业务员总结12
业务员总结
一、凤岗镇工作总结
凤岗镇位于深圳和东莞的交界处，是深圳与东莞的交通要道，在过去的五月份，完成了公司给定的任务15万元，基本达到目标，为了以后的工作做得更好，做以下总结：1、片区概况
凤岗镇50以终端总数共有148家，其中B、C类商超25家，已开发21家。中小平价小店120家，另有二批商35家，其中小平价，小店开发100家，二批商开发19家，已开发特通3家，终端覆率达83%。
本镇主要竞争品是陈村，陈村已开发商超15家，中小平价，小店79家。终端覆盖率70%，还有皇子、家乡人、美意等品牌销量很小，终端覆盖率不足30%。终端维护工作重点，在于商超方面，加强本品在商超内陈列位置。品项齐全，争取陈列排面最大化。
2、分析本镇各品牌产品结构及价格体系，各自采取的促销活动等。
陈村价格规格
家乡人价格规格桶米线30元/件1×12桶袋米线24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米线25元1×12组桶米线袋主线袋河粉四入米线46元/件4×8组五入河粉40元/件5×8组30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陈村米线的销量以桶米线、袋米线、袋河线、袋河粉、四入米线、五入河为主，占总销量的80%左右，商场促销常见于堆头，N架特价费，排面陈列费，二批促销活动常见于二十送一。3、本镇二批各自的销量。
风岗镇现有二批总数35家，已开发19家，其中销量在100件以上有5家，永和批发150件，和信批发150件，集真批发100件，永升批发100件，它们的网络覆盖较广，自销能力强，是本地镇重点维护的二批客户，剩于14家二批商实力小，网络不建全，是重点培养对象，全镇二批总销量在1500件左右。4、分析本镇内宣传情况，陈列及销量增长点。
秀禾经过10年的发展，已行成一定知名度，在风岗镇的终端覆盖率为83%，小店以桶米，单包米线为主，平价店以五入米线，单米、桶米为主，B、C类超市所有品项齐全，陈列位置突出，在陈列面积上，单包系列，有一组贷架陈列，桶装系列有一组贷架，五入系列有一组贷架，秀禾米线今年销量与201*年相比有一定增长，其增长点为新点开发和原有终端品项的增加。二、凤岗镇201*年下半年工作计划1、预计08年下半年竞品动向
首先从竞品有新的人员加入和不断加强卖场陈列的调整，说明陈村正在加强风岗市场的维护，从08年上半年销售业绩来看，陈村单包米线、单包河粉在市场上占有率较高，得到了终端市场的认可，说明其品牌价值是不可否定的。陈村五入河粉，四入米线与单包河粉、米线在价格上没有明显的差异，从而影响了五入装河粉，四入装米线的销量为扩大知名度和市场占有率。08年上半年陈村推出一元沙河粉，但效果不好，应对市场价格高调整带来的冲击，针对五入装产品，下半年陈村可能会推出减量五入装过桥米线部品，陈村会加大对二批商超的开了和维护力度，这样在商超。秀禾和陈村竞争将更加残酷。2、08年下半年销售业绩和费用预算201*年任务7月份12万元8月份12万元9月份12万元10月份14万元11月份14万元12月份14万元费用使用：分为堆头费，陈列费，特价费，旧货处理费，户外广告费按月销量14万费率3.2%计算共4500元
费用名称堆头费（每月）陈列费（每月）特价费（每月）户外广告费（每月）旧货处理费（每月）金额201*元300元1000元700元500元占总费率44%7%22%16%11%备注3、凤岗08年下半年市场操作计划及改进见意①、渠道的改善
对于已开发的二批客户，日常例行拜访同时，查看库存清点日期，补订新货，还要了解每个二批客户的网络构成，货物的流向，及网络建设情况，不能放弃已开发每个二批客户，要及时为他们解决问题，比如产品不好卖了。我们要去了解具体情况，是他的网络问题还是有了竞品的市场铺市，挤压，那就应该及时为他们分贷让他们的网络继续为我们服务，对于新二批发商的开发，给他的网络铺市很重要，要开发一个稳住一个，做强一个让他感受到销售人员的认真负责的态度，从而忠诚于我们的产品，本镇下半年二批开发重点在雁田（顺源、葵兴等）金凤凰（胡山原等）。②、终端陈列的提高
终端排面的陈列是我们产品销量之源，如果没有终端陈列再好的产品也卖不出去，为了提高终端货架上，秀禾品项的陈列面，要使用一切可以使用的方法，例如对商场费用支持，搞好理货员、领班上到采购的客情，多与他们交流沟通，帮他们解决工作上问题和他们成为朋友，从而争取到最好的位置，和更大的排面，汇佳百货的陈列还需调整客情需要加强。③、新点的开发
“做市场只有更好，没有最好”我们做市场要保持谦虚，好学的态度，对现状永不满足，市场总有空白点，要每个村，每个小店争取，做成形象村，例如：五联、金凤凰的终端覆盖率只有50%，需要花更大的力气开发，本镇是工业镇在特通上也有很大的增量空间。我的目标在下半年开发：特通2家，二批4家，终端30家。三、工作心得
我刚进入秀禾公司时，对快速销费品并不了解，基础的排面陈列都不知道，在同事和领导的热心教导下，引领我走入这一行，慢慢的我学到了相关业务知识，能独挡一面，成长为一名合格的销售人员。
在秀禾公司这几年的工作中，懂得了一个现念：做业务如做人，卖产品给客户，首先让客户接受你这个人，你的真诚、诚信，不曲不挠的精神打动客户，客户接受了你，然后接受了你的产品。
现在我仍然感到自身有很多的不足，需要不断的学习来提高自身的业务水平，同时更希望得到一个挑战性自己的机会，让我承担更多的责任和义务，为社会创造更多的财富。
四、人生归划（三年内的目标）
脚踏实地做好当下本职工作，不计较一时得失，要看到远景的希望，今年，在公司发展的同时，能得到一个提升自我的机会。
扩展阅读：《外贸业务员工作总结201*年12月29日》
业务员年终工作总结
来到公司十个多月，眼看就到年关了。对公司没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断学习进步，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
首先，先总结一下我的工作情况。主要是做以下这些事，最主要的是信息发布这一块。对主营产品的了解。进车间后，熟悉生产线设备，了解生产流程，请教工人师傅生产注意事项等。针对产品本身，了解相关参数。一个多月的时间，使我对公司产品已经有了一个比较全面的认识。光这些远远不够，通过其他途径，比如向老业务员，相关行业人士请教等更多了解产品延伸信息。当然这离不开车间同事们的热情介绍，使我这个新人不仅熟悉了产品，也被长虹大家庭感动了。期间，我们三个外贸新人真的找不到方向，也不知道具体要做什么，就帮着经理处理些日常的库存核对，商标确认等力所能及的事。各种数据，虽然简单却需要很仔细。
两个月后，办公电脑配好了，网络也接通了。可是针对网络操作，还是一片空白，依旧不知道从何入手。开通生意宝平台后，经过相关培训，终于可以在平台上发布产品信息了。等待询盘，发送邮件，过程很煎熬。每天，打开邮箱，垃圾邮件的地盘，偶尔会收到询盘。虽没有实质性意向客户，可能收到也算功夫没有白费。及时处理，有时候等到晚上很晚，就怕错过客户上班时间，就想着及时回复给客户留个好印象以占得先机。发出去，得不到回复；即使部分报了价，最终成交的可能性也微乎及微。但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘报价确认订单签订合同公司内部下单采购原料生产发货跟踪产品使用情况，每一个环节都至关重要。
发产品，发邮件，等回复……慢慢的失去耐心了，有点激进了。开始的干劲十足，后来的灰心丧气，后来两个同事都离职了。我也怀疑，是不是真的不是做这个的料。可还是不甘心，调整下心态慢慢来。快半年了，终于联系到客户。联系几次后，客户同意过来参观工厂。中间也有波折，很感谢同事和领导的热心帮助，总算没出什么大岔子。当时只知道根据样板做，可是样板相关参数油漆厂并没有标明，自己也不懂，直到生产时才知道成本高了。害的客户跑来工厂确认，公司还降低了利润。我深深认识到了自己的不足，吃一堑，长一智。不仅要细心，还要知道需要注意什么。现在具体什么要求，我都会跟客户仔细确认再确认。因客户对这个行业很熟悉，利润方面没有我期望的那么高。货不多，但我会细心的做好每一个环节。我多做一点，客户就少点麻烦；带给客户利益，客户才会还给你下一个订单。1.做好本职工作的前提下，工作并不是一个人的事，团结的力量大。比如销售部和生产部，这两个部门的协作是非常重要的。销售部接到单子，生产部才会有活做；生产部保质保量生产出产品，与客户下一次合作才会顺利。诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信。靠着诚信，保持着已有客户群并扩大自身的影响力。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客户，不要拖到客户来问才说。即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。我觉得，公司在这方面做的就很到位。产品质量也至关重要，出去的产品只有具备质量，客户才会信赖我们。辛苦工作在一线的工人，我从心底里敬佩他们的兢兢业业，细致认真。来到长虹的时间说长不长，说短不短；但现在，对于一个认识到自身严重不足的业务员来说，业绩是第一位，想方设法提高业绩才是根本。
2.客户抱怨价格太高时，一分钱一分货，质量好经常是我回复的理由。我以为咱们做不了的价格别人也做不了，但通常客户的选择余地非常大。
3.接到客户讯价时及时回复。即使是一封大众格式的回复，都会让客人知道你办事的效率及对客户的尊重。有时候等考虑好如何回复，报价时客人已经飞了。
4.不要轻易对客户说“不”。圆滑的处理是好的选择。这点我做的还远远不够，报价过去客户肯定会还价的，但我就坚持说是我们的低价不能再降了。这带给客户的感觉一般不好，没有采购不压价的。应该留有余地，给客户一个还价的空间，而不至于双方弄的很僵。
5.重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……客户开发目的性不够强，也就是根本没抓重点客户，泛泛联系自然很难有成果。而且目标客户没有锁定好的话，自己会很受挫。把握好过程，结果才不会差。
回顾即将过去的201*年，我在长虹这近一年的工作历程感触颇多。作为长虹一名员工，一言一行同时代表了公司的形象。在此后的工作中我将努力工作,将业绩提升到一个新的高度。所以要提高自身的本质，高标准的要求自己，加强自己的行业知识。
报告人：销售部/88201*年12月26日
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