电力营销稽查工作

电力营销稽查工作

浅谈电力营销稽查工作

摘要：电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。文章就电力营销管理问题展开讨论，通过电力稽查与电力营销之间的关系论述，进一步明确电力营销管理的根本目的，即规范行业行为，提高电力营销队伍的自律性和综合素质。关键词：电力营销电力稽查

电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。1稽查是营销管理的重要环节和必经途径

监督用户服务过程。从用户提出用电申请，到单位进行抄表、核算、电费收缴工作，整个服务过程是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，检查其在既定时间内是否完成报装接电任务；检查所选取的供电方式和计量方式是否符合规定；其次，检查新装、用电变更、临时用电业务流程，尤其要重点检查新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户。此外，要稽查服务过程中，各类工作票是否按流程传递，是否存在超时限等问题。检查接受用户业务申请时，电价分类、用电性质和电费收缴等情况是否符合相关规范。在为用户提供用电服务的时候，一旦其中某一环节出现误操作的情况，都可能影响整个电力营销系统的稳定运行，因此用电稽查应该严格监督检查电力营销系统操作的全过程，发现问题以后责令其限期整改，同时按规定对营销情况进行考核，根据考核结果逐项落实奖惩措施，从根本上提高营销服务水平。2强化计量装置管理的监督

2.1认真检查各类电能计量表的工作情况，严格按行业标准检查计量装置二次回路的电缆长度和截面积、电压等级、量限、精准度、计量方式等；定期校验和调换计量装置，确保计量结果客观准确，并检查电能表及计费pt、ct的更换情况是否及时告知营抄人员。2.2检查各供电所计量资产、质量和技术管理情况，应明确计量装置的产权归属问题，更根据行业规范准确更换电能表技术参数（尤其是表底数），供电所各部门之间应该形成相互监督的工作机制，以免因资产底数混乱，造成电能计量或电费收缴等环节误操作的问题。

2.3检查供电所是否已及时更换我国明令禁止使用的旧型号电能表，积极推广应用计量精准、标定电流、技术先进的电能计量表。3加强对电价电费管理的稽查

严格按行业规范检查电价电费项目，尤其要细查各类电价比例的构成是否符合行业要求；定期检查营销单位的日常经营管理、营业报表和电费收缴情况，通报处理稽查中发现的问题，并及时向上级管理部门报备，提高电力营销数据的真实性和可靠性。4搞好用电分析，加强防治窃电和反窃电工作

4.1在确保电力营销数据能够客观、真实地反应营销情况的前提

扩展阅读：关于供电企业电力营销稽查工作

关于供电企业电力营销稽查工作的探讨

摘要：电力营销管理是一项特殊的管理，它具备了管理的决策、组织、领导、控制、创新等基本职能。营销管理中的营销稽查工作就起到了控制、检查、监督的作用。本文介绍了供电企业电力营销稽查工作的内容和要求，提出了电力营销稽查工作中存在的问题，强调了电力营销内部稽查工作的措施，讨论了电力营销稽查内部机制的管理和建设，阐明了电力营销稽查工作的监督检查内容。关键词：供电企业电力营销稽查工作内容要求措施0引言

营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度,按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的单位、部门及人员,在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，其定位是内稽外查。在电力企业公司化改组、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为供电企业把好营销质量关。1.电力营销稽查工作的重要意义

1.1电力营销工作是电网经营企业的核心业务，而营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。营销稽查是按照

国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和服务质量的核查、管理和监督。有效地开展营销稽查，有利于促进廉政建设，维护企业合法权益，改善经营管理，提高经济效益和营销管理工作质量以及服务水平。

1.2加强电力营销稽查工作可以减少用电营业差错，提高企业的服务质量，快速高效的解决客户投诉，杜绝电力营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”，是提升电力企业形象，促进企业效益最大化的重要手段。无论是从维护客户权益，维护企业形象，增加企业效益，从而赢得更多用户的信任，使得企业获得更大发展的积极进取方向去考虑;还是从防漏补缺，纠错归正，甚至保护职工，防止犯罪的消极防范方向去考虑，营销稽查对整个电力营销事业，对于管理、控制和降低电力营销风险而言绝不是一项可有可无、可轻可重的工作，而是一项必须切实做好的大事。2电力营销稽查的内容

电力营销稽查的内容就是电力营销稽查所针对的具体行为，主要在两个方面：2.1.内部监察行为

常见电力工作人员违纪违规主要是虚拟电量、截留电量、漏抄、错抄、估抄等，所以内部监察行为也就是针对内部人员的违规所采取的行为，内部监察主要针对以下行为：营业业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等涉及到电力营销人员具体行为的工作内容和流程进行检查、督办，对监督过程中

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