行风建设工作汇报材料

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行风建设专项活动总结

为了贯彻落实市纠风办下发的《201*年天津市民主评议政风行情通报》，紧紧围绕市局要求，我局开展了主题为“改进工作作风，提高工作效率、提升服务质量”行风建设专项活动。我们服务中心按照局里要求，积极开展深入学习《天津市国家税务局岗位职责》等规定，在深入学习的基础上并结合《201*年天津市民主评议政风行情通报》中指出的问题进行深入的自查自纠工作。我们针对问题，深刻剖析了思想根源，提高大家的认识，现就学习情况作如下总结。

一、开展思想发动工作

召开科内干部的的行风建设动员会，要求每个干部职工明确行风建设的指导思想、工作目标、主要内容和工作步骤。用‘三个代表’重要思想指导行风建设”活动，全面提升科内干部的素质。为一线科所提供文明、优质高效的服务。使我科树立起“人人关心行风建设、事事关系行风建设、处处体现行风建设、时时注意行风建设”和“树立行业新风光荣、损害国税形象可耻”的意识，营造浓厚的氛围，使行风建设活动深入到科里每一位干部职工。

二、认真查摆问题

在思想动员的基础上，我们认真进行了查摆问题，一是通过检查自身工作中存在的问题。进行多种形式的座谈讨论，来查摆我们工作中存在的问题。通过查摆，看到了自身存在着很多问题，针对这些问题，我们在今后的工作中一定保持严肃认真态度，从源头上解决问题，努力提高工作质量和水平。

三、行风建设问题长抓不懈

行风建设是长期持久的一项工程，不是一朝一夕就能解决问题的，更不能靠一次整顿，一个文件就能彻底解决。要使良好的机关作风保持长久稳定和纯洁，就要坚持常抓不懈，常抓常新。一是要坚持学习制度，落实局里要求：“引导干部常怀敬畏之心，多学习、多思考”。用正确的理论武装干部头脑，提高干部政治素养，增强明辨是非能力，使干部遇到问题时保持正确冷静头脑妥善处理。二是要完善工作制度，坚持用制度管人，用制度约束人。三是坚持定期对干部的“德、能、勤、绩、廉”进行考核，使干部始终保持感恩知进，戒骄戒躁，牢记职责，勤奋工作信念。四是经常检查督促，做到警钟长鸣。通过组织干部开展对照检查活动，查找自身存在的问题，防止问题成堆、扩大。要根据形势任务和阶段工作提出要求，明确注意什么、着眼什么、应该做什么。提前打好预防针。五是经常开展文化建设活动，陶冶干部思想情操。坚持读书思廉、问题讨论、论坛、交流和知识竞赛

等活动，丰富干部文化生活，培养干部高尚的思想情操。

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行风建设工作汇报材料

为了贯彻落实全省交通系统行风建设会议精神,在全省范围内开展“树立行业新风，优化发展环境”为主题的民主评议行风活动，我站根据《河北省高速公路管理局201*年行风建设工作方案》和《河北省宣大高速公路管理处201*年行风建设工作方案》，结合我站的实际情况，特制定了详细的《河北省宣大高速公路管理处冀晋主线收费站201*年行风建设方案》，确定了指导思想、工作目标、组织机构、主要内容和工作步骤，紧紧围绕这一方案，我站全体职工以江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，团结奋进、开拓进取，切实转变工作作风，提高办事效率，树立良好的社会形象，为了全面贯彻落实全省交通系统行风建设会议精神，树立行业新风，我站还特制定了行风建设管理办法，用机制管好人，做到：人无我有，人有我优，人优我特，用特色管理项目全面提升收费管理水平。根据管理处行风建设四个阶段的工作安排，我们着重抓了以下几项工作：

一、开展思想发动工作

今年５月份，开展了行风建设的思想发动工作，一是在５月１５日召开了全体职工参加的行风建设动员大会，要求职工明确行风建设的指导思想、工作目标、主要内容和工作步骤。二是在站区和收费广场上悬挂了写有“用‘三个代表’重要思想指导行风建设”和“积极参与全省行风评议活动全面提升高速公路管理水平”的条幅。三是在收费广场上设置了便民服务台，为司乘人员准备了急救药品、保温水桶、修理工具等服务设施，使司机病了有药吃，渴了有水喝，车坏了有人帮着修，热情、周到的为司乘人员提供文明、优质高效的服务。四是向过往的司乘人员发放了社会承诺卡和便民服务卡，并且在收费广场的公示栏标明六公开：收费标准公开、收费用途公开、收费单位公开、批准机关公开、主管部门公开、监督电话公开，虚心接受社会监督，坚决杜绝暗箱操作。五是利用播音室宣传行风建设中涌现出来的先进典型和事迹，使我站树立起“人人关心行风建设、事事关系行风建设、处处体现行风建设、时时注意行风建设”和“树立行业新风光荣、损害交通形象可耻”的意识。六是在站内学习专栏内张贴行风建设的标语口号，营造浓厚的氛围，使行风建设活动深入到全站每一位职工。七是通过各种各样的形式，以班组为单位，认真的学习了有关行风建设的各种文件以及领导的重要讲话。通过互相学习、交流，充分认识到创建行风建设的重要意义，从而增强了工作的紧迫感和自觉性。

二、认真查摆问题

在思想动员的基础上，我们认真进行了查摆问题，一是通过外询，来检查我站工作中存在的问题。向过往的司乘人员发放了满意程度调查问卷20份。二是内查，组织全体职工，进行多种形式的座谈讨论，来查摆我们工作中存在的问题。通过外询内查，治理整顿，发现我们工作中存在以下几个问题：一是由于我站四周围是煤场，遇有刮风天气，煤面铺天盖地而来，严重影响了站容站貌，二是我站和山西孙启庄收费站共用一个收费岗亭，我站收费，他站发卡，由于山西孙启庄收费站人员少，只有一个发卡员，有时出现堵车现象严重，司乘人员怨声很大，严重影响了我站的外部形象。三是由于我站大部分收费员是阳原县人，本地口音重，普通话不标准，对过往的司乘人员说“您好”、“谢谢”四字文明用语时，有些司机听不懂，严重阻碍了与司乘人员之间的交流。四是我站是晋煤外运的主要通道，每天过往的多数是运煤车，油渍严重污染了车道，使车道乌黑一片。五是我站和山西孙启庄收费站共同工作，而且又邻近山西煤检站，由于山西孙启庄收费站和煤检站的人员不爱护公共卫生，影响了收费广场的卫生。

通过查摆，看到了自身存在着很多问题，针对这些问题，我们在今后的工作中一定保持严肃认真态度，从源头上解决问题，努力提高工作质量和水平。

三、集中整顿

针对查摆出的问题，我站进行了以下整改：一是针对站区卫生被煤面污染问题，划分了责任区，责任到人，要求他们每天至少打扫站区卫生一次，站领导随时进行检查。二是针对堵车现象，我站领导与山西孙启庄收费站领导共同商讨，达成协议。山西孙启庄收费站领导同意增加一名发卡员，保证每天不少于开两车道，解决了车道堵车现象。三是针对收费人员普通话不标准的问题，开展了普通话培训学习，由我站普通话标准的人员授课，采用集中授课、分散学习的方法，不仅上岗期间一律用普通话，平时互相交流也要用普通话，通过大家的努力学习与实践，广大职工的普通话有了明显的提高。四是针对车道油污问题，花了大量的人力，物力来清洗车道。用运水车运水，用钢刷、洗涤剂等物品来清洗，这样的清扫工作，每月至少一次，保证了车道清洁。五是针对收费广场不干净、垃圾多这个问题，规定收费班交接班之前，必须打扫干净，并且每第二个白班彻底的打扫岗亭、车道卫生一次。

通过行风建设的顺利开展，提高了我站广大职工的文明服务水平，树立了我站良好的收费形象，也促进了我站收费效益的提高。

行风建设

工作总结

河北省宣大高速公路冀晋主线收费站

二00六年

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