评先总结
倾情付出收获成功
我叫***，是***区邮电局金融业务部的一名区域经理。从普通营业员到理财经理，再到竞聘成为区域经理，一年多来的工作经历使我感受颇深，截止到8月16日，我所在区域共完成余额净增5668.81万元,销售保险完成530.95万元。能取得今天的点滴成绩，最感谢的是企业给了我一个展示自我，发挥才干的机会。希望借此机会与大家交流学习，有不足之处请大家批评指正。
一、钻研业务，提高技能水平围绕市公司“超、大、高、跨”的工作思路，**邮政在管理水平、经营理念、员工素质等方面都有所提高。企业结构也正在向具有国际标准的现代企业模式做进一步调整。要想成为一名既能适应社会发展需求，又能适应企业结构调整的复合型人才，就必须加倍努力学习。为此，我努力按照**市邮政局业务技能的考核标准要求自己，先后取得了储蓄专业高级职业技能鉴定证书、银行从业人员资格证书、保险代理人资格证书、基金从业人员资格证书、会计资格证书、大学英语四级证书，并于最近取得了CHFP国家理财规划师资格证书。
二、经营创新，向经营管理要效益。作为区域经理，我接合本区域地域和人员特点，与各网点理财经理积极沟通，制定符合本区域的余额营销方案。
第一、加大窗口宣传力度，提高柜员“开口率”。每位前台柜员都是客户经理，是第一道营销关口，。对于客户而言，他们最先接触的是前台柜员，前台柜员的话更有可信度。本着这个原则，我首先要求每位员工熟练掌握积分活动内容，掌握营销话述，由于本区域员工年龄较小，入局时间较短，没有前台营销意识和经验，我就针对每个网点的不同特点，制定不同的管理方案。比如***支行，客流量较少，员工入局时间较短，有的员工干储蓄甚至只有四个月时间，他们不是不想开口宣传，而是根本不知道该如何与客户沟通。为了让他们迈出窗口营销的第一步，我就一句句教他们见到客户该如何宣传积分活动，让他们见到客户大胆地宣传，克服胆怯心理，把营销话术熟记在心，只要见到客户就宣传，形成一种习惯，营销意识自然就会形成，对于以后发展其他业务也是有利的。遵循“内保外揽”的原则，我带领各网点的理财经理坚持走出去到网点附近的居民小区、便利店、超市等人员比较密集的地点发放DM宣传广告，挨门挨户插放宣传彩页，在我的带动下，各网点的员工们也主动放弃工休日不放过每一天。通过一段时间的努力，***支行定期余额净增598.25万，活期余额净增790.45万。***支行取得的成绩使我们认识到：在现代社会里，随着竞争的加剧，好的产品、优质的服务已成为商家争夺客户的主要手段，也就是说，好酒越来越多，客户选择的机会越来越多，“酒香不怕巷子深”已经成了老皇历了。要想让别人知道你的酒好，就要大声吆喝：好酒！又香又浓的好酒！这种“吆喝”，在现代经营里就叫做“宣传”。
第二、发挥团队合作精神，共同经营我们的“家”。***支行是我所管辖的银行网点，所处地理位置居民居住密集，业务量较大，在***局各网点中业务量排名第二，员工平均年龄只有23岁，但有一定的前台营销意识和经验。前期由于种种原因***支行余额情况较差。我根据该行员工的特点，给予一定的业务指导，并毫不“吝啬”地给予鼓励和表扬，全体员工克服人手少，业务量大的不利因素，甚至有些员工带病坚持工作，很令人感动。大家集思广义，放弃工休，加大宣传力度，就像他们说的，我们以局为家。***支行的每位员工也真正做到了高水平的“开口率”。金诚所至，金石为开，凭借该支行全体员工的卓越努力和倾情付出，回报他们的当然是骄人的成绩，该行三季度净增129.81万，一举将前期余额变负为正，全体员工有信心一定能完成***区局下达的三季度余额任务。
三、齐心协力，努力完成任务
从单纯服务到服务管理，从个人营销到团队营销，角色的转变对我是一种压力，更是一种挑战。作为区域经理除了要做好自己的工作外,更重要的是要起到带头作用，团结周围同志，调动大家的积极性，增强区域团队的凝聚力和战斗力，。只有这样才能更好地完成企业的生产任务。在这种情况下，我想我首先要充满信心，要想方设法把区域的积极性调动起来。为此在区域的例会上，我对区域目前的经营情况做了分析，总结经验，查找不足,重点对余额和保险发展的几大特点做了分析。通过分析,使大家看到了完成任务的希望,找准了思路,工作也就充满了热情。
1、加大力度宣传，将积分换好礼活动继续深入。
从去年起***邮政储蓄开展了“存款换积分，积分换礼品”的活动。每逢代发养老金日，办理业务的客户数量为每月之最，利用这一好的时机，我及时安排网点的理财经理在营业厅内进行积分活动的宣传，大范围发放积分卡及宣传广告，通过客户宣传客户，形成“伞”式效应。
配合积分活动的开展，我逐渐认识到“只有走出去，才可以把存款引进来”这一道理，通过与支局长的沟通，得到了支局长们的大力支持，大家集思广义，加大宣传力度，所有人以局为家，放弃工休，从活动伊始我便与区域各网点理财人员和部分柜员一同进居民小区、超市卖场、以及部分公共场所进行撒网式的宣传，大面积发放DM积分宣传广告，凭借全体员工努力和倾情付出，起到了良好的效果。
在保证前台不流失客户的同时，我们也努力向外扩张吸收储源。201*年10月下旬我们得知，****大队马上要进行买断分红，平均一户65万元。这正是我们发展储蓄余额的大好时机，区局领导经过深思熟虑后决定对于大队买断分红人群制定营销专项小组，由于***大队在我所管辖的区域内，作为营销小组主要成员我每天都和大家一起下到***大队居民集中居住的小区内作宣传。在宣传前期，我们找来几年前整理的***大队的客户资料。我和***分别对客户进行电话拜访，归类统计出有意向的准客户，然后利用下班时间我和***又对这部分客户进行二次上门拜访，并派发积分登记卡。分红当天，实际遇到的困难比我们所想象的要大的多。由于07年投资联结保险给***大队储户造成了巨大的损失，我们的宣传揽储活动，遭受到了前所未有的阻碍。大部分大队社员在听到我们是邮政储蓄职工的时候都相当的排斥，有的甚至恶言相向。一些参与营销的新员工倍受打击。但我鼓励他们要坚定信心，给他们讲我们以前在对****大队宣传时的经历，告诉他们只要坚持不懈的努力宣传，诚心总会打动他们的。
入冬时节，天气变化异常，我和所有外部宣传人员仍坚守在大队分红的最前线，坚持逐一耐心的宣传。即便受到排斥，也不轻言放弃。连续两周一天都没有休息。大家的辛苦努力没有白费，短短半个月的时间，我们便从***大队揽到1500万元的存款及30万元的保险，为区域整体储蓄余额的增长奠定了坚实的基础。
业精于勤而荒于嬉，在取得成绩的同时，我深深感到自身还存在着许多不足之处，离形势需要和上级领导的期望还有不少差距。在今后的工作中我一定加倍努力，总结成败，不断丰富自己工作的实战经验，以脚踏实地的职业态度和严谨向上的敬业精神，为**邮政二次创业做出新的贡献！
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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