群众工作督查情况汇报
XXXX街道群众工作督查情况汇报
今年以来，XXX街道在加快提升城市建设品质的进程中，为全面做好、做实群众工作，我们根据全区的统一部署和要求，以创先争优为动力，以服务民生为重点，以文明和谐示范社区建设为抓手，积极创新社区管理和群众工作服务体制机制，取得了明显成效，现将工作开展情况汇报如下：
一、加强组织建设，深化宣传教育，确保群众工作运转良好为顺利开展群众工作，营造良好的工作氛围，确保群众工作运转良好，街道成立了以党委书记为组长，党工委副书记、办事处主任和纪工委书记兼人大工作室主任为副组长，管区书以上领导干部和相关科室负责人为成员的责任领导体系，设立了群众工作室，实现了与综治维稳中心合署办公（同时悬挂群众工作室牌子）。在社区设立了群众工作站，社区党组织书记兼任群众工作站站长，“两委”成员兼任群众工作站成员，同时指定了1名社区调解委员会委员作为社区群众工作站专职人员。明确了街道和社区专兼职工作人员职责，制定了相关制度并将制度上墙，真正让群众反映诉求找得着“门”、办理事情行得通“路”，生产生活放得下“心”，为扎实开展好群众工作奠定了良好的组织基础。
自群众工作室成立以来，努力做好群众工作，提高群众的满意度成为街道日常工作的一项重要内容，为此，街道多次召开党工委扩大会议，就如何做好新形势下的群众工作进行了专题研究，并结合街道实际情况和文明城市创建等工作，对影响群众幸福指数的所
有现实问题都进行了彻底整改提升，有效保证了群众工作各项任务落到实处。
为进一步深化宣传教育，街道结合文明城市创建动员大会和工作部署，对全街道群众工作进行了安排部署，提出了具体目标要求。各村居分别召开了“两委”会议，成立了领导机构，制定了各自的实施方案。同时，通过开辟宣传栏、印发宣传资料、悬挂展牌等形式，加大群众工作宣传力度，广泛吸引群众参与，形成正确舆论导向，营造了良好的工作氛围。
二、实化内容，强化服务，确保群众工作扎实有序推进一是强化服务功能。重点围绕群众工作室（站）服务功能建设，切实规范办事程序，将村级土地流转、国家惠农资金补贴、计划生育优惠政策审批、群众信访、矛盾纠纷排查调解、信访接待、综治维稳等方面的便民服务工作，以流程图的形式公示上墙并发放到每个科级干部、社区和所有管区成员手中，让工作人员明白办事程序和办事流程，为群众办事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群关系。同时结合创先争优、机关干部综合素质提升年和建党90周年等相关活动，就当前发展形势、群众工作政策法规等内容开展了集中学习培训活动，对服务群众的内容进行了广泛扩容，增强了广大基层党组织和党员干部做好群众工作的积极性和主动性。二是扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拓展为民服务渠道，强化解决问题措施，努力为群众办实事好事。1、加快推进“城中村”改造。完成了高家楼、小崖头2个建制村的回迁任务；加快了康家、徐家、武家“城中村”改造开发进度，回迁徐家、武家居民户257户；对14个“城中村”全部签订了开发改
造协议；对小庄子、华家两个“城中村”改造协议进行了补充修订，提高了分成比例，保证了村民利益的最大化。2、保持社会持续和谐稳定。（1）创新公共安全管理。先后投资240余万元，在所有村居、企业、商场、学校安装“电子监控系统”87套，摄像头678个，密切与公共安全巡逻员队伍搞好24小时监控巡防，为居民的生产生活奠定了一个安全社会环境。另外，街道还投资10余万元为4所街直学校（幼儿园）全部安装了电子监控设施，配齐了安保器材，配备了3名以上安保人员，实行了校园封闭式管理。（2）强化应急防范处理能力。在辖区人员密集场所安装火灾自动报警控制系统及消防水系统3套，配备、更换消防器材67件，在“佳世客”潍坊店、潍坊小商品城开展消防应急疏散演练2次，有效提升了生产经营单位的应急反应能力和火灾处能力。（3）突出社会矛盾化解。按照每周一小查，每月一大查的工作思路，广泛开展安全生产隐患和矛盾纠纷等不稳定因素的排查调处，积极预防和妥善处各类群体性事件，认真化解突出问题，切实解决群众合理诉求。3、民生工程取得了明显突破。（1）积极开展弱势群体帮扶。年初以来，共开发公益性岗位84个，安排就业人员76人；低保救助102户314人，发放救助金15.7万元，为低保优抚对象申请大病医疗救助金4.2万元。（2）积极做好农村养老及医疗保险工作。办理农村养老保险业务1555人，参保资金35.1万元；办理新农合参合业务11679人，参合资金35万余元，参合率达100%；报销医疗补助39人次，共7.2万元；解决织带厂退休职工92人医疗保险80余万元。（3）加大村居财务管理力度。对辖区22个村居财务全部实行了帐目、资金、公章、合同“四
代管”，代管率达100%，1－6月份节约非生产性开支23万元，实现了村居财务管理的规范化、制度化和民主化，有效消除群众疑虑，避免了村居干部因经济问题引发的违法违纪现象，化解了干群矛盾，减少了各类不稳定因素，为社会长治久安奠定了坚实的基础。（4）社区服务全面提升。新建、提升标准化社区服务中心12处，新建文化活动中心、儿童俱乐部、老年会所、四点半学校9处，综合整治老旧和开放式居民小区与单位宿舍32个。规范完善了14个农村社区居民福利发放制度，每月为60岁以上老人发放生活补助100元，为70岁以上老人发放生活补助150元，为80岁以上老人发放生活补助200元，赢得了广大居民的广泛赞誉。在广泛征求群众意愿的基础上，投资40余万元对大庄子和马家村自来水管网全面进行了升级改造，实现了大庄子和马家村700余户村民由饮用井水向饮用市供自来水的转变，切实解决了村民吃水难的问题。在营造人民群众日常生产生活环境中，筹资60多万元，整修仓南街、姚崔路、花前路、中学路7.2公里，清理垃圾840余方，清理污水管道3270米，化粪池和污水井711个，新增设垃圾箱（桶）196个，有效提升了社区服务群众的质量和水平。
三、完善制度，提高质量，确保群众工作取得实际效果一是健全领导干部接访回访下访制度。每天安排一名副科级以上领导接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决；领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题；明确规定对立案的信访件要在7日内进行回访，告知信访人案件进展情况，对已经结案的信访件在结案后1个月内进行回访，详细了解信访问题是否解
决，信访对象是否满意，对工作有何意见和建议。
二是完善信访案件领导包案制度。对群众反映的每一个信访问题，根据问题的性质和所属，明确1名分管领导和有关科室包案，其他领导负责协办。严格落实定牵头领导、定科室负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访巩固率；包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定的“五定五包”责任，综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段，按照法律法规和有关政策，及时妥善解决群众反映的问题。
三是建立完善民生实事公开承诺制度。街道把改善和保障民生作为做好群众工作的着力点，围绕社会保障、扶贫开发、帮扶救助、落实惠农政策、推进文教卫事业等重点工作，积极研究谋划，确定具体工作任务，明确目标要求、责任人和完成时限。今年5月份以来，街道投资5万余元，为22个村居全部制作了高档次的不锈钢公开栏，各村居每月的村务、财务开支、重大事项研究等都及时通过公开栏进行公开，接受群众监督。同时在党员中实行了“一句话承诺”制度，充分调动党员服务群众的积极性，真正让党组织和党员公开承诺制度化。
四是建立群众信访代理制。将不属于街道和村居职权范围或街道和村居两级解决处理不了的，确需向上一级政府及有关部门反映的信访问题作为代理内容，在村一级设立信访代办员，街道设立信访代理员，信访代理员（代办员）负责全面准确了解信访事项，形成书面材料，并及时登记、上报，建立高效、规范、畅通有序的信访新秩序，确保社会和谐稳定。
街道群众工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题：一
是个别基层党组织服务群众的意识不强，没有真正将群众的利益放在第一位，不能主动为群众排忧解难。二是少数党员干部群众工作经验不足，处理问题的能力不够，致使一些本来很简单的问题复杂化。三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益。
在今后的工作中，我们将着力在以下几个方面下功夫：一是结合创先争优、机关干部综合素质提升年活动，教育引导提高广大党员干部对群众工作的认识水平和为民服务的能力。二是加大群众工作平台建设力度，实现群众工作室（站）规范、科学、高效运行。三是加强信访案件的排查调处工作，对信访工作重点单位实施列管制度，确保矛盾纠纷及时化解。四是就重点工作进行专项调研交流，积极帮助基层群众解难题、办实事。五是强化对社区群众工作的督导检查力度，提升群众工作水平。
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“三个一切”群众路线主题教育活动工作总结
自市委宣传部下发《关于在全市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动的实施意见》后，**市委宣传部高度重视、周密部署、深入发动、抓住重点，全面展开，切实将主题教育活动和推动工作紧密结合，严抓各项工作落实，取得了显著成效，现将**市开展“三个一切”群众路线主题教育活动开展情况汇报如下。
一、高度重视，严密组织，迅速启动“三个一切”群众路线主题教育活动
一是高度重视，周密部署。**市把开展“三个一切”群众路线主题教育活动作为当前重要的政治任务，思想上高度重视，迅速启动，高效展开。在**市委宣传部《关于在全市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动的实施意见》下发后，立即召开会议，研究部署**市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动，制定下发了《**市关于在全市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动的实施意见》。召开了全市宣传文化系统开展主题教育活动动员会，要求全市宣传文化系统坚持“三贴近”原则，以“三个一切”为主题，树立群众观点、改进工
作作风、解决突出问题。会后，全市宣传文化系统各部门、各单位在制定好活动方案、活动配档表的基础上，层层召开了动员大会。市委常委、宣传部长带头深入到有关部门和单位开展调查研究，指导“三个一切”群众路线主题教育活动。宣传文化系统各部门、各单位主要负责人强化第一责任人意识，带头研究制定了切合部门和单位实际的实施方案，建立健全了各项保障制度，从思想上、政治上、行动上把主题活动落到了实处。
二是组织严密，主题明确。主题活动开展后，**市明确“一切为了群众、一切依靠群众、一切服务群众”的主题，成立了主题教育活动领导小组，下设综合协调组、调研材料组、新闻宣传组、检查督导组四个工作小组，要求宣传文化系统的全体干部职工紧密联系个人思想和工作实际，认真学习党和国家领导人关于群众路线、群众工作的重要论述，开拓视野、转变思路、转换角色，深入基层。同时，各个工作组深入到部门和单位进行督导检查，迅速启动了“三个一切”群众路线主题活动，确保主题教育活动不走过场。
三是舆论引导，营造氛围。**市对舆论宣传的指导思想、宣传重点、宣传方式和宣传工作的组织领导做了明确要求。在电台、电视台、报纸、网络等新闻媒体开设专栏，大力宣传“三个一切”群众路线主题教育活动的重大意义，集中宣传“三个一切”群众路线的重要指示精神及各单位探索的好经验和先进典型，指导全市
面上的工作，在全市宣传文化系统内营造了浓厚的活动氛围。
二、深入学习，广泛交流，以大讨论活动提升境界**市建立健全了督查、考核、补课等制度，做到了有学习配档、有学习材料、有学习笔记、有心得体会、有学习制度、有检查考核办法和措施，保证了学习内容、时间和学习效果，有效提高了主题教育活动的实效性。
一是抓好理论学习。组织宣传文化系统广大干部认真学习了党的三代领导人和胡锦涛总书记关于群众路线、群众工作的重要论述，学习宣传文化工作贯彻群众路线的重要文献，普遍提高了政治素养，在理论上武装了自己，增强了把握群众路线的能力。同时，还把学习理论与学习业务知识结合起来，加强了相关的法律、法规、工作技能和业务知识等相关内容的学习。
二是相互交流提高。采取召开座谈会、心得体会交流会、理论学习讨论会等方式，相互交流，促进学习。通过学习、讨论、交流找准了在执行群众路线、开展群众工作方面存在的问题，以问题引路深化学习，增强了学习的针对性。
三是活化学习方式。在主题教育活动中，采取集中学习、专家讲解、领导上党课、知识竞赛等方式活化学习的同时，组织了宣传文化系统干部职工相互交流、参观、学习，推动领导干部学习群众路线、贯彻群众路线，真心实意为群众办实事、办好事。
三、广泛征求意见，深剖问题根源，确保主题教育活动实效
在群众路线主题教育活动中，**市紧紧围绕宣传思想文化工作如何更好地满足群众精神文化需求、保障群众文化权益、宣传思想文化工作存在的突出问题、宣传文化战线思想观念、工作决策、方法手段、政策措施、制度保障、载体平台、体制机制等方面的问题面向全市各界干部群众，重点是宣传思想文化工作的服务对象和基层干部群众，公开征集对方面的意见建议。
一是真心实意找问题。在“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论活动中，组织宣传文化系统干部职工，结合工作实际，对照上级要求，查找自身在执行群众路线、开展群众工作方面存在的问题，将查摆问题目标清晰化、内容具体化、标准细致化、活动程序化。以要重点解决的问题为镜子，照思想、照工作、照纪律、照作风，找准找全问题。在主要领导与班子成员之间、班子成员与中层干部之间、一般干部与一般干部之间、党员干部与非党同事之间谈心交心指问题活动，通过交流谈心，诚恳地指出各自存在的问题和具体的表现，指明今后的努力方向，共同查摆问题。开展了“工作表现大家评”、“目标差距群众论”、“发展思路大家辩”和“我为您建一言”等主题征求意见活动，并采取电话沟通、电子信箱、留言条等方式找问题，较好地解决了“当面不好说”、“不便说”的问题。
二是广开言路征求意见。在**政务网、**之窗网等网站上开设了“您的建议，我们的动力宣传思想文化工作‘三问于民’大家谈”专栏，广泛征求社会各层面的意见和建议。设立**广电台
新闻热线和《今日**》读者热线两部热线电话，听取各界意见和建议。在“网上民生”栏目广泛征集干部群众对宣传文化工作的意见、建议。向人大代表、政协委员发放征求意见函，广泛征求意见。
三是深入细致挖问题。主题教育活动领导小组成员根据各自分工，分头到所联系的乡镇、部门和文化企业进行调研，通过召开意见恳谈会、发放征求意见表等形式，广泛征求基层党员、干部和群众意见建议，有针对性地提出解决问题的办法和措施。各级宣传文化战线干部职工利用中秋、国庆等节假日及下基层调研时机，走进田间地头、企业车间，面对面了解群众、服务群众。深入倾听群众呼声，了解群众意愿。包村干部通过“民情日记”，深入了解群众所想、所需。主题活动中，宣传思想文化相关部门出动3600余人次，通过实地察看和座谈了解等方式，走访群众1万余人次，了解基层群众的基本生活情况和关心的热点焦点问题，为活动的深入开展打下了坚实的基础。
四、创新宣传思想文化下基层行动，推进各项工作落实在主题活动开展过程中，**市坚持把群众路线贯穿于理论武装、舆论引导、文明创建、文化建设的全过程，着力把声音传向群众耳朵，把话筒伸向群众嘴巴，把镜头拉向群众心窝，把舞台搬向群众院落，真正实现文化惠民富民。
一是全面实施文化惠民利群工程。开展主题活动，在全社会开展“精神塑造”、“文明素养培育”、“未成年人建设推进”、“新**人融
合”、“优美环境育人”、“先进文化服务”、“文明创建示范”、“社会诚信建设”、“城乡文明一体化”九大工程，举办活动150多个，参与群众16万人次，诚信、和谐、文明、健康的社会新风尚逐渐形成。积极加大各级财政投入力度，吸引社会力量，共同参与建设和完善公共文化服务网络。在重点建设骨干文化设施、重要文化工程的同时，将财力向基层倾斜，在全市17个镇区街道建成乡镇综合文化站14处，全部达到三级以上标准，在全市农村社区建设农家书屋218处，农村文化大院248处，覆盖率分别达到85%和100%，解决了基层群众看书难、看报难的问题。完善公共文化场所免费政策体系，使各种文化设施和文化活动真正走向大众。通过送科技、送文艺、送图书下乡等多种形式，拉近同群众的距离，为群众提供更加便利快捷的服务，以“真下”促“真改”、以“真心”换“真情”。大力组织举办农民文艺汇演、书画展、歌咏比赛等丰富多彩的系列活动，组织了健身舞免费培训班，培训300多人次，开展送电影下乡和送戏下乡工程，截止目前，送电影下乡8000场次，送戏下乡200场次，极大地丰富了群众的文化生活，增强主题教育活动效果。
二是深入开展“走、转、改”活动。在电视台开办《记者走基层》栏目。围绕民生、重点工程、新农村建设、环境整治、社会文明等中心工作和上级台约稿认真选题，制定采访报道计划，加大报道密度，让群众真实感受到记者在“走基层、转作风、改文风”。在《今日**》报社开展“走基层、转作风、改文风”大型新闻
采访活动和编辑记者“四进”活动。把深入群众、服务群众贯彻始终，把解决问题、关注民生贯穿始终，查民情，访民生，解民忧，向群众学习，为群众服务。组织编辑、记者带着课题、带着任务、带着感情，有计划、有步骤地“进农村、进社区、进企业、进学校”，结合下基层、接地气、问民生，开设社区版、村事版、“第一现场”、“田间地头”、“群众心声”、“基层掠影”等专版专栏。把版面留给群众，热情饱满地为群众鼓与呼。新闻媒体结合自身特点，建立健全新闻媒体联系乡镇（街道）、采编部门联系村（企业、社区、学校）、采编人员联系市民三个层面的“新闻联系点”制度，使“走转改”活动制度化、常态化。开展活动以来，新闻战线跑遍全市，播报走基层新闻300余条，刊发走基层新闻稿件600多篇。
三是积极组织好主题活动征文及演讲比赛。发动全市宣传文化系统干部职工紧扣群众路线教育活动主题，紧密结合“三个谁”大讨论和“四查四看”活动，结合自身思想和工作实际，积极参加“三个一切”群众路线主题教育活动征文和演讲比赛活动，组织主题活动征文10篇参加**市征文比赛，获得1个一等奖，2个三等奖。在**市组织的主题活动演讲比赛中，由我市选送的易哲演讲《走基层感受时代变迁进一线倾听百姓心声》获得演讲比赛三等奖。
五、建章立制，把握导向，构建“三个一切”群众路线的长效机制
开展“三个一切”群众路线是一项综合性、长期性、系统化的
工程，必须坚持创新思路、强化措施、完善机制、整体推进，真正把“三个一切”群众路线活动打造成群众满意工程。
（一）建立机制，推进活动。突出抓好“三机制一考核”：一要建立领导督办机制。根据“三个一切”群众路线特点，通过定期调度、到责任单位调查研究、组织检查指导等形式，督促各项工作的解决和落实。二要建立部门责任机制。根据“三个一切”群众路线活动办公室的总体安排，责任落实到相关的部门和单位，建立起主要领导负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作机制。三要建立联合督查机制。市委宣传部加强对“三个一切”群众路线的督查，定期通报情况，强化激励，促进落实。同时抓好考核落实，市委宣传部在日常督导的同时，注重对主题活动的考核，将考核结果运用与宣传文化年度考核结合起来，促进了主题活动的进一步开展。
（二）加强督导，把好导向。“三个一切”群众路线活动领导小组办公室要进一步完善各项制度、措施的落实，采取定期督查、重点督查方式，加强督导检查，确保“三个一切”群众路线活动开展有序。要发挥好简报、电台、电视台、网站的舆论导向作用，总结推广先进典型和经验。
（三）坚持开展活动与推进工作有机结合。各部门要统筹协调，合理安排，正确处理好开展“三个一切”群众路线活动与推进部门业务工作的关系，达到开展活动与推进各项工作“两不误、双促进”。工作中，要始终做到“三个贯穿始终”。一要把调查研究贯穿始终。要引导宣传文化系统广大干部把调查研究作为一种自觉行为，广泛深入接触基层干群，找准部门业务工作与开展“三
个一切”群众路线活动的最佳结合点，最大限度地发挥好部门为民服务的职能作用，指导、检查、推动群众工作深入开展。二要把为民办实事贯穿始终。要牢固树立发展观念和服务理念，把办好惠民利群实事作为开展“三个一切”群众路线活动成效的落脚点，作为检验部门业务工作开展情况的重要依据，以活动促工作，以工作推动活动深入开展。三要把建章立制贯穿始终。要进一步健全和完善各项规章制度，切实解决好不符合科学发展观要求、不符合群众意愿的思想观念、发展规划、方式方法、服务态度等方面的问题，构建有利于科学发展、有利于提高群众满意度的长效工作机制。
中共**市委宣传部
201*年7月20日
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