要途径，是加强政府与人民群众联系的重要纽带，是政府领导把握形势、掌控全局、争取工作主动权的关键。因此，政务信息工作十分重要也十分必要，每一个从事政务信息工作的同志务必提高认识，在主管上要重视政务信息工作。尤其作为办公室，是负责全局政务信息工作的核心部门，不仅负责政务信息的管理工作，也具体从事信息的撰写，更要加大对政务信息工作的重视程度。
二是加强建设。办公室工作人员一方面是加强政务信息工作管理能力，做好信息工作考核、管理和审核工作。办公室是全局信息的汇集点，做好内部信息的收集整理，对外发布的信息要把好内容关，认真审核；另一方面要认真思考研究，切实提高自身的信息撰写能力，加强内部信息的指导，不断提高各处室信息撰写人员的写作水平。
三是上下联动。加强政务信息工作的沟通交流。各县区要及时通过政务信息这个载体，反映各种新情况、新问题，宣传各种好方法、好经验，等等，做到上情下达，下情上报，信息互动。
（二）提高政务信息撰写水平
做好政务信息工作，着力提高政务信息工作者采编、撰写信息的水平是关键。
1、政务信息的采编技巧。
一要善于取材。政务信息从哪里来呢？通过实践积累和借鉴他人的经验，个人觉得有14条采集信息的途径可以利用，用言简意赅的98个字加以概括，分别是：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参与活动追信息；重大事件抢信息；深入基层拾信息；关注新闻抓信息；掌握规律掏信息；情况反馈传信息；跟踪问效知信息；利用网络选信息。
二是注重时效。信息就像山里的药材，适时是宝，过时是草。要勤写快报，准中求快、新中求活、实中求深，是提高政务信息产出率的高招实招。
三要体现特色。注重挖掘工作中的亮点，聚焦工作中的难点，采集领导关注的热点，信息撰写要做到有特色、有亮点。
四要实事求是。信息撰写人员必须树立实事求是的文风，不做“假大空”的文章。不乱提诸如“战略、战役、战术、方略”等过高的口号。语言要做到准确、朴实、精练、明快、提神，避免客套话和空话。
2、政务信息内容把握的原则。
应该根据各级政府和本单位的中心工作，对所搜集和获得的原始信息进行筛选分析，并加以利用。归纳起来，在信息内容筛选上主要抱我以下几条标准：
一是反映当前政府所关心的大事，尤其是关乎民生民计的大事。例如：灾后重建、农村人饮安全、重大水利基础设施建设等
等。
二是反映当前实际工作中迫切需要解决的重大问题，特别是政策问题、思想问题、理论问题。
三是反映广大人民群众一致而迫切的呼声、意见、愿望和要求。
四是反映当前水务农机部门的新成绩、新记录、新成就、新创造和新发现。
五是反映当前实际工作中的新情况、新问题、新经验和新见解。
3、政务信息写作要点。
写好政务信息，应在质量上把握好八个要点：一是信息标题新颖，一目了然；二是信息简明扼要，字数精少；三是信息叙述清楚，中心明确；四是信息真实准确，生动具体；五是信息数据支撑，说服力强；六是信息系统完整，及时有效；七是信息立足大局，点面兼顾；八是信息领导关心，价值要高。
符合以上八点要点的信息，基本上就是质量比较好、价值比较高的信息。（这也是市委、市政府办采用个单位信息遵循的几点原则。）
总之，个人认为政务信息工作人员只要坚持强化质量意识、责任意识、服务意识和超前意识，针对每一篇信息都做到人无我有、人有我快、人快我新、人新我深，就不断能提高政务信息质量和层次，
4、政务信息撰写时应注意一些常见问题。
撰写信息要做到“题常意要新，意常题要新”，要能第一时间吸引信息观看着的眼球；信息编写人员应站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出观“我们、我局、我区、我单位”等用语；忌用“为了”，“贯彻某某指导思想”等词语，事件的过程要简写，有的甚至不写过程，重点放在信息本身，而不是背景；信息当中能省略的“了”字尽量摒弃，否则全篇“了”字的信息晦涩拗口；在报送文字信息的同时，不应忽视照片信息的报送，照片资料也是信息的一个重要组成部分，尤其是涉及重要活动或者重要领导的照片。
三、做好201*年政务信息工作的几点打算
一是量化考核。市委、市政府对今年的信息工作十分重视，在考核办法上有一些新的举措；省水利厅将实行新的水利目标绩效考核，具体办法还未出台。政务信息工作作为目标考核的重点内容，市局将依照市委、市政府和省水利厅的考核办法，对各县区的政务信息工作实行考核，加强信息工作目标管理。考虑印发市局各部门和县区水务动态信息，每周或每半月出一期，让大家相互了解情况，交流学习，年终统计采用条数并予以通报。
二是加强培训。条件允许，邀请市委、市政府信息处的领导，对全市水务系统信息工作人员进行一次学习培训，提高信息工作人员的信息管理水平和信息撰写能力。同时，经常性组织开展一些提高政务信息工作的经验会、座谈会，大家互相学习交流，取长补短。
我的交流发言完毕，不当之处，敬请批评指正！同时也恳请大家提出好的意见或建议，让我们共同努力把全市政务信息工作做得更出色、更圆满。
扩展阅读：如何写好职能部门政务信息
如何写好职能部门政务信息
按：为进一步加强我局政务信息工作，提高全局撰写政务信息的质量，积极为州委、州政府、省国土资源厅工作建言献策，现简要编撰政务信息写作有关资料与大家共同学习，不足之处，请大家多提宝贵意见。
州国土资源局办公室
二○一一年十月十日
如何写好职能部门政务信息
一、职能部门政务信息的概念、作用与定位（一）概念
从做工作的角度看，职能部门政务信息就是职能部门沟通情况、反映问题、交流经验，为领导科学决策、指导工作、推动工作服务的文字材料。其表现形式是向上级职能部门和本级党委、政府的报送政务信息刊物上刊登的反映本单位的文章，以及本单位自己编发的简报，还有为领导决策服务的各类汇报材料。简单说，就是一句话：围绕“领导需要了解”和“需要领导了解”的信息进行编报。
所谓职能部门政务信息，就是与政务信息中的一个分支，是指反映工作进展情况、遇到的有关问题及可能影响政务决策的信息。其主要任务是：反映职能部门在政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和实施提供及时、准确、全面的信息服务。
（二）作用与定位
1、从理论的层面看，职能部门政务信息的作用：（1）职能部门政务信息是领导科学决策的重要依据；（2）职能部门政务信息是有效管理的手段；
（3）职能部门政务信息是推动党和政府各项方针政策贯彻落实的重要载体；
（4）职能部门政务信息是指导基层单位更好开展工作的工具；（5）政务信息是各地、各部门之间相互联系和交流的重要桥梁和纽带。
2、从具体工作的层面看，职能部门政务信息应该定位于以下四个方面：
定位之一：下情上达、上情下达。定位之二：宣传工作，展示自我。
定位之三：争取上级领导支持，推动难点问题解决。定位之四：展现单位面貌，树立单位形象。二、职能部门政务信息与新闻的异同
区别：职能部门政务信息，通俗地讲就是反映职能部门的“官方”消息，这与别的信息具有最主要的区别。其服务对象是党政领导，
是为领导决策和指导工作服务。
新闻的服务对象是社会大众，很注意通过典型来引导社会风气和社会舆论，所以新闻宣传的好人好事这方面的事情较多。
职能部门政务信息与新闻的侧重点不一样。职能部门政务信息是领导的“耳目”，是为领导多方面掌握信息服务，是联系群众的桥梁。新闻是领导的“喉舌”，它代表的是声音，起导向作用。
共同点：时效性和真实性。
三、职能部门政务信息应有的理念
（一）职能部门政务信息无小事的理念。
（二）主动融入政府中心工作和部门中心工作的理念。（三）全员办信息的理念。
（四）重点为本级政府、本单位服务的理念。领导关注点主要集中在三个方面：一是为本级政府、本单位，以及领导宣传了什么；二是为本级政府、本单位解决重点难点问题做了什么；三是为指导推动基层开展工作做了什么。这也是政务信息为本级政府和本单位服务努力的方向。
（五）质量为本的理念。做好信息工作必须确立以上五大理念，切实做到谨慎敏感、融入中心、全员参与、服务本级、质量至上。
四、政务信息的基本特点、要求和内容（一）基本特点
1．政治性。主要指：一是鲜明的政治立场；二是为领导服务；三是很强的政策性。
2．综合性。也可以说全面性，涵盖内容丰富，涉及本单位工作
方方面面。
3．真实性。提供的信息不能过分拔高，要实事求是，不能脱离实际，搞浮夸；要求准确无误。
4．有效性。一是信息对领导决策有价值；二是起到宣传本地工作特色的作用；三是对其他单位有借鉴作用。四是一定的时效性。
5．针对性。体现在三服务：服务领导及中心工作、服务基层及部门、服务群众。
6．超前性。在决策实施以前，搞好收集、加工、传递倾向性、苗头性问题。
（二）基本要求
可以用六个字来概括：新、实、准、快、精、深。
新，是指在时间上是最近的，要有新鲜感，给人以耳目一新的感觉。怎样写出有新意呢？一是在发展、变化中抓新；二是在观察、思考中出新；三是在学习借鉴中创新；四是在比较对照中求新。
实，是指信息内容要真实；事件发生的程度，在语言表达上必须实事求是，不能有虚构和夸大或缩小的情况发生。
准，是指准确无误地收集、整理信息，不道听途说、不捕风捉影。快，是指生成信息快、传递信息快。紧急信息随时发生随时报送，确保信息的时效性。
精，是指文字简炼、文风朴实、开门见山，用最短的语言把事情说清楚。
深，在内容上要有一定深度。通过一个点要反映一个面，一个小侧面反映全局性问题，也就是力求通过一个具体的事情反映某种现
象，透过这种现象反映事物的本质。
（三）基本内容
从报送角度看，职能部门政务信息内容主要包括以下几个方面：一是反映取得的成绩；
二是反映重要工作、重点工程建设进度；三是反映工作中的新举措；
四是反映社会经济生活中出现的新的现象；
五是反映上级重要会议、上级领导重要批示、指示精神贯彻落实情况以及政策执行情况；
六是反映工作中出现的新情况、新问题；七是反映社情民意；
八是反映紧急突发性的事件以及续报事件进展情况、原因、后果和对事件的处理情况。
五、政务信息的写作要领（一）主要把握四个环节
1、准确提炼主题，做到主题鲜明、凝练。信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主题，主题通常在标题上体现；主题确定后，信息的内容要紧紧围绕这个主题展开。如各市州的国土资源工作会议，郴州以《郴州市委市政府提出国土资源管理要全力以赴抓“三保”》为题，永州以《永州市召开全市国土资源工作会议明确八项重点落实
十大责任》为题，比岳阳《岳阳市召开全市国土资源工作会议》为题和怀化《怀化市召开全市国土资源工作会议》为题，要收到
更好一点的效果。
2、精心制作标题，做到标题新颖、醒目。标题能起到画龙点睛的作用，表现出高度概括和耳目一新。要把握三点原则：题文一致，一语破的，准确简洁明快。一般来说信息标题的制作有四种类型：
(1)数字型。数字最具说服力，在题目制作中找出全篇信息具有关键性、代表性的数字，来表明信息的主题或基本含义。《衡阳市
局115名党员下基层大走访》，《郴州市拟用5年实现地质找矿新突破》、《常德市8宗国有土地首次网上成功交易》，这类标
题直观明白，一目了然，不看信息内容就知道信息的中心议题。此类信息标题一般在反映工程进度、工作成绩等信息中比较常见。
(2)词汇型。此种类型的信息标题充分体现简明扼要的特点，常用来说明事情的发展过程。在制作此类标题中忌凭空产生，要通过对信息材料的分析、整理，找出内在规律，得出正确结论，用有代表性的词汇来代替。如：《张家界市局“四强化”保用地促发展》、《益阳市“八个坚持”强力推进环洞庭湖基本农田建设重大工
程》、《岳阳市局用地审批念好“三字经”》，这些标题可以直
接看出整篇信息的基本框架、结构、中心内容，通过对信息标题的阅读就可以知道所要说明的目的。此类标题一般在经验介绍、工作措施等推介性类型的信息中较为常见。
(3)杂合型。此种类型的信息标题是词句和数字并用，表述更全面、准确，通过标题就能知道事情发展的过程和结果。如：《永州
市局整治东安、冷水滩非法采矿出重拳，9名非法采矿人员被追究刑事责任》，这些标题能够充分反映出信息的概况，达到不留悬
念的效果。此类信息标题一般在综合性、突发性、动态性信息中比较常见。
3.巧妙设计结构，做到结构严谨、层次清晰。信息结构的基本要求：一是简短、灵活。二是清晰、严谨。设计信息结构就是政务信息素材的组合。结构合理，信息就会中心突出，条理清晰。常用的方法有：一是以时间先后为顺序，这种结构多用于反映事件的信息。二是以逻辑为顺序。大与小，重与轻，主与次等等。三是时间顺序与逻辑顺序交叉运用。
4.写好主体部分，做到文字简炼准确，有闪光点。这是最重要的。同时，主体部分要条理层次清晰。
5.反复推敲字句，做到语言凝练、庄重精确。推敲的同时还要把好文稿审核关。信息写好以后，不要急于发稿，应对内容再认真核对，这一环节，是信息编发的最后一道“关卡”，差之毫厘，失之千里，稍有差错就会带来工作失误。因此，信息工作人员在处理这一关时切不可有“差不多”的心理，贪图省事。
信息写作公式：标题+做法+数字+（例子）=信息六、政务信息类型
从操作层面看，根据信息的特性，特别是信息所侧重体现的信息点，政务信息主要有以下8种类型：
（1）全国性（全省性、全州性）。即经济和社会事业中某项工作被评为全国性（全省性）荣誉称号或成为全国性（全省性）的试点单位，或者与全国、全省、全州有影响力的事情发生了关系。如《省地图院及时编制应急地图受到中央和省委领导肯定》、《我
省国土资源统合统计工作获国土资源部表彰》、《全国国土资源管理系统先进集体和先进个人表彰大会在北京举行我省多个单位和个人获奖》、《杨正存当选湘西自治州第十届州委候补委员》等。
（2）首创性。即经济建设和社会发展在全国或全省首创性的成效、成果和做法，以及率先性的作为。这类信息非常容易被采用。如《全州统一国土资源网上交易市场启动在全省率先实现在一个地区行政区域内国土资源网上交易平台的统一》等。
（3）创新性。即经济建设、社会事业发展和改革开放中有别于其他地区的创新性的做法、现象和成效。这类信息相对比较容易被采用。如《耒阳市局创新考核模式》、《株洲市地产集团挂牌成
立》。
（4）措施性。即体现开展某项工作的措施，既可以是过去时，也可是现在时，还可以是将来时。这类信息是采用量最大的。如《永顺县开展关闭非法小煤窑专项行动》、《龙山县组织举行突发性地质灾害应急避险演练》、《益阳市局“五到位”做好地质灾害防
治》、《益阳市局“四强化”筑牢防腐墙》、
（5）落实性。即上级重要会议的贯彻落实情况或上级领导到本地检查工作后，对领导讲话精神的贯彻落实情况。如《常德市局贯
彻全省会议精神三到位》等
（6）启动性。即重大工程项目或重大活动启动实施，以及重要会议召开。如《涔天河水库扩建工程用地原则通过预审》、《“数
字岳阳”地理空间框架建设正式启动》、《省厅联合省财政厅启
动201*年省级农村土地综合整治示范项目申报工作》、《省厅开展201*年度省级农村土地综合整治示范项目立项审查》、《第六次全国基础地理信息中心主任座谈会在长沙召开》、《全省国土资源工作会顺利召开》、《201*年度全省国土资源系统纪检监察工作会在长沙召开》、《全州国土资源系统第三届“国土资源杯”篮球赛在泸溪开幕》、《全州国土资源工作会议召开》、
《永州市局明确地质找矿重点区域》等。
（7）成效性。即反映政务工作所取得的成果、成绩和成效，以及工作中的主要做法和典型经验。既可以是某项工作全面完成后的成果、成绩、成效、主要做法和典型经验，也可以是某项工作或工程建设阶段性的进展情况。如《201*年娄底地灾防治实现零死亡》、
《邵阳市局创新信访工作激励机制结硕果》、《怀化国土资源“春雷”行动初战告捷》等。
（8）言论性。即领导对某项工作的思路和做法。如《周强书记听取我厅工作汇报强调要加快数字湖南建设推动又好又快发展》、《我省深入开展整顿和规范矿产资源开发秩序专项行动徐守盛强调“下决心打好立场硬仗”》、《益阳市委书记马勇调研国土资源工作强调要积极推进城乡统畴发展》等
七、职能部门政务信息源收集方法以下15条采集途径可以利用：
⑴文件堆里挖信息。高度关注各项制度和文件出台，深入挖掘信息。
⑵翻阅材料筛信息。翻阅自己掌握的各类上报和经办材料，从中
筛选整理信息。
⑶讲话稿中捡信息。深度整理各类讲话稿，从中捡取关键信息上报。
⑷领导口中理信息。做好领导讲话记录，从中整理重要信息上报。⑸联系上下摸信息。向上向下深度沟通，摸清各类信息编写方向。⑹会议之中捕信息。高度重视各类会议，从中捕捉重要信息上报。⑺参与活动追信息。参与调研、检查等各类重要活动，追踪重要信息上报。
⑻重大事件抢信息。高度关注州内重大事件，抢占信息报送制高点。
⑼深入基层拾信息。积极深入基层，广泛拾取信息点。⑽关注新闻抓信息。关注国家、省、州新闻，抓取信息热点。⑾掌握规律掏信息。掌握各级信息采编规律，针对性掏取信息上报
⑿情况反馈传信息。高度关注各类情况反馈，强化信息传布。⒀跟踪问效续信息。高度关注各项工作跟踪问效，强化各类信息持续报送
⒁与外联系通信息。强化与外各类联系，交流沟通信息编写经验⒂利用网络选信息。强化系统网络平台，优选信息报送。
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