查勘定损员考试题
、填空（40分，每题2分）
1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。实际价值是指______车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。
2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。
4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。
5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。
6、规范拍摄现场照片。现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有______度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物体______痕迹特写照，反映事故发生的真实性。现场应拍摄车架号和发动机号，无法拍摄的必须在查勘报告中注明，并在______中拍摄。现场能够拍到的损失部件要在现场拍摄，突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、驾驶证及第三者交强险承保标志，特种车要拍摄具备国家有关部门核发的有效______证，营业性客车拍摄具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书，可替代索赔资料中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有______合成，反映现场查勘和定损的具体时间。
7、认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”，“查勘意见”栏内要明确以下几点：一是要描述______的经过，注明是否属保险责任；二是需施救的要现场核定______并在“查勘意见”栏内注明核定依据和金额；三是要写明现场查验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和重大赔案应绘制______。现场草图要反映出事故车方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确并保证和系统录入一致。
8、人伤查勘中，要确认伤亡人员为______户口还是______户口，有条件的对伤者要进行______情况调查，对伤情特别严重可预见高度残疾的和死亡的要提前进行______的调查，以便指导客户处理好理赔事宜。
9、被盗抢车事故现场查勘，查勘时要详细了解车辆准确的停放____、周边环境，负责管理部门，是否有车辆出入停车场的____凭证，并复印相关资料；有摄像记录的停车场应调出相关影像资料，同时详细了解出险原因、被盗抢经过、是否租借或从事运营、车上防盗设施配备、车辆平常使用人、经常使用地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。如发现有利于案件侦破的线索，应及时通知公安部门，以便于案件侦破。此类案件必须做详细笔录，并要求当事人签名确认。
10、车辆定损时应注意区分本次事故和非本次事故造成的损失，事故损失和正常维修保养的界限，对确定为事故损失的部位应坚持以______的原则。
11、受损车辆未经保险公司和被保险人共同查勘定损而自行送修的，根据条款规定，保险人有权________________或________。在重新核定时，应对照查勘记录，逐项核对修理项目和费用，剔除其扩大修理和其他不合理的项目和费用。
12、残值应____作价折归________，如协商不成，需要收回的按照“损余物资处理”工作流程处理。
13、核损人员对照损失照片和损失确认书，审核换件项目及价格是否合理，维修项目及维修工时费是否合理，对不合理的部分提出____或____意见。并应将核损结果立即反馈给定损人员，由定损人员及时通知被保险人和修理厂。对核损结果没有异议的，应与被保险人签定损失确认书；如存在异议，可提出修改意见后再次提交核损人员审定。14、事故处理时，应向被保险人详细介绍条款有关内容；讲清事故处理应遵循“以__论处，按__分担”的原则；说明承担费用的标准，应符合现行道路交通事故处理的有关规定。凡被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，定损人员应____核定，对不合理的部分应予____。15、施救费用是指发生______时，被保险人为了防止或减少损失而采取________、______措施所支出的费用。
16、对于出险日期的调查、火灾事故调查、伤亡人员身份调查和被扶养人口调查、大额医疗费调查、疑难案件调查必须形成____调查报告附入赔案案卷中，其他调查如有必要也要撰写______调查报告。17、车辆损失险、第三者责任险的赔款计算依据交通管理部门出具的《道路交通事故认定书》以及据此做出的《道路交通事故损害赔偿调解协议书》。当调解结果与事故认定书一致时，对于调解结果中认定的超出被保险人责任范围内的金额，保险人________；对于被保险人承担的赔偿金额低于其应按责赔偿的金额的，保险人只对________________在限额内赔偿。
18、车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是___________；中间6位是_____________；最后8位是_____________，第位是车型年款代码，车架号标示在__________位。
19、财产保险赔偿的三个限制条件是：以________为限、以________为限、以________为限。
20、汽车通常由_______、________、________、_________四个部分组成。
扩展阅读：初级理赔员考试题库------专业类(查勘定损)
车险查勘定损初级试题
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一、单选题
1、（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人
2、财产保险的（）在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人3、从法律的角度看，保险是一种（）。A、民事法律行为B、财务安排C、转移风险方法D、社会稳定器4、安装凸轮轴时，第（）汽缸凸轮必须朝上。A、一B、二C、三D、四
5、四冲程发动机每个工作循环的四个活塞行程依次为（）A、进气、做功、压缩、排气B、进气、压缩、做功、排气C、压缩、进气、排气、做功D、做功、进气、压缩、排气
6、通常在车辆识别代码（VIN码）中第（）位是车型年款代码？A、8B、9C、10D、117、汽车转向节臂变形会造成()。
A、转向沉重B、前轮摆头C、行驶跑偏D、制动跑偏8、自动变速箱的自动换档依据主要是车速和（）两个信号A、自动变速箱油压B、曲轴位置信号C、喷油时间D、节气门开度
9、手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（）组成。A、变速器盖B、变速器壳C、同步器D、齿轮组10、最常见的万向节是（）类型。
A、十字轴式普通万向节B、球叉式等速万向节C、球笼式等速万向节D、球笼式不等速万向节11、正常情况下，启动前车辆蓄电池电压不小于（）。A、10VB、12VC、15VD、20V
12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（）。A、减小B、增大C、不变D、消失
13、查勘定损照相步骤表述正确的是（）A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（）A、先近后远B、先内后外C、先全貌后配件D、先配件后全貌
15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（）
A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问
16、绘制现场草图的注意事项（）
A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况D、A与B相结合
17、车损定损的总原则（）A、“以我为主”，掌握定损主动权B、按客户修复更换意见定损C、“效率第一”D、按最低价定损
18、配件报价必须遵循的原则（）A、“有价有市”B、“报供结合”
C、“询价优先”D、A与B相结合
19、以下塑料车身材料为热固性的是（）A、玻璃钢车身板B、水箱框架C、奥迪A4前保杠D、A与B都是
20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以及不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（）万元
A、12B、10C、8.3D、8
21、不属于家庭自用汽车损失险的保险责任有()。
A、火灾、爆炸B、外界物体坠落、倒塌C、雷击、雹灾D、玻璃单独破碎
22、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
A、24B、48C、12D、7223、汽车主动安全性是（）。
A、ABSB、SRSC、安全带D、汽车吸能装置24、汽车缸床垫每次拆装后（）。A、必须换B、不一定C、不用换
25、采用自定义车型定损时，系统提供了（）方式供点选零件。A、系统点选B、标准点选C、图形点选D、只能自定义,无其它点选26、定损换件时，什么情况会导致添加的定损价格是参考价格的90%？（）A、车型选择不正确
B、所选修理厂的折扣率为90%
C、人员权限设置中工时上浮比率设置为0.9D、定损员没有查看当前价格的权限
27、以下（）属于《非营业用汽车损失保险条款》的责任免除范围。Ａ、被保险机动车转让他人，未向保险人办理批改手续。
Ｂ、外界物体坠落、倒塌。Ｃ、火灾、爆炸、自燃。Ｄ、暴风、龙卷风。
28、被保险机动车的损失应当由第三者负责赔偿的，无法找到第三者时，免赔率为（）Ａ、10％。
Ｂ、20％。Ｃ、30％。Ｄ、5％。
29、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
A、24B、48C、12D、72
30、定损换件页面中，在知道换件名称或原厂零件号的情况下通过（）查询方式可以到该零件。
A、碰撞部位
B、按原厂零件号或零件名称C、零件数D、关键字
31、自定义车型时，有（）种车辆类供选择。A、1B、2C、3D、4
32、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
A、24B、48C、12D、72
33、实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的()。
A、80％B、90％C、70％D、60％34、以下（）不属于《非营业用汽车损失保险》的保险责任。A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸、自燃
C、在营业性维修、养护场所修理、养护期间D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
35、以下（）属于《非营业用汽车损失保险》的保险责任。A、地震B、竞赛、测试C、吸食或注射毒品
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
36、中国人民财产保险股份有限公司的企业精神是（）。
A、求实、团结、诚信、拼搏B、主动、迅速、准确、合理C、求实、诚信、拼搏、创新D、团结、诚信、创新、进取37、中国人民财产保险股份有限公司的经营理念是（）。
A、以人为本、效益为先、笃守信誉、稳健经营B、以市场为导向，以客户为中心C、实现公司价值和股东价值的最大化D、诚实守信，客户至上
38、《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（）。
A、30％B、20％C、15％D、10％
39、以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸、战争C、外界物体坠落、倒塌
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
40、未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（）。A、承担责任比例为60％B、承担责任比例为70％C、承担责任比例为80％
D、可协商确定，60％、70％、80％均可以
41、以下（）不属《家庭自用汽车损失保险》的保险责任。A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸、自燃C、外界物体坠落、倒塌
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
42、《非营业用汽车损失保险》条款规定投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的时的免赔率为（）。
A、30％B、20％C、15％D、10％
43、《非营业用汽车损失保险》条款规定：9座以下客车月折旧率为（）。A、0.5％B、0.6％C、0.7％D、0.8％
44、《家庭自用汽车损失保险》条款中规定保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列那种免赔率免赔（）
A、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
B、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
C、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
D、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
45、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。（）
A、24小时B、48小时C、36小时D、72小时
46、《营业用汽车损失保险》条款规定：低速货车和三轮汽车月折旧率为（）。A、1.1％B、0.6％C、1.4％D、1.3％
47、《营业用汽车损失保险》条款中的坠落是指（）：A、整车腾空后下落，造成本车损失的情况B、非整车腾空，空颠簸造成被保险机动车损失的C、要有一定的拒赔的下落
D、无论是否整车，只要是下落都属于。
48、《第三者责任险》条款中规定保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列那种免赔率免赔（）
A、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
B、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
C、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
D、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
49、发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应（）：A、口头通知保险人B、书面通知保险人C、口头或书面都可以D、不需要通知保险人
50、《营业用汽车损失保险条款》规定，被保险机动车客车的折旧按月折旧率以（）计算：A、出租1.0％，其他1.0%B、出租1.4％，其他0.9%C、出租1.1％，其他0.9%D、出租1.4％，其他1.4%
51、《营业用汽车损失保险条款》规定，被保险机动车微型载货汽车的折旧按月折旧率以（）计算：
A、出租1.0％，其他1.0%B、出租1.4％，其他0.9%C、出租1.1％，其他1.1%D、出租1.4％，其他1.4%
52．机动车辆投保时，对保险金额可以按投保时被保险机动车的实际价值确定，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（）。
A、90％B、80％C、70％D、60％
53、甲车我司投保了家庭自用车损条款以及附加玻璃单独破碎险。甲车在行驶过程中与飞来的小鸟发生碰撞，造成甲车的前档玻璃破碎。那么甲车的损失则应按照下列那种理赔（）
A、碰撞B、玻璃单独破碎
C、碰撞或是玻璃单独破碎都可以D、碰撞或是玻璃单独破碎都不可以
54、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（）天未查明下落的全车损失才构成盗抢险。
A、30天B、60天
C、90天D.180天
55、根据《自燃损失险》，投保了哪个车辆损失险的机动车，可以投保本附加险()A、家庭自用损失保险B、非营业用损失保险C、以上二个都可以
56、《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（）。A、30％B、20％C、15％D、10％
57、以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸、自燃C、外界物体坠落、倒塌
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
58、未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（）。A、承担责任比例为60％B、承担责任比例为70％C、承担责任比例为80％
D、可协商确定，60％、70％、80％均可以
59、下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是()。A、公路B、公共停车场C、单位内部停车场D、广场
60、冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的()，保证发动机在适宜的温度下工作。
A、流量B、流量和循环路线C、循环路线61、自动变速器按传动比的变化规律可分为()两种。A、四挡和五挡B、有挡式和无挡式C、有级式和无级式62、强制汽车责任保险具有()。
A、改变性B、可选择性C、随机性D、不可选择性63、目前我国的许多保险条款均()列明保险欺诈是除外责任。A、没有B、已经C、准备D、以上都不对
64、下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（）。
A、家庭自用汽车B、营业用汽车C、非营业用汽车D、特种车
65、根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（）次开始每次增加5%。
A、二B、三C、四D、五
66、实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（）。
A、80%B、90%C、70%D、60%67、保险合同是（）约定保险权利义务关系的协议A、投保人与被保险人B、投保人与保险人C、被保险人与保险人D、受益人与保险人68、保险利益的载体是（）
A、保险标的B、保险价值C、保险金额D、被保险人69、是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。（）A、保险利益B、保险价值C、保险金额D、保险责任
70、（）是保险理赔过程中必须遵循的原则。按照这一原则，只有当被保险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的，保险人才能给与赔偿。
A、损失补偿原则B、代位原则C、近因原则D、分摊原则
71、在赔案查勘定损过程中，对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高，难以确定损失的，由查勘定损员报（）批准，聘请专家或委托公估机构定损。
A、中心主任B、县支公司C、市公司业管部D、市公司总经理室72、公司《理赔人员廉洁从业制度》规定，理赔人员不得接受客户，修理厂，县级支公司或与理赔工作有直接，间接关系的相关单位或个人的礼物礼金，各种有价证券，购物券，宴请，高档消费活动，不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物，对不能谢绝的，（）上缴。
A、不必B、超过200元以上的必须及时C、超过500元以上的必须及时D.必须及时73、下列（）不是现场查勘那所要的工作。
A、确定损失B、查明出险原因C、核定赔款金额D、了解保险情况74、保险人在支付了5000元的保险赔款后向有责任的第三方追偿，追偿款为6000元，则（）。
A、6000元全部退还给被保险人B、将1000元退还给被保险人C、6000元全归保险人D、多余的1000元在保险双方之间分摊75、车辆的实际价值是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，根据国家有关规定，最高折旧金额不超过新车购置价的（）。
A、70%B、50%C、80%D、90%
76、自动变速器的挡位，以下（）为空挡位置。A、“P”B、“N”C、“R”D、“D”
77、设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币（）。A、二亿元B、二仟万元C、一亿元
78、手动式变速器被广泛运用于各档次的车上，但由于其换档的顿挫感比较明显，在高档商务用车上已逐渐被相对舒适的自动变速器所取代和淘汰，以下（）是它的简称。
A、CVTB、ATC、AMTD、MT
79、机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的，由公安机关交通管理部门扣留车辆至依照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的二倍罚款，该罚款应归（）。
A、承保的保险公司B、扣车的交通管理部门C、道路交通事故社会救助基金
80、交强险保险条款中对符合规定的（）费用，保险公司负责垫付，但对于垫付的费用，保险人有权向致害人追偿。
A、医疗费用B、抢救费用C、丧葬费用D、财物损失
81、汽车在积水的路面上高速行驶时，易发生水膜滑溜现象，车轮胎最先发生这种现象的是（），水膜厚度增加，危险降低。
A、前轮胎B、后轮胎C、左侧轮胎D、右侧轮胎E、所有轮胎
82、3某甲（男，45周岁）今年5月5日因交通事故死亡，经交巡警事故处理部门认定不负事故责任，甲生前有妻子乙（42岁）、儿子丙（8岁）与其共同生活，事故后经法医进行鉴定，其儿子丙为先天性精神障碍丧失劳动能力，其妻子属于有劳动能力，交巡警部门在对该事故进行调解时，对被抚养人的生活费按（）计算。
A、4年B、8年C、10年D、20年
83、保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之（）；超过的部分应当办理再保险。
A、五B、十C、十五D、二十
84、7一行人在无人行横道灯的人行横道上正常行走，被一出租车撞伤，因为行人在车道内被撞，出租车在本起事故中应负（）。
A、全部责任B、主要责任C、同等责任D、次要责任85、投保家庭自用汽车9座以下客车的月折旧率是（）。A、0.60%B、0.90%C、0.72%D、1.08%
86、按1988年我国颁布的《汽车产品型号编制规则》，XML6122中，6表示（）。A、轿车B、客车C、载货汽车D、越野汽车
87、交通事故中伤者伤残评定为Ⅵ级，其残疾赔偿金按Ⅰ级伤残标准的（）核定。A、100%B、40%C、50%D、60%
88、车辆识别代号（VIN码），第一位是表示（）的字母或数字。A、国别B、制造厂C、地理区域
89、我国实行机动车第三者强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金。是由（）规定开始实施的。
A、中华人民共和国道路交通安全法B、中华人民共和国道路交通安全法实施条例C、交通事故处理程序规定D、保险法
90、保险公司的资金运用必须遵循（）原则。A、安全性B、灵活性C、流动性
91、公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查现场之日起（）日内制作交通事故认定书。
A、5B、10C、15
92、投保营业用汽车损失条款的车辆发生事故造成车损，其免赔率为（）。A、5%B、10%C、15%D、20%93、以下（）不可以投保不计免赔附加险。A、车上人员责任险B、盗抢险C、自燃险
94、上道路行驶的机动车未放置保险标志的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者（）罚款
A、20元以上200元以下B、20元以上100元以下C、50元以上100元以下50元以上200元以下
95、某日，张某驾驶大货车将行人杨某撞成二级伤残，该案中不是赔偿权利人的是（）。A、杨某的妻子（因病致残，无劳动能力）B、杨某的母亲（67岁）
C、杨某的女儿（某高中学生，18周岁）D、杨某96、以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸、自燃C、外界物体坠落、倒塌
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
97、根据201*版车损险条款的规定，投保人在投保时未选择专修厂的，保险事故发生后，保险人推荐修理资质不低于几级的修理厂进行修理（）。
A、不低于一级B、不低于二级
C、不低于三级D、保险公司说了算
98、机动车辆投保时，对保险金额可以按投保时被保险机动车的实际价值确定，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（）。
A、90％B、80％C、70％D、60％
99、对于定损的基本原则，下列叙述不正确的是（）。A、能更换零部件的坚决不能更换总成件
B、能修理的零部件尽量修复，不论该零部件更换价格是否大于维修价格C、零部件的确定原则是不能找到还能拆分的有原厂零件编号的零件D、修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失100、下列有关定损事项的描述中不正确的有（）。
A、受损车辆解体后，如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的，经定损员核实后，可以追加修理项目和费用
B、受损车辆修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定但无权拒绝赔偿
C、换件残值应合理作价，如被保险人接受则在定损金额中扣除，如被保险人不愿意接受，则保险人拥有处理权
D、遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用被保险机动车，致使损失扩大的部分无需定损但要给予注明
101、汽车的主要性能指标含汽车的动力性能，经济性能，制动性能等，其中反映汽车经济性能的是（）。
A、最高车速B、加速时间C、燃油消耗量D、爬坡性能
102、目前大多数发动机都要求使用专门的冷却液，该冷却液的特点是（）。
A、冰点低，沸点高B、冰点低，沸点低C、冰点高，沸点高D、冰点高，沸点低103、汽车电源系统主要电蓄电池，交流发电机等组成，发电机和蓄电池在汽车上是（）工作的。
A、并联B、串联C、独立
104、汽车车身按承载方式分类，可分成非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三大类，其中（）一般只用于大客车。
A、非承载式车身B、半承载式车身C、承载式车身105、汽车横拉杆是否可焊接（）。
A、可以B、不可以
二、多选题
1、发生机动车物损事故，事故当事人应互相查验（）A、驾驶证B、行驶证C、保险凭证D、身份证2、下列有关保险的陈述的正确的是（）。A、保险是风险处理的传统有效的措施B、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排C、保险的基本职能是经济补偿和保险金给付D、保险不具有商品属性3、保险合同的组成部分包括()A、保险单B、投保单C、保险协议D、批单
4、保险利益的确立条件包括：()
A、合法利益B、经济利益C、确定利益D、期待利益5、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括()A、警告B、罚款
C、暂扣或者吊销机动车驾驶证D、拘留
6、下列属于机动车保险中碰撞责任的是（）
A、急刹车副座乘客碰撞前挡B、后视镜与门柱相刮受损C、车上货物被后车碰撞后往前移碰撞驾驶室后部D、轮胎与侧石相刮后造成轮胎破损7、电子元件损伤的修换原则（）
A、除安全气袋电子元件、控制单元外，其他电子元件、控制单元必须有明显被撞击痕迹和因撞击造成变形、损伤、烧蚀，才必须更换
B、所有伤、断线路均采取对接锡焊法修复
C、更换电控系统控制电脑（必须为原厂件）不需解码仪检测解码工时费D、单换感应器（传感器）需解码仪检测解码工时费
8、保险车辆出险后，可以由保险人承担的施救费用包括（）等。
A、按市场价雇佣的专业施救队的施救费用
B、被保险人自行寻找的义务施救者所造成的车辆损失C、施救现场损坏的庄稼
9、下面那几项属于《特种车保险条款》中的责任免除范围之内（）。
A、被保险机动车上固定的机具、设备由于内在的机械或超负荷、超电压、感应电等电气故障引起的损失
B、作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失
C、在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡
D、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失10、汽车通常由以下哪些部分组成？（）
A、发动机B、底盘C、车身D、电器设备D、电话沟通法
11、所有事故都会有出险现场存在，根据实际情况，一般分为（）几类。A、原始现场B、第二现场C、变动现场D、恢复现场12、家庭财产保险适用的对象是()。A、城乡居民
B、单位职工
C、私人企业D、夫妻店
13、在定损单主页面中，能够查看定损车型的（）等信息。A、厂家B、品牌C、车系D、车组
14、《国务院关于保险业改革发展的若干意见》指出，保险具有（）。Ａ、经济补偿功能。Ｂ、资金融通功能。Ｃ、社会管理功能。Ｄ、风险控制功能。
15、车险查勘工作的主要内容包括（）Ａ、查明出险时间、地点；Ｂ、查明车辆使用性质；
Ｃ、查明出现原因，施救受损财产；
Ｄ、确定现场损失，对所有案件进行现场定损；
16、换件中如果在系统零件中没能找到对应的零件可以选择（）A、不做添加B、自定义添加C、标准点选中查找D、修理中查找E、辅料中查找
17、现场查勘质量可从()几个方面进行检查。
A、车险现场查勘率是否符合公司规定B、现场照片是否清楚反映事故全貌和损失情况C、查勘报告D、是否按规定聘请公估及其技术鉴定人员18、以下在交强险项下应由保险公司为乙垫付抢救费用的案件为（）。A、甲醉酒后驾车发生交通事故造成乙受伤抢救。
B、甲持有C类驾驶执照驾驶大型客车发生交通事故造成乙受伤抢救。
C、被保险人机动车发生交通事故致使受害人停电、停业、停水、停气、停产.、通讯网络中断，数据丢失。
D、甲的被保险机动车被盗窃，盗贼驾驶被盗车辆肇事造成乙受伤抢救。19、按风险标的分类，风险的种类包括（）A、财产风险B、责任风险C、信用风险D、人身风险E、政治风险
20、以下关于“互碰自赔”描述正确的是：（）。A、“互碰自赔”赔偿的是双方事故中三者机动车财产损失；B、“互碰自赔”赔偿的是双方事故中标的机动车财产损失；C、“互碰自赔”赔偿的限额是100元；D、“互碰自赔”赔偿的限额是201*元
21、在下列风险中，（）均属于非营业用汽车损失险和营业用汽车损失险的保险责任。A、碰撞，倾覆，坠落B、火灾，爆炸，自燃C、外界物体坠落，倒塌D、暴风，龙卷风
E、雷击，雹灾，暴雨，洪水，海啸
22、理算工作的开展需以被保险人提供的单证为基础，单证要具有（）A、真实性B、合法性C、合理性D、完整性
23、关于驾证准驾车型，下列说法正确的是：（）。A、C1证可以驾驶C2、C3、C4证所允许驾驶的所有车型B、A1证不能驾驶A2证所允许驾驶的所有车型
C、A1证可以驾驶B1、B2证所允许驾驶的所有车型D、A3证可以驾驶B1、B2证所允许驾驶的所有车型
24、按照我国列明，下列哪几种情况下拥有合格驾驶资格的驾驶员必须每年都进行身体检查：（）。
A、驾证类型为A1证B、驾证类型为B1证C、驾证类型为C1证
D、驾证类型为C1证且驾驶员年龄超过60岁25、空调系统有哪几部份组成（）。
A、压缩机B、冷凝器C、干燥瓶D、蒸发箱E、管道26、喷漆的一般工具有（）。
A、清除工具B、除锈工具C、打磨抛光工具D、刷漆工具E、刮漆工具27、机动车辆保险是属于（）保险A、定值保险B、不定值保险C、A、B两选项都对D、A、B两选项都不对
28、根据条款规定，驾驶员有以下（）情形时，发生的事故保险人不负责赔付。A、机动车驾驶人在机动车驾驶证有效期满后，驾驶车辆B、驾驶证载明的准驾车型与所驾驶的车型不符C、驾驶证被依法扣留、暂扣期间D、实习期内驾驶营运客车29、机动车辆保险是属于（）保险A、定值保险B、不定值保险C、财产保险D、人身保险
30、根据《非营业用汽车损失保险》条款规定，驾驶员有以下（）情形时，发生的事故保险人不负责赔付。
A、机动车驾驶人在机动车驾驶证有效期满后，驾驶车辆B、驾驶证载明的准驾车型与所驾驶的车型不符C、驾驶证被依法扣留、暂扣期间D、实习期内驾驶营运客车
31、机动车辆保险合同中，保险金额由投保人和保险人从以下那几种方式中选择确定（）。
A、按投保时被保险机动车的新车购置价确定B、按投保时被保险机动车的实际价值确定C、在投保时被保险机动车的新车购置价内协商确定D、以上三种都是。
32、《家庭自用汽车损失保险》条款中规定保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，按照免赔率免赔,下列说法错误的是（）
A、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
B、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
C、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
D、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
33、被保险人索赔时，应当向保险人提供那些单证（）A、损失清单B、有关费用单据
C、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证
D、其他确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
34、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，驾驶员有以下（）情形时，发生的事故保险人不负责赔付。
A、饮酒、B、吸食或注射毒品
C、被药物麻醉后使用被保险机动车D、从事违法活动
35、保险中的“逃逸”是指()
A、指被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车B、指保险人或其允许的驾驶人遗弃被保险机动车逃离事故现场C、指保险人或其允许的驾驶人故意破坏、伪造现场、毁灭证据D、以上三种都是。
36、根据《盗抢险条款》规定，发生盗抢险后，被保险人索赔时，需要向保险人提供（）《机动车登记证书》
B、机动车来历凭证
C、车辆购置税完税证明或免税证明
D、机动车停驶手续
E、公安刑侦部门出具的盗抢立案证明
37、下面那几项属于《营业用汽车损失保险条款》中的责任免除范围之内（）。A、自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障B、玻璃单独破碎，车轮单独损坏C、无明显碰撞痕迹的车身划痕D、人工直接供油、高温烘烤造成的损失E、火灾、爆炸、自燃造成的损失
38、根据《火灾、爆炸、自燃损失险》，投保了哪个车辆损失险的机动车，可以投保本附加险（）
A、家庭自用损失保险B、非营业用损失保险C、营业用损失保险D、以上三个都可以
39、对道路交通安全法违法行为的处罚种类包括：（）
A、警告B、罚款C、暂扣或者吊销机动车驾驶证D、拘留E、判刑40、机动车交通事故责任强制保险的主要特性有（）。
A、强制性B、社会公益性C、保障的广泛性D、参与主体的多样性41、交强险中死亡伤残赔偿限额负责赔偿（）
A、住院伙食补助费B、营养费C、护理费D、住宿费E、交通费
42、投保盗抢险条款的机动车失窃，被保险人未能提供（）每缺少一项，增加免赔率1%。
A、机动车来历程凭证B、车钥匙C、车辆购置税完税证明或免税证明D、失窃登报声明
43、201*年“5.18”客户节提出的服务承诺表述正确的是（）。
A、201*年“5.18”客户节推出“5000元以下非人伤案件，材料齐全，1小时通知赔付”B、201*年“5.18”客户节推出“5000元以下非人伤案件，材料齐全，1天内通知赔付”C、201*年“5.18”客户节推出“5000元以下非人伤案年，责任清晰，一张纸轻松理赔”D、“四海通行
44、火灾、爆炸、自燃属于（）保险条款的责任。
A、家庭自用汽车B、非营业用汽车C、营业用汽车D、特种车45、玻璃单独破碎险责任范围包括（）。
A、前大灯B、天窗玻璃C、倒车镜D、车门玻璃E、车窗玻璃F、前档风玻璃G、后尾门玻璃
46、持准驾车型为“B2”的驾驶员，可驾驶以下车型（）：A、大型货车B、小型汽车C、小型自动档汽车D、低速载货汽车47、关于误工费说法正确的是（）
A、受害人由于人身受到伤害需住院治疗、病休而误工而减少的合法劳动报酬。B、无劳动收入的，原则上不存在赔偿误工损失问题。
C、受害人死亡的，其亲属因办理丧葬事宜时可以赔偿误工损失。D、受害人死亡的，其亲属因办理丧葬事宜不可以赔偿误工损失。48、对于《营业用汽车保险条款》以下哪一条属于责任免除的情形：（）
A、驾驶员钱某驾车从积水的立交桥下通过，因为进气管吸进水，造成发动机连杆弯曲，发动机缸体被击穿损坏。
B、查勘员小陈发现驾驶员王某总想拖延出示驾驶证，经确认是在驾驶证被暂扣期间驾驶车辆；
C、被保险人张某没有在出险后48小时内及时报案，致使翻落在干水塘中的车在大雨中被积水泡了3天后才被拖吊施救，致使该车的电器部分与所有的控制模块受损；
D、查勘员小陈在停车场发现，所查勘的货车驾驶室已被压扁，施压方向是从货箱过来的，经了解该平板货车装运的是筒状钢板，直径1.5米；因紧急制动，筒形钢板的固定绳断开碰撞驾驶室。
49、家庭自用汽车损失保险合同由下列几条组成（）。A、家庭自用汽车损失条款B、投保单C、保险单D、批单和特别约定
50、投保了营业用汽车损失保险，下列哪些附加险不可投保（）A、车身划痕损失险条款B、自燃损失险条款C、发动机特别损失险条款D、火灾、爆炸、自燃损失险条款
51、现行条款中，（）条款投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%。
A、车上人员责任保险B、非营业车损险C、家庭自用车损险D、盗抢险
52、定损原则：修理范围仅限于本次事故中所所造成的车辆损失（包括车身损失、车辆的
机械损失）；（）根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用；准确掌握汽车配件价格。
A、能修理的，尽量修复；B、能局部修复的不能扩大到整体修理；C、能更换零件的坚决不能更换总成件；
53、机动车辆保险是属于（）保险A、定值保险B、不定值保险C、财产保险D、人身保险
54、根据《盗抢险条款》（06年版本），被保险人索赔时，无法提供那几项证明，每缺少一项，增加1%的免赔率（）。
A、《机动车登记证书》B、机动车来历凭证
C、车辆购置税完税证明或免税证明D、机动车停驶手续
55、机动车辆保险合同内（）组成。
A条款B投保单C保险单D批单E批改申请书F特别约定
56、发生保险事故后，被保险人并没有在保险事故发生后48小时内通知保险人。作为查勘员正确的举措有（）。
A.告知被保险人由于被保险人没有在规定的48小时内报案，根据条款中有关投保人、被保险人的义务，保险人不承担赔偿责任
B.进行正常的查勘流程外，了解取证被保险人有无采取合理的、必要的施救和保护措施C.对于查勘员到达现场发现因延迟报案已造成损失扩大部分或造成损失无法确定的，需立即进行现场拒赔
D.进行正常的查勘流程外，应了解被保险人有否向交警及时报案，报案人与驾驶员是否为同一人，是否存在报案驾驶人非实际驾驶人的可能等
57、保险欺诈日趋增多，与保险人也有相当的关系。比如()。A、保险人的重视程度不够B、理赔程序不科学C、对欺诈者的处理过于宽松D、理赔人员素质偏低
58、保险车辆出险后，可以由保险人承担的施救费用包括（）等。A．按市场价雇佣的专业施救队的施救费用
B．被保险人自行寻找的义务施救者所造成的车辆损失C．施救现场损坏的庄稼
59、主销内倾角失准后，将会出现()的故障。
A．制动距离延长B．汽车行驶不稳定C．转向沉重
三、判断题
1、按照保险实施方式分类，保险可分为强制保险与自愿保险。（）
2、机动车是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。（）
3、交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方承担一定比例责任。（）
4、机动车商业保险中玻璃单独破损险可以单独投保。（）
5、王某驾驶A车行驶中急刹车，副座上的小张因惯性碰撞前挡玻璃，致使前挡玻璃破损，这属于碰撞保险责任。（）
6、查勘定损照相步骤：损失细目→重点部位→现场方位这三个步骤的照片，要彼此联系、相互印证。（）
7、查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。（）8、前轮驱动和后轮驱动汽车的前悬架结构是不相同的。()9、车辆与障碍物碰撞的事故主要为：前撞、尾撞和侧撞。（）
10、柴油机中间冷却器的作用是将压缩空气冷却，使其密度进一步降低，以增加发动机的进气量，有利于提高柴油机性能。（）
11、机动车交通事故责任强制保险实行“无过错责任”赔偿原则。（）12、在保险期限内，保险车辆违规改装、加装导致保险车辆危险程度增加的，发生了保险事故后，保险人也应该承担赔偿责任。（）
13、在定损工具中，没有显示出险车型的车牌号信息。（）
14、出险车辆定损后，换件残值应按有关规定合理作价，在定损中扣减或进行回收。（）
15、保险人必须在接到报案４８小时内进行进行查勘并给予受理意见。（）16、定损换件中没有标准点选零件查找功能，说明该用户没有权限。（）17、轿车发动机盖和行李箱盖定损更换是根据其修复的难易程度来判断的。（）18、大客车追尾后，如果怀疑违章超载，不可以通过在现场迅速清点乘客数量的方式进行确认。（）
19、201*版我司车险条款中附加车身划痕险共分四档保额为2千、5千、1万、2万，免赔率为15%。（）
20、轿车中天窗玻璃的单独损坏属于玻璃单独破碎险保险责任范围。（）
21、车辆盗抢险中车辆零部件的单独被盗，而未发生整车被盗，列入责任免除范畴是为了避免道德风险。（）
22、我司201*版营业性车辆在保险期内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外）。（）
23、主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。（）
24、营业性保险车辆违反安全装载规定的，增加免赔率5%，因违反安全装载规定导致保险事故发生的保险人不承担赔偿责任。（）
25、汽车冷却系中节温器是通过控制冷却液的流量和循环路线，确保发动机在适宜的温度下工作。（）
26、离合器的作用是变扭变速，实现发动机动力的传递。（）
27、空调压缩机的作用是将低温制冷剂液体压缩成高温、高压气体，以维持制冷剂的不断循环。（）
28、轿车发动机盖和行李箱盖定损更换是根据其修复的难易程度来判断的。（）29、轿车中车门玻璃的单独损坏属于玻璃单独破碎险保险责任范围。（）30、变速箱的作用是变扭变速，实现发动机动力的传递。（）
31、主挂车同时投保了交强险和商业险，在发生撞道路上的行人的保险事故后，应先行在主挂车二份交强险保单限额项下赔付后，再在主车第三者责任限额项下赔付。（）
32、发动机润滑油的循环除了具有润滑运动部件的作用之外，还有冷却运动部件的作用。（）
33、保险车辆查勘时，我司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容，并指导客户填写索赔申请书。（）
34、我司现场查勘是指保险车辆的原始事故现场的勘察。（）35、我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。（）
36、保险事故车辆在施救过程中，由于吊车或拖车二次发生事故，应将二次事故造成的事故车辆及吊车或拖车的损失计入施救费项赔付。（）
37、轿车避让行人紧接制动，仅造成副驾位人员头部碰撞前风挡玻璃，则前风档玻璃不属于碰撞保险责任。（）
38、查勘人员在定损车辆损失时，应按由表及里或由前后二种顺序进行，以免重复登记或遗漏登记损坏的汽车零部件。（）
39、机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，可以避让，也可以不避让。（）
40、在交强险合同有效期内，被保险机动车所有权发生转移的，投保人应当及时通知保险人，并办理交强险合同变更手续，否则交强险合同无交效，保险公司可不承担赔偿责任。（）
41、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释规定：交通事故死
者丧葬费农村户口按照受诉法院所在地上一年度农村居民人均纯收入标准半年计算，城镇户口按受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准六个月计算。（）
42、保险公司开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。（）43、保险公司分支机构具有法人资格，可以承担其民事责任。（）
44、对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。（）
45、发动机气缸总容积等于气缸工作容积与燃烧室容积之和。（）
46、某家用车在我司投保车损险时附加投保了玻璃单独破碎险，某日停放在何人扔下的杂物击碎了天窗玻璃，仅仅造成天窗玻璃破碎，我司应按照玻璃单独损坏险赔付其损失。（）
47、受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一月；受害人在持续治疗过程中死亡的，误工时间可以计算至受害人死亡之时止。（）
48、货车和客车的车身为非承载式车身，轿车的车身为承载式车身。（）四、案例分析题
1、出租车司机赵某在保险公司为其出租车投保了车辆损失险和第三者责任险。投保一个月后，赵某驾驶出租车行驶中，前机盖在行驶中突然翻起与前风挡玻璃相碰撞，造成前机盖与前风挡玻璃损坏。在紧急情况下司机赵某采取紧急制动，但因其被翻起的机盖挡住，无法控制车辆，又致使该车左前部与道路中央护栏相撞，造成前保险杠、左大灯、边灯、翼子扳损坏，共计损失约5000元。事故发生后，交通管理部门进行查勘，认定司机赵某负全部责任。除承担自车损坏修理费外，还要赔偿护栏损坏修复费用201*元。
该出租车司机赵某向保险公司报案索赔，你如果作为保险公司的查勘定损员，将如果处理？2、201*年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤：
（1）拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件；（2）打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证、行驶证拿来给小王核对；（3）告知报案人“车拖至修理厂打开后，再通知我”，并留下了电话号码；请您点评小王做得是否正确完整。
3、客户报案称：201*年5月18日19点左右，驾驶员驾驶一辆丰田轿车行驶在乡间公路，在转弯时由于车速过快，方向没有把握好，车掉入路边沟中，并被大树挡住。
假如你是查勘人员，请问如何完成本次事故的现场处理。
4、客户报案称：A车与浙B车追尾，无人伤，双方车损失，已报交警，同等责任。经保险公司定损：A车损失8000元、B车损失10000元。请计算出A车交强险、商业险的赔款（A车
全部保足的情况下）
5、交强险和现行商业三责险有何差异？
6、一辆5座非营业企业用客车，市场裸车价格为150000元，车辆购置税为15000元，201*年11月，该车向我公司投保车辆保险，请计算投保时该车的新车购置价和实际价值（已知该车使用1年零1个月，月折旧率为0.60%）？
7、201*年8月20日，李某驾驶解放大货车拉一台冲床从嵊州至江苏镇江，途经104线上虞地段，转弯时车速过快，与路边隔离栏相擦，后避让时打方向过急，致车上所载冲床侧移，拉住冲床的葫芦断掉，冲床跌落路面，造成车损1500元，其中车厢栏板被冲床压坏，损失800元、冲床损坏25000元、隔离栏及立柱损坏3200元、冲床跌落造成路面损坏2500元、散落物及路面污染400元的事故损失。该车向我人保公司投保营运汽车损失条款车损险15万、第三者责任险30万、交强险、公路货物运输保险20万，货运险约定每次事故免赔20%。如果你是理算人员，如何核定赔款？
8、201*年10月25日，王某驾驶一辆东风货车行驶到一弯道时，因车速过快而占道行驶，此时，张某驾驶一辆摩托车交会，为避让占道大货车，因路面狭窄，往右侧驶出路外，造成人摔伤，损失8000元，大货车未碰到，无损失。
交警认定，大货车危险驾驶，主责，摩托车车速过快，次责。大货车交强险、商业险都投保我公司。请问，你认为是否构成保险责任？如何赔付？五、实务操作
1、某甲车主将其所有的车辆向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险，乙车主将其所有的车辆向B保险公司投保了赔偿限额为50万元第三者责任险。后在保险期间造成交通事故，导致甲车辆财产损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。经交通管理部门裁定，甲车主负主要责任，为60％；乙车主负次要责任，为40％，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15％，负次要责任免赔5％，则：
（1）A保险公司应赔偿多少？（2）B保险公司应赔偿多少？
2、一营业货车因超长超载，刹车时车上货物压坏了货车的驾驶室，驾驶员受伤。同时车上的货物的超长部分与一行人相擦，致使行人受伤。事故共造成货车损失5000元，驾驶员医药费用2万元，行人医药费用10万元。如该货车投保了营业用机动车辆保险，车损险10万元，三者险5万元，车上人员险1万元，不计免赔。请问你作为保险从业人员，如保理赔？
3、该车与另一车相撞，请例出更换材料及钣金项目。
4、投保车上货物责任保险的车辆，货物散落是否赔付？5、请论述拒赔案件工作流程。
6、我公司承保的某车在某地发生一起重大交通事故，作为公司的定损查勘人员，请就现场查勘的主要内容进行说明。
7、机动车辆查勘人员在查勘前应做好哪些准备？
8、某日，查勘人员接到95518报案，本市开发区一十字路口发生一起二车相撞事故，要求现场查勘，查勘人员马上赶到现场，交警已在现场处理。
经查勘，承保本司的甲车由东向西行至十字路口时，与由北向南进入路口的乙车发生碰撞，造成两车受损、无人员伤亡。路口为无交信号灯控制的十字路口。
交警经初步查勘后，认定承保本司的甲车负全责。
但我查勘人员在十字路口查勘时发现，东西向为双向六车道，中间有隔离带，南北向为双向四车道，只有中心实线分隔，而且最为关键的是在南北向发现北向南路口设有“让”行标志，于是向交警提出，该案我司承保的甲车不应承担责任，应由对方负全责，最后交警认可了我查勘人员的观点，为我司减少了损失。请问：
1）交警为什么当初会认定甲车负全责，有何理由？
2）我查勘人员为什么能将责任认定推翻？有何理由？答案：一、单选题
1-20CCAABCCDAABABCBDADDB21-40DBAABBACBBDBACDCBABB41-60BDBABCADBCCBBBAABBCB61-80CDBABABAACADCBCBADCB81-100ACBAABCCAABCCACBBBBB101-105CAABB二、多选题
1、ABC2、ABC3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BC7、ABCD8、ABC9、ABCD、ACD12、ABD13、BCD14、ABC15、ABCEF16、BC17、ABC18、ABD、ABCD、ABCD26
101119
20、BD21、ACDE22、ABCD23、ABC24、ABD25、ABCDE26、ACDE27、B28、ABCD29、BC30、ABCD31、ABCD32、BCD33、ABCD34、ABCD35、ABCD36、ABCDE37、ABCDE38、AC39、ABCD40、ABCD41、CDE42、AC43、ACD44、BD45、DEFG46、ABCD47、ABC48、ABCD49、ABCD50、AC51、ACD52、ABC53、BD54、ABC55、ABCDF56、BD57、ABCD58、ABC59、BC三、判断题
1-10√√××××××√×11-20√××√√×√×√×21-30√√×√×××√√√31-40√√√×××√√××41-48×√×√××××四、案例分析
1、答：就此案的赔偿问题主要是涉及对“碰撞”的理解。机动车辆保险条款中对“碰撞”的解释是：“碰撞是指保险车辆与外界静止的或运动中的物体意外撞击。也就是说，车辆“内部的碰撞”不属于保险责任，但车辆与外界的碰撞属于保险责任。所以，上述交通事故中，前机盖在行驶中突然翻起与前挡风玻璃相撞是车辆本身部件之间的撞击，不属“碰撞”保险责任，保险公司对前机盖及挡风玻璃的损失不负赔偿责任。但司机因突发情况处理不当，又造成车辆与中央护栏相撞属保险“碰撞”责任，对车辆左前部及护栏的损失则应分别以“车损险”和“第三者责任险”的规定计算赔偿。也就是说玻璃的损失不赔，但车损5000元和护栏的201*元可以理赔
2、答：
1、“车拖至修理厂打开后，再通知我”有可能会给报案人留下作假的可能，应通知报案人，车到了修理厂，没有打开前就要通知我。
2、必须记录现场的照片，并汇制草图，以备核查。
3、不能只要求驾驶员拿驾驶证核对，而应要求驾驶员本人做好询问笔录。
4、小王事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件。这一步是做得比较到位的。
5、应积极从交警处了解相关信息，可能的话要求取得相应录像资料。3、答：
1.查抄底单，确认是否在我公司承保，保险的范围是哪些2．马上与客户联系，明确到达现场时间3．到达现场后，立即协助做好车辆施救工作4．按照近远景拍摄现场照片和损失部位5．核对行车证，核对驾驶证以及证的有效性
6．核对车辆的17位编码和发动机号7．询问有无人员受伤，受伤部位和治疗医院8．晚上行驶且是7点钟，核实是否饮酒9.是否老旧车型，是否有故意行为
10．是否更换驾驶员。周围的行人和当事人要去询问。有嫌疑的要痕迹鉴定。11．若无什么疑问，告知索赔须知和下一步定损事宜12及时反馈955184、答：
交强险赔款：A车=201*元
商业险赔款：A车=[(10000-201*)+(8000-201*)]*50%=7000元
5、答：一，赔偿原则不同，根据《道路交通安全法》的规定，对机动车发生交通事故造成人身伤亡，财产损失的，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商业三责险中，保险公司是根据投保人或被保险人在交通事故中应负的责任来确定赔偿责任。二，保障范围不同，除了《条例》规定的个别事项外，交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有道路交通责任风险。而商业三责险中，保险公司不同程度地规定有免赔额，免赔率或责任免除事项。三，具有强制性，根据《条例》规定，机动车的所有人或管理人都应当投保交强险，同时，保险公司不能拒绝承保，不得拖延承保和不得随意解除合同。四，根据《条例》规定，交强险实行全国统一的保险条款和基础费率，保监会按照交强险业务总体上“不盈利不亏损”的原则审批费率。五，交抢险实行分项责任限额。
6、答：1）汽车新车购置价=市场裸车价格+车辆购置税=150000+15000=165000元2）汽车实际价值=新车购置价--折旧金额=新车购置价--新车购置价*被保险机动车已使用月数*月折旧率=165000165000*13*0.60%=152130
7、答案要点：
损失核定：车损1500-800=700元，800元属于车上货物压坏部分，属责任免除。第三者3200元，2500元系货物掉落造成的损失，属责任免除，400元污染同样属责任免除。货损25000元。
核定赔款：交强险201*元（财物损失限额赔付）车损700×（1-15%）=595元
商业三者险（3200-201*）×（1-20%）=960元货损25000×（1-20%）=201*0元合计23555元8、答案要点：
根据条款精神，是否发生直接接触并非是第三者责任险赔偿的限制条件，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人应当负责赔偿。交强险条款中规定，发生交通事故造成的第
三者人身伤亡和财产损失，在限额内赔偿。
故本案构成保险责任，第三者损失8000元，在交强险限额内，应赔偿交强险8000元。五、实务操作1、答：
（1）A保险公司应赔偿金额＝甲车车辆损失×甲车的责任比例×（1－免赔率）＝18×60％×（1－15％）＝9.18万元
（2）B保险公司应赔偿金额＝甲车车辆损失和货物损失×乙车的责任比例×（1－免赔率）＝（18＋2）×40％×（1－5％）＝7.6万元
2、解题要点：
1、车上装的货物视同车身部份，所以货物压坏驾驶室，驾驶室的损失不在保险责任内。2、车上人员也同样不是保险责任
3、超长部分致三者行人受伤，是保险责任，但据条款需要相应的加扣10%。即三者限额5万*（1－10%）
3、答：更换材料：大灯
钣金项目：机盖整形、前叶整形、水箱框架整形
4、答：案例简介：投保《车上货物责任保险》的车辆，行驶中所载货物捆绑不牢被甩落，是否赔付。
处理建议：
依据条款“违法、违章载运或包装不善造成的损失”是除外责任，所以不予赔付；若行驶中车辆货箱挡板松脱，导致货物散落损坏，应予赔付
5、答：1）在接报案，查勘，理算，核赔等环节发现应当拒赔的情节后，签署处理意见送交中心主任审核。2）中心主任对拒赔理由及有关证据材料进行审核，签署意见后，将有关材料送法律部审核。3）法律部相关意见反馈后，中心主任根据授权情况决定是否报请主管总经理审批。4）对超越本级公司核赔权限的案件，应报上级公司审批。5）经审批或审批确定应拒赔的案件，由中心制作或通知县级支公司制作《拒赔通知书》，并由县级支公司向被保险人发出《拒赔通知书》。
6、答：1）处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患
2）现场查勘：了解事故经过，查找有关痕迹，物证，分析事故成因，进行现场拍照，测量3）确认标的：核对出险车辆的车牌号，车架号，发动机号，确认是否保险标的4）确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照记录
5）调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因。经过，现场保护施救情况，对驾驶证，行驶证拍照并核对是否合格有效
6）伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据。
7、答案要点：
查勘人员接到95518报案或是客户的报案后，应从以下几点准备：
1）查阅抄单，确定其保险期限、承保险种，特别注意附加险的投保情况。对是否是足额投保，对发生的事故是否是保险责任范围作个初步判断。
2）核对报案记录单，对被保险人、车牌号、驾驶员、出险时间、地点、原因、处理机关、损失情况、联系电话都应留意。查询出险车辆的历史出险记录，有无存在道德风险之可能。
3）携带查勘资料及工具。出险报案记录、现场查勘记录、询况笔录、现场草图、根据事故性质而带快捷案处理单（或简易定损单、损失确认书）、出险通知书、定损笔记本电脑、数码相机、手电筒、笔等。
4）问清确切出险位置，有没有报警处理，如有人员受伤的，应告知保户先处置伤员，及现场处置的一些注意事项，如不可移动现场等。
5）应保证不带病出车，平时要做好查勘车辆的维护及保养。8、答案要点：
1）路口为无交通信号灯十字路口，甲由东往西行驶。乙由北往南行驶。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第52条2项规定，让右侧先行原则，甲负全责。
2）北往南方向设有停车让行标志，根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第52条1项让行原则规定。乙负事故全责，甲无责。
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