公交公司创建全国文明城市工作小结1

公交公司创建全国文明城市工作小结1

公交公司创建全国文明城市工作小结

为进一步加强公司精神文明建设，提高公司管理人员及驾驶员的文明意识和服务质量，为鄂尔多斯市争创全国文明城市做出贡献，根据市、区两级政府创建全国文明城市工作的安排部署和要求，按照创建文明城市的具体标准，结合公交运输创城工作要求的实际，我公司积极开展创建全国文明城市工作，现将创城工作总结如下：

一、建立机构、强化领导、落实责任

为保证高标准完成创城工作，我公司领导班子对创城工作予以了高度重视。在创城前期，集团总裁开展创城动员大会，各公司经理亲自到场参于。于公司内部成立创建全国文明城市工作领导小组，由公司一把手担任组长，各公司、各部门负责人担任组员，负责监督、规范、指导公司的创城工作，并把任务分解到各公司、各部门，明确各公司、部门的具体职责。公司质检部门担任督查工作并与各级人员层层签订创城工作责任状，工作落实到人，责任到人，保证创城工作各项措施落到实处。

二、制定管理制度，做到公司内部有章可为规范管理，充分保证创城工作有效进行，公司先后出台了各项制度及运营规范文件，对各项工作的标准、实施期限、实施办法均作了相关规定与具体要求，从制度上保证了创城工作的顺利开展，有效推进。根据《全国文明城市测评体系》及市、区二级政府下达的创城工作具体要求，我公司制定《创建全国文明城市考核办法》，将创建全国文明城市工作纳入公司管理考核指标。此外，公司还制定了《创建全国文明城市安全文明服务责任追究办法》、《创建全国文明城市工作任务责任追究办法》、《关于创城期间强化安全、文明服务的通知》等相关制度。

三、营造创城宣传氛围，加强教育

为在全市内形成创建文明城市的良好氛围，我公司在公交车载电视上循环播放创城宣传片；在LED屏上播放创城宣传标语；在公交停车场中悬挂创文明城市宣传标语；在新建设更新的站牌、站亭中放置创城宣传牌；配合创城办为公司员工免费发放创城宣传册；公司培训中心为员工培训创城的相关知识；邀请媒体、电视台对公司的创城工作进行宣传报道。让大家充分认识创建全国文明城市的重大意义，使创城在公司内做到人人皆知，人人参与。

四、完善督查工作、加强问题整改

1、公司质检部门负责各单位创城工作的协调、总体检查与整改及创城信息的发布工作。严格按照测评标准，对各公司存在的问题进行地毯式排查，及时发现薄弱环节并予以解决。

创城初期驾驶员开快车、接打电话、抽烟、向外吐痰、扔垃圾、不及时进行照顾特需及有序上下车的宣传、车身车容及车内环境不洁、设施设备不全的问题还较为普遍，也存在少数服务人员服务态度差、着装不规范、语言不文明、斑马线前不主动礼让行人、无序进站停靠、投诉处理不及时等不文明现象。各质检人员在上线随机检查时对以上各类问题现场发现现场整改，并及时与各公司运行队长联系，对较为普遍的问题在驾驶员晨会中进行纠正。

坚持每天检查，督促有关单位对所存在的问题于当日进行整改，创城期间共发出整改通报40多份，现场直接整改100余项。

2、各公司、各部门在接到任务后针首先对本单位存在的不足开展自检自查，发现问题并进行分类整改，主要从车辆设施设备的配备与完好情况及车容车貌的美观情况进行整改。利用一个月的时间，每晚对运营车辆进行维护、整修，对问题车辆进行全面整改，具体措施如下：

（1）设施设备的维修及配备。新增报站器语音提示、排队乘车等文明礼让信息提示、车载电视文明市民公约及相关文明宣传标语。

（2）车容车貌的整改。对个别存在磕碰的车辆进行钣金喷漆，使车辆焕然一新。

（3）更换车辆内部各项信息。

（4）充分利用晚上的时间做好车辆内外的卫生工作。五、加强员工服务意识与职业道德

在建委及交通局等上级部门的支持与帮助下，我公司对车辆硬件及软件服务进行了大力度整改。同时加强驾驶员的职业道德建设，对各公司驾驶员进行安全教育、文明宣传，采取学习、教育、重奖重罚等措施，使驾驶员在运行中严格遵守道路交通法规，中速行驶，斑马线前主动礼让行人，统一着装、配戴工卡。充分发挥2路、8路等典型线路和个别优秀驾驶员的模范带头作用，提升整体公交的服务意识与职业道德。

六、加强公交基础设施建设，维护乘车秩序1、今年新投放高档公交45辆，增加城乡线路车辆。优化调整公交线路6条。为方便城乡市民及科教园区学生进城购物，于每周未在4台6.5米公交车的基础上增加6台10.5米公交车，解决城乡市民周未乘车难的问题。城乡线路开通使乘公交出行的市民越来越多，为创城工作打下了坚实的基础。

2、更新站牌、站亭200座，改善了市民的候车环境。

3、创城迎检期间安排公司员工在市区重要站点值班，维护乘车秩序，使乘客排队文明上车。

创城工作的开展，使我公司的管理和服务水平步上了一个新的台阶，广大员工均积极的投入到创城工作当中，提升了自己的安全意识和服务意识，同时对自己的工作也有了一个全面的认识。

下一步计划：

1、稳定职工队伍，让企业真正成为员工的家。2、继续按照创城的一系列标准、要求规范工作。3、努力提高服务质量、管理水平。

4、提高车辆的运营速度、准点率，改善市民的候车环境，提高服务质量。

扩展阅读：XXX街道创建全国文明城市工作总结

XXX街道创建

全国文明城市工作总结

XX市创建全国文明城市工作开展以来，XXX街道在上级主管部门的强力领导下，紧紧围绕创建全国文明城市这一中心工作，制定专题方案，成立街道创城领导小组，明确职责，凝心聚力，精心组织，狠抓落实，扎实开展文明城市创建工作，现将工作情况总结如下：

一、强化领导，为“创城”提供组织保证

街道党工委高度重视创建全国文明城市工作，将“创城”工作与发展和振兴西夏的战略目标紧密结合起来，与统一全街干部群众思想，集中力量共同建设宁华结合起来。建立起“纵向到底，横向到边，环环相扣”的“责任链”，真正做到领导负责、落实到人、责任到位。在创城期间街道调整班子成员变动了原创建工作领导小组，统一指挥全辖区创建工作。各社区成立精神文明工作领导小组，在思想上高度重视，强化了工作的责任感和紧迫感。广泛动员辖区单位和居民群众积极参与到创建之中，切实做到“四到位一确保”，即：思想认识到位、领导力量到位、措施保障到位、工作机制到位，确保迎检工作顺利进行。

二、加大宣传，激发群众参与热情

为进一步抓好创城工作，街道加大了“创城”氛围的经费保障。一是为XXX爱心超市配备了充足的米、面、粮油约二万多元。二是先后为创城宣传氛围投入资金近四万元，开辟了“文明人建文明城”、“做一个有道德的人”、“文明贴吧”等专栏13个，制作创城大型喷绘2块，各类创城展板8块，共张贴、悬挂宣传标语、横幅80余条，出黑板报、墙报30多期，印发了5000多份《创建文明城市倡议书》和1000份《全国文明城市模拟测评调查问卷》。街道为了加强群众参与创城的积极性，组织了6名居住在城市社区的普通居民组成市民文明评议团及100余名创城青年志愿者，实地走访社区内的老小区、停车场、各主要路口、市场、小超市等人员聚集地，向市民发放文明知识宣传单，并通过自身文明的言行举止向市民做好文明示范，对不文明行为进行现场劝止，大大提升了群众的文明素质，营造了“全民参与文明城创建、人人为文明城创建作贡献、个个为文明创建尽责任”的良好局面。

三、多方动员，开展“创城”综合整治

1、加强市容秩序管理。（一）是加强市场管理，制止违章经营行为，营造一个规范的市容秩序、文明的市场环境。我们通过集中整治活动，对主要巷道、街道（如XXX\\XXX\\XX）的店外经营、出门占道经营进行全面清理；（二）是加强日常巡查管理，街道卫生站每天对辖区内的巷道进行不间断、不定期巡查，及时制止违章经营行为；（三）是进一步落实岗位责任制，街道干部职工实行分片承包管理。

2、加大环境卫生整治力度，重点整治环境卫生死角、盲区“脏、乱、差”等突出问题。（一）是对居民区的卫生整治。动员辖区单位、物业、居民自发对居民环境进行整治。街道集中力量对XX小区、XX小区、XX小区等老旧小区开展全方位清理，共清理乱贴乱画近万余次、门头灯箱广告46块，清除卫生死角24处，清理清理了门前“三堆”和长期积压的垃圾109车达130余吨。并为XX小区统一购买了10个垃圾箱，修剪草坪近500平米，修剪树木50余颗，焊缝走廊垃圾箱512个，清理小广告136处，粉刷墙面9处230余平方米，投入资金共8万余元。做到小区门卫室有规章制度、巡逻值班表，室内卫生清洁整齐，无乱堆乱放，门卫室及大门外无乱张贴；小区内路面无垃圾杂物；绿化带内无垃圾、杂物；小区内垃圾日产日清；墙面无乱贴乱画，无牛皮癣；楼道内无杂物堆放；（二）是对背街小巷进行保洁。街道自筹资金给清扫员发放加班费，延长保洁时间至每晚21:00，确保“创城”期间小巷内无垃圾杂物。（三）是对XX旅游带进行卫生综合治理。①组织人员对XX农户门前卫生及林带内白色垃圾进行全面清理，共出动人员178人次，投入资金9600元，雇铲车4台，清理建筑垃圾27处，对5户农家乐和12家养蜂户的生活垃圾进行彻底整治。同时街道建立了长效管理机制，安排XX社区、XX社区每星期组织人员上路保洁两次，确保了整治成效；②协调权属单位自行整治卫生。动员相关单位，对XX单位门前空地及农户房前屋后环境卫生，XX空地卫生，XX空地卫生进行了全面整治，各单位积极配合，取得了较好的整治效果；③对XXX路口的参观，落实了门前三包制度，督促经营人员自行整治了卫生环境，配合城管部门更换了门头广告。

3、文明志愿者活动丰富。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，传播全社会志愿服务理念，组织动员街道闻名志愿者积极投身到“创城”中来。一是开展创城宣传志愿服务活动。组织环保志愿者深入社区，通过发放创城宣传资料、倡议书，摆放宣传栏、张贴宣传画，到辖区人流量较大的地方对市民进行创城知识宣传及文明行为劝导，提高广大市民对创城工作的知晓度、关注度、支持度和参与度，使创城活动和社会文明意识深入人心。二是开展便民利民志愿服务活动。以学雷锋纪念日、劳动节、青年节、母亲节等节日为契机，积极开展“学雷锋”爱心志愿服务活动。组织各行各业青年志愿者走上街头，结合行业特点，为广大市民提供法律咨询、科普宣传、义诊义疗、家政服务、家电维修、环保宣传、文明礼仪等多种形式的志愿服务活动，为倡树社会文明新风，营造良好的创城氛围，发挥积极的助推作用。三是开展文明劝导志愿服务活动。每天在乘车高峰时间组织文明劝导员走上公交车进行文明宣传、劝导志愿服务。引导乘客排队乘车、尊老爱幼，增强广大市民为“老弱病残孕”让座的自觉意识；同时，组织文明劝导员在城市繁华街道交通路口开展协管交通，不文明、不礼貌、不卫生等言行劝导及帮助儿童和残疾人过马路等志愿服务活动，引导广大市民自觉遵守交通法规、乐于助人，从自我做起，从小事做起，提高文明素质，积极参与创城活动。四是开展扶老助残志愿服务活动。组织红领巾志愿者采取结对帮扶等形式，为孤寡老人、空穴老人和残疾人提供家政服务、情感陪护等志愿活动，使他们感受到社会大家庭的温暖。五是开展青年就业创业志愿帮扶活动。街道发挥组织优势，动员招募相关专业人士和创业成功人士，积极参与志愿活动，重点面向下岗青年、应届高校毕业生等群体，开展各类实用技能培训、提供就业岗位信息以及合法权益保护等方面的志愿服务，有针对性地帮助他们提高就业创业能力，增强就业创业信心。

4、文明单位、结对帮扶单位积极参与“创城”工作。（一）是加强市容管理，协调XX公司对XX路面改造硬化，同时与XX协调沟通对其单位门前的路段实施改造；（二）是开展结对帮扶活动。与我街道结对帮扶单位对“创城”工作非常重视，各尽所能支持“创城”工作，在人力、物力、财力上给予了很大支持。XX对XX社区进行了卫生整治并帮扶社区201*元财力支持；XX为XX社区帮扶201*元并多次深入XX社区协助社区整治XX一带环境卫生；XX协助XX进行文明督导岗执勤并派文明劝导员清理XX占道经营户；XX派志愿者协助社区进行文明监督岗执勤并给予街道5000元创城经费；XX派4人为XX社区站文明岗，并针对XX周边环境、XX、XX巷及XX小区平房区环境卫生进行了整治；XX为XX社区更换宣传栏8块，参加社区创城活动4次；XX多次帮助XX社区整治卫生清除垃圾；XX清理XX垃圾并且垫土绿化同时派人对XX小区平房区环境卫生进行了整治；XX给予街道1000元创城经费；XX清理XX社区辖区垃圾并为XX社区提供办公场地免收其水电费用；XX对XX景区周边及XX路段卫生进行了清理。XX支援XX社区两台电脑。XX参与与XX社区结对共建周的活动，XX派6名志愿者参与创城工作，并负责创城期间XX社区辖区内的卫生打扫和清理。

四、查漏补缺，完善“创城”文档资料

街道针对创建档案工作，多次召开档案专题培训会，传达XXX创城办的工作要求，并对照全国文明城市测评体系及文明单位评选标准指导各社区、各文明单位整理档案资料。成立了以党工委副书记为组长的档案资料指导组进行档案资料指导20余次，重点对XX、XX、XX3个社区及XX、XX的档案资料进行指导，逐项按照细则要求查漏补缺，注重在细节问题上发现问题、解决问题，尽量做到档案材料全面完整，全力以赴做到档案工作不失分。

五、营造氛围，提升青少年教育工作

青少年是国家的希望和未来，关心和教育好青少年是关系国家前途命运的战略工程。为了把青少年教育工作真正落到实处，我们采取街道、社区、学校分块结合进行的方式，开展了丰富多彩的青少年教育活动。一是开展爱国主义教育、创文明城市宣传活动。为激发青少年的爱国热情提高青少年素质，由街道主办，六个社区协助组织未成年人开展“创城”宣传，“红领巾环保小卫士”“红领巾文明劝导员”等宣传活动。二是开展思想道德教育活动，培养青少年优良品德。（1）为培养学生正直、廉洁、诚信、公正、简朴的优良品德，努力提高思想素质，增强拒腐防变能力，争做廉洁奉公的模范，XXX街道主办，辖区三个社区协办的名为“用心唱响廉洁之歌”青少年诗歌朗诵比赛在XXX举行。XXX辖区所属的XXX社区、XXX社区、XXX社区等三个社区的青少年，积极踊跃报名。青少年们通过自编自导自演的节目，为社区老人展现自己对廉洁、诚信的理解，热情讴歌廉洁诚信的精神。（2）为弘扬中华尊老爱幼传统文化，由XX社区主办的辖区学生志愿者走进XX社区为居民群众开展青少年活动、服务孤寡残弱老人等形式各样的志愿者活动。通过此次活动，增强了青少年社会责任感，收到了良好社会反响。三是开展法制教育，增强青少年法制观念。为加强青少年法制观念，XXX社区主办的暑期青少年法律知识教育讲座在社区活动室举行，活动以学习《未成年人保护法》、《防未成年人犯罪法》为重点，通过参观、访问、互动问答等多种形式的交流活动，吸引了辖区的200多名中小学生和部分学生家长的参与，并取得了较好的效果。四是成立社区青少年心理咨询辅导站，配备专职心理教师6名，开展一系列的心理辅导活动，同时还开展“四自五爱”（自立能力差、自强意识弱、自信程度低、自律性不强，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱集体）工程，采取实施分类指导、启发自我教育、突出寓教于乐、注重渗透融合、坚持示范引导五项措施使他们从小养成“会做人、会求知、会健体、会审美、会生活、会劳动、会创造”的良好品格和文明行为。

六、夯实载体，丰富“创城”活动内容

围绕“创建文明城市、构建和谐XX”这一主题，广泛开展了“知荣辱、除陋习，树新风、促和谐”和群众喜闻乐见的文体活动,不断深化文明社区、文明单位、文明示范窗口、青年志愿者服务队、党员服务队等群众性创建活动，增强了创建实效。创城活动启动以来，街道党工委、办事处创新工作思路，围绕创城相继开展了“创文明城市文艺汇演进社区”专题文艺汇演4场次。今年，结合庆祝建党90周年，围绕创城开展了“红歌大家唱”等群众红歌赛活动，繁荣和活跃了群众文化的同时有效的做好了创文明城市的宣传工作。七、存在的问题

1、难以保持。经过整治，环境有了很大改观，但是保持困难，一些市民的陋习短时间难以根除。2、旧小区依然存在门前三堆问题。

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