房产与供暖公司座谈发言材料
创先争优活动座谈会发言材料
房产与供暖公司党支部书记苏岩山
按照区委创先争优活动总体安排和这次座谈会的要求，现将房产与供暖公司党支部开展“创先争优”活动情况做以简要介绍。
一、活动开展情况
创先争优活动开展以来，我们房产与供暖公司按照区委创先争优活动实施方案的要求，立即召开了班子会，对此项活动进行了安排和部署，并结合公司实际，确定了活动主题，在公司党支部深入开展了“供热暖千家、排污净万户”活动，并以此做为落实“创先争优”活动的有利抓手。在具体活动中，我们通过采取“四个落实”措施，不断推进了公司创先争优活动扎实有序开展。
具体做法如下：
（一）把创先争优活动落实在支部组织建设上
公司党支部把创先争优活动作为一项常规性工作，从领导班子、党员队伍、阵地建设等方面抓起，为创先争优活动的开展奠定坚实的组织基础。
一是强化了领导班子建设。公司党支部结合“党政合力促发展”这一主题，强化了领导班子建设，制定了中心组学习计划，围绕集中供热、棚户区改造、分房和镇内集供面积普查等公司中心工作，组织召开了中心组学习交流会、研讨会和创先争优活动座谈会，各班子成员谈出了体会，谈出了思路，谈出了措施，明确了“一流班子带一流队伍、一流作风树一流形象、一流服务创一流佳绩”的企业文化精神。针对公司存在的问题，班子成员带头深入房管、供暖、排污一线开展调研，查找出了问题存在的原因，并对10余件实际问题及时予以解决，
从而使班子和班子成员之间形成了想事、谋事、干事的良好局面。
二是强化了基础内业建设。今年，公司注重抓好党建基础内业建设工作，结合部内组织的党建工作成果展评活动，进一步丰富和完善了内业材料，对内业材料进行了分类管理、分类装订，专门制作了10本支部开展“创先争优”活动情况的图片集，形象、生动地全面展示了支部在开展活动中特点亮点。同时，我们还对照区委标准化党支部星级管理要求，进行了自检自查和充实完善，并由原有的三星级党支部申报为五星级党支部，进一步提升了党建工作整体水平。
三是强化了党员队伍建设。抓好党员队伍建设是开展“创先争优”活动的关键，为此，我们在党员中开展了“四个一”活动，即慰问一次困难党员、上好一堂党课、观看一部创先争优教育片和组织一次座谈会，使党员进一步明确责任，有效激发了他们争创优秀共产党员意识。特别是在今年6〃26扑火战斗中，这些党员发挥了积极作用，甘当冲锋陷阵排头兵，为群众做出了表率，带领职工群众克服种种困难，英勇奋战14个日夜，较好完成了扑火任务，受到了上级的认识和好评。今年，公司被授予春夏季森林防火先进单位荣誉称号，供暖站被授予夏季扑火优秀保障单位。刘志成、潘亚臣、满洪滨等党员被授予扑火先进个人荣誉称号。
四是强化了阵地建设。公司投入了大量资金对原有的会议室、党员活动室进行了维修改造，购买了椅子，窗帘，精心制作了党建综合显示版、特色载体和党建掠影图版，又投入2.2万余元建立了职工书屋，购置各类图书201*余册，为党员干部职工创造了良好的读书环境和学习条件。
（二）把创先争优活动落实在载体活动创新上
一是注重载体创新。结合本单位行业特点，公司党支部在党员中深入开展了“供热暖千家、排污净万户”载体活动，并通过采取设立
供暖排污先锋岗、开展服务竞赛、举行“我为党建进一言献一策”、选树优秀党员典型等一系列措施，引领和带动全体党员积极投入到本职岗位上来，有效增强了党组织争创先进、党员争当优秀的意识。目前，共设立供暖排污先锋岗3个，开展服务竞赛4次。
二是注重分类指导。公司党支部还针对不同行业党员，分别确定了不同的活动内容，在机关中开展了“争创文明股办，争做文明职工”活动；在排污站开展了“宁愿一人脏、换来万户洁”活动；在服务站开展了“真心为群众、温暖送万家”活动；在基层党员和职工中开展了“心连心，创优质、争先进”活动，这些活动的开展，有针对性地对每个不同行业党员提出了具体的要求，使党员能对号入座，更好地履行工作职责，更好地发挥党员先锋模范作用。
三是注重典型引路。在活动中，支部通过分类开展各项活动，为党员积极投身到创先争优活动中搭建了平台，并认真履行岗位职责，充分发挥了表率作用，并涌现出了一些热爱供暖排污事业的先进党员典型。如，机关的、排污站的、服务站的等同志都不怕脏不怕累，起早贪晚，默默无闻地工作地本职岗位上，为公司的各项事业做出了积极的贡献。
（三）把创先争优活动落实在提高服务意识上
公司党支部牢固树立“为居民服务，让百姓满意”的工作理念和“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”的工作思路，不断强化党员职工群众的服务意识。
一是注重抓职工队伍教育培训，不断提升服务本领。公司党支部制定了201*年培训工作规划，加强了对职工技术业务素质的培训。把技术业务培训列为班组学习的重点内容来抓，建立和完善了员工培训学习制度。充分发挥“职工书屋”作用，以“学科学、学技术、学文化”为学习主题，组织职工开展了“每天一张报、每月一本书、每季
一心得、每年一考试”活动，努力打创了学习型企业、学习型员工。
二是积极开展了职工岗位竞赛活动，不断提升服务能力。组织动员全体职工积极投身于项目建设“双杯”竞赛活动中来，按照“保进度、保质量、保安全、重环保、重创新、重机制”的竞赛要求，在职工内部开展了业务大培训、岗位大练兵、技能大比武、素质大考核等竞赛活动。通过“双杯”竞赛活动的开展，带领全体员工以新的理念、新的姿态、新的标准，高质量、高效率地完成了各项施工任务，有效提升了供热能力和水平，保证了新增的436户居民冬季正常供热。
三是实行挂牌服务，不断提高服务质量。公司党支部制定了相关的服务准则，规范了行业行为，在排污、供热等3个先锋岗实行了挂牌服务，党员都亮出了身份，履行了承诺，赢得了居民用户的广泛赞誉。排污站全体职工还实行了全天24小时服务制，以水情为信号，以用户需求为已任，随时出车，随时排污，解决了群众排污问题，确保了排污管道畅通，污水出城。
（四）把创先争优活动落实在增强服务效果上
房产与供暖公司是服务行业，在创先争优活动中，我们十分注重服务效果的提升，使创先争优活动真正体现在各项工作上。活动开展以来，在公司党支部和党员的带领下，公司全体职工热情高、干劲足，公司的房产、排污、供暖等各项事业都取得了初步成效。截止目前，已对集供锅炉房、换热站及三座小锅炉房的供暖系统和设备进行了全面保养、维护和检修，对二网循环泵进行了保养、维护，对呼中法院供暖系统进行了全方位的更换和调整，解决了冬季法院主楼三四楼不热的状况。按计划对集供锅炉房三台大吨位锅炉及配套设施进行了保修维护，对两台20吨大炉的炉排、链条进行了更换，为201*－201*供暖期安全供暖奠定了基础。在房管工作中，公司公开办理房产证、房产过户、评估、买卖交易、房屋安全鉴定、租赁等业务500余次，
对棚户区新建楼房进行了三次集中分房，共分房241户，为区局棚户区改造工程做出了积极贡献。在排污工作中，我们共更换排污管道1195米，修复破损马葫芦60个，维修化粪池12个，更换破损井盖58个，修复冻死井7个，清掏马葫芦210个，对80余座渗水井增加了坡度和深度，调整了排污管，开发土方1200余方。并对民悦小区9－20号楼排污系统的排污管线、渗水井进行了彻底改造，畅通了排水渠道，为百姓创造了良好的生活环境。
二、下步活动安排和打算
一是继续开展“供热暖千家、排污净万户”活动。下半年，我们公司党支部要把创先争优活动作为一项重要工作，抓紧抓实抓出实效。通过“供热暖千家、排污净万户”载体，深化和拓展“创先争优”活动，进一步健全和完善支部建设，加强内业管理、队伍管理，向五星级标准化党支部迈进。
二是做好选树和培养典型工作。公司共设立了3个先锋岗，下半年，公司党支部将以先锋岗为依托，在先锋岗上选树一批岗位排头兵，并大力宣传他们的典型事迹，以点带面，带动整个支部创先争优。
三是继续组织全体职工参与“双杯”竞赛活动。公司党支部要把创先争优活动贯穿到整个工作中，落实到职工的行动中，引导和带动公司全体员工积极参与到“双杯”竞赛活动中，不断提升党员职工的业务能力和服务水平，以饱满的热情，积极的态度，争创先进的意识投身到供暖排污事业中，下半年，要继续完成新建十三号楼通往公安局的供暖管线连接工作，确保工程如期完成。做好呼中宾馆、呼中镇供暖系统的更新改造工程。同时，要认真做好棚户区新建楼房分房以及排污、冬季供暖等公司各项中心工作，以此促进“供热暖千家、排污净万户”目标的实现，确保“创先争优”活动取得实实在在的效果。
扩展阅读：“我为房产添光彩”即兴演讲
1、安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜
旧社会由于车马战乱动荡不安，茅屋在秋风中岌岌可危，居住在其中的人更是感到寒气逼人，诗圣杜甫在颠沛流离中发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感慨，可他老人家肯定不会想到，1000多年以后今天，虽然一部分“先富起来”的人士已经“俱欢颜”，但仍有大批“寒士”“居无其屋”，这是客观存在的现实，需要解决。
千古诗人的梦想能否在当代全面实现？不靠天、不靠地，靠我们自己，看当代的作为。虽然实现的过程曲折，道路坎坷，但是“办法总比困难多”，当年毛泽东能以“耕者有其田”的哲学思想，打败国民党800万军队；邓小平能以“联产承包责任制”激活农村改革；早几年能以“住宅货币化、私有化”破解房地产迷局，那么，凭藉当代政治家的睿智和民心所向，也一定有办法逐步实现“居者有其屋”的愿景。作为刚刚步入社会的我，接触房管工作也只有几个月的时间，对房地产没有什么研究，但我知道，要实现“居者有其屋”的愿景，必要之举就得抑制房价上涨，让老百姓买得起房。遏制房价过快上涨问题，核心手段不外乎解决囤地、囤房两大问题。既要对开发商作出必要约束之外，还要严格打击炒房抬高房价现象，有效破除炒作下的泡沫需求，这就像当年整治疯狂的邮币市场。郑板桥早就有精辟的论述了。他购置房地产不求多，他认为，“若再求多，便是占人产业，莫大罪过，天下无田无业者多矣，我独何人，贪求无厌，穷民将何所措足乎？”实质上指出了当下房价高涨的原因，即房产商和炒房团推波助澜，这对提出治理之策无疑很有启发。
2、把工作当成事业来做
工作与事业的区别，就我所理解而言工作是为了生活，而事业则是在为了生活的基础上能释放自己所有能量，看看自己的智慧到底能走多久。他们的差别就在于你是否真心喜欢，你是否不计回报，你是否可以延续众生，矢志不渝。
有这样一个故事：在一个小镇上，路人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我每天都枯燥无味地搬石头砌墙。”第二个石匠说：“我的工作很重要，我要把墙垒好，这样房子才结实。”第三个石匠则目光炯炯地说：“我的责任十分重大，这是镇上的第一所教堂，我要将它建成百年的标志。”在坐的各位可以把自己现在所处的工作状态与这三位石匠比一比，看看自己与哪个石匠的心态一样。或许很多人把工作当作一件苦差事，在工作中愁眉苦脸，不断叹气，在无聊中等待下班，但是我想大家都和我的想法一样，作为房地产行业的从业人员，我们所从事的不仅是一份工作，更是一份事业。
作为刚刚接触房产事业的新手，我阐述不出多么深刻的理由。但是就拿房产销售这一工作来说吧，她是一项伟大的事业，是值得骄傲的事业。试想，一个楼盘品质再好，如果没有销售人员辛勤地推销，也不会得到广泛的推广。聪明的爱迪生发明了电
灯，却说服不了当时固执的人们正眼一瞧；第一部缝纫机问世之时，波士顿的人们不但不领情，还将它砸得粉碎；火车上路之时，也曾被诅咒为怪兽；摩斯发明了电报，却无法说服当时议会相信电波的存在；这一切的一切，都要靠推销人员凭三寸不烂之舌辛勤推广。否则，今天，或许我们还不知道汽车是什么，也看不了电视、电影，亦或根本就还天天蹲在山洞里。
总之，推销事业是世界经济的原动力，我国改革开放以来，经济之所以发展这么迅速，就是因为有着越来越多默默努力的推销员。我们不敢想象，如果没有了推销员，经济发展方向会如何？如果没有了售楼员，我们还会住哪里？
因此我们就该把房地产业当作是一种事业，因为我们从事的是一份为民谋福祉的大事。
3、房地产从业人员应具备的素养和技能
曾在网上看到有这么一句话“一流房企拼团队（精神），二流房企靠人才（能力），三流房企玩老板（钱财）。”这三句话不无道理，耐人寻味。近年来，越来越多的房地产企业决策者清醒地意识到优秀的职业人才是企业竞争的核心，强调“人力资本的增殖”优于“财务资本的增殖”，创造进取的工作环境，吸引优秀人才，以保持企业的活力和持续发展的能力，以便使企业做大、做强、做好。人才如此重要，那么作为一名房地产管理人员，应该具备怎么的素质和技能呢？
在坐的各位都比我这个刚出毛驴的女孩更清楚，那就是专业知识素养和技能。但是我今天想跟大家谈谈作为一个房地产管理人员，她除了要具备专业知识之外，更重要的是要坚守那份职业道德。第一就是要有原则性。作为房地产管理人员，政策观念一定要强，要勇于坚持原则。政策和职业道德虽然是两个不同范畴，但房地产政策都反映了国家、集体和广大消费者的根本利益。要使这些政策、法规制度得以顺利贯彻和实施，必须坚持原则。第二就是无私性。房地产管理工作要求房地产管理人员具有大公无私、公而忘私的思想和行为，以国家、集体的利益重于一切为最高原则。无私性集中体现在房地产管理人员的道德习惯行为上，廉洁奉公，不贪不沾，一尘不染。第三就是服务性。在履行职业义务时要做到文明礼貌，一切为群众着想，为群众提供快、准、好的优质服务。办事热情、效率高，克服推诿、扯皮、拖泥带水的老爷官僚作风，坚决纠正“吃、拿、卡、要”及徇私舞弊的行为，砌底改变那种“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风，树立密切联系群众，勤政务实，廉洁奉公的良好人民公仆的形象。
只有把专业知识技能扛在我们肩膀的左边，把职业道德挂在肩膀的右边，我们才能做好自己的工作，才能在房地产行业中脱颖而出。
4服务在房地产营销中的重要性
（问题下面我就给大家分享一个小小的故事，是关于三个卖报的年轻人的故事。对于他们来说，都有一套属于自己的卖报策略早晨我上班时，通常会遇到3个卖报的年轻
人。他们每一个人都有一套属于自己的卖报策略。但其中一人总能最先卖完报纸。事实上，另外两人所处的位置比他优越很多。等我日复一日地从卖报人身边经过时，我逐渐意识到，那个人的成功与他选择的位置毫无关系。
第一个卖报人，总是站在丁字路口，他的脸上永远是一副愁眉苦脸的样子。当乘车人招手索要报纸时，他缓慢地走过去，当顾客刚看清他那招牌式的苦瓜脸时，他已经生硬地将报纸塞进了车窗。如果赶上雨天，则很难觅到他的踪影。一般情况下，雨天买不到他的报纸.第二个卖报人，站在十字路口，红绿灯带给他不少便利。一旦乘车的人被红灯所阻，他就前前后后地在停下的车队旁奔跑着，大声叫喊着他所卖报纸的名字。因为他总是忙于奔跑，很难锁定他的位置。我招手、喊叫，但他似乎从来就没有注意到我。第三个卖报人，则总是固定地站在繁华街道的中央。双腿略微分开，以保持他的站姿。他的手中拿着几份报纸放在胸前，以使司机和乘客从他身边驶过的时候，能够瞥一眼大字标题。他从来不随着车辆走动，他总是等着他的顾客驶向他的身边。他用使人愉快的“早上好”问候每一个从他身边过去的人，当有人慢下来打算购买报纸时，他的脸上绽放出灿烂的笑容。他友好的态度给我留下了深刻印象。当我离开时，他在后面大声说道：“谢谢你！祝你有快乐的一天！明天见！”他总是设法在卖出报纸的几秒钟内，把这些话语说得清清楚楚，又悦耳动听。
没错，第三个卖报人是卖报纸卖得最多的。是他热心周到的服务赢得了顾客的喜欢与信赖。房地产的产业属性是新兴的第三产业、服务行业，“服务”体现其本质，特别是各产业市场都进化到以“顾客满意度”为核心的服务竞争时代，房地产业没有理由不树立“服务第一”的理念，有了贴心周到的服务，何愁销量呢？
5、千人同心，则得前人之力，万人异心，则无一人之用
古人云：千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。也许古人不知道什么是团队凝聚力，但他的意思表达的很深刻，一千个人同心同德，可以发挥超过一千人的力量，可是如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上！当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快，改革开放的深入，市场经济不断成熟，构筑团队凝聚力，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键。
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并
没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海。他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
在房地产企业中，每个人的工作，都有相对的独立性，又都与全局相关联，如果一个人只顾自己，不顾他人，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说：立足本行如下棋，输赢系于每个棋子，“一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有什么用了。
正所谓一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。这两首童谣，讲了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。千人同心，则得千人之力，万人异心，则无一人之用，团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。
6、房地产在我市经济发展中的地位和作用
房地产业经过几十年的发展，一个个环境优、规模大、配套全、质量好、物业管理水平比较高的住宅小区不断涌现，房地产业的发展拉动了国民经济的增长，还极大地改善了城市面貌、人们的居住质量和投资环境。
房地产业是我市经济中不可或缺的产业，对我市经济发展具有重要的拉动作用，已成为经济发展中新的增长点，是我市的支柱产业，它对拉动钢铁、建材、家电、家居用品等产业发展举足轻重，对金融稳定和发展也至关重要，对于推动居民消费结构升级，改善民生也具有重要作用。房地产业关联度也比较高，其发展可以带动冶金、建筑、建材、机械、设备、水泥、玻璃、木材、塑料、电器、家具等行业的发展，并具有促进金融、商务、商贸、交通、旅游和休闲等现代服务业的综合发展。
7、怎样带领团队
有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。有一天他到位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了：水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊！正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回?博士生又不好去问,自己是博士生哪！过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?博士生也内急了。但这个池塘边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回位上又太远,怎么办?博士生也不愿意去问位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生
能过的水面,我博士生不能过？只听咚的一声,博士生栽到了水里。位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:"为什么你们可以走过去呢?"所长相视一笑:"这池塘里有两排木桩子,由於这天下雨涨水正好在水面下，我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?"
从这个故事可以看出，尊重经验的人,才能少走弯路。如果要我带领一个团队，就要让我的团队成为一个学习型的团队。首先，作为单位部门负责人的我，应该身体力行带头学习，而不是盲目自尊、自大。其次，建立有助于学习的体系，鼓励员工提出创新建议，单位资源向从事学习的人员和团队倾斜，提高团队队员的知识素养和专业技能。再次，区别对待，因材施教。也许我们从潜意识当中觉得，作为一个管理者，首先就得对自己的员工一视同仁，那样才显公平、公正。但我觉得对团队成员不要是"一视同仁"，因为每个成员的能力和性格都不一致，只有因材施教，实行差异化管理，才能对每个成员提供最大程度的帮扶。最后，要带领好团队，少不了的就是要让全体成员有团结协助精神。正所谓一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。这两首童谣，讲了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。
所以说，“标杆”、“学习”、“区别”、“协助”是我带领团队不变的八字方针。
8、比赛的意义
能代分管分局参加此次的我为房产贴光彩演讲比赛，我心情十分复杂，因为这不只是我走出大学校园第一次参加演讲比赛，更是我第一次代表单位来参加演讲比赛，肩上多了一份责任。一想到能和给位同僚同台竞技，却又觉得是一件乐事。的确，这些对手都是各有千秋，能够与他们由陌生变为熟悉是我此行最大的收获。
在比赛中，我是一名选手，更是一名听众，一名学习者。选手们结合自身的实际情在演讲上我没有什么天分，但是我要继续锻炼，就像部门的一个人的稿子写到：陶瓷也不过就是一堆泥土，但是经过人的塑造，火的炼，不起眼的泥土，也可以变成璀璨的艺术。我们不能因为自己的缺陷而放弃塑造自己的机会，我们要让自己在生活和工作中慢慢学习，让自己慢慢强大起来。
每一次比赛都是一次难得的考验，每一次挑战都是一次难得的历练。一次次面对自我，一次次认识自我，才能不断地提高自我。
9、文化理念
我们德山分局的文化理念是“把方便让给群众、把困难留给自己”，以抓好“四细”服务为重点，以工业项目服务为特色，以便民服务为根本，不断加强自身队伍建设，紧密连接政府与群众，服务民生与社会。
下面我就跟大家分享一下便民服务。窗口作为常德市房管局德山分局的服务形象大使，围绕如何方便办事群众？如何让群众满意？窗口工作人员牢固树立“把方便让给群众、把困难留给自己”的服务理念，积极开展便民服务。一是完善政务公开。及时更新行政许可和非行政许可办证程序、服务指南、宣传手册、设立电子触摸屏，方便群众办事；二是对老、病、残等行动不便或有特殊情况的群众进行上门服务，现已累计上门服务162次；三是针对正常办公时间不能前来办理业务的群众开通延时服务，现已开展累计延时服务256次；四是定期组织窗口工作人员到社区、企业进行宣传服务活动，让群众及时了解最新房地产新政。贴心周到的便民服务得到了企业和群众的认可，赢得了他们的满意。客户留言簿上，群众、企业送来的一面面锦旗中，他们的满意与鞭策是对常德市房管局德山分局窗口服务最好的肯定。
10、我的水果人生
宁波大学党委书记程刚微薄：人生如榴莲,闻着臭却吃着香；人生如葡萄,看似一样的外表,却有酸有甜；人生如萝卜,外表光鲜心却糠了；人生如樱桃,红的不一定甜；人生如椰子,皮硬里面却是清水；人生如芒果,皮上有疤痕,却不影响果肉的甜美；人生如桂圆,从外表看没法确定是好是坏。祝你人生如开心果,一辈子都开心！每个人的人生都如水果一般，丰富多彩！对于我自己来说，也不知道拿什么水果来形容。与其说不知拿什么水果形容，倒不如说不知希望自己成为一种什么水果。因为在我看来，一个人在不同环境、对待不同人时所展现的自己也是不同的。
在家人、朋友、恋人面前，我希望自己是一颗香香甜甜的草莓，不需要伪装，不需要遮掩，只要用一颗真心全心全意地付出，就会收获最大的快乐！
若是在学校、在班里，作为团队中的一员，我希望自己是一粒葡萄，和团队中的每一粒葡萄一起，围绕着中间的那根藤，围绕着我们共同的理想，紧紧地抱在一起，不离不弃！对于未来，我也有很多憧憬。
我不要做如香蕉般“小气”的人，动不动就脱下自己的外套拌人一跤；也不要做苹果般的“伪君子”，被宣扬得营养丰富，看起来也很饱满，可一口咬下去，才发现心儿里是空的。我想做无花果，默默地耕耘自己的那份收获，即使不开花，即便果实并不香甜，即便普普通通，也足够令人沉迷其中、陶醉不醒
以上就是我的水果人生，在此也祝福我们每一位朋友，都能找到自己与众不同的水果人生！
11、人生处处是考场
人生处处是考场，从你成为社会学意义上的“人”的那一天，这些考场就已开始。命运之神会给你几张空白的试卷，他告诉你：“做好它，充实你生命的每一页；做完它，直到你生命的终点，直到考试的结束。”
在考场上，我们先做选择题，在善与恶之间，在美与丑之间，在灵与肉之间。在人格与权力之间，在尊严与生命之间；我们往往只能选择一个。杨靖宇选择了尊严，他的生命虽已消逝，他的精神却足以长存于天地；汪精卫选择了权力，虽然曾经威风八面，却已被永远逐出炎黄子孙的行列。如果选择题便不合格，你便会被逐出考场，因为你已不配再考下去。
每一处空白。鲁迅、郭沫若填写中国文学的空白；钱学森、邓稼先填写了中国科技的空白；梅兰芳、侯宝林填写了中国艺术的空白，我们也许没有他们做得出色，但只要我们尽力，就没有什么不安的了，困为，我们还有人生的大题目问答题。
在考场上，我们还要做问答题。也许，问答题无穷无尽；也许，没有人能答满、答对每一条题目。但这些请不要考虑，我们要做的，是用行动去回答人生中的每一个问号。答对了，那就请开始下一条题目；答错了，也不要紧，只要用橡皮把错误擦得一干二净，再添上正确的答案，你同样有资格解答下一条。
人生处处是考场，请遵守考试的规则。在考场里作弊，纵使获得一时的满足，却终究逃不过“时间”这位主考的眼睛，他一定会宣布你被除名，你就被取消了考试资格。所以，请用你自己的手去做这份试卷。
人生处处是考场，请对考试慎重。游戏人生，游戏考场，最终被游戏的只会是自己。让我们用全部的精力，全部的热情，全部的心血去做每一道题目，如果你做到了这一点，
那么在铃声响起之时，你一定会轻松地站起来，对自己说：“我无愧于人生，我无愧于考试，我一定会及格！”
12、对未来房地产应树立的信心
房地产蓬勃的历程已经告诉我们，中国房地产市场蕴藏着巨大的市场需求和发展潜力，前景无可限量，空间超乎想象。因为中国有着聚精会神抓经济的政策，有着捏紧拳头办大事的实力，中国经济发展无可阻挡，难免不为国际资本所瞩目，并逐渐融入世界经济轴心。
很重要的一点，人口众多的中国人民有着“勤劳、节俭”的文化传统，具有“特别能吃苦、特别讲进取、特别图未来”品质。笔者前几年到马新泰旅游，就看到当地本土人工作一周，赚了钱就休息一周，没钱了再上班，纯粹“吃光用光、身体健康”的生活哲学；而华裔却截然不同，加班加点、夜以继日的工作，赚了钱就储蓄和置业，滚动发展，成为当地的富裕阶层。有着同种基因的中国民众，随着“小康社会”的到来，赚了钱后的第一要务是做什么？购房置业！“有居才有家”观念根深蒂固，有余钱干什么？改善性购房，小户型换大户型，大户型换别墅。钱多了怎么办？投资性置业！恰好，房地产的市场化为这些富裕资金提供了投资渠道。
伴随社会经济的发展和中国城市化进程，我们可以预测，未来农村进城打工人员在城里购置小户型的会增多，城里的居民因“棚改”和条件改善，会换住环境舒适的大房子，小城市的成功人士会到大城市及沿海地域投资置业，不排除富裕阶层人员到国外置业的也会逐渐增多。从长远来看，中国房地产市场将循一定坡度，整体上保持向上攀升的趋势。
13、绿色地产
绿色地产，顾名思义，意味着一种较低的能耗、可持续地绿色生活方式，引导住宅人口在一个科学和谐意义上居住与发展。低碳环保“绿色地产”建设不仅可满足人们安居乐业需求，又可在精神、文化、艺术和道德等方面为人们提供一个悠然的环境。从发展远景看，“绿色住区”适合21世纪的发展要求，更顺乎可持续发展的世界潮流，所以我们要走一条产业发展和居住环境优化的可持续发展道路。绿色地产会让业主住的更加环保，更加健康，构建绿色和谐地产。
但是任何事物都有两面性，需辩证的看待。诸如建材材料环保化，生活能源清洁化，环境建设生态化等等，这些都是建设绿色地产的标准，这些高标准的要求，必然会增加建设成本地增加，成本地增加必然就会导致高房价。
14、诚信的重要性
自古以来，中国就有“得民心者得天下”的说法，企业如果想得到民心，把自己的商品卖出去，就必须要保障消费者的利益，其中，“诚信”最不可或缺，尤其是在房地产的商品房买卖中，商家能否坚持“诚信”的原则，就显得犹为重要。诚信与品牌之间是一种相辅相成的关系。没有诚信，就无法创立品牌，自然会对整个房地产行业的发展产生影响；有了品牌，失去诚信，同样会功亏一篑。如何让诚信提升房地产企业的品牌价值，真正在品牌化建设道路上发挥出诚信的优势，应该做到以下几点：
第一，诚信是双向甚至是多向的。一个楼盘从开发到销售到入住，这个过程要包括政府、银行、承建商、策划公司、物业公司和消费者等多个环节，他们相互之间的合作前提首先就是需要诚信。任何一方如果没有诚信做基础，那整体都要出问题。第二，无论是开发商还是消费者，都应当从大局考虑，不能只要求对方讲诚信而放松了对自己的要求，这样才能促进整个房地产行业诚信的进步。房地产商则应当把诚信作为企业文化建设的核心部分，努力提升企业的品牌形象。
第三，诚信是个德治问题，同样是个法治问题。不仅首先要依赖于全社会诚信度的提高，还必须建立一个有效的监管机制。
诚信是房地产企业创建品牌的根本，也是一个长期的工程。他们相信，日久见人心，诚信这个标尺，将会让他们真正的从自身找原因，让消费者得到最大的利益。
15、房地产开发商应具有的责任感
房地产开发商应该具备怎样的责任感呢？我想首先，开发商做房地产开发项目的同时，要清醒地认识到，你是整个城市发展建设的一个组成部分，你在开发的时候就应该用一种对历史负责的态度做好你的项目，为什么这样做，这样做就是对社会回报，我们要以负责任的态度不仅仅要做周边的项目，而且要对周边的环境进行改造，要用超前的、战略发展的眼光来做，这就是开发商对社会责任应该承担的。
第二要有一个可持续发展的观念，绿色、环保、生态的，这是应有的责任感。作为房地产企业，应该说建筑业对于节能环保，他能够作出的贡献是非常大的。比如我们做的时候尽量用环保材料
第三应该有慈善的心。做大量的慈善事业的同时，还组织我们业主有慈善的行动，社会责任感除了有举动之外，更重要的是有没有意识，有没有这个承担社会责任的意识，这才是决定一个企业发展前进动力的核心力量，如果没有社会责任感，不想去承担这种社会责任，你考虑的只是眼前的利益，不对社会负责怎么谈得到品牌。
16、对房地产是我国的支柱产业的看法
房地产业是国民经济中不可或缺的产业，对国民经济发展具有重要的拉动作用，尤其是住房实行货币化改革之后，已成为经济发展中新的增长点，说它是支柱产业，是因为对拉动钢铁、建材、家电、家居用品等产业发展举足轻重，对金融稳定和发展也至关重要，对于推动居民消费结构升级，改善民生也具有重要作用。房地产业关联度也比较高，其发展可以带动冶金、建筑、建材、机械、设备、水泥、玻璃、木材、塑料、电器、家具等行业的发展，并具有促进金融、商务、商贸、交通、旅游和休闲等现代服务业的综合发展。
但是，我们也必须认识到：房地产不能孤立的发展，它必须和其它产业的发展相协调，如盖起的厂房没有人生产，盖起的住房没有人居住，就会造成社会资源的巨大浪费，甚至会导向金融危机。必须有了二产的大发展，才能有人口的聚集，进而促进服务和公共设施的发展，这时房地产业才有发展的空间，超前与迟后都对整体经济发展不利，这是由于房地产业的性质决定的。房地产业与当地经济水平和人民生活水平提高的一致性，是房地产业发展的平衡点。离开这些就是盲目的。另外，就目前政策而言，房地产市场是二元化的结构体系，一部分商品房是供中等收入水平以上阶层需要的，另一部分是经济适用房、限价房、廉租房是以非市场形式供中低收入以下阶层使用的。不能用市场化概念含概全部房地产市场。
17稳定房价
当前国家对房地产进行宏观调控的的主要目的，无非就是要稳定房地产价格，是房地产业健康有序发展。稳定的意义在于既要抑制房价上涨过快，又要防止房价下跌导致经济复苏前功尽弃。
就好比一个健康的人，如果身体温度高几度，身体温度低几度，都会是不正常现象，
会影响人的身体健康。
至于如何稳定，需要从以下几个方面着手。一是完善我国现行土地出让制度，增加招标方式的土地出让比例。二是增加土地供给，增加普通商品房供应。三是增加保障性住房供应，完善经济适用房制度，针对低收入人群，切实增加经济适用房、廉租房供应。四是实行差别化信贷政策，引导住房合理消费，严厉打击投资、投机性不合理的住房消费需求。五是加强房地产开发经营过程中的监管，严厉打击开发商囤地炒地行为。
18、保护地球
很久很久以前，有一个美丽的传说。传说一位伟大的母亲，披着一件白色的水衣，戴着绿色的草帽，撑着一把淡蓝的伞，淡淡的蓝，淡淡的存在。
母亲有三个儿子，天空，海洋，陆地。她勤劳地养育着他们，看着他们一个个一天天长大。儿子们深深地感激他们的母亲，于是，天空将自己倒映在海洋中，将母亲的水衣变成了蓝色；陆地长出花草树木，造出青山绿水，让母亲的草帽更加漂亮。母亲开心极了，她赐予了陆地和海洋生命，给蓝天增添了白云，和儿子们一起过着平静的日子。
时光飞逝，一眨眼间，母亲的第四个儿子人类诞生了。母亲赐予他智慧与创造力，精心呵护他，用希望将他撑起。天空对人类说：“兄弟，我愿意让你翱翔蓝天。”海洋对人类说：“兄弟，我愿意带你漂游世界。”陆地对人类说：“兄弟，我愿意被你踩在脚下。”人类很激动，他想为哥哥和母亲做点什么，可大家对他说：“你还小，你的一切都由我们来吧。”就这样，过了许多年。终于有一天，人类觉得自己长大了。他不再满足别人给予的一切，他不再甘心自己的地位。
于是，他利用母亲给予他的智慧与创造力，拼命地强大自己。为了强大，他向天空排放有害物，使大气出现黑洞；他将海洋严惩污染，发生大片赤潮；他又使陆地水土流失，变得千沟万壑。母亲伤心极了，不是因为她的蓝色水衣变成了黑色，不是因为她的草帽变成褐色，也不是因为她的淡伞变成了碎片，而是因为人类为了自己，竟将矛头指向自己的亲兄弟。为了得到自己的东西，人类残酷地刺破天空，击穿海洋，炸碎陆地，又将矛头指向母亲，存放核废料的深井，像针一样刺破了母亲的心。母亲变得体弱多病起来。她再也忍受不了这样的打击了。
天空、海洋、陆地终于愤怒了，他们以自己的方式向人类发起了报复。面对着惊恐万分的人类，他们只说了一句话：“我们只有一个母亲，为了母亲，我们只好将你毁灭。”说完，海啸、冰雹、地震，便向人类袭来
19、成功就是不断超越自己
约翰和汤姆是相邻两家的孩子，他俩从小就在一起玩耍。约翰是一个聪明的孩子，学什么都是一点就通，他知道自己的优势。自然也颇为骄傲。汤姆的脑子没有约翰灵光，尽
管他很用功，但成绩却难以进入前十名。与约翰相比，他心里时常流露出一种自卑。然而，他的母亲却总是鼓励他：“如果你总是以他人的成绩来衡量自己，你终生也不过只是一个‘追逐者’。奔驰的骏马尽管在开始的时候总是呼啸在前，但最终抵达目的地的，却往往是不断超越自己的骆驼。”
聪明的约翰自诩是个聪明人。但一生业绩平平，没能成就任何一件大事。而自觉很笨的汤姆却从各个方面充实自己，一点点地超越着自我，最终成就了非凡的业绩。约翰愤愤不平，以至郁郁而终。他的灵魂飞到了天堂后，质问上帝：“我的聪明才智远远超过汤姆，我应该比他更伟大才是，可为什么你却让他成为了人间的卓越者呢?”上帝笑了笑说：“可怜的约翰啊，你至死都没能弄明白：我把每个人送到世上，在他生命的里都放了同样的东西，只不过我把你的聪明放到了前面，你因为看到或是触摸到自己的聪明而沾沾自喜，以至误了你的终生！而汤姆的聪明却放在了后面，他因看不到自己的聪明，总是在仰头看着前方，所以，他一生都在不断超越自己，也在不自觉地迈步向前!”所以说，人生最难战胜的敌人就是自己，不要以别人的成绩来衡量自己，自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己把自己感动了，是一种人生的成熟。唯有不断充实自己，超越自己，才能成就自己的理想。
20、理想
有位老人，从事了一辈子的摆渡工作。无论是酷暑寒冬，还是风中雨里，老人周而复始，一趟趟往返于小岛和大陆之间。一天，一个细心的年轻乘客发现，在老人的一只桨上，刻着“工作”两个字，而在另一只桨上，刻着“理想”两个字，于是向老人询问其中的含义。老人回答道：“我先给你演示一下。”说着，老人丢下一只桨，只用刻着“工作”的那只桨划动小船，小船在水中转了一圈。然后，老人又捡起“理想”，丢下“工作”，继续划船，小船调了一个方向，仍旧在水中转了一个圈。之后，老人同时拿起“理想”和“工作”两只桨，划动小船，小船快速向前驶去。老人望着年轻人，意味深长地说道：“你看，划船就如同人生，用‘理想’和‘工作’两只桨来划，你就能划到彼岸；如果丢掉其中的任何一只，你就只能永远在原地打转转了。”
这个故事让我想到了“一屋不扫何以扫天下”这句话。现在有些人往往"小事不愿作,大事做不来"，怨天尤人,孤芳自赏,却常感慨生不逢时！作为常德普普通通的一位市民、一名建设者，要问我的理想是什么，我的理想就是干好自己的工作，兢兢业业，走好脚下的每一步。我梦想着，有那么一天，因为我的工作，常德能够实现“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”；我梦想着，有那么一天，因为我的工作，常德能够实现千家万户的安居夙愿；我梦想着，有那么一天，因为我的工作，常德能够赢得广大人民群众的欢颜。
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