总务团队工作总结和次年工作计划
201*年总务团队/部年度目标设定
1、201*年度部门目标序号分类门户管理考核项目1）公司财产损失2）人为破坏2环境管理1）办公环境2）绿化3水电管理1）供电公司财产损失为零。人为破坏为零，公司保安做好来访客户的登记，服务态度符合公司的经营理念。对内提供干净、舒适的办公环境。对外体现公司形象公司内及周边绿化环境符合公司理念，成活95%以上。及时提供停电信息，出现故障及时维修，做到不影响公司的经营运作。无因未信息获取不利而影响公司业务事件保证饮、用水的供应，确保水质符合国家标准。107.5107项目界定分值10分值71全年基本工作到位，公司财产无破坏损失，09年加装红外防盗声控报警，并定时与保安部开季度会议，及时盘查保安巡楼记录。达标办公环境能保持干净舒适，09年对公司大堂打蜡三次，清洗外墙一次，对室内绿化能做到及时更换，并按时节定时对公司的花草进行浇水、施肥料及修剪枝叶等工作。达标.时刻留意停电信息，出现故障及时维修，基本每周巡视办公区域,提倡共同节约用水用电;09年用电收费上涨7.5%.08年电费总额为580441.31元,09年644646.60元;总额虽然上长11%，但08年报销为11个月电费;平均每月费用为52767.39元,而09年报销12个月电费，平均每月费用为53720.55元,按09年研发中心实验室增加设备数量,月度标准上涨1.8%,此增长为正常水平.公司每日用水量约8桶,每天送水到各饮水点,每天巡视水泵房保质、保量,达标。能按时购置公司车辆所需缴交费用,并及时办理车辆的年审;购置新员工班车能经过多家比较,选择性价比最优车辆;以最大的可能来确保公司客户使用,基本满足公司员工对车辆的使用。达标.年底将公司公务车辆用油统筹管理.08年行杂费为65228.84元,09年为47081元,由于09年班车停放广有,节约了部分停车月保费用.总体费用节约27.82%,为正常水平.达标.班车安全行使,根据加班人数的多少及时调整车辆，达标。由于市政府严禁无营运牌照中巴行使,由09年4月开始使用47座大巴,月度费用上涨34.81%,08年车费411148元,09年车费465417元,总体费用增长13%,属正常范围.办公设施发生问题能及时解决，严格控制员工领用办公用具数量,开设办公用品出入库电子账本,印制放行条/来访登记表/卷宗/财务凭证/用车申请表等日常办公用表,费用能在掌控之内。固定资产的采购、登记按程序执行,协助研发中心采购招标;08年盘查基本无出入,部分报废物品年后统一处理。按年度计量送检计划完成，临时增加物品能及时送检,质量体系评估一项未合格,后已将质检文件在年中整理完毕.未达标能按安全组提出的要求整改,日常工作中能遵循安全手册工作，无事故，达标2）供水4车辆管理1）车辆维修、保养2）车辆的使用及时购置车辆的各种费用，按时对车辆保养、维修和年审，确保车况良好。尽最大的努力来满足公司各部门对车辆的合理使用，无责任事故。在资源最合理的情况，满足员工需要，合理安排线路、做到安全、相对准时。确保办公设施完整，出现问题及时维修和更换合理控制办公用品的领用，做到价格性能比比较高固定资产帐物清晰，误差为零，无误购滥购现象及时送检，对质量体系的评估不产生负面影响。零事故员工队伍稳定，不出现上访事件卫生、干净、符合大多数员工口味通过内部交流、培训，员工能力提高完善并完成总务管理手册108.55员工交通车管理办公用品、设施管理固定资产和计量安全综合治理员工饭堂管理员工管理员工上下班和加班交通安排1）办公设施2）办公用品1）固定资产2）计量1）消防、安全生产2）综合治理：：工作餐1）人员能力2）总务手册54610878106201*91051047卫生、符合大多数员工口味.能经常与丽华沟通,按时令变化调整菜式.达标新进前台经培训后,能较快掌握工作,新进班车司机能在短期内熟练工作,自身在管理方面需要更加提高.
2、目标情况分析：序号12目标门户管理环境管理情况分析内容公司保安能按要求做到礼貌值勤，工作中责任心较强,发现问题能及时汇报.全年基本工作到位，09年加装红外防盗声控报警，能定时与保安部开季度会议，及时盘查保安巡楼记录。办公环境基本保持清洁干净、舒适，清洁工人能按程序作业，每天不定时巡查，不足之处能及时处理；炎热季节前提前对公司空调进行清洗,能确保办公环境空气质量,及减少空调用电耗损。公司环境绿化基本成活率达95%以上，外阳台已基本种植勒杜鹃,并与清洁员确定好定时浇水时限,10年在公司内阳台预计增加44盆勒杜鹃。基本未出现不预告而停电的现象，不定时巡视办公区域,关注员工用水用电情况;09年用电收费上涨7.5%.08年电费总额为580441.31元,09年644646.60元;总额虽然上长11%，但08年报销为11个月电费;平均每月费用为52767.39元,而09年报销12个月电费，平均每月费用为53720.55元,按09年研发中心实验室增加设备数量,月度标准上涨1.8%,每天早上准时送水到各饮水点，间中无水时也能及时送达,本年度与送水公司严格执行合同条款,能定时派人来司清洗饮水机,确切保证饮用水质量。能按时购置公司车辆所需缴交费用,并及时办理车辆的年审;以最大的可能来确保公司客户使用，基本满足公司员工对车辆的使用。达标.年底将公司公务车辆用油统筹管理.08年行杂费为65228.84元,09年为47081元,由于09年班车停放广有,节约了部分停车月保费用.总体费用节约27.82%,为正常水平.达标.员工交通车管理：能及时调整车辆，加班车能准时并满足人员要求,日常交通道路堵车的不确定因素,基本能安全行使,无事故发生.09年综合楼大堂墙面砖重新铸浆,巩固墙面贴合程度,;完成综合楼防雷及电梯的年度检测工作。完成公司员工和退休工人的体检。办公用品使用制度能严格控制员工领用数量，能合理控制费用。为保障公司物品能长久使用,09年需找维修厂家,做好传真机的维护事宜.能按安全组提出的要求整改,日常工作中能遵循安全手册工作，无事故，现行供应商(丽华快餐)符合卫生条件,能经常沟通,更换菜式.按时令变化调整菜式.能满足大部分员工口味.新进前台经培训后,能较快掌握工作.新进班车司机能在短期内熟练工作,自身在人员管理方面比较不足,未能做一个专业化管理者,09年将在此部分多学习,弥补自身不足.3水电管理4车辆管理5678
办公用品、设施管理安全综合治理员工饭堂的管理员工的管理3、目标未达成情况分析：
1、质检计量:未能准备研发中心自检规定,已整理.3、员工管理:10年会提高自身修为,尽力做一个专业化总务管理人员.
4、年度重点工作和基础工作分析：
1、团队全年需使用的AOP费用有19项共计：2,238,854元，实际使用,2,150,536元，节省88,318元,约3%。
2、主要超标的费用：8-ZW-002复印纸,09年度将会多巡视复印机,避免纸张浪费.8-ZW-004饮用水略超,由于人员增多,日常费用基本加大,其余费用均能在控制以内。3、存在的问题及解决方式。
视频监控系统主机使用年限已久,并在09年遭雷击,已全面瘫痪,10年需更新视频监控系统,并加装防雷器.由于新劳动法的颁布及综合楼年限增长问题,公司日常运营维护成本将会逐步上涨。
5、201*年度重点工作：
1、为保证综合楼长久使用，天面防水补强及外围栏除锈优化工程，09年年底已公开招标，预计第一季度完工。2、中庭东南及西北内阳台绿化工程，统一增设勒杜鹃，并会着力公司内绿化能茂盛成长，第二季度完工。3、一楼营运部静电漆脱落,地板水泥崩塌多处,10年第一季度整修。4、楼顶标牌更换，预计第三季度完成。
5、四楼废品日益增多，第一季度内由废品公司估价，清理四楼区域。6、增加视频监控系统，第一季度完工。7、丰富广哈文化长廊。
8、完成公司日常运营工作，以新面貌,控制好各项预算费用，为公司创造/保持良好工作环境及节约公司运营成本做努力！
扩展阅读：年终总结及次年工作计划大纲
年度人力资源部门工作报告
1、年度工作目标完成情况总结；2、年度重点工作或HR
项目工作总结（可细分模块来详述）；3、年度创新性工作总结；4、年度HR团队盘点及管理总结；5、年度工作问题与不足分析及改善思路；6、下年度工作简要规划等。工作报告通篇内容应做到客观公正、总结成绩的同时要正视问题和不足，做到简明扼要、重点突出，不纠结于过程，重点对结果进行分析说明，多用数据和图表说话等等，报告结尾通常也会说几句表决心和展望的话，如此就是完美的HR部门年度工作报告了。行政部、办公室等行政部门的年度工作报告
行政部门的工作报告可在规范公司管理制度、行政工作服务流程、商务接待、会议管理、资产管理、后勤保障、行政费用管控、对外关系维护、项目督办等方面去重点总结与梳理，有年度行政工作项目的，也应对项目性行政工作进行总结。至于简明扼要、客观公正、多用数据和图表说话的报告要求，当然是必须的。个人工作述职报告
1、年度内工作目标达成的具体情况总结；2、工作中存在
的问题及改进办法；3、工作经验的总结与提炼；4、下一步的工作设想与规划。同样的，在写述职报告时，应注意：1、态度要端正、诚恳；2、要实事求是、客观公正、严谨；3、要虚实结合、深刻、有创新；4、要重点突出、语言精练。作为HR的年度工作述职报告来说，日常事务性工作可不必多说，应重点说做了哪些工作业绩，对一年工作总结性思考以及对问题和不足的检讨与改善计划等。年度人力资源部门工作计划
HR部门的年度工作计划主要来源于公司业务发展战略规划、HR内部发展规划、往年工作问题和不足改善计划、公司及领导特别安排项目计划等。工作计划可从HR工作年度目标、HR各模块工作要求和规划、重点项目实施、HR团队建设等方面去规划，重点把下一年度HR部门的工作目标是什么，要做哪几件事、怎么做，要达到怎样的效果等规划清楚，并排出大致的时间计划安排，HR部门年度工作计划也就基本成形了。行政部门工作计划
行政部门的年度工作计划比HR部门的年度工作计划简单，因为行政性工作基本每年都差不多，没有太大的变化，要求也比较固定，就是搞好内部行政服务性工作的同时做好对外关系的维护。有了行政部本年度工作总结的参考，做好下一年度的工作计划也就水到渠成的事了。在总结过去的得失和适应公司发展需要的基础上，无非就是从行政部201*年度总体工作目标、公司制度规划计划、前台管理及商务接待提升计划、行政费用预算及管控计划、固定资产管理完善计划、后勤保障完善计划、与政府协会合作伙伴等对外关系维护工作计划等方面去展开详述，把行政部201*年要做的工作内容、工作重点、工作要求及目标、工作安排措施计划及时间节点计划等说清楚讲明白，这样去写，行政部年度工作计划基本上也就Ok了。
例：第1课：如何完成201*年度人力资源部门工作报告？最近一个月，在三茅也在进行着各种各样的总结，招聘、培训、绩效、薪酬、员工流失、员工关系与员工活动等，而且对公司年会的细节也进行了比较细致的总结计划，这些人力资源的工作着实让我们好好总结了一把。
而今年我的报告则以201*年度人力资源部工作内容为重点，并加以分析与总结，最后在此基础上提出201*年度的工作计划。全篇以此为框架进行报告，并在公司年会上报告给全体领导职工。
一、公司201*年度人力资源概况与分析。从人力资源部的总体情况入手，进行总体的梳理，其中，主要的工作便是“定岗定编”的工作了。二、招聘与培训工作。
1、招聘工作情况。这里主要从完成率、到岗率、完成时间、录用成功率、离职率与离职原因、招聘成本等方面进行总结。
2、培训工作情况。从培训的计划、完成情况、完成效果等实际工作，以及存在的不足两方面来总结。
三、薪酬与福利情况。这里则主要从数据分析及各部门的情况入手，分析人均成本。四、绩效考核。
1、总体概况。从体系与方法上进行阶段性的概述，明确阶段性的工作任务。
2、各要点阐述分析。分别从绩效体系的建立内容、岗位说明书与作业指导书的编制情况、考核指标如何确定、考核办法如何实施、考核监督如何实现，以及考核的完成情况、考核报告的质量情况、考核结果的评估、组织与员工绩效的情况和对考核反馈的跟踪的情况等进行总结。
第2课：如何完成201*年度行政部门工作报告？虽然很多企业人事行政不分家，但在我们企业还是分开来的，虽然有部分工作的重叠，也有部分人事工作是由行政部门负责的。在我们企业，行政部门称作综合管理部，顾名思义，他是一个综合管理的部门，隶属于总经办，负责公司行政的各项大小事务。简单来说，就是其他非职能部门的工作都由管理部来做了。1、总务工作。（1）办公用品的统计。（2）招待费用的统计。（3）车辆及油费情况统计。（4）食堂费用分析。（5）卫生成本分析。2、安全及纪检工作。（1）安全事故情况分析。（2）纪检工作总结。（3）警卫工作总结。
总起来说，杂事很多，从上到下，从领导到员工，从行政楼到车间，从工作区到生活区，大大小小什么事情都去管，说是“管家”一点不为过，虽然列出了一些框架，但是其所做的事情远远不止于此。
第3课：如何完成201*年个人工作述职报告？
对于述职报告还真没写过，主要是我们公司对这方面没有形成惯例，再加上有部门总结，所以一般都只在这下功夫了。因此，对于述职报告还要看其他牛人的分享了。哲译的报告提出了要包含4项主体内容：1、任职期间目标达成的具体情况及过程；2、工作中存在的问题及改进办法；3、工作经验的总结与提炼；4、下一步的工作设想与规划。并提出了述职报告的八大作用，值得我们好好的学习一下。而秉骏哥的报告则看出了功夫在平时、在过程，在于平时准备的充分，所以总结起来驾轻就熟，值得我们学习效仿。而海边兄则用幽默的语言阐述了“述职报告”是精神，当然了，他还没忘给格格打广告，可见基友情深，大家学习不学习，就看个人观点了，哈哈。
第4课：如何完成201*年度人力资源部门工作计划？对于工作计划，每位同学都有自己的一个思路，有的卡卡还列出了详细的图表加以说明，而我们的计划，则受老板的影响比较多，因此还是本着“稳中求进”的原则进行。一、几个首要任务的跟踪。1、定岗定编。
2、岗位说明书与作业指导书。二、各小组的工作计划。
1、招聘。2、培训。3、绩效。4、其他事项。
综上，由于本人还有些项目的工作，不过不是人力资源的就不写了。另外，一些常规工作、临时性的工作也不列入计划了，计划太满容易分身乏术，也影响工作。在执行上，注意“轻、重、缓、急”即可。
第5课：如何完成201*年度行政部门工作计划？由于行政部门超出本人的工作范围，所以进行了简单的了解，姑且与大家分享一下。一、几件重要事情的跟踪。
1、大型立体仓库的建设施工相关事宜。
2、完善相关管理制度。3、体系认证遗留的整改问题。
二、各小组工作计划。
1、安全与纪检工作。2、总务工作。3、司机及车辆工作。
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