客运管理所年终总结

客运管理所年终总结

客运管理所年终总结

201*年，我所在区交通运输局的领导下，在有关部门的大力配合支持下，以党的十七届五中全会会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观和认真践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕年度工作目标，务实奉献，开拓进取，以饱满的工作热情积极投入到客运市场管理的工作之中，圆满完成了各项管理工作。现将今年各项工作总结如下：一、全年主要工作情况：

1、深入开展了“争先创优”和“创建学习型党组织”活动，广大党员的党员意识、纪律观念宗旨意识得到了明显的增强；党员干部自觉学习、努力学习的积极性不断提高。2、圆满完成了交通法律、法规的宣传工作。受宣传旅客和相关从业人员千余人。

3、坚持抓好了队伍建设，确保队伍的战斗力。

4、建立起了较为系统、规范的内业各项档案、台帐和记录。5、圆满完成了区局安排的春节运输保障和午收抢种工作任务。

二、工作的主要作法：

(一)加强队伍建设，锤炼过硬的执法队伍。

1、深入开展了“创先争优”和“创建学习党组织”活动。一是建立领导责任制。成立“创先争优”和“创建学习党组织”活动领导小组，组织领导全所“创先争优”和“创建学习党组织”活动；二是所领导班子带头，充分发挥表率作用，以“创建学习党组织”活动为契机，认真深入地开展了学习《邓小平理论》、“三个代表”重要思想以及科学发展观等党的经典著作；三是加强舆论宣传。充分运用报刊、电视台等媒体，采取宣传栏、板报等宣传形式，大力宣传“创先争优”和“创建学习党组织”活动的重大意义，为“创先争优”和“创建学习党组织”活动营造了良好的舆论氛围。2、狠抓素质建设。充分利用每周一、周五的集中学习时间，组织全所执法人员学习《国道条》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《交通行政执法规范》等运政管理业务知识，共组织业务学习95次，参加区局组织的执法培训16人，参加省厅组织的执法资格考试1人。按局里要求所长每天300字、交管员每天600字的正楷字练习，以及阅读《关键在于落实》、《没有任何借口》等书籍并撰写心得体会，并在今年4月份全员参加了由区局组织的军事训练，通过以上活动不断提高全所执法人员的综合素质。

3、狠抓制度建设。我所从实际情况出发，在区局制定的各项规章制度的基础上，进一步完善了各项管理制度，并将各项规章制度上墙。实现了以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，逗硬奖惩，充分调动全所职工的工作责任心、积极性和创造性。

4、狠抓政治思想工作。坚持采用集体座谈、个别谈心相结合的方法，及时掌握全所职工的思想动态，积极引导职工树立正确的人生观、价值观、世界观，及时帮助职工解决实际困难，有力地保证了队伍的稳定、凝聚力及战斗力。(二)加强行业管理，全面完成年度工作任务

一是加大了客运法律法规的宣传力度。开展了多形式、多渠道地法规宣传活动采取发放宣传单和进入客运场站现场宣传以及送“法“上门相结合的方式，提高了广大旅客和从业人员的法律意识。今年共悬挂宣传横幅10条、制作宣传标牌2块，书写宣传标语2幅，送“法”上门10余次，发放宣传资料201*余份。

二是认真抓好春节运输保障工作。按照区局要求，我所在合徐高速宿州收费站设立春运检查服务站。于1月28日前启动，配备夜间照明设备，设置安全醒目站牌标志，实行24小时检查制度。主要职能是对过往的7座以上客运车辆逐车检查、登记，严查危及交通安全的各种违法行为和隐患。重点检查客运车辆驾驶员是否具备相应的从业资格、客运车辆是否超过核定人数载客，长途卧铺客车是否违反规定擅自加铺加座、加装车顶行李架等违法违规行为。从201*年1月30日开始至3月10日结束，历时40天，我所共计出动执法人员150人次，在春运检查服务站共检查车辆2500余台次，无一起车辆超员、客运车辆非法改装等交通违法违规行为。三是加大了路面巡查力度，突出巡查实效。路面巡查的主要任务是严厉打击未经许可非法从事道路客运、出租车客运、旅游客运经营、未经许可途经并穿行中心城区过境长途班线客车、道路班线客运车辆不按许可线路行驶、在中心城区随意停靠，随意组客组货以及客运站擅自接纳过境长途客车进站配载的违规经营行为。截止11月20日为止，共上路巡查150余人次，纠正各类违章行为80余件，培训违章驾驶员30余人，立案查处20件，结案20件。在处理违章案件时，坚持依法办案，按照程序执法、严格文明执法，杜绝乱收费乱罚款行为，全年无行政诉讼案件发生。通过路面巡查，客运车辆在城区的违章行为已明显呈下降趋势。(三)深入开展文明创建活动，树立良好“窗口”形象一是成立创建领导小组，加强了对创建工作的组织领导，定期对创建活动进行督促、检查，使创建工作逐步走上了制度化、经常化、规范化的轨道；二是加强了社会监督，规范了行风建设；三要求全所执法人员着装整洁，标志齐全，热情服务，文明执法。

201*年的工作虽然取得了一些成绩，但与上级领导的期望与要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽视的问题和不足之处：一是路面巡查工作还需要进一步加大管理力度；二是个别职工责任心、主观能动性有待进一步提高。这些问题有待于今后的工作中逐步改正、完善，继续发扬成绩，总结经验，克服不足，立足岗位、务实奉献、开拓进取，认真履行客运管理工作的职责，确保客运管理工作再上新台阶，为桥交通建设而奋力拼搏，为桥发展建设作出贡献！

桥区交通运输局客运管理所201*年12月5日

扩展阅读：沁县道路运输管理所二00九年客运工作总结

沁县道路运输管理所二○一○年度客运工作总结

二○一○年度，我所客运部门全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极应对燃油税费改革给道路运输行业带来的机遇和挑战，探索道路客运行业快速发展，安全发展、协调发展、科学发展的新机制，努力提高“三个服务”的能力和水平，重点围绕农村客运“全覆盖”及农村客运公交化运营开展工作，同时全面推动客运行业其他各项工作。为我县客运行业发展，做了部分工作，现对一年来所做的工作总结如下：

（一）、二○一○年所做的工作1、加强客运企业安全生产监管

道路运输安全事关社会和人民群众生命财产安全，客运运输更是此项工作的重中之重。为了在去年道路运输行业安全生产专项整治的基础上，继续推进道路旅客运输安全生产专项整治工作，切实搞好我县客运企业安全生产管理，我所客运管理人员认真落实省、市、县安全生产专项整治工作部署，深入企业进行宣传、发动，认真细致的进行安全生产隐患排查。同时，客运管理人员坚持对客运企业加强监管，每月实施监督检查不少于两次，对检查过程中发现的问题，立即下达隐患整改通知书实施整改，今年来，共实施监督检查44次，下达隐患整改通知书3份;坚持参加客运企业的司乘人员安全培训例会，监督企业的安全生产教育工作，从多方面入手，加强了我县客运企业的安全生产监管工作，确保了安全生产整治工作落实到实处。

2、积极制定客运行业发展规划

今年初，我所将编制辖区内客运线路发展和运力投放规划，以及公交行业规划编制工作放在重点位置，专门组织相关管理人员及相关企业负责人进行了专题讨论调研，认真研究规划内容，为市处和我县编制“十二五”规划奠定了良好的基础。

3、积极开展客运行业文明创建活动

文明客运班线创建，是提升客运行业服务水平的有利举措，去年，我所客运科按照市处确定的“沁县长治”创建文明线路安排，开展了大量的工作。今年，我所按照市处要求，在所有长途客运线路上推广文明线路创建工作。按照新的要求制定了实施方案，并多次召集企业负责人督促落实，截止目前，我县参与创建文明线路的客运企业、车辆的软硬件设施已基本准备就绪，司乘人员培训已经完成，准备迎接省市验收。

文明客运站创建工作，我所按照市处的要求进行了认真的安排部署，会同我县客运站制定了具体的实施方案，并认真进行了实施，但由于长运沁县汽车站是驻沁单位，与我县政府职能部门未能协调到位，虽然我所也做了大量的工作，但受名额限制，今年未能被评为文明单位。

4、推行农村客运线路公交化运营工作，推进农村客运行业发展

农村客运公交化运营是提升农村客运行业服务水平的方式，今年来，市处把农村客运“全覆盖”和农村客运公交化运营工作放在了重点位置，我所也根据我县的经济情况、人口状况、城市规模、道路通达情况积极开展工作。制定了具体的实施方案，并多次与我县城乡公交公司探讨方案，制定运行办法，积极开展了此项工作。我县的所有农村客运企业及车辆都积极的参与了此项工作，目前，我县杨安县城、南涅水县城线路已基本实现定时、定点的公交化运营模式，其余的工作也正在继续完善当中。

5、继续推进村村通客车工作

今年来，按照市处目标考核要求，根据我县村村通公路通达情况，我所

6、驻客运站办公室工作

今年，我所驻沁县汽车客运站办公室工作人员积极开展工作，监督客运站严格按照《客运站安全生产规范》运营，完善了进站营运车辆台帐及管理，制定了详细的制度，有力的规范了客运站点及经营户的经营行为。顺利完成“春运”“十一”等假日运输工作。

7、配合参加我县“打击非法营运车辆百日专项整治”行动从2月25日起，按照县政府要求，我所联合公安、交警、城建、农机等部门，开展了“打击非法营运车辆百日专项整治”行动，由于涉及到辖区内客运行业利益，客运科积极抽调人手，参与配合此项工作。此次行动，共查处非法营运车辆90余辆，没收自制线路牌60余块，有力的规范了我县道路运输市场秩序，维护了合法经营者的利益，取得了很大的成果。

8、完善应急预案，储备应急车辆

应急保障能力是检验客运管理单位和客运企业组织运营能力的一场“战斗”，今年来，我所按照省、市文件要求，认真制定了《沁县道路旅客运输应急预案》，储备了应急保障车辆，并确保其召之即来、来之能战。

9、完成春运、十一黄金周等运输工作

为了完成好“春运”、“十一”等黄金周的旅客运输工作，我所客运科及驻站办积极配合，制定实施方案，完善应急预案，提前布置，认真落实，对参运的车辆和人员进行认真的排查，并从所里抽调管理人员充实到第一线，加强节假日期间的驻站管理工作，加强信息报送工作，较为顺利的完成了“春运”、“十一”等黄金周的旅客运输工作。

10、开展的其它工作

（1）、认真落实《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《道路运输管理工作规范》要求，依法实施行政许可，推行政务公开。

（2）、配合市处完成客运车辆年度审验工作

客运车辆年度审验是确保车辆技术状况符合营运条件的一种手段和方法，为了做好此项工作，我所客运科积极按市处文件要求，配合市处客运科，精心组织，按照要求在规定时间完成年度审验工作。

（3）、配合市处完成破损停车亭、招呼站牌的修复工作，共修复候车亭两个。

（4）、上报201*年我县停车亭、招呼站牌安装计划。（5）、配合省局、市处完成我县汽车站质量信誉考核工作。（6）、积极完成农村汽车客运站修建工作。4、推行七十岁农民免费乘车

为了提升农村客运行业的公益服务能力，更好的服务农村群众，我所制定了实施方案，并上报县人民政府和交通局，在我县推行七十岁农民免费乘车工作。截止目前，免费乘车证正在制作发放中，已经发放33个。

（二）工作中存在的问题1、工作创新能力不强

我们所做的工作大部分是围绕市处及县所要求开展，不能创新工作思路，不适应新形势的要求，工作没有特色和亮点。

2、深入企业调研少，不能真实了解企业情况

今年，我所因工作需要对科室进行了从新分工，客运科组成人员全部为其他科室抽调的新人。由于以前工作接触企业少，导致今年来，较少能深入到企业进行调研，不能深入掌握企业在今年新形势下面对新挑战有什么要求，有那些不利因素和难题。总之，二00九年，沁县道路运输管理所客运科积极应对新的机遇和挑战，科室人员团结一心，认真工作，细致落实市处和县所交办的工作，为我县客运行业发展出了一份力。在今后工作中，我们要科学分析和准确把握经济形势，深化交通行业改革，加快建设，努力实现我县交通运输行业快速发展、科学发展、安全发展、协调发展，为我县经济平稳较快发展做出新的贡献。

二00九年十月二十四日

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