201*年内分泌工作总新结
201*年内分泌科工作总结
岁月如梭，201*年即将过去,一年来,在院党政及内科支部的正确领导和关心支持下，在全科医护人员的共同努力下，我科超额完成了院领导交给的各项任务，取得了一定成绩,但也存在一些不足,现总结如下：
1、思想素质方面：全科同志积极参加院及科室组织的各项活动，与党中央保持一致，认真学习党的方针政策，始终坚持党的路线方针，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平和综合素质，认真完成院下达的各项任务，大家团结一致，互相支持，具有良好的团队协作意识及医德医风，一切以病人的利益为重，廉洁行医，从不接受患者的钱物，全心全意为病人进行治疗和护理，受到了病人的一致好评。
2、学科建设方面：我们非常注重学科建设和人才的培养，积极发挥业务骨干带头人的作用。内分泌科是市医学重点学科，人才的培养和学科建设非常重要，我们有计划的定期选派人员参加全国及省内的学术交流，不断引进国内外的新技术、新经验，提高了科室的诊疗技术和整体素质，博士生导师、糖尿病研究所所长、首席专家刘超教授，定期来我院门诊、会诊、教学查房及讲课，带领全科进行临床科研，开展新技术、新项目，为我科室的发展提高起到了重要作用。我们认真制定科室发展计划和管理制度，强化监督考核力度，建立、健全科室各项规章制度，严格执行十二项核心制度，以科主任、护士长为主的医疗安全质量管理小组，每天都进行医疗安全质量的监督及检查，每周至少两次病例质量检查及医疗安全检查，加强医患沟通，及时发现问题，尽快解决，消除了安全隐患，提高病人的信任度，收到患者的表扬信件10余封，扩大了科室的影响，杜绝了医疗纠纷。我科人员少，任务重，经常加班延点没有任何怨言，具有良好的医德医风和高度的凝聚力，大家团结一致，齐心协力，互相支持，互相学习，使我科成为一个团结的集体、战斗的集体。
3、积极开展糖尿病的宣传教育工作：积极开展多种形式的糖尿病的宣传教育工作，如糖尿病病友元旦联谊会、春游、秋游糖尿病知识竞答、烹饪指导、科学运动等。常年坚持定期免费举办糖尿病病友学习班并发放学习资料，病房每周一次，门诊每月一次，常年坚持不懈。多次深入厂矿、农村及社区进行义诊咨询、讲课、全年受教育患者约6千余人次。为患者提供了方便和周到的服务，吸引了更多的患者，受到广泛好评，扩大了科室的影响。
4、在临床工作中：全科医务人员加强业务学习，苦练技术操作等基本功，多次成功地进行了急危重病人的抢救，如糖尿病合并急性左心衰、DKA、高渗性昏迷、垂体危象等。科医务人员积极开展新技术、新疗发及特色医疗项目，把前沿知识、技术运用到临床中去。如2型糖尿病的胰岛素强化治疗、甲状腺疾病免疫调节治疗、糖尿病足病的早期筛查及干预等，在院领导的关心和支持下，在刘超教授的指导和帮助下，利用现有资源提高科室的诊疗水平，吸引了更多患者，胰岛素泵已作为糖尿病强化治疗的常规治疗手段，广泛应用于临床。今年搬到新病房楼，由于住院条件的改善，同时医疗技术与服务也同时跟进，住院患者明显高与去年，1至10月份入院人数为822人，出院792人；床位利用率高达到80.9%以上；平均住院日去年11.9天，今年降到11.5天。完成了医院下达的各项任务、指标，全年做到了安全医疗。
5、教学科研方面：我科圆满完成了徐州医学院本科、专科的内分泌专业理论教学及临床带教工作，认真负责，严格按照教学大纲要求，圆满完成了教学任务。10月27日成功地举办了“第十二届淮海经济区内分泌及代谢病诊治进展”学术会议，参会人员达200余人，扩大了医院和我科的影响，达到了预期的效果。目前承担“徐州高碘及低碘地区妊娠妇女甲状腺功能的变化”、“不同甲状腺疾病中乳腺结节的发病率的调查”两项市厅级课题，同时参与了国家“十一五”科技支撑计划课题。6、201*年的工作计划：
1）、深化科室管理细节，加强科室文化及人才梯队的建设，积极引进人才。
2）、进一步关注本专业前沿知识及新成果，注重科研课题的开展3）、进一步加强科室糖尿病教育的管理，建立完善的糖尿病教育流程，扩大科室影响，开拓医疗市场，吸引更多的病员，提高床位周转率和利用率，提高科室的收入。
4）、开展临床新技术、新项目，比如持续动态血糖监测系统（CGMS）、骨代谢的研究、糖尿病动静脉足泵的临床应用等，进一步扩大胰岛素泵的应用。
5）、进一步提高科室员工的主人翁意识，更新服务观念，改善医患关系，提高满意度。
6）、节资创收，进一步提高科室员工的收入，减少科室管理成本。7）注重科室的安全管理，加强对法律法规的学习，注重医患沟通，发现安全隐患，及时上报整改，杜绝医疗纠纷及差错事故的发生。
201*.11内分泌科
扩展阅读：201*年内分泌科护理工作总结
201*年内分泌科护理工作总结
201*年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下：
一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台
1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。
3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便
利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。3、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。
4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。
5、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。五、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强，自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
201*-12-30
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