新年客户关爱活动

新年客户关爱活动

“迎新年、送关爱、开门红”客户关爱活动企划案

为配合分公司各业务渠道开门红方案的顺利开展，促进各机构业务发展，客户服务部将开展“迎新年、送关爱、开门红”客户关爱活动，现将活动安排如下：

一、活动时间：201*年12月24日至201*年1月31日二、活动口号：迎新年、送关爱、开门红二、活动内容：

1、在12月24日针对年龄在20-35周岁的客户发送圣诞祝福短信，并

对金卡客户进行温馨电话回访。

2、在12月24-25日对上门客户赠送圣诞小礼品。3、在1月1号对所有客户发送新年祝福短信。4、活动期间柜面摆放糖果供上门客户品尝。

5、各机构应在当地社区开展多种形式的回访宣传活动，集中力量进行

社区开拓，宣传产品,积累资源。三、活动相关支持：1、客户

（原则上按各机构A类人员每人8个进行配发）四、相关工作要求：

1、统一柜面人员的服务用语。

2、各机构应做好行销辅助品的发放、统计工作，以保障活动有序进行。3、各机构应借势开展好社区服务活动，集中力量进驻一至两个成熟社区，为社区业务拓展垫定基础。特此通知

个险业务管理部201*年7月18日

扩展阅读：辞旧迎新,年终客户关怀活动全面拉开

辞旧迎新送祝福，年终客户关怀活动全面拉开

辞旧迎新，在新的一年即将来临之际，为向客户表达传统节日的美好祝愿，展示公司企业形象，充分利用元旦契机加强与VIP客户和集团客户的沟通，提高VIP客户的满意度与忠诚度，巩固集团客户关系，12月份，我公司于近日开展了201*年年终客户关怀活动。

据悉，本次公司集中采购了一批具有中国传统特色的优质年历礼品，其中包括：王若兰作品高档挂历，沈岳中档挂历，时尚健康、天下第一福两款台历，中国福、生活百说、钟应堂三款黄历，共计七款年历礼品，以满足不同客户的个性化需求。同时，在部分中台历中融入了我公司的服务理念，向客户传达“你的十分满意我们的无限动力”服务心声，在潜移默化间将“十分”的服务激情灌输给客户，从而达到“优服务”的传播目的。

本次年历赠送主要面向全市全球通VIP俱乐部会员、集团客户关键决策人、部分网龄中高端客户、校讯通园丁以及公司相关合作伙伴等。为保证所有礼品能及时送到客户手中，本次活动拟定了两套配送方案：一是对于钻石卡、AB类集团客户，由客户经理一对一上门赠送，以保障高价值客户的尊贵感知，增进情感联系；二是对于金卡、银卡、非AB类集团客户以及网龄中高端等客户，则由综合实力较强的揭阳市邮政局进行配送，确保投送效率和及时性。

各部门、分公司配送工作现已全面展开，预计本月下旬可完成全部配送任务。VIP客户关怀，是贯穿全年的服务体系中的重要组成部分，201*年，市场部主要开展了VIP节日、生日关怀、全球通名家讲坛、机场贵宾服务、新年挂历赠送以及正紧锣密鼓筹划当中的新年音乐会等活动。一直以来，我们坚持以最真诚的服务态度、最精致的服务内容为客户提供优质、超值服务，维稳客户满意度，保证行业服务领航地位！

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