201*年市场营销部工作总结及201*年工作计划

201*年市场营销部工作总结及201*年工作计划

201*年市场营销部工作总结及201*年工作计划

201*年公司市场营销部在公司领导的关心下和各部门的大力支持下，我们认真贯彻公司的发展目标，加强内部管理制度化和规范化，积极探索市场，寻找一切可发展的市场营销模式。为公司的多样化和经营和拓展市场做了许多工作，并取得了一些成就。下面简单做一下年终回顾及201*年的工作打算。一、加强宣传力度，努力推广96964.

96964的推广是我们日常工作的重点之一。我们利用各种渠道媒体进行推广和宣传，以增加“公司”在市民中的知名度，使之家喻户晓。

1、去年底部门制作了10万2千张年历进行了全市重点地段的邮政投递广告宣传活动，加大了企业品牌宣传的力度。

2、在制作年历宣传单的同时，市场营销部又再次制作印刷了5万张宣传名片，和用我们的搬场车辆走街串巷地发放。另外我们利用手中的一些资源，先后在上航职工服务部，及小企业的部分园区进行发放。达到了广泛的宣传效应。

3、在去年底在董事长亲自关心下，再次组织了“搬场送旅游“的促销搬场活动，通过媒体广告、报纸的宣传。在市民中有很大反响。我们共发放5万余张。在中途我们加强了发放的管理，通过先前的公证处公证，中途管理子啊11月底由公证处监督进行了抽奖，圆满地完成了此项任务。

4、由于市场的房产的不景气，给我们搬场造成很大影响，公司的业务受到了很大冲击，为此我们根据市场信息，决定在“经适房”中寻求突破口。我们会同有关领导多次走访了“经适房”有关部门，了解了相关的政策，对象及看房分房等有关事项。并摸清了“经适房”的分布地段及分配摇号的时间等。我们在适当的时段内（新房入住等）进行广告宣传及有关部门沟通，作为“经适房”配套工程努力。5、从今年的五月二日起，由于工作的需要，我们部门以浦东张江工作为重，全部投入张江执勤5个余月，放弃了周日的休息，以大局为重，坚守张江。同时在坚守的同时，我们时刻坚持业务的开发，利用工作间隙，走访客户，谈成了多笔业务，获得双丰收。

6、11月部门又接到了“魔力之城”电视竞赛活动，这是推广“公司”品牌的很好媒体载体。我们全心地投入，经过近十天的努力，终于获得第二名的较好成绩。

7、其他我们还一贯坚持于上海市经委中小型企业合作，不但在业务上加强合作，还在科技园区网络上进行了“公司”品牌的推广。另外，与上航基建处合作依然默契。通过合作，他们已把我们作为一个合格的供应商。目前他们不仅在项目上的业务给了我们，而且与他们的职工服务中心达成意向。我们可为他们1万8千名职工提供搬场、保洁、空调等服务。

通过一年的努力，我们在搬场这一块的约获22.5万余元，保洁约10万左右。

在过去的一年中，市场营销部做了大量的工作，获得了一些业绩。在新的一年里我们要继续努力，再接再厉，进一步对市场进行细分定分，开拓创新，下面是201*年初步工作打算。

1、加强市场调研，为领导提供参谋、针对不同时期，提出不同的对策建议，为领导提供可靠的信息源。

2、宣传推广96964，“公司”名牌宣传至关重要。我们将一如既往，利用各类信息渠道，把“公司”、“96964”推向市场，大力推广我们的服务项目，增加“公司”品牌的知名度。

3、继续做好“经适房”调研和开发工作，适时进行现场推广活动。同时加强和开发商的合作，争取作为合作商进行推广。

4、加强对老客户的维护，和用“关系“纵深拓展主要业务和其他业务。（如厨房火灶清洁服务等）我们将坚持定期回访，保持良好的合作关系，纵深推广与上航及中小园区物业的合作关系，从单一的项目发展成多种经营。

5、在新的工作中，将尽快底熟悉技术部门的环境技术和管理，积极主动承担起各项工作。

以上是市场营销部的201*年工作总结与201*年的工作计划。作为部门负责人和有责任有信心，将在新的一年中，迎接新的挑战，为突现新的计划，而立足本职工作，尽快尽力为企业做出贡献。

201*.

扩展阅读：201*年营销部个人年终总结及201*年工作计划

目录

一、201*年工作回顾..........................................2（一）个人工作职责........................................2（二）个人工作进展回顾....................................3二、201*年工作亮点及存在的问题..............................6（一）工作亮点............................................6（二）、工作中存在的问题...................................6三、201*的工作思路及应对措施................................9

新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结一、201*年工作回顾自从201*年3月进入XXX以来，已经走过半年之久，在这段时间里，我从接触陌生的领域、陌生的岗位走到今天，让我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的职责与责任，在部门领导、公司领导的指导下，踏踏实实的学到了很多知识，这是企业背景、企业实力的象征，同时，通过总结工作中的失误与盲从，也发现了自身存在的很多不足，只有通过不断学习，不断地积累，才能逐渐适应雅致这个大家庭，就像领导对我们的训导一样“复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真地事情反复做，反复的事情创新做”。（一）个人工作职责1、结合公司产品进行市场策划活动，并配合市场运作项目，提供公关支持。2、分析研究市场动态，制订产品拓展策略，分析产品和服务的潜在市场，定期提交市场调研分析报告。3、市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控。4、负责市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息收集、整理、汇报。5、汇总办事处上报丢单报告，对市场丢单情况进行核实，并进行丢单分析、总结，提出改善建议。6、进行客户联谊、回访及满意度调查，将客户意见收集、整理，反馈到办事处。7、执行公司关于TG项目的管理政策，负责TG项目的汇总、分析、提交以及督促落实。8、编制业务部月度工作计划，监督指导办事处编制月度工作计划，审核办事处提交的月度工作计划，并跟进计划执行情况，以确保工作计划更好的完成。9、组织召开办事处经理月度例会，完成会议纪要的编制工作。10、制定各项销售管理办法及流程，包括:业务信息、400广告电话、TG项目管理、丢单管理、招投标管理、业务管理指标月度评优、业务应急处理预案等，组织、监督办事处业务系统的实施情况，确保公司管理水平的提高和业务的良性发展。11、参与设计竞争对手调查模型，组织办事处进行竞争对手调查，针对市场格局的变化，适时提出应对措施，确保公司强大的市场竞争力。第2页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结12、负责全国范围内重大项目的信息整合及处理，协调涉及业务方面需跨公司、部门共同完成的资源调配。13、开展业务调研工作，总结、提炼先进的业务管理模式、经验和商业模式创新，向办事处推广。收集、规范、审核办事处业务培训教材，开发新的培训教案及方法，建立培训资料库和统一的新员工培训教案。14、组织实施业务部的内训及外训，包括专业知识、营销技能技巧、内控（风险）、业务经营原则管理等培训；研究业务团队效率，开发提高团队效率的方案，以确保公司的业绩目标高效完成。15、制定业务管理评审方案及流程，并组织实施；编制业务管理评审报告及整改意见，跟进整改的落实情况，确保业务基础管理工作的规范和完善。16、完成领导指定的其他工作。（二）个人工作进展回顾1、工作计划上图是月度工作计划的实际完成情况及计划达成率情况，从图表可以看出，计划达成率的浮动较大，说明月度工作计划的制定没有准确的依据，脱离了市场开拓的实际情况，工作计划管理有所缺失。2、TG项目第3页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结根据各办事处上交的《TG项目汇总表》，201*年新疆总计13项TG项目与我公司合作，下单面积达2.4万平方米，面积占比为15%，下单金额达863.7万元，占比为16%，回款率达到88%，从数据可以看出，TG项目的搜集工作有待加强，对TG项目的管理，已经形成数据表格和数据分析。3、丢单从上图可以看出，丢单申报率普遍低于100%，说明在丢单信息搜集的过程中，统计不全或丢单不报，造成市场占有率虚拟变高。也是丢单管理的缺失，现已形成丢单分析报告，对每一个统计的丢单信息，进行深度分析，找出丢单原因。4、经营分析报告经营分析报告主要是针对月度、季度、年度的市场经营及回款情况、人力资源及人均利润情况、经营成本分析、业务类型及盈利能力分析、管理指标分析、存在的问题及解决措施这几方面进行文字及图表描述，此项工作第4页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结从5月份一直延续至今，对各办事处的经营及管理起到了一个参照、对比的作用，对于报告内容，在领导的指导下，做了数次修改，正在不断完善。5、竞争对手分析从上图可以看出，主要竞争对手的统计数量逐渐增加，同时，形成了《竞争对手汇总表》6、经典案例经典案例是业务人员签单的心得、是业务人员签单的技巧、是大家学习的资料。在6月份对公司以往评比出的经典案例进行了汇总编制成册，下放到各办事处进行研读、学习，截止到今天，总计上交6篇经典案例，其中《雪域之巅开出雅致的花》这篇案例获得全国经典案例。7、重点信息第5页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结对于重点信息搜集工作，已经形成《重点信息汇总表》和《TG项目信息汇总表》，每月固定时间，各办事处必须上交此表，表中内容要详尽、准确、有效，有多样化的信息搜集渠道，有信息负责人员，形成信息过程管理，8、培训资料通过整理雅致业务培训资料，已经形成业务培训九大篇章，其中包括：雅致文化、业务文化、规章制度、业务技能等几方面内容，形成了培训教材库，内容在不断更新。二、201*年工作亮点及存在的问题（一）工作亮点1、形成了月度工作计划评比及月度工作计划达成评分标准2、培训资料的转换及整理，形成了培训库3、形成了与办事处业务日常管理输入输出对接口，文件传递及时、准确4、形成了经营分析报告模板，包括月度经营分析报告、丢单分析报告5、形成了各类管理表格，包括竞争对手汇总表、TG项目信息汇总表等（二）、工作中存在的问题经过半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不第6页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间，所以务必做到“日事日毕，日清日高”。2.对产品知识和业务流程不够熟悉；在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在学习，但说到底对产品知识和流程很熟悉才是业务工作很好完成的前提。3.工作不够精细化；万事无巨细，细节决定成败，平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如管理表格修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。4.工作方式不够灵活；在工作的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，第7页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。5.缺乏工作经验，尤其是谈单经验；虽然以前的工作是销售，但隔行如隔山，对临建行业的材料构成及客户群都不甚了解，至此，在和业务员进行沟通的过程中，在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。6.缺少平时工作的知识总结；这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。7.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。第8页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结三、201*的工作思路及应对措施下年，公司要开拓新产品、新业务类型的推广领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：工作方面：1、结合公司产品进行市场策划活动，配合各办事处做好产品公关，特别是在产品芯材换方面和箱房推广方面的支持。2、普查市场动态，制订产品拓展策略，分析产品和服务的潜在市场，定期提交市场调研分析报告。3、提升管理意识，特别是在日常管理方面，做到流程清晰、数据准确、制度明了，提升有效沟通，确保业务基础管理工作的规范和完善。4、建立客户关系维护体系，配合办事处做好客户回访工作等维护工作。5、进行重大项目的信息整合及处理，形成信息库，掌握各办事处信息的来源、去处、跟进情况。6、组织实施业务部的内训及外训，包括专业知识、营销技能技巧、内控（风险）、业务经营原则管理等培训；研究业务团队效率，开发提高团队效率的方案，以确保公司的业绩目标高效完成。7、做好计划管理，对营销部月度、季度、年度计划进行分解，依照达成情况，制定分析报告。第9页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结个人能力方面：1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；5、精细化工作方式的思考和实践。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多学、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。第10页

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