“全国精神文明建设先进村”汇报
保康县马桥镇尧治河村
创建“全国精神文明建设先进村”情况汇报
我们尧治河村地处保康、房县、神农架三县(区)交界的高山之巅，平均海拔1700米，版图面积33.4平方公里，150户627人。高寒、边远、贫穷、落后，“四月雪、八月霜”，绝壁危崖，沟壑纵横的环境，“吃着供应粮，住着破草房”的心酸，集体经济空壳，人均纯收入不足300元的贫困，是20年前的真实写照。在各级党委、政府的关怀下，自1988年以来，村党委依靠丰富的矿产、水能资源，带领全村人民向自然宣战，20年奋斗不息、发展不止，在崇山峻岭间走出了一条共同富裕之路。到201*年，全村工农业总产值达到5亿元，上交税费5000多万元，农民人均纯收入达5500元，村级固定资产从无到有，达到7.8亿多元，1998年跃居全县首富村，跻身全省500强。实现了由封闭到开放，由贫穷到富裕，由荒蛮到文明的三大跨越。取得了领导班子坚强有力、思想道德教育正常开展、社会事业全面发展、社会治安秩序良好、经济建设成效显著的好成绩。近几年来，村党委坚持政治、精神、物质三个文明建设和创建“全国文明先进村”的活动。先后获得“全国先进基层党组织”、“省先进基层党组织”、“省农村党支部十面红旗”、“省十佳村党支部”、“省文明村”等荣誉称号。我们村的巨变是村党委一班人忠实实践“三个代表”，坚持科学发展观、全面建设小康社会的具体体现。更加提升了综合实力，我们体会到，只有建设坚强有力的领导班子，在群众心目中才能有位；只有狠抓经济建设这个中心，在群众心目中才能有为；只有加强村民思想道德、科学文明素质建设，在群众心目中才能有力；只有加强民主与法制建设，在群众心目中才能有威。虽然在创建全国精神文明先进村工作中前进了一步，但是离各级党委的要求，人民的愿望确实还有很大差距，我们将把荣誉当压力，把差距当动力，继续创建一个经济建设更加发展、社会事业全面进步、群众生活逐步富裕，社风民风文明向上，村容村貌整洁亮丽，乡村文化健康发展，村民自治管理民主的社会主义新山村。我们必须深化文明创建，提高创建水平，实现这一目标。
一、经济建设更加发展。
面向未来，我们要站在新的历史起点上，加快二次创业步伐，走工业兴村之路，继续坚持“磷矿富村、水电强村、农业稳村、科技兴村、旅游热村、文明活村”的六村战略，以矿带电，滚动发展，以电促矿，加速发展，以工兴农，持续发展，以内托外，规模发展，内练外学，高效发展，逐步形成磷化工业，休闲旅游，特色农业三大支柱产业，科技强村，努力提高科技对工、农业生产的贡献率，到201*年工农业总产值翻两番，达到10亿元，人平60万元。
二、社会事业全面进步。
坚持以人为本、国计当为民生，建设资源节约型、环境友好型社会，体现可持续发展，提升八大工程：交通信息工程、电力工程、新农村建设工程、计划生育工程、科学普及工程、福利保险工程、整体扶贫工程、文化教育工程，达到农民住上小洋楼、农户通自来水、农户通电话、农户有彩电、农户通水泥路、农民参加合作医疗，农民参加养老保险、农民使用清洁能源等八个百分之百，力争提前十年全面建成小康社会。
三、群众生活逐步富裕。
全面深化改革、发展公共事业，关注群众最关心、最直接、最现实的利益。千方百计增加农民收入，促进农民收入稳步增长，逐步缩小差距，促进工农协调发展，使农民收入水平和生活质量普遍提高，到201*年，农民可支配收入翻两番，人平达到1万元。
四、社风民风文明向上。
努力构建社会主义和谐社会，消除影响发展的不利因素，奏响“四步曲”，塑造社会主义新风尚。以优化环境为重点，奏响“诚信曲”，抓教育，树立诚信意识，抓规范，建立诚信制度，抓重点，整治突出问题。以文明新村建设为重点，奏响“文明曲”，加大形象的教育力度，加大特色家庭创造力度，加大普法力度，积极推进文明小区创建工程。以村企共建为重点，奏响“村风曲”，加大新农村建设步伐，深入开展生态村庄建设，实施厂、村规范建设，巩固扶贫助学工程。以规范管理为重点，奏响“民风曲”，开展特色文化活动，树立诚信意识的教育活动，增长人文知识的参观活动，展示职工青年才华的文体活动，感受艰苦奋斗的体验活动，联谊挑战的竞赛活动，实行人性化服务、科学化管理，促进文明向上。实现“无刑事案件、无赌博、无偷盗、无封建迷信、无非法传教、无计划外生育、无欺凌弱小、无群众上访”的八无村。201*年在全村范围内开展了八荣八耻教育活动，加强了干部职工的思想道德教育，树立了文明风尚，增强了干部职工的服务意识，大局意识，全局观念，团结意识，遵纪守法观念，诚实守信等观念与意识。同年，村党委组织入党积极分子到本村福利院锻炼两个月。201*年，我村被评为全省生育文明示范村。
五、村容村貌整洁亮丽。
坚持统筹规划、相对集中、高点起步、规范建设、强化管理、富有特色、功能配套的指导思想，把村庄、农户建成集观赏、旅游、生活、学习、娱乐为一体的社会主义新山村，使百分之百的农户都住上小洋楼，成为一道亮丽的风景线。201*年，我村被评为湖北省卫生村。201*年四月，我村成立了第一家村级环境卫生协会。此协会的成立增强了村民环境卫生和自律意识，提高了环境卫生服务质量，树立了尧治河形象，促进了全村社会事业发展和新农村建设。
六、乡村文化健康发展。
弘扬乡村文化、发展企业文化，树立正确的价值观和健康向上的行为方式，要在企业精神文化上下功夫，明确共同愿望、使命、企业目标、企业精神、核心价值、企业战略、经营管理理念的重大意义。要在产品文化上下功夫，明确文化品牌和政治品牌的价值作用。要在制度文化上下功夫，明确管理机制、内部风气，工作方式的重要性，同时还要在形象文化、行为文化和环境文化上下功夫，使之成为经济社会发展的强大精神动力。
七、村民自治管理民主。
加强法制建设和法制教育，努力创造村民自治的外部环境，加大村民自治章程的学习贯彻执行力度，逐步形成自觉行为，建立新型的人际关系，创建合格的全国精神文明先进村。
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银行精神文明建设工作总结
201*年，XXX建行在精神文明创建活动中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展。到XXXX年末，全行全口径存款余额突破XXX亿元，达到XXX亿元，实现新增XX亿元；各项贷款余额突破XXX亿元，达到XXX亿元，当年新增XX亿元；实现拨备前利润X.X亿元，在消化包袱X.XX亿元的情况下，实现帐面利润X.XX亿元；信贷资产质量持续提高，五级分类口径不良贷款率大幅下降到X.XX％。一、健全组织领导机制，不断提高创建水平
201*年，全行改革步入核心层面，摆在XXX建行面前的是，业务拓展难度大、市场竞争激烈、员工思想活跃等情况。在新形势面前，为使全体员工坚定改革信念，振奋精神，开拓进取，圆满完成上级行党委赋予XXX建行的改革任务与综合经营计划。XXX建行党委坚持“两手抓，两手硬”的方针，把精神文明建设当作一项系统工程常抓不懈。在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。同时把精神文明建设成绩，与家园文化建设挂钩，有力地促进了两个文明建设的协调发展。
为从组织领导上，确保精神文明创建活动健康发展，XXX建行从强化领导入手，成立了由党委书记、行长任组长的“精神文明建设领导小组”，并由宣传部门专门负责精神文明创建的日常工作。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，宣传部组织协调，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。同时也形成了对精神文明创建工作整体部署，统一指挥，党政工团齐抓共管的良好局面。在创建活动中，注意稳定和建立一支作风好、效率高，有战斗力的工作队伍。为XXX建行精神文明建设打下了坚实的基础。
为不断提高创建水平，在精神文明创建活动中，始终坚持以不断提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，密切结合各自的实际情况，制定实施方案，明确目标责任，使精神文明创建活动，工作有目标性、目标有阶段性、措施有操作性，增强了创建工作的计划性、科学性。为落实创建规划，实现创建目标，XXX建行按照十六大精神要求，在确定全行精神文明建设总体目标的前提下，对阶段性的工作做了具体规划。这些规划在制订中既明确了创建活动的指导思想、奋斗目标，又提出了保证措施和考核办法。为明确责任落实任务，明确规定各单位一把手为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进行考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。在认真抓好精神文明建设日常工作的同时，加大了家园文化建设的推展力度，在全行开展了家园建设杯夺杯竞赛活动，有力地带动了精神文明创建活动的深入开展。
二、加强思想道德教育，提高员工素质水平
为使广大员工牢固树立良好的精神状态，XXX建行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。
一是强化思想道德教育。在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十六大精神、胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平以外，还进一步加强了爱国主义教育；开展法规教育，提高了广大员工遵纪守法意识；开展优良传统教育，大力倡导艰苦奋斗、勤俭创业及廉洁奉公的精神，营造厉行节约，反对铺张浪费的良好氛围；大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；组织开展“爱行爱岗”、“青年风采大赛”，以及“党在我心中”庆祝建党82周年等活动，进一步激发了广大员工献身建行的爱行爱岗热忱；特别是去年组织的改革宣讲、再宣讲教育活动，有力地鼓舞了员工的斗志，进一步坚定了员工参与改革，团结拼搏，促进发展的信念。通过上述活动的深入开展，进一步提高了广大员工的思想政治素质，为建行改革与发展奠定了牢固的思想政治基础。尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前，广大员工在党政工团等组织的团结带领下，做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速发展势头，竞争实力进一步增强。
二是为努力提高员工文化素质和业务技能。以适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。三、深入开展“树创”活动，不断提高服务水平
服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和发展的主要手段。特别是在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行崭新的品牌形象。为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“树建行新风、创优质服务”活动。并通过“树创”活动，对内，引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外，大力宣传建行各项业务和服务承诺，树立建行的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。在贯彻省分行四项服务制度中，针对客户反映的“热点”、“难点”问题，在全行开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度，狠抓四项服务制度的落实。结合城区网点扁平化管理，进一步强化市分行本部服务基层意识，使服务工作向管理层、支撑层延伸、渗透和深化，形成以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础的格局，不断提高整体服务水平。在“树创”活动，XXX建行始终把标准化、规范化服务作为重要内容。特别是在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务，即：以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务；以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务。有力地推动了窗口服务的规范化。制定了《建设银行XXX建行民主评议行风工作实施方案》，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立“三铁”形象，狠刹“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，列为行风评议工作重点，与基层行与分行本部一把手签订了《目标责任书》。向社会推出服务承诺，自觉接受社会监督。制定《服务考核标准》、《窗口服务规范》，进一步提高了服务质量。坚持以“客户满意为标准”的原则，引导员工树立“服务人民、奉献社会”的道德观，树立“建行靠我发展，我靠建行生存”的观念，加强职业道德和服务意识教育，内强素质，外树形象。大力开展“三爱”（爱建行、爱岗位、爱客户）、“一满意”（满意在建行）的教育活动，倡导爱岗敬业精神，增强服务意识、质量意识、竞争意识和员工的主人翁责任感。通过开展“学先进、比奉献”活动，形成了员工自觉维护企业形象，自觉履行岗位职责，自觉遵守职业纪律的良好氛围。
为不断提高服务水平，XXX建行从社会、本行离退休老干部中间聘请了20名义务监督员，公布了服务监督电话，先后两次向201*余名客户发出意见征询函，广泛征询社会各界对建行服务工作的意见和建议。经过不懈努力，服务中的“热点”、“难点”问题，特别是投诉率大大下降，建行服务整体水平进一步地提高。四、积极开展创建活动，不断提高服务文化内涵
为不断提高服务文化的内涵，XXX建行积极开展广泛的群众性的精神文明建设的创建活动。紧密围绕改革与发展，组织开展了青年风采大赛，把建设银行改革的目标、内容与建设银行业务相结合，不断提高员工的文化素养，增强对改革的认知度，丰富了员工文化生活、
以提高经营效益为出发点，大力开展企业文化建设活动。开展了“家园建设杯”夺杯竞赛活动。把“树创”、“争创岗位能手”、“青年文明号”活动，以及服务承诺等内容有机地融为一体，纳入到“家园建设杯”活动中。进一步提高了员工的主人翁意识。特别是去年四季度，城区支行扁平化改革后，在城区网但开展了“比干劲、比管理、比效益”的“三比”活动，有力地激发了员工投身于建行事业的革命热情，并进一步增强了凝聚力和战斗力。为进一步加强家园文化建设，XXX建行坚持以“三个一”工程为载体，即出一份好刊物、读一本好书、开展一项好活动，以激励广大员工团结向上的精神。XXX建行创办的“宣传综讯”、“家园”等内部刊物，坚持正确的舆论导向，宣传党和国家及上级行党委重要的方针政策，反映广大员工的呼声，宣传经营管理、优质服务的先进事迹，为两个文明建设营造了良好的舆论环境。积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象。在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动。如支行有30多名员工参加义务献血；
201*年由于XXX建行精神文明创建工作扎实，活动丰富多彩，员工队伍稳定，被市委市政府评为文明行业。
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