外贸工作总结和计划(1)

外贸工作总结和计划(1)

CANGZHOUKINGTYPEWEIGHINGAPPARATUSCO.,LTD

一、工作学习总结：

第一，国际站后台操作

1、增加新产品，尽量不要发布重复的图片

2、名称与主要关键词与简要描述和详细描述要匹配3、产品的信息尽量填写完整

4、每隔一段时间更换橱窗产品

5、每隔一段时间增加新闻

第二，外贸流程

1、做英文报价单（pricelist）

2、做形式发票（proformainvoice/PI）或者商业发票（commercialinvoice）3、签订出口合同（salescontract），主要是付款方式（payment）4、提示财务做预收款结汇工作

5、余款到后，安排生产，并制作装箱单（packinglist）

6、找货代订舱，并提供相应的单据（商业发票、装箱单、报关单、合同）7、生产完后，通知客户支付余款，并提示财务做余款结汇工作8、余款到后，通知货代发货，结关放行

9、收到提单后，将提单及相关单据发给客户清关10、结关单据退回后，交财务办理核销及退税相关工作

第三，邮件回复技巧

1、称呼用询盘的落款的名字

2、邮件中尽量少用“我”而用“我们”3、回复时语言用词尽量简单明确4、不要轻易降价

5、当不能满足客户要求时，不要轻易说“NO”而是给出一个合理性的建议6、回复邮件要把握时间

7、回复之前一定要重新检查一遍二、工作分析及改进策略：

第一、对产品了解的程度，对产品了解越多才会越取得对客户的信任，才能更好的交流

通过五个月的学习和与潜在客户的交流，发现了自己本身的很多不足。一，自己对产品的了

解还不是很深，不能快速又准确的告诉客户他所需要的产品规格和配置。二，没有有效的通过网络这个渠道加强对各种产品的了解，熟悉其类型，规格，型号，材质等。三，对什么都不留心，也没有用心，一扫而过的毛病一定要改，看过的东西都要用心记，这样才能学到更多。四，没有时常复习所学到的东西，理应每隔一段时间总结复习所学到的内容，克服自己忘得快的毛病。

第二、认真的对待每一封询盘，最好对客户的信息有全面的了解

对客户的每一封邮件都要认真阅读，明白客户的用意，多了解客户的公司背景，知道是哪个

国家的，做什么产品的，国内的需求如何，等等，以便报最有竞争力的价格。第三、要了解竞争对手的情况，找出自己的不足或者弱势

明白竞争对手的情况，知道价格的差异，产品的差异，知道自己产品的优势与弱势所在，以

便更好的拿自己的优势去赢得客户的青睐。

第四、要多了解行情，多到论坛上看看，并且多利用免费网站

外贸工作总结

Tel：+86-317-5698277Fax：+86-317-2121857Email:sales@czjthq.net.cnWeb:-truck-scale.com

CANGZHOUKINGTYPEWEIGHINGAPPARATUSCO.,LTD

多了解行情，各个国家资信情况的了解，国家的政策了解，自己在这方面有所欠缺，要加强

学习，多去论坛上看看。充分利用免费网站，在ECVV，MADE-IN-CHINA，TRADEKEY等免费网站上多发布信息。

第五、制作各种单证，对每一个细节都要认真对待

通过对报价单的制作，发现自己很粗心，只复制粘贴一下就完事了以至于导致很多错误，要

仔细阅读客户的要求，按要求制作报价单，对每一个细节都要认真的看，克服自己粗心的习惯，报价单上的内容要包含客户所有提到的要求。

第六、各方面的技巧很重要，要从中多多学习，总是有值得自己学习的地方

学习各方面的技巧，回复邮件的技巧，与客户在线聊天的技巧，尤其是在线聊天，首先问清

楚客户的公司名称，网址等，知道客户所要产品的具体要求，并且回复客户时要简洁快速，偶尔聊些课外话题以拉近与客户的距离。第七、加强英语的学习

加强英语的学习，尤其是产品专业术语，出现的错误越少，越能赢得客户的信赖。英语的学

习永远无止境，学的越多对自己越有利。通过与客户的在线聊天，发现自己在这方面比较死板，对英语运用不太灵活，要加强联系。

第八、要有意志力

有时候感觉工作很乏味，要学会调整自己。可以和客户聊聊家常，既锻炼了英语又可以多了

解客户还调整了自己。

回首这五个月的工作，尽管有了一定的进步，但是在很多方面还存在不足。通过学习和同事们的交流，

我会更好的融入到这个集体中，把自己的本职工作做好，加强业务操作，克服自己工作中出现的问题，认真学习全方面的专业认识，努力使工作效率全面进入一个新水平，，为公司的发展做出更大更多的贡献。

201*年1月23日魏丽利

Tel：+86-317-5698277Fax：+86-317-2121857Email:sales@czjthq.net.cnWeb:-truck-scale.com

扩展阅读：201*年度外贸工作总结&12年工作计划

201*年外贸工作小结及201*年工作展开

201*年度工作总结及201*年工作计划

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的201*年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的201*年。不禁感慨，时间过的太快了，一晃我在长盛已经度过了将近三个春秋。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年的工作历程，心中的话儿像流水一样涌上心头。

一直以为自己可以承受得住压力，但是事实却不是这样。今年四月份的时候我想到了辞职，原因是春节过来之后，虽然自己一直很努力地发邮件，联系跟踪客户，但是两个月之后还是不见成效，作为外贸业务员，却不能给公司带来订单，我的付出与努力，却换来了寒冷的空白，老板的期待和压力，自己的失落和无奈，不知道怎么样才能拯救冷却的外贸灵魂。心里真的很难过，我想到了逃避，终于打算放弃了。在我递交了辞职报告之后，王总找我谈话，跟我讲做事要有耐心，不要急于求成，耐心地教导我如何来做市场，于是我决定留下来，继续努力地工作。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，果然出现转机了，我终于收到201*年的第一个外单，那个欣喜呀，开心呀，真的是无法用言语来形容的。作为奋斗在市场前线的业务员来说，必须以实际得到的订单来说话，自己的努力才能得到肯定，否则再怎么努力都是空谈。非常感谢王总的谆谆教诲，如果当时自己冲动得一走了之，对公司，对自己都是损失；如果我在离成功只差一步的时候放弃

Writer:Truda_Mao1/201*年外贸工作小结及201*年工作展开

了，就不可能接到去年就开始跟踪的那个美国客户的订单了。

从201*年5月份接到的第一个来自菲律宾的订单开始，货物陆陆续续地直接出口到韩国、泰国、印度尼西亚等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。经过这么长时间的实践和摸索，基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场”的方针，并取得了一些成效。201*年年度末，公司直接出口销售产品共计24台；累计外汇销售金额为：31750.60美元。

下面我总结一下今年的出口情况：出口国类型地区型号CS7602CS9922BXCS2672BCS2512CS2672CCS2671BCS2672CCS9912BICS9922ICS2674ACS5050+232CS9918NCS5052CS1781A(4定，300W)IT8512贴牌CS2673CS2676CXCS149-10（政府部门）CS2672C(做UL认证)CS9922BX（参展样机）类型数量其他程控普通其他普通普通普通程控程控普通50安规其他50安规其他普通程控其他普通程控1111122221111121111韩国（J）亚洲墨西哥美国沙特阿拉伯克罗地亚日本（J）北美（J）北美(Z)(Z)(Z)(Z)(Z)亚洲欧洲亚洲泰国乌兹别克斯坦印度尼西亚菲律宾澳大利亚亚洲亚洲（J）亚洲(Z)亚洲（J）大洋洲合计备注：J:经销商；Z:直接用户。

24Writer:Truda_Mao2/201*年外贸工作小结及201*年工作展开

数据统计：

各类机型出口份额占总量百分比21%42%8%普通安规：程控安规：50安规：29%其他：如果将以上数据同去年做个比较可以观察到：无论是从出口量还是销售额，（出口量：从去年的14台增加到今年的24台；销售额：从去年的约12万增加到今年的约20万。）亦或是公司的经营模式（经销为主，直销为辅），都有了一定的进步。我觉得找经销商一定要找准，要对测试测量仪器，仪表领域有所涉猎，另外公司具备几个专业的技术人员也尤为重要。虽然之前意大利的经销商做的不错，但是他们在安规领域涉入不是很多，相比他们比较感兴趣的是我们网络仪，电桥等。由于几次返修的网络仪，几乎丢掉了他们的所有利润，对于我们的弥补（赠送的函发），他们非常感激，但是除了前年订了一台小程控CS9912BI之外，至今没有再订货。今年开发的这个韩国的经销商不错，由于他们之前卖的都是GWInstek的产品，所以对我们仪器这一块还比较了解的。卖过去的几台机子，虽然中间出现了一点小插曲，但是我们

Writer:Truda_Mao3/201*年外贸工作小结及201*年工作展开

都及时帮他们解决了问题，所以总体而言，对我们印象还不错，我们一定要再接再厉。韩国客人告诉我，目前韩国市场上的主流产品是固伟和菊水的，他们是从网上才了解到我们公司的，对我们产品非常感兴趣,侧面反映出我们在国际的影响力度还不够，发展的空间还很大。希望公司相关人员可以重视一下细节问题，有些故障并不是说我们质量不好，是完全可以避免的，（比如发到韩国电桥的虚焊），现在市场竞争这么激烈，国外的邮费那么高，我们被客户抱怨事小，公司的颜面事大。要节省成本，要抓质量，一定要从源头抓起。

现在无论是国际市场还是国内市场都经受着新一轮经济危机的冲击。生意难做呀！不过我相信而且信心满满，只要我们齐心协力，一定可以度过这个市场寒冬的。

对于明年的销售计划和目标，首先我自己给自己定了一个5万美金的销售任务，以下是我的具体计划：

1.

立足普通安规，加大程控安规的推广力度。以上图表（出口机型占比）反映出，目前主要出口量还是在普通安规上。这可能与我的推荐和引导方向有关。今年出口的所有机型当中，除了一台返回来的电桥虚焊，还没有任何不好的反馈。所以我们今年一定要避免类似问题出现。韩国客户对我们的质量还是比较满意的。接下来，我要做的就是主推利润相对大的程控机子。

Writer:Truda_Mao4/201*年外贸工作小结及201*年工作展开

2.因地制宜，针对各个国家制定不同的价格政策。在今年的工作当中，我发现目前的报价有点乱。主要是没有一个具体的考量，不晓得报一个什么样的价格才合适。一些发达国家即使我在现行价格基础上上浮20%他们都可以接受，但是一些发展中国家，即使我下浮了30%，他们还是认为我们价格太高。经过这么长时间的锻炼，我发现在亚洲，非洲，南美国家，（尤其是像印度，伊朗，巴西等）市场竞争压力很大，卖高价根本不可行。同行之间的报价都很透明。伊朗的经销商告诉我，艾诺的AN9605给他们报的$290左右，相当于我们70AX价格了。所以，接下来的工作就是价格表的细化，对于同行有类似产品，我们要放低价格；同行没有的，我们可以卖一个特别的价格。

3.新彩屏安规，新版电子负载的推广。上半年推广还是放在现有的比较稳定的产品上。下半年逐渐要推广新品。公司网站上和阿里巴巴上面及时更新最新产品信息，加大宣传力度。

4.在更多一些B2B网站（Globalsource,Made-in-China,bigbook等）发布产品信息。虽然我们不是付费会员，但是如果更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收

Writer:Truda_Mao5/201*年外贸工作小结及201*年工作展开

获。这也是无形中增加信息量的一个办法。

5.

坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，询问他们的最新采购需求。

6.

产品说明书的细化。韩国经销商反映，我们所有类似型号的操作手册都放在一起，这样他们看起来会比较复杂。建议我们写一个简易版本的。说实话，从用户的角度考虑，我觉得我们除了现有的综合版本说明书，针对每个型号，可以写一个简易的操作说明，连接方法，或者能说明问题的一些图片挂到网上，这样便于客户直接下载浏览。网站内容还需要进一步丰富起来。

201*年，我初步掌握了一些业务技巧.通过在阿里巴巴平台上的客户开发,慢慢掌握了跟客户谈判的技巧,学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，无论是在电话，在电邮,还是MSN实时聊天中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。虽然积累了一些出口工作经验，但与领导对我的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我相

Writer:Truda_Mao6/201*年外贸工作小结及201*年工作展开

信，对于充满挑战与机遇的工作来说，这仅仅是个良好的开始。外贸工作，像战场更像舞台,非常注重业务人员的自主工作性,耐心和恒心。外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，(拿美国经销商举例，201*年10月就开始联系了，到10年12月说很感兴趣，201*年7月在假日酒店面谈之后终于下单)所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单时，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

展望来临的201*年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善出口相关的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战，以更加饱满的热情，为长盛公司外贸事业做大做强而努力工作。

Writer:Truda_Mao7/

友情提示：本文中关于《外贸工作总结和计划(1)》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，外贸工作总结和计划(1)：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《外贸工作总结和计划(1)》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/573287.html

• 上一篇：省委党校学习总结
• 下一篇：学院团委组织部月度工作总结及计划