怎样成为一个资深的化妆品店店长
怎样成为一个资深的化妆品店店长
来自：发布时间：201*-11-23
工作就像“马拉松”，长得见不到尽头;工作就像表盘上的时钟，找不到它的终点;工作是远途旅人那永不停息的脚本;工作是潮起潮落般的周而复此。如果只把工作当成“营生”的手段，那么店员就会在长期平淡无奇的工作中逐渐产生厌职情绪。正如古希腊哲学家苏格拉底所说：“不懂得工作真义的人常视工作为劳役，则其心身亦必多痛苦。”
工作给店员提供接触百味人生、接纳百种个性的机会，通过工作可以实现自我价值，这就是广泛的意义。工作的最大动力不是职位和薪酬，而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。那么作为化妆品加盟店店长，该如何为化妆品加盟店店员创造愉快的工作的氛围呢?(一)化妆品加盟店店长要做一个引导者
我们用“当一天和尚撞一天钟”来形容人们被强迫干自己不愿干的事情时得过且过的无奈。但长期以来，大多数的管理者都是以命令的方式来强迫员工做这做那，结果是极大地打击了店员的积极性。
领导与引导是不同的概念：领导含有命令的成分无疑多一些，而引导包含的命令成分要少得多，更具有亲和力。做一名引导者是企业管理者灵活运用激励原则的高超表现，在员工管理中能够取得意想不到的激励效果。
(二)工作可以变得更有趣
任何人都不会喜欢单调的东西，如果长期地面对单调的工作，会使人觉得枯燥乏味，产生厌恶情绪。而变化繁多的事物总能诱发人们的好奇心，吸引人探究的兴趣。同样的道理，倘若员工本身对工作有兴趣，再加上工作富于变化，那做起事来便会非常投入，从事富有挑战性的工作，人们之所以斗志高昂，那是因为工作本身富于变化，可是人充分发挥自己能力的缘故。管理者要想有效地激励员工，就要做到以下几点：1.改变工作内容
如理货工作与销售工作每半天或一天交换一次，即可发生变化。2.改变工作气氛
如更改展示柜台、收银台位置或门店布局，使气氛焕然一新。3.将工作分块分段
在短时间内将容易完成的小目标一个个分开。4.安排工作中的“课间十分钟”
如在紧张的工作中安排十分钟的喝茶、读书、看报时间，以增加一点乐趣，让店员在单调的工作中得以短暂休息。
(三)从“厌业”到“乐业”
只要用心挖掘，任何事情都会变得不简单，而工作也是一样，当你希望将每一个细节都做到完美无缺时，就好发现工作是多么具有挑战性，而且工作是多么有趣。因此只要调整了心态，“厌业”就会变成“乐业”。
扩展阅读：化妆品店长培训
店长培训网
化妆品店长培训
主讲师：王思齐
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店长培训前言：
销售下滑，来客数越来越低怎么办？来客数不少，但客单价越来越低怎么办？销售额不低，但毛利率越来越低怎么办？卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？
滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办？畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？
门店的十大症状及其解决方法，且由资深店长培训专家谭小芳老师给你一一道来！店长培训背景：
做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题；做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下，IT店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。店长培训对象：店长培训网
全国各类型IT企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。店长培训的关键：
店长是至关重要的人才，一家连锁店成功与否，很大程度上取决于店长的管理能力。他是政策方针的传达者，也是教育部下的指导者；他是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者；他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他是店长！店长培训开篇暖场：
德国201*年世界杯用球叫“团队之星”，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。店长培训时间：店长培训内容：1、店长的角色定位；2、店面的实际经营管理；3、商品管理；4、销售技巧；店长培训网
5、领导力与人事管理；6、卖场管理运作；7、顾客服务与管理；8、如何实施员工教育训练；9、如何与团队沟通。店长培训课程大纲：一、店长心态与自我管理1、店长职责界定
2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列
四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练店长培训网
五、顾客服务与顾客满意管理1、顾客投诉受理技巧2、提升顾客满意的方法3、如何培养长期忠诚客户六、店面日常管理流程
七、店员销售技能培训与现场辅导技巧1、如何挖掘员工潜能2、店长培训技巧训练3、店员现场辅导技巧训练八、店长的执行力训练1、店长执行力的4个关键点2、战略决定高度、执行决定成败3、执行决定结果、细节决定成败4、细节决定思路、习惯决定成败九、金牌店长技能打造1、店铺陈列与规划管理2、顾客购买心理
3、妥善处理投诉，变“危”为“机“4、品牌销售与服务十、金牌店长管理提升1、员工有效管理与辅导2、金牌店长沟通艺术店长培训网
3、金牌店长自我管理
《店长实战技能》课程简介：
店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。
课程收益：
1.清晰店长的职责与定位，做个最具影响力的店长，善于管理卖场日常事务提升店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作；
2.掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；3.全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升；
4.通过课程的学习，让您掌握做为店长（营业厅经理）应具备的素质和管理能力，让您成为一名更专业、更优秀、更有店长培训网
效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的一流店长；5.系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
培训方式：
根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练，以店面常规问题，棘手问题为解析基础，到达企业与职业要求。
培训对象：店面店长、店面经理、店长助理、零售管理者、区域经理
课程大纲：
第一讲：店长心态与自我管理
1.个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法2.门面领导者的四种行业风格3.零售店长情境领导的四项行为4.门面管理有效授权的四种模式5.零售店长领导艺术的五种境界
6.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长？店长培训网
第二讲：零售店长有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧
3.如何与员工建立相互依赖的关系
4.学会与不同的对象上司、同事、下属的沟通的方法5.现场人员沟通技巧与倾听技巧6.有效沟通的八大原则7.如何提升沟通效率
8.沟通力、说服力、表达力训练
案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质”
第三讲：店员销售技能培训与现场辅导技巧1.如何了解员工表现不良的现象及原因2.掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法3.不同性格员工分派工作与OJT教导法4.店面新进员工带教六个关键5.店面不用性格老员工管理模式6.店面现场人事问题处理的思路与方法7.不同领导风格与不同的员工稳定状态
案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式
第四讲：店面有效激励与早例会管理店长培训网
1.门面有效开会的八原则
2.会议主持人控制会议的时间和气氛的三大技巧3.有效会议八戒条
4.早、中、晚会会议召开技巧5.门面会议异议处理技巧6.门面会议达成内容跟进四步骤7.店面员工有效激励的20个法则
案例探讨：如何花最小的资金激发员工最大的工作激情
第五讲：店面营销策划与管理1.季节性商品淡季营销策略2.提升客流量的六种方法3.季节性商品旺季营销策略4.店面业绩目标该如何制定5.业绩目标的分解（人、时、货）6.年季度业绩目标过程管理7.门面货品促销的12个黄金策略
案例探讨：淡季市场人、货、场我们如何有效管理
第六讲：门面视觉化营销1.从陈列规划到视觉营销a)视觉营销是陈列设计的升级店长培训网
b)视觉营销体系的建立c)视觉营销始于MD
2.视觉营销中的数据分析指导a)如何发现陈列问题
b)陈列设计的有效调整的六个关键3.远程有效陈列指导的操作
案例探讨：如何利用橱窗、店内等陈列摆设来提高业绩
第七讲：顾客服务与顾客满意管理1.顾客投诉受理技巧2.提升顾客满意的方法3.如何培养长期忠诚客户4.什么是店铺突发事件？5.店面突发事件处理八大技巧6.有效处理顾客投诉的方法与步骤
案例探讨：顾客带媒体过来投诉如何做好公关
第八讲：打造高绩效门面销售团队1.团队建设的“四有”原则2.零售团队模式分析
3.零售团队凝聚力的三个关键4.团队冲突处理六步骤店长培训网
5.如何达成团队共识的方法和技巧6.门面高效销售执行力12步骤案例探讨：海尔团队模式解析讲师介绍：
企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，资深课程顾问，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问。企业内训讲师介绍讲师常住地：郑州，北京
擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院授课风格
讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；
极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；店长培训网
学员感言
王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；
耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；
培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；王老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。企业培训讲师主讲课程礼仪方向
《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》；客户服务:
《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养:
《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。
企业内训讲师王思齐从事培训以来，为多家大型企业机构培训，被业界誉为最具活力的企业培训讲师，最优雅知性的礼仪培训师之一。店长培训网
王思齐老师：培训客户（摘录）金融业:
光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等；电信行业:
中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅；旅游酒店行业:
锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等；服装鞋帽行业:
真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等；地产物业:
环球世纪、世家房产、华瑞房地产；电器行业:
永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑；医药行业:
郑州仟禧堂大药房；其他行业:
蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、郑州天豪美容院等。
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