淘宝商城双十一活动的感想

淘宝商城双十一活动的感想

淘宝商城双十一活动的感想

201*年11月11日，今年的光棍节因为日期中有6个“1”出现，所以被称为“神棍节”。就在当天，数亿网友在网上疯狂购物，一度成为狂欢胜景。记者了解到，作为中国国内最大的B2C网站淘宝商城仅16小时交易额就已突破20亿元，表现出强劲的潜在消费需求。

据淘宝商城最新数据显示，截至11日16点，淘宝商城订单数已经突破1000万单，成交额突破20亿，较去年“双11”全天成交额翻倍。这相当于每一秒钟就会生成178笔订单，意味着每一秒钟至少178个包裹产生，每一分钟产生10000个包裹。

从11月10日晚开始，来自淘宝商城的官方数据显示，11日凌晨刚过，1分钟内342万用户涌入淘宝商城。接下来发生的事情用“疯狂”来形容毫不为过8分钟淘宝商城支付宝交易额突破1亿元，21分钟突破2亿、32分钟超3亿。1小时后，淘宝商城成交额直接蹦到4.39亿元。一个小时的时间里，有96家店铺销售过百万元。到11日早上10时许，淘宝商城成交额突破10亿大关，已轻松超过去年“双11”全天的9.36亿元。

这对淘宝商城来说确是很好的一面，但是据消费者的表示，淘宝商城双十一活动五折的行为只是在忽悠消费者，纯属欺骗行为。当第二天消费者们满怀希望的等待发货时，却受到了退款的信息，这使得人们很不理解。多位买家发现，该活动中付款买下的5折商品，均被商家“卖家已发货，买家未收到货”取消订单，“事实上我根本没收到货。”消费者认为，淘宝和商家是欺诈消费者，多名网友遭遇“强制退款”。

第一，淘宝联合商家跟我们玩了个数字游戏，很多淘宝商家在11月11日打5折，实际很多都是被骗取浏览量，销量,炒作自己,借着5折大打免费广告,在活动结束之后拒不发货！真正能成交的没几件。消费者发现，参加活动的商品部分不能选择颜色和尺码、双十一支付宝红包付款时不能使用、已经付款后订单仍处在等待付款的状态，网银无法登陆、拍好的东西支付时间过长，支付成功后显示卖家已缺货等异常现象也纷纷出现。1、购买后不发货，几天后以没货要求买家申请退款。2、几天后以此商品有质量问题，要求买家自动申请退款。3、以无货为理由，要求换款后同样打折，可是换了货品打折后价钱也是天价了，并且大部分货品下架！寥寥让买家无款可换！4、称包裹在快递途中丢失，让买家退款。

第二，淘宝在各大媒体公布有最给力的裸奔价全场5折，乃至免费购物名额，吸引大量买家疯狂涌入淘宝，然后指示商家提价，再打折。而这与此不同的是是一次有组织有预

谋的方式。比如双十一活动前，杰克琼斯原价299.5元，销售记录为85元，而同样的宝贝双十一价格为249.50销售145件，5折从何而来，有些商品双十一活动前后价格对比，5折还比之前还要贵，消费者对淘宝很失望。

这一次淘宝商城双十一的活动负面影响极为之大，许多消费者都为之愤怒，对淘宝及其失望，希望淘宝能给消费者们一个满意的答复吧，不然后悔就真来不及了。

扩展阅读：淘宝双十一优惠活动感想

关于淘宝双十一优惠活动感想

【摘要】11月11日，淘宝商城“双十一”五折促销活动上演“速度

与激情”，在商品销售额、销量破千万元的卖家数量、客单价等方面刷新了电商促销记录。据淘宝商城官方数据显示，淘宝商城光棍节当天支付宝交易额突破33.6亿，为去年同日交易量近4倍；而淘宝网、淘宝商城支付宝交易总额突破52亿。而此次淘宝商城邀请40余家知名B2C参战，备货价值达几十亿元。淘宝商城之前内部确定此次促销活动销售目标为30亿元，最终这一目标顺利完成，且销售总额超过33.6亿。

【关键词】淘宝五折双十一感想

【正文】近年来，C2C得到了迅速的发展，作为此行列之首的淘

宝网在11月11光棍节来临之际也展开了促销活动。此次的活动是淘宝各大知名商城联手打造的“全场5折优惠活动”，并且参与此次活动的商家也是各行各业。

其实这样打着“优惠折扣”的概念来吸引顾客的手段到处都是，但是很多人愿意“上当”，愿意“受骗”。虽然买了的价格都是一样的，但是打过折扣后的价格让购买者就会觉得自己是赚了，花更少的钱买到东西。商家也就是抓住消费者“贪便宜”的心理，从而在最短的时间内获取销量。不得不说，这个“双十一活动”给淘宝商城卖家带来了一个巨大的效益！当然，在这种五折的巨大优惠活动下淘宝也做了保护消费者的措施：

淘宝商城11月3日公布，对淘宝商城双11网购狂欢节“五折”商品做出明确定义，要求商家折扣做到全透明。一旦发现商家虚抬价格再打折，将被清出双十一活动，同时消费者将获得赔偿。对于消费者关心的商品折扣是否真实问题，淘宝商城今年双十一对商品价格要求更严格，并对容易“做手脚”的商品价格“五折”做了清晰定义，要求所有参加全场五折活动的商品“价格”在消费者面前全透明对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折；线上品牌采用“201*年8月20日至201*年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折。同时，参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于201*年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。

针对此，淘宝商城专门设立虚高价格举报绿色通道。每个活动页面的搜索框右下角增设举报入口，消费者可以通过这个绿色投诉通道投诉和反馈，将有专人负责跟进及时处理。如确认商家虚抬价格再打折，该商家将被清退出双11活动场，而消费者也将获得差价赔付。此外，此次双11网购狂欢节中，若消费者支付之后，商家7天内未发货，将对消费者进行一定赔偿。

并且，与去年不同的是，今年淘宝商城对参加双十一的商家在服务上有更高要求，比如参与的商家必须达到一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。为避免去年的“爆仓”情况，淘宝商城让所有的双十一商家能优先发货，且对双十一的包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。

古人有云：“临渊羡鱼，不如退而结网。”在为淘宝商城勇创佳绩感叹羡慕之余，我们或许更该思考的是，它何以这么成功？若是换做自己，又该怎么去做？大致想来，个人认为至少有以下四点值得我们学习借鉴：

其一、时机选择。

电影上影要精心选择档期，促销活动又何尝不是？通常，大多数商家都会选择在传统的元旦或者春节期间开展大规模促销，效果的确被证实不错，可是也因此形成密集扎堆的现象，一方面竞争激烈，不得不拿出比别人更高的优惠幅度才能抢夺眼球，成本越来越高，盈利却越来越低，另一方面也容易造成顾客的消费疲劳，失掉了该有的新鲜感，达不成提升品牌影响力的目的。选择光棍节，颇有些喜感，好与坏不好说，但至少抢占了先机，是今年年末大家所遭遇的第一场血拼，蓄积了大半年的购买欲终于得到了一次大释放。其二、促销力度。

但凡是促销，优惠幅度从来都是关系其成功与否第一要紧的因素。限期一天，全场半价的促销力度足够让人动心。其三、促销规模。

作为单个商家，足够的促销力度或许就能保证一次活动的成功，可是对于淘宝商城这样一个C2C平台而言，还需要规模来彰显自己的。事实也证明，覆盖行业如此之广、品牌数量如此之多、商品规模如此之大的促销活动充分展示了淘宝商城作为当前最全的综合性网络品牌商城的资源整合能力与行业号召力。其四、打响品牌。

作为提升短期销量的手段，促销是一种战术，但若是为了提升品牌影响力，那么促销就会成为一种战略。对于网络购物平台而言，促销更是提升品牌的一种必要手段。光棍节促销甚至有望作为淘宝商城最具特色的年度欢乐嘉年华，成为淘宝商城专属的金字招牌。不过，我认为对于平台而言，为用户带来选择与实惠，为商家带来销售与口碑，二者缺一不可。取悦消费者的同时，淘宝商城面临的更大挑战或许在于如何不让品牌商家受伤。除了为他们带来超火爆的人气，还要带来实实在在的营收增长，避免现实中家电商场里用户开心、品牌伤心的现象在自己身上上演。

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