201*年惠济区文化旅游局旅游产业发展科 工作计划
201*年惠济区文化旅游局旅游产业发展科工作计划
经过对年初区政府下达的总体目标责任进行分解，结合我科室具体职能要求，将惠济区旅游产业发展科201*年的工作目标完成情况分为政务接待、宣传营销、市场开发、活动组织策划、旅游规划、旅游项目开发等内容，现将旅游产业发展科201*年工作情况总结如下：一、不断规范政务接待，丰富接待服务工作内涵
在201*年度的政务接待工作中，我科室充分发挥了政务接待的服务和宣传职能，始终贯彻“接待工作无小事”的指导思想，坚持“文明热情、规范细致”的工作原则，与省、市、区相关部门通力协作，出色完成了各项国家领导人、省、市、区各级领导视察、调研，大型会议的接待及区委、区政府、各级相关部门交办的其它接待任务。。
现将服务全省、全市、全区、全局的重点接待工作摘要如下：
中组部主要领导、中央巡视组、全国媒体采风团等前来惠济视察、采风；由省市两级政府、政协主办的“庚寅年黄帝故里拜祖大典”、“全国第二届绿化博览会”；“黄河水土保持工程郑州邙山生态园”国家验收组工作验收及复验接待；由省政协、省委统战部组织的国民党副主席林丰正一行考察惠济；中纪委国家预防腐败局一行视察我区专项工作；省纪委书记叶青纯多次考察接待；省委、省政府特邀凤凰卫视董事局主席刘长乐公务接待；由市政府牵头组织，格力集团总经理董明珠一行考察我市项目地块；“国际旅游城市市长论坛”全球各国旅游城市市长惠济考察；省委、省政府主办的“台湾月暨郑州台湾产品交易会”等诸多重大政治任务、公务接待活动。
二、加强旅游宣传促销，完成旅游信息化工作（一）加强旅游宣传促销
1、利用传统推销方式促销，如在省电视台等新闻媒体做惠济旅游的宣传报道、在各大报纸上刊登宣传稿件、制作魅力惠济摄影大赛图册、制作印发旅游宣传画册等旅游宣传品向目标游客发放。2、通过惠济旅游网进行促销，通过网站链接的方式推介我区旅游。
3、参加各种博览会、旅游交易会，201*年共参加、组织、举办了11次大型旅游宣传推介活动（全年工作目标为：3次）。如：成功举办201*“春溢郑州悠然惠济”休闲游暨惠济旅游日启动活动，“尽享丰收感恩湿地”惠济采摘节；参加省局组织的“我眼中的河南”首届全国摄影大赛；参加市局组织的201*中国（郑州）世界旅游城市市长论坛活动等。（二）做好信息宣传工作
1、完成全年信息报送工作，全年共向局办公室及宣传部上报信息22篇，编写黄金周综述7篇，向区政府信息中心（区政府网站及惠济旅游网）添加信息22篇。
2、做好宣传报道采集工作，与省会各大媒体建立联系并积极提供资料、协助采访，全年宣传报道采稿数为118篇，电视报道20余次。已将宣传报道采稿情况分季度整理、影印13份分别呈送区委、区政府、人大、政协及局领导班子。
3、协助区农委申报“全国休闲农业与乡村旅游示范县”，准备宣传照片、宣传页、视频等申报材料。三、落实游客满意度调查情况，开展自查整改工作（一）认真做好郑州市惠济区游客满意度调查工作
1、做好网站维护更新和宣传报道工作。优化惠济旅游网网站建设配置、栏目显示结构等，建立网站旅游投诉系统，完善网络宣传系统；组织省会七家主流媒体召开座谈会、组织媒体记者参观惠济区新建旅游服务配套设施、工程及新建旅游项目建设成果，加强宣传报道，营造良好舆论氛围。
2、组织景区（点）举办多种活动，如门票打折、餐饮住宿优惠、民俗表演、篝火晚会、高尔夫邀请赛等，并组织景区参加“郑州市魅力畅冬游”活动，助推冬季旅游市场，提高游客满意度。（二）开展自查整改工作
1、汇总游客满意度调查中全区的工作情况，做好向郑州市形象优化办上报满意度调查汇报材料周报、自查报告、整改措施及方案、工作总结等工作。2、筹备、接待了郑州市提升旅游形象活动领导小组办公室督导检查。四、按时按质完成旅游统计工作，做好其他事务性工作（一）完成旅游统计工作
1、认真做好统计数据月报工作及“元旦”、“春节”、“清明”、五一、端午、中秋、国庆旅游黄金周的数字统计、市场分析、旅游投诉等方面的工作，促进假日旅游健康有序的发展。201*年全年新增农家乐5家，包括翠园农庄、九日村、丽水园、大河九龙生态园、天河农庄。据统计，“清明”黄金周接待游客人数35.2万人，同比增长15.4%；旅游收入达490.5万，同比增长16.6%；“五一”黄金周接待游客人数46.48万，同比增长15.33%；旅游收入491.5万，同比增长16.62%；“端午”黄金周接待游客人数20.87万人次，同比增长13.26%，旅游收入201.5万元，同比增长14.13%;“十一”黄金周接待游客人数82.84万人，旅游总收入1268.73万元。201*年全年全区接待游客514.29万人，同比增长16.15；旅游总收入1.803亿元，同比增长16.38；旅游投诉率为0.0004‰。
2、按要求每月1日前及时、准确报送上个月各景点的游客量及收入情况。配合郑州市旅游局开通网上填报系统，督促各景区（点）按时、准确的填报各项数字指标。3、做好全国旅游投资管理系统和旅游景区信息管理系统填报工作。（二）其他工作1、摄影大赛后续工作
对201*《魅力惠济》摄影大赛活动进行了评奖、发奖、展览、出版摄影集《美汇集》等工作，目前《美汇集》已经定稿，即将出版完成。2、郑州市旅游手册
收集辖区内旅游景区（点）、农家乐、星级酒店、旅游特产等旅游资源的图片、文字材料等内容，报送到郑州市旅游局，协助市局编写《郑州市旅游手册》。3、配合市局做好12301信息采集工作。
4、协助李红局长做好招商引资工作及大河文化旅游发展有限公司各项工作。5、认真做好各项全局性工作，上级交办的其他工作及临时性工作。
旅游产业发展科肩负着做好全区政务接待、旅游宣传推介、旅游项目策划、旅游规划开发、旅游市场营销等工作的重要责任和使命，在今年的工作中，旅游产业发展科的共组虽然取得了一定得成绩，但是，仍然有很多进步空间，今后，我们将立足自身优势、强化制度建设、深挖服务内涵、创新宣传形式、加强网站建设，使我区旅游产业发展工作再上一个新台阶。
扩展阅读：201*年旅游工作计划
上来县旅游事业局201*年旅游工作计划
201*年全县旅游立足“整合资源、突出特色、叫响品牌、联动发展”的工作思路，抓住旅游事业“资源”、“产业”两个关键，实施“资源换产业”的发展模式，实现大旅游、大市场、大产业的全新格局。
一、工作目标
1、完成上来旅游发展总体规划和重点景区规划。
2、完成全年旅游经济指标任务。接待入境游客2300人次，外汇收入81万美元，分别增长87%；接待国内游客人数80万人次，旅游综合收入4.37亿元，分别增长33%。
3、举办“季度一节”文化旅游节庆活动（即3.13上来第三届桃花节暨乡村旅游启动、6.16恩村感恩节、白裤瑶半年节、第二届中国白裤瑶文化旅游节）。
4、完成“一个壮锦基地、二个星级宾馆、三个A级景区、四个主题公园、五个旅游名村”建设，打造一二三四五产品体系。“一个壮锦基地”即将上来旅游商品研究开发展示中心升级建设为中国壮锦基地；“二个星级宾馆”即创建两个星级宾馆（亿东精选酒店创三星级酒店、明锦商务酒店创二星级酒店）；“三A级景区”即创建三个A级景区（洞天世界创建国家4A级景区、温泉公园升级改造为国家4A级景区、白裤瑶生态博物馆创建国家3A级景区）；“四个主题公园”即建设四个主题公园（白裤瑶民俗风情园、九龙沟森林公园、莲花山生态公园、世界地质矿山博览园）；“五个旅游名村”即建设五个特色景观旅游名村（怀里、甘河、王尚、恩村、巴平）。
二、工作措施
1、以贯切国发41号、42号文件为主线、落实旅游发展政策措施。一是抓好学习。贯彻学习《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》按照区、市两级旅游工作大会的会议精神，围绕发展特色旅游产业的指导思想。抓住机遇，加快旅游交通、旅行社、旅游饭店、旅游商品四大支柱建设，提高旅游产品的文化品味，二是推动落实。重点打造“白裤瑶风情”这一龙头产品，加快农业生态观光旅游、矿山隧道旅游项目开发，构建“大旅游、大市场、大产业、大发展“的旅游格局。三是争取政策。召开上来县旅游工作大会，调整充实旅游产业发展领导小组；部署201*年旅游工作任务；出台《上来县加快旅游业发展的决定》等奖励政策；明确旅游产业发展定位和目标；进一步争取党委、政府出台含金量高，执行力强的惠旅强旅政策措施，为旅游业发展营造更好的政策环境。
2、以深化改革开放为动力，创新旅游业体制机制。一是放宽旅游市场准入。打破行业地区壁垒，鼓励社会资本公平参与旅游业发展。积极推进旅游资源管理保护与开发经营“两权”分离，鼓励引导和支持区内外大型企业集团通过投资收购、兼并、参股、资产重组等方式，进入我县旅游项目投资和运营管理领域。同时，鼓励和支持区内外大型旅行社、酒店集团和经济型酒店在我县连锁经营集团发展。二是推进旅游管理体制改革。重点构建更加有利于旅游业发展的体制机制，消除制约旅游业发展的体制和制度障碍，促进形成旅游大市场。启动旅游管理体制改革，成立上来县旅游资源管理委员会，实行旅游资源一体化管理，提高管理服务效能。三是创新旅游发展协调机制。加大对东、西、南、北线旅游规划、项目建设、产品策划、宣传推介、人才培训的支持力度。
3、以完善规划体系为先导，推进旅游项目开发。一是加强旅游规划编制工作。坚持建设与保护并重，开发与保护并举的原则，对全县旅游资源进行总体规划和重点景区规划的编制工作，理清发展思路。二是做实项目基础工作。积极推进“一个壮锦基地、二个星级宾馆、三个A级景区、四个主题公园、五个旅游名村”项目建设。争取更多项目进入自治区重点项目库。三是拓展项目投入渠道。会同发改、财政部门加大对上争取，力争国家旅游资金支持。用好招商平台，广泛开展“走出去、请进来”，做好旅游项目招商引资；继续深化银旅合作，加强银旅对接，争取更多旅游信贷；拓宽民间投资渠道和领域，努力形成政府投资和社会投资的良性互动。三是强化旅游项目。
4、抓住广州亚运会近水楼台优势，紧紧围绕拓展市场推介上来，招徕游客组织开展各项工作。一是精心策划一批旅游产品。在去年等条专线建设的基础上，与东巴凤专线合作启动“长寿养生游”的线路建设工作，依托桂林、南宁两个分流点，策划一批中长程旅游产品，大力培育生态旅游、森林旅游、养生旅游、温泉旅游和自驾旅游等消费热点，不断丰富旅游产品内涵。二是加强整体形象宣传。在央视、《中国旅游报》等主流媒体和重点城市投放旅游宣传广告，利用“央视国际旅游频道”和“广西电视网旅游频道”两个重要平台拓展网络营销，制作一批上来旅游图书、画册和旅游宣传品，多角度宣传和提升“神秘白裤瑶，魅力新锡都”整体形象，加大宣传力度。三是强化宣传促销。大力开展以“赏风情、游上来”为主题的旅游促销活动，不断拓展境外市场营销渠道道。修订完善上来专项旅游奖励办法，鼓励和支持旅游社强化自主外联，拓展市场。一方面与外事、宣传、文化、外贸、林业、招商、经济合作部门全方位、多层次、宽领域进行整体促销；另一方面与区内桂林、宜州、东巴凤等地市等临近省区如广州、贵州、湖南等周边省份进行联合促销；以出外参与商品展销会、博览会和生态旅游研讨会等形式对上来进行专项促销；抓住上来的旅游特色，围绕生态旅游商品和具有丰富内涵的白裤瑶民俗风情游相结合，组织上来白裤瑶旅游大篷车进行特色促销。
5、以互利共赢为宗旨，深化旅游区域合作与交流。一是深化国际合作。努力与东盟、沿海地区接轨，巩固和深化与南宁、桂林、北部湾、云南、贵州、四川旅游圈的区域合作；二是推进区域合作。促成红水河旅游圈构建，努力成为红水河旅游圈的“轴心”。三是加大省内合作。加强与桂林、柳州合作，通过线路产品的整合推广，提高“白裤瑶风情游”线路的市场竞争力和知名度；四是加大市内合作。与天峨县、环江和荔波县合作，推进形成“瑶族、壮族、毛南族、苗族”等少数民族风情游线路。进一步促成跨行政区域旅游联盟，形成“资源共享，客源互送，线路互达，市场共有”的多赢局面。加强在旅游交通、旅游课题研究、旅游教育培训、旅游宣传促销等方面的合作，实现构建“大旅游、大产业、大发展”的旅游格局的工作目标。
6、以延伸产业链为目标，强化短板要素发展。一是推动旅游商品加快发展。在旅游商品研发、生产和销售上，倾注更多精力，下大力气，力争产出一批体现上来白裤瑶民族特色、价廉物美、方便携带的好产品。编制上来特色旅游商品及旅游购物名录，推动上来特色旅游商品规模化、市场化和品牌化发展。建立奖励机制引导和激励非物质遗产传承人和其他民间艺人制作高中档特色旅游商品和政务礼品，引导工业企业通过支柱创新批量生产大众旅游商品。培育一批过得硬的旅游商品示范企业以旅游品牌展示中心为依托，打造一批游客喜爱的“品牌化”旅游购物场所，推动精品旅游商品进入星级饭店展示，进入导游解说范围，进入国际国内旅展，提升我县旅游商品知名度，加快我县“中国壮锦基地建设”。二是大力推进文旅结合。策划建设一批特色文化旅游项目，推出一批特色文化旅游产品，在文旅融合中提升旅游发展内涵。支持文艺演出团体进景区、进饭店和驻点开展特色演出，支持博物馆、温泉公园等打造常态化的旅游文化演艺节目，推动重点景区发展旅游文化演艺，加强多样化文娱、康体等服务设施建设。三是推动旅游餐饮提升旅游质量。旅游餐饮是旅游消费的重要组成。推动建设一批富有地方文化特色的旅游餐饮聚集街区和星级旅游餐饮店。举办旅游接待单位技能培训和旅游服务竞技大赛。加强旅游团队餐饮点的规范提升工作。7、以服务富民工程为切入点，推进县域旅游开发。
一是推进星级“农家乐”建设。大批培育扶持一批旅游经济强村，积极开展星级“农家乐”创建，努力在在扩大农民就业增收，促进城乡风貌改造、调整农业产业结构服务农村建设等方面作出更大贡献。二是争取支持抓开发。与农业、林业、水利、环保、文化、体育、扶贫协调，利用其人力物力财力合力推进乡村旅游发展。抓住城乡风貌改造机遇，加快重要旅游节点、重要景区景点的道路交通建设，完善县域旅游服务体系。三是规范标准抓提升。坚持用严格的规划来指导开发，用规范的标准来引领创建、开展乡村旅游示范点的创建试点工作，建成一批现代乡村旅游服务区，推进一批特色旅游村屯建设力争培养50名乡村旅游专业户和关联企业和三条乡村旅游精品线路，继续做好特色景观旅游名村的创建工作。四是推进规模化发展。坚持分类指导因地制宜的原则，推进乡村旅游连片式开发、规模化发展、集约化管理，重点放在东线和西线乡村旅游带。强化对乡村旅游发展的指导服务，提高乡村旅游发展的专业化水平，保证乡村旅游科学开发，永续发展。
8、以打造旅游品牌为追求，深入推进各类创建。一是推进目的地创建。按照国家旅游局关于创建优秀旅游城市的标准要求，启动优秀旅游目的地的转型工作。统筹规划和引导推进旅游服务基础设施配套和体系完善，制定旅游厕所改扩建工程方案和A级景区实现交通基本畅通，标识基本完善，停车场基本满足要求的工作方案，并组织实施，力争在推进旅游道路、景区停车场、游客服务中心、旅游表示体系和旅游厕所改扩建等方面形成一批实在成果。经一步优化旅游消费和旅游服务环境。二是推进旅游企业创建。力争全年新增A级景区3个，加快星级饭店评星步伐，争取全年个星级旅游饭店2个，支持旅行社多源发展，延长产业链，提升竞争力，年内增加国际社1家。三是推进旅游品牌创建。积极创建和打造白裤瑶风情、休闲养生、温泉度假、地质矿山，四大旅游品牌。挖掘品牌内涵，不断提高品牌影响力。制定旅游企业发展计划，推进企业创建广西服务名牌和广西质量奖。四是推进生态文明示范区建设。制定实施旅游节能节水减排工程三年行动计划和旅游饭店、景区节能减排工作指南，开展绿色环保企业创建活动，大力发展生态旅游业。
9、以人民群众更加满意为标准，扎实开展旅游服务质量提升年活动。一是突出重点抓提升。建立旅游服务质量活动责任机制，突出旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车船和导游服务这五个服务领域实行定人、定事、定责、定时限确保各项工作有人抓、有人管。二是依据标准抓提升。按照国家旅游局制定的专项服务规范，抓好宣传贯彻，保障旅游服务质量提升年活动顺利开展。三是树立典型抓提升。一方面加大对旅游购物、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和易发常发问题的区域监督检查，及时发现和依法处理反面典型。另一方面树立正面典型，发挥榜样作用，有效提升服务质量。四是加强旅游诚信建设。加强旅游质监机构和队伍建设，增加人力，提升能力形成网络，建立健全旅游投诉通报制度和联合执法机制，提高行业自立水平开展文明旅游、绿色旅游、健康旅游宣传活动。继续推进旅行社质量等级评定工作。五是推进旅游公共服务体系建设。推进“16806999”旅游咨询服务热线的建设，积极发展网络营销，网上预订和在线服务，推动旅游保险通保工作，强化旅游保险服务，以旅游交通、旅游设施、旅游餐饮安全为重点，严格安全标准，加强安全检查，建立健全旅游安全保证体系，确保全年旅游安全无重大责任事故。
10、以提高能力素质为核心，加强旅游行业队伍建设。一是高标准加强全县旅游行业培训。科学制定旅游培训计划，举办旅行社和饭店管理人员、乡村旅游从业人员、“农家乐”旅游经营者、A级景区管理人员、旅游统计人员等培训班，制定“名导进课堂”、“专家当导游”工作方案，并组织实施，精心组织好导游资格考试。举办全县旅游饭店技能大赛并力争在参加上级组织的比赛重活的佳绩。二是高起点发展全县旅游职业教育工作。争取教育主管部门的支持，探索推进对旅游职业教育资源整合和教学方式改革，优化旅游专业设置，支持职业教育学校与区内外旅游专业院校开展合作交流活动，提高教学水平和质量。
二一年二月二日
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