工作信息9—矛盾纠纷大排查大化解工作总结

工作信息9—矛盾纠纷大排查大化解工作总结

中共铁山街道工作委员会铁山司法所

矛盾纠纷大排查大化解工作总结

按照市委办公室、市政府办公室《关于印发的通知》精神，我处全面贯彻落实党的十七大、十七届五中全会精神，在市司法局的正确指导下，结合我处实际，在全处范围内开展了为期100天，以“构建党群连心桥、化解矛盾促和谐”为主题的矛盾纠纷大排查大化解活动。我处出台了《关于开展“矛盾纠纷大排查大化解”活动的通知》，制订了活动具体实施方案，现将活动的开展情况汇报如下：

一、活动成果

（一）领导班子重视

我处成立了由工委主要领导挂帅，办事处主要领导和其他领导成员参与的活动领导小组。每周召开领导成员矛盾纠纷排查联席会，总结前段工作，集中解决重点疑难问题。长期坚持领导成员公开接访制度和领导带案下访制度。形成了统一领导、齐抓共管的信访工作格局。

（二）超前排查化解

制定了重大事项风险评估制度和矛盾纠纷排查“网格化”管理制度，坚持村居每周一次、处级每半月一次矛盾纠纷隐患排查，确保矛盾纠纷排查率达100%，化解率达98%以上，重大隐患排查上报率达100%。

（三）强化领导责任

严格落实党政主要领导负总责，分管领导直接抓、其他领导分工抓的工作“一岗双责”责任制，做到每起案件都有领导亲自接谈、亲自包案，每个工作日都有领导坐班接待群众来访，并定期组织带案下访活动，在一线化解矛盾和问题。

（四）畅通绿色渠道

为适应基层司法工作需要，我处设立了司法办公室、人民调解室，配备了专职司法基层干部，在办公大厅设立了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的便民服务中心，进一步畅通和拓展了信访渠道。深入推进群众来信免贴邮票的信访“绿色邮政”制度，使群众不出村、社区即能反映和解决问题。

（五）坚持党务政务公开

街道办事处和基层对涉及群众切身利益的党务工作和重大事项每月一次进行公开、公示。对群众反映的热点、难点问题，认真做好解疑释惑工作。主动公开重大事项办理情况，维护群众的知情权。

（六）落实工作规程

认真贯彻落实法律法规，严格按照工作规程办理和答复各类纠纷事项，推进人民调解工作制度化、规范化、法制化建设，纠纷按期办结率达100%。

（七）推动“事要解决”

落实限期处理制度，对不能当场答复和办理的纠纷事项，及时签订人民调解申请书，公开办理时限。完善对重点纠纷事项的调解、听证、认定机制，提高处理纠纷问题的透明度和公信力。

（八）加强思想疏导

对疑难重点问题，认真做好思想疏导工作，领导靠上做细致的群众工作，千方百计疏导思想，化解情绪，并加强教育管理。

（九）搞好建议征集出台了《关于开展“我为铁山发展献一计”金点子有奖征集活动的通知》，充分调动广大人民群众参政议政的积极性，为经济社会发展献计献策。

通过不懈努力，自活动开展以来，铁山街道办事处无进京到省个体访、无到市以上集体上访、无重复上访、无非正常上访、无信访积案，确保了国庆节前后及十七届六中全会期间群众工作的稳定。在今后我们将进一步紧抓落实，扎实高效推进全处的人民调解工作，为推进全处的社会科学发展、和谐稳定奠定坚实的政治基础。

二、新举措

（一）加强与完善网格化管理

我处将办事处、村划分为三级网格，分管领导、管区领导、村支部书记分别为三级网格的负责人，进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好隐患排查工作和矛盾不出村、不出处奠定了基础。要求全处各部门、各村定期开展纠纷排查，对排查出的问题及时上报办事处，办事处信访办每周进行一次排查，并高效运转“矛盾纠纷大调解”工作机制，扎实开展调处工作，及时把矛盾化解在最基层，对一些不稳定苗头做到了发现得早、控制得早、处理得好。目前，我处社会稳定隐

患信息排查工作，在组织形式上已经实现网格化全覆盖管理。

（二）落实群众工作日制度

根据市委《关于加强和改进新时期群众工作的意见》要求，我处成立了以工委书记为组长、办事处主任为副组长、其他领导成员和部门负责人为成员的群众工作领导小组。每月10日-12日三天时间我处全体领导成员和机关工作人员深入农村基层和企业，走访群众和职工，了解百姓疾苦，帮助村级集体和企业谋划发展计策。8-10月份共收集各类意见和信息2余条，主要反映“农村缺乏相应的养殖技术”、农村“弱势群体救助”、“假冒伪劣农资充斥市场”、要求在农村“建立监控系统”、要求“盘活集体闲置资产”、尽快解决城市规划区农民审批宅基地“人房矛盾”等问题。对基层反映的难点热点问题，工委、办事处召开专题会议进行剖析，合理化诉求尽量满足。通过开展群众工作日活动，进一步拉近了党群干群关系，提升了机关干部素质。

（三）实行村居协理员制度

根据市委、市政府《关于在全市推行村居综治协理员制度的意见》和目前我处农村司法行政工作中出现的新情况、新问题，我处决定在村级实行村居协理员制度，整合基层司法行政工作资源，有效解决基层工作有人干、能干好的问题，提高工作质量和效率，推进司法行政工作在基层的落实。每月18日召开村居协理员例会，上报隐患排查信息，同时将上级有关业务部门下达的文件精神传达落实到基层。

三、存在的问题

（一）村居协理员制度

1、村居协理员专业素质和业务水平普遍不高。村居协理员大多常年生活在村里，熟悉本村社情民意，但普遍文化程度不高，没有受过高等教育，缺乏基本的电脑操作办公知识，法律、政策水平和文化素养。下一步，我处将加强对村居协理员的业务培训，提升其专业素质和业务水平，为司法行政工作在基层的落实打下坚实的理论基础。

2、工作积极性不高，工作效率低下。个别村居协理员责任心缺失，多次无故缺席协理员例会。我处已制定并印发了《铁山街道工作委员会关于对村居协理员考核的意见》，坚持“注重实绩、激励先进、公平、公开、公正”的原则，加强对村居协理员的考核管理，提高其工作效能。

3、缺乏矛盾隐患排查化解经验。个别年轻的村级协理员，早年在外求学、打工，虽具备一定的专业水平，但社会阅历不多，对本村的村情民意不甚熟悉，缺乏相应的隐患排查化解经验。下一步，我处将加强协理员之间工作经验的交流，加大工作经验的宣传和对楷模典型的学习，共享资源，为共建“和谐铁山”添砖加瓦。

201*

年11月22日

扩展阅读：矛盾纠纷大排查大调解活动总结

矛盾纠纷大排查大调解活动总结

为贯彻落实全国人民调解会议精神，为党的十七大胜利召开创造和谐稳定的社会环境，按照省司法厅、县

司法局统一安排部署，双浮镇结合本镇实际，于201*年10月1日10月31日，在全镇10个村委会和镇直单位集中开展矛盾纠纷排查调处工作，依法有效地排查和调处了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。现总

结如下：

一、提高认识，加强领导，精心部署

镇党委、政府对这次大排查大调处工作十分重视，为确保此项工作扎实开展，镇及时成立了矛盾纠纷大排

查大调处工作领导小组，组长由分管政法的副书记夏永彬担任，下设办公室和九个工作组，分工明确、责任到人。同时结合实际，制定了《双浮镇集中开展矛盾纠纷大排查大调处活动实施方案》，下发到各村、

镇直各单位，对工作作了明确具体的安排部署：各村人民调解员为本村矛盾排查和矛盾调处的责任人，综

合信息员和治安员协助开展工作，立足“早”字，落实“勤”字，实施“诚”字，加强预防，使矛盾纠纷化解在萌芽状态。

二、突出重点，抓住主要矛盾重点排查调处。

针对新农村规划、征地、拆迁补偿等当前热点难点问题开展重点排查调处。对突出的矛盾纠纷，建立包案

调处机制，明确一个镇领导和调处工作组。综治办、司法所、信访办等组成的调处工作组及时到重点矛盾

纠纷产生地点开展调查、调处。三、全面排查，过细梳理

这次活动充分发挥了村级综治机构、调解委的作用，各村对辖区内存在的各种信访问题、矛盾纠纷及苗头隐患等社情动态进行全面调查摸底，村及镇直单位每星期排查一次。在排查工作中，村调委会采取分工

负责制，组织调解人员逐村逐组进行地毯式排查，同时抽调得力人员对重点场所、重点人进行排查，对重

点人采取包案责任制，针对排查出来的纠纷隐患，分析情况，及时化解和调处，防止了矛盾纠纷的激化、恶化。通过一个月的大排查大调处活动，村级调解委、调解员共排查出各种民间纠纷5起，调处成功5起，

防止民间纠纷激化1起。

四、增强法制观念，普及法律知识。

在排查调处中，坚持依法办事、依法调处，严格按程序办理。要求各村按照统一发放的人民调解卷宗进行

调处，规范程序，提高调处质量。同时，在进村入户时，不拘形式，借田间地头开展普法，走到哪里，就把法律宣传到哪里，增强群众的法制观念和依法维权意识，大大减少了采用非法手段解决矛盾纠纷的现象，

也减少了矛盾纠纷的产生。

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