服务校园总结

服务校园总结

“服务校园”义务维修活动

活动

总结

应用电子电器协会二一一年十二月“服务校园”义务维修活动

201*年12月16日应用电子电器协会在东区生活区广场举行了“服务校园”义务维修活动。活动从上午12：50开始，到下午17：00结束。由技术部部长及成员具体负责维修物品；秘书部门负责维修记录；组织部门负责桌椅的搬运；督察部负责活动现场的秩序；宣传部负责悬挂会旗和条幅以及给同学们介绍应用电子电器协会的特色。

本次活动由新会长娄红岭负责整个工作安排，技术部负责指导和讲解维修过程中遇到的难题。在活动开始之前强调了会员要礼貌待人，热情大方，认真维修，以微笑服务的态度服务全院师生。

这次是新会员独立参加义务维修活动，老会员离开了肯定有的会员会有胆怯和紧张的情绪，不敢大胆的进行维修，在这个时候需要我们去鼓励和指导让他们大胆去实践，通过讲解让他们亲自去解决问题，充分的融入到维修过程中，体会到维修成功的乐趣。活动吸引了好多围观的学生，老会员离开了他们有的对新会员不了解，他们大都已试试看的心理送来了需要维修的产品，有mp3、mp5、吹风机、电子词典、手机、等，这些产品由新会员：孙金柱、周振、范伟亚等人负责维修，最后，新会员都以现场直播的方式维修好了送来的产品，而且让同学们看到了整个维修的过程，同时也充分的肯定了新会员的维修技术，为以后更好的开展维修活动打下了扎实的基础。

这次活动，给新会员提供了展示自我才能的空间，让他们自己维修并进行经验和技术的交流，理论与思想沟通，更好的利用理论与实践相结合，充分的锻炼了他们的动手操作能力，交际能力，增加了他们的信心和胆量，使他们更大胆的参与维修活动。

本次维修充分的肯定了我协会会员的维修技术，这段新的源泉已在我协会流动起来，它凝聚了所有成员的力量，不断发展，不断壮大，不断创新。我们坚信，协会在以后的维修的过程中技术会越来越精，服务范围越来越大，不仅仅局限在我们工学院搞维修活动，还要面向社会，让更多的人了解我们协会。

应用电子电器协会二一一年十二月十六日

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学校后勤服务工作总结

今年以来,服务中心牢牢围绕，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，通过全体员工的共同努力，消防、保卫、安全等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，后勤保障能力得到了全面提升，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际，我们主要做了以下几方面的工作。

一．完善各种规章制度

1．建立和健全各项规章制度和工作流程。各部分都充实完善了部分内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，治理与服务水平比以往有了较大的进步。

2．我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，使很多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和职员精减的工作任务，达到了预期的目的。

二．岗位培训服

务保障工作向精细化、个性化发展。

我们牢牢围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1．加强对培训质量治理体系的学习和培训，进步全体员工对其重要性的熟悉。对服务工作中的各环节和细节，夸大质量意识，落实相关质量治理措施和手段。

2．办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断进步服务职员的服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时把握学员的反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。

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