信访工作半年总结汇报材料

信访工作半年总结汇报材料

信访工作阶段汇报材料

我局信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾，现将上半年的工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织有力

局党委高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与局业务工作同等重要的位置，做到了大会讲小会谈平时问；为确保信访工作组织有力，成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作，使这项工作更加规范化。

二、强化制度，落实任务

一是严格落实信访首问、领导包案等信访工作制度，形成对重点案件实行领导包案到底，各科室协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时；二是认真落实“一把手”抓信访工作制度；主要领导对已摸排和发生的信访案件，要一抓到底，直到问题解决，对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作；三是实行信访工作分工负责制，按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关科室协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制。四是对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理科室，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

三、认真梳理，狠抓落实

我局信访工作的重点，主要是做好食品药品矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防集体上访事件的发生。一是切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上；二是做好应对各种突发事件的准备工作，制定出相应的应急预案，一旦发生群体性事件，要在党委和政府的统一领导下，妥善处置、尽快平息事态、防止激化矛盾、扩大事态；三是坚持以党委为核心，在重大活动期间，严格按照上级部门的安排和部署，切实做好信访突出问题的稳控和预防；四是重视信访问题，尤其是食品药品业务涉及到的问题，要从细处着手、从大处着眼，突出解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。上半年以来，全局共接待群众来电38人次，现已办结38件，办结率为100%。

三、下一步工作计划

一是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各科室要及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

二是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，局主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各科室要及时摸清上报监管范围信访动态，对监管范围内有可能发生集体上访的重大案件，要及时向局党委报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究相关责任人责任。

三是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用日常监管活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过半年的工作，我局的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，为我区的经济发展和社会稳定作出更大贡献。

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二00九年上半年综治信访工作情况汇报

201*年上半年，在镇党委政府的正确领导下，在区政法委、综治办和信访局的指导下，根据镇党委一号文件精神，镇综治信访办以“抓信访、保稳定、促发展”为目标，加强组织领导，创新工作机制，明确责任主体，狠抓措施落实，积极争创信访综治“三无”乡镇，综治信访工作呈现出良好的局面。

一、信访工作情况

自201*年1月至今仅出现了四例个体访和一个集体访，信访量比往年减少了60%，做到了无群众去省进京上访，无群众集体越级上访，无信访积案。

1、加强领导，强化组织保障。

一是成立了由主要领导任组长的领导小组，建立了信访联席会议制度，定期召开专题会议，听取信访工作情况汇报，研究解决敏感问题，协调解决信访调查中遇到的阻力和疑难问题。二是实行党政主要领导包案调处制度。主要领导亲自批阅信访案件，严格落实副科级领导包案责任制，完善办信“三见面”、“绿色邮政”、回访制度，从而有效地保证了处理信访案件的时限和质量，化解了大量社会矛盾。

2、落实责任，狠抓制度落实。

一是实行“一岗双责”，继续完善“民情日”和“领导公开预约接访”制度。建立健全信访工作目标责任考核、领导公开预约接访、人民建议征集、首问责任制等制度，健全办信、接访、摘报、立案、查办、审理、报表、归档等工作制度。二是落实领导责任制。镇领导班子成员按“一岗双责”“分级负责、归口属地办理”的原则，进行信访包案。对所包案件包调查、包处理、包落实、包反馈、包回访，一包到底。三是建立奖惩及利益导向体系。根据区委、区政府下达的信访工作的各项任务指标，结合全镇实际情况，将信访工作

纳入1号文的同时，研究制定了《李官镇二00九年信访工作目标责任书》和《办公室岗位工作责任制》，将信访工作任务量化、细分到每项工作中。严格实行“一岗双责”制度，镇与各办公室、工作区，办公室、工作区与工作人员、村层层签订责任书，进一步明确责任，落实任务。同时还对任务完成情况实行一周一通报，一月一统计，一季一汇总，年终总合计，合计结果在公开栏公布，并将信访工作纳入党委1号文考核。

3、深入开展信访积案百日集中整治活动。在区委安排的信访积案百日集中整治活动中，我镇涉及三起案例，根据“五个一”的要求，镇综治信访办对每一起案子，都明确了有一名领导负责，一套班子，一个方案，一查到底。李官镇的三个信访积案，其中两个针对支部班子或支部书记，一个属涉法涉诉案件，现已基本结案。

4、完善机构，健全网络，畅通信访渠道

一是完善了镇、工作区、村三级信访组织网络。成立了由党委书记任组长的信访领导小组，调整充实了由分管书记任组长，信访办、工作区、民政、司法、综治等部门参加的信访联合办案领导小组，健全群众工作三级网络体系建设，各村社区成立了群众工作室，配备群众工作的信息员、调解员、陪访员，按照要求，每个社区都设立了一个群众信访工作室，一块区镇领导接访告示牌，一条信访法规宣传街，每一户都有一张便民联系卡，一套信访法规宣传材料。二是加强信访队伍建设。由一名副镇长任信访办主任，充实了三名责任心强、工作能力棒的业务骨干坐班接访和协助处理信访案件，提高了信访队伍的整体素质。并实行信访、纪检、组织、审计、司法、综治等联合办公，有问题统一行动。

5、加强宣传培训，优化信访环境

今年春天，以学习贯彻《信访条例》为契机，出动宣传车对所辖49个行政村轮回宣传，同时印发信访法规宣传材料15000份，便民手册1201*份，绿色邮政宣传材料10000份，分发到各家各户，印刷“两局公告”201*0份在各村各单位的显要位置张贴。切实增

强人民群众依法有序信访的意识，努力创建依法、文明的信访工作环境。

下半年工作思路：

1、加强镇群众工作站和村群众工作室的建设和规范。根据区信访局的要求，镇政府新建了六间办公室，下一步要根据基层群众工作站的达标要求，建立健全各项规章制度，争创全区一流。对村居群众工作室达不到要求的，要舍得花钱，限期改正。

2、继续搞好领导公开预约接访、领导包案和民情日制度，定期排查不安定因素，消除信访隐患，争创信访“三无”乡镇。

3、做好上访老户张钦香、安连贵、王自信等的化解稳控工作，对上访老户和非正常上访实行一案一策，领导包案、专人负责、全包全结。二是创新领导公开接访模式，把办公“第一时间”交给群众，实行主要领导公开预约接访，每月的农历初八和十八为书记镇长接访日。两委成员轮流接访，每天上午8：00至10：00，都由值班领导公开接待群众。

4、加强综治信访办工作人员的素质培养，实施“五个一”服务，即对上访人员实行“一张笑脸，一声问候，一张座椅，一杯热茶”，稳定上访人员的情绪，实行以人为本，政策教育，感情感化，力争把信访案件解决在本镇范围之内。二、综治工作情况

1、做到领导组织到位。指导各村加强了以党支部为核心的治安组织建设，健全了融治保、调解、普法、帮教、巡逻为一体的综治网络，明确了各村主要负责人就是平安创建第一责任人；与各工作区、村、各部门签订了《201*年度综治工作目标责任书》。研究出台了《关于深入推进平安李官建设的实施方案》、《201*年社会治安综合治理暨平安李官建设工作计划》，进一步完善制度，创新措施，实行了机关干部包村责任制，制定了考核奖惩细则，每两个月对“平安创建”活动进行一次检查，对达不到要求的，实行“一票否决”。

2、夯实平安创建的防控基础。

突出治安网络建设。在工作中，我们突出抓了村级站岗巡逻。实行了“日检查、周通报、月汇总”制度，在全镇成立了7个警安联勤室。由派出所工作人员担任警长，与派出所110报警系统联网，负责昼夜巡逻、治安、调解民事纠纷等工作。目前，全镇初步形成了纵到底、横到边的治安防范网络。

加大对出租房屋、暂住人口的管理力度。按照“属地管理”的原则，对出租房屋、暂住人口情况进行详细摸排，并登记造册。全镇排查出暂住人口230人，出租房屋102间。

重视治安落后村整治工作。专门下发了《关于继续开展治安落后村社区综合整治活动的实施方案》，出台了具体的目标要求、工作措施，成立了集中治理领导小组，对两个落后村进行仔细排查，对所存在的治安、信访等问题进行认真梳理，针对存在问题的原因，制订出详细的整治方案，努力落实各项整治措施，并对存在的突出问题限期解决。通过半年多的集中整治，落后村的工作进一步得到转化。

3、加强“电子监控”建设。各村在经济基础相对薄弱的情况下，多方面筹集资金，目前43个村已安装了电视监控系统，未安装监控系统的村也上报了安装计划，从而构建起以电视监控系统、警务室建设为主体、覆盖全镇、标准规范统一、机制完善、运行高效的社会治安技术防范体系。

4、做好基础工作，推进平安建设

普法宣传有力度，氛围浓厚见成效。我们以“五五”普法活动为契机，积极开展“法律六进”活动，通过出动宣传车、悬挂过街帘、张贴宣传标语、发放普法资料、开展法律知识讲座等多种方式，面向群众进行普法宣传，使法律政策宣传教育真正贴近群众、走进

家庭，形成了“人人学法、人人懂法”的良好法治氛围。

社区矫正有秩序，安置帮教有落实。成立矫正工作领导小组，制定《社区矫正工作意见》，对矫正对象进行监督、教育，不定时进行座谈交流，了解其思想动态，掌握家庭情况及社会表现，帮助解决其在生活、家庭、就业等方面的困难。对刑释、解教人员，制定安置帮教措施，注重帮助他们解决实际困难，减少刑释、解教人员的重新犯罪率。

矛盾调解有办法，抓好调解促和谐。3月26日中央电视台第七频道《法制生活帮》栏目组对我镇基层调解工作开展情况进行报道。近年来，我们通过优化组织网络，加强队伍建设，创新工作机制，努力构建大调解工作格局，不断加强预防作用，今年来共化解矛盾纠纷13，调处成功13，调处成功率达100%，真正做到了“大事不出，中事不出，小事少出，并解决在基层，消除在萌芽状态”。

专项整治有序开展，深入治理成效明显。

开展十项秩序整治活动，清除各种不安定隐患，切实保护人民生命财产安全。我们组织公安、治安、交通、广电、国土等部门对辖区内学校周边、烟草专卖、建筑市场、专业市场、道路交通、矿山开采、废旧品收购点、落后村社区和卫星电视等专项秩序进行了综合整治，责成存在问题的单位和个人，限期整改。加强道路交通安全的宣传，增强群众的交通意识，交通事故明显减少。

信息平台设备齐全，信息填报准确及时。配备专用微机和综治信息管理人员。依托政府内网连接运行综治信息管理系统，并做到专网专用，及时收集综治信息，对已掌握的数据进行及时上报。

下半年工作思路

（1）、对各村、部门、企业综治主任进行调整，对年龄偏大文化程度低，不能履行工作责任的予以撤换。选用一批文化程度高、有事业心、工作能力强的人才充实到综治队伍中。

（2）、根据检查方案的具体要求，对综治档案标签进行更换，建立档案索引，防止意外失分。

（3）、继续加强治安保险投保工作，做好发动宣传、保费筹集和理赔服务工作，确保全镇治安保险投保率达95%以上。

李官镇党委、政府二00九年六月

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