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医院志愿者服务活动方案

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 11:19:20 | 移动端:医院志愿者服务活动方案

医院志愿者服务活动方案

山东省医院志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔201*〕20号)和卫生部等八部委联合下发的《关于开展201*年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发〔201*〕114号)要求,弘扬文明奉献的人文精神,增进医患之间的和谐互动,经研究,确定在全省范围内开展医院志愿者服务活动,特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,探索医院志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和谐医患关系。

二、基本原则

㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。

三、活动范围

各级各类医疗卫生单位,重点是二级以上医院。

四、主要内容

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平,社会志愿者走进医院提供志愿服务,医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。

㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地,为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场,提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时,提供应急医疗救援和心理辅导服务。

㈥各级医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

五、组织管理

㈠我厅成立全省医院志愿者服务领导小组,并将领导小组办公室设在山东省立医院,具体组成人员见附件。各市卫生行政部门都要成立相应工作组,统筹协调,积极开展工作。

㈡全省各级各类医疗机构成立志愿服务组织,设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。各志愿服务组织负责开展志愿服务活动,招募、登记、培训、考核志愿者,组织实施志愿服务项目,为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者,公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度,定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核,强化志愿服务意识,提高志愿服务能力,建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

六、活动要求

㈠统一思想,提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要,有利于提高医院服务质量,促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操,促进和谐社会的建设。

㈡建立机制,稳步推进。各市各单位要统筹协调,明确职责,健全领导机构,加强组织领导,建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制,年底之前做到志愿者服务在二级以上医院全面推广实施。各级各类医疗机构要将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系,定期对志愿服务工作进行评估与分析,促进医院志愿者服务工作持续改进。

㈢积极宣传,注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度,在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动的基础上,主动吸纳社会人员参与,并给予相应的保障和激励措施。各市各单位要从实际出发,根据患者及其家属的需求情况,制定具体工作方案,确保活动取得实效。

扩展阅读:医院志愿者服务活动方案

阳信县中医院医院志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔201*〕20号)和卫生部等八部委联合下发的《关于开展201*年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发〔201*〕114号)要求,弘扬文明奉献的人文精神,增进医患之间的和谐互动,经研究,确定在我院开展医院志愿者服务活动,特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和谐医患关系。

二、基本原则

㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。

三、主要内容

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平,社会志愿者走进医院提供志愿服务,医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。

㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地,为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场,提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时,提供应急医疗救援和心理辅导服务。

㈥医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

四、组织管理

㈠成立医院志愿者服务领导小组,并将领导小组办公室设在院办公室。

㈡成立志愿服务组织,设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。各志愿服务组织负责开展志愿服务活动,招募、登记、培训、考核志愿者,组织实施志愿服务项目,为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者,公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度,定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核,强化志愿服务意识,提高志愿服务能力,建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

六、活动要求

㈠统一思想,提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要,有利于提高医院服务质量,促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操,促进和谐社会的建设。

㈡建立机制,稳步推进。要统筹协调,明确职责,健全领导机构,加强组织领导,建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制,将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系,定期对志愿服务工作进行评估与分析,促进医院志愿者服务工作持续改进。

㈢积极宣传,注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度,广泛深入地普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动,并给予相应的保障和激励措施。根据患者及其家属的需求情况,制定具体工作方案,确保活动取得实效。

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