某联通渠道管理中心09年工作总结及10年工作规划材料
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回顾201*工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此201*年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！
自李总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。
自XX年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了()多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。在201*年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在201*年通过我的努力，取得更大的成绩。如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的201*年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
扩展阅读：09年总结与10年规划
威耐仕
201*年工作总结及201*年工作规划
一、201*年工作总结……………………………………………………………1（一）根据本区域情况制定本区域价格体系…………………………………1（二）年销量分析………………………………………………………………2(三）、市场的调研与开发……………………………………………………3(四)、工程信息的搜集与跟进…………………………………………………6(五)、产品以及品牌的推广……………………………………………………6(六)、公司下达的其他任务……………………………………………………7二、工作中的不足和发现的问题………………………………………………7（一）合同对经销商没有约束力和吸引力。不能促进售……………………7（二）、产品质量问题和交期问题：…………………………………………8（三）和设计院和装饰公司的推广进度慢。…………………………………8（四）工程跟进没有找到有效的模式和突破口。……………………………8三、201*年规划…………………………………………………………………8（一）、稳固老客户保证现有客户的销量的持续增长。……………………8（二）、继续开发新客户。……………………………………………………8（三）、做好产品品牌推广工作………………………………………………9（四）、继续跟进沈阳地区工程………………………………………………9（五）、认真执行完成公司下达的其他任务指标……………………………9
201*工作总结及201*年工作规划
一、201*年工作总结
我东北区域201*年根据总公司制定的销售任务和工作指导。积极制定区域的
价格体系制定。针对除沈阳之外进行有效的市场开发活动。沈阳地区跟进工程和进行隐形渠道的推广。认真服务、协调经销商解决经销商困难。根据市场需要制定相关工程政策和促销政策。我区域完成任务144.5729W.完成全年任务：96.4%。辽宁完成66.55937W、大连5.1821W、哈尔滨16.3023W|、长春56.4948W。
开拓经销商3家其中一级分销2家、二级分销1家。收集跟进工程项目26个。正在跟进11个项目。各种形式拜访客户700余人次。渠道经销商220余人次、装饰公司设计院190余人次。现渠道经销商各类意向客户10余家正在跟进中。装饰公司设计院递送资料30余家。确定合作意向的6家。根据公司要求调研LED市场2次。杀菌灯进行了重点的推广。具体工作内容如下：
（一）、根据本区域情况制定本区域价格体系
为更好的开拓市场经调研后对本区域的客户进行有效的划分具体划分和分类方法如下：
经销商级别享受价格（零售价格）享受店面装修补助支持享受工程政策支持省级代理商一级经销商33折37折200-250元/200元/有有全品系4品系5折5折样品展示要求样品支持（该经销商进价）
二级分销商三类分销42折45折100-200/100元/有无2个品系以上5折无5折上述面价为根据东北区域市场情况调整后的零售价格体系（其价格体系为我司零售价格的1.14倍）并报经内销部报批备案！获批后本区域价格表立即下发至沈阳、大连、长春地区经销商并即刻按照此价格体系执行。目前市场反应良好。经销商对此价格体系认可度特别非常高。特别沈阳、长春地区此价格体系迅速与7月份执行了我区域价格体系。
根据上述政策我地区与今年12月31日前开拓新经销商3家.分别为长春宏宝特种灯、长春恒阳工程照明、大连柏年工程照明。其中宏宝特种灯、大连柏年工程照明为一级经销商。恒阳工程照明。其中宏宝特种灯今年进货2W余元。其中不分产品因交期问题在沈阳店进货。大连柏年因刚建店；恒阳因在新建市场内建店时间也相对较晚所以暂无销量。
（二）、年销量分析：
东北区域全年任务150W完成销量144万5729元。全年完成率为96.38%其中辽
宁地区66万5937销售占比46.06%:、大连地区5万5101销售占比：3.81%.吉林地区56万1668销售占比38.85%：、黑龙江地区16万3023销售占比：11.27%.详细销售情况如下：
客户名称沈阳那总长春实哈巨星长春高亮大连亿鑫长春嘉信长特种灯1月2月8638460343月79144月5月6月7月8月819699月10月11月12月947075689合计6656454404140917809809836111039661237012746500040800107984162500260006250046605800017272491762801779839000436819860476508564950166401800062402347839772361731521231918252181244556240189516067739628334883034322645
大连成大大连鼎辉大连柏年大连新顺黑赵国玉长春恒阳房春雪吉刘金宝陆平机械590109500234654006153280113418602927728400077285400400032802346186012051134292合计572852136066848414326387471257201*06839325725102477699051481351445729销售占比：销售超过万元7家。超过十万元3家。分别为沈阳那总。哈尔滨巨星、长春实：分别为665645、466058、160677。产品占比：吊线灯类产品约占47%
三防灯约占46%。其中哈尔滨巨星、长春为实、沈阳那总合计销售占比90%以上。单店沈阳销售占46%.为实占32%、巨星占11%。（三）、市场的调研与开发。1、市场开发：
自7月以来，对哈尔滨、长春、大连专业灯具市场进行调研可发。哈尔滨地区主要调研了集美灯饰市场。大东北灯饰批发市场丰光灯饰批发市场。长春地区调研了永春、长春省灯饰批发市场。欧亚大卖场。中东灯饰批发市场。大连友谊、华南、后盐等具体分类开发详情如下：
市场名称哈尔滨丰光哈尔滨集美市场级别市场类型一类二类中高端产品批零中低端产品批零低端产品批零低端产品批零-3-
意向客户或现有经销商开发价值欧司朗、西顿、华强等一级经销商暂无无星运一、二级经销商暂无暂无哈尔滨大东北三类哈尔滨北环
三类
哈尔滨海城长春永春长春金海马二类一类一类中低端产品零售中、高产品批零中、高产品批零中高端产品零售中低端产品零售中高端产品批零星运腾达、嘉信、宏宝ABB、恒阳无无二级经销商一级经销商一、二级经销商暂无二级经销商一级经销商一级经销商无一级经销商暂无暂无无一级经销商一级经销商省级代理长春欧亚卖场二类长春中东市场二类大连友谊大连后盐大连华南沈阳张士一类一类二类一类松下亿鑫、柏年中高端产品的批零亿鑫、星运中低端产品的批零无中高端产品批量中低端产品批零低端产品批零低端产品零售中高端产品零售中高端产品批零中高端产品欧宇（分销）无无无沈阳北站地下三类沈阳大西电子三类沈阳东行沈阳新北方沈阳兴顺沈阳家具城三类二类一类一类那总分销史福特（分销）那总自营店以上为东北地区主要的灯具经营市场和基本的分析情况。其中沈阳地区除那总自营店以外。另设各类分销商3家。分别在张士、新北方、和兴顺，另在欧普、史福特店也有我司部分产品展示经销。根据上述分类和我区域的价格体系关联执行调研开发。自7月-12月拜访大小经销商200余家。拜访三雄、松下、飞利浦、欧司朗、雷士、西蒙、雷克、等经销商进行产品推广宣传开发。建立意向客户11家。分别为哈尔滨欧司朗、星辉、华强、西顿等
长春的欧普、ABB、宏宝特种灯、腾达、恒达等。大连松下、柏年、星运等。并于12月底前建立经销商关系3家。分别为长春宏宝特种灯、恒达工程照明和大连的柏年工程照明。
2、竞品信息调研
我司产品在东北地区主要以欧式灯盘（吊线灯）和三防灯产品为主；基于此在东北区域内主要针对上述产品进行竞品调研。欧式灯盘在东北区域形成直接竞争关系主要为三雄、昌龙、杨业、雄宇这四个品牌。各个品牌因其品牌、价格、渠道关系的不同客户群体也各有不同。
1）昌龙的产品主要对象为我辖区内的飞利浦客户。基本没有专卖店。主要产品为欧式灯盘（吊线灯）和仿飞产品。合作时间长关系比较稳固。其产品基本没有独立的展区和LOGO。产品系各个经销商不一且不全。
2）三雄欧式灯盘（吊线灯产品）在市场见面率较高。主要依托于三雄的经销商体系。在沈阳、哈尔滨、长春均有产品展示。但销量较小。其中价格占较高因素。但仍为我司强劲对手。主要原因在于三雄经销商强劲的工程能力。在营口财富酒店就三雄狭路相逢。最后考我司的价格优势取胜。
3）杨业照明市场上见面率较早。很多经销商经营过该司欧式吊线灯产品，但销量也不是很高。现在大部分经销商基本不经营其此类产。例如沈阳的大西电子。调研发现曾经经营过该类产品。于一年前左右已经不展示销售。主要原因是产品销量小。商家和厂家进步没有进行推广。商家没有工程、渠道销售此类产品。不过杨业照明在大连地区今年11月份建立专卖店。店面面积在50左右。产品展示品系较全。装修比较规范。
4）雄宇照明在长春地区市场业内有一定知名度。该代理商做该产品数年。行业内都以知晓。不过该经销商也仅仅展示雄宇数款产品。销量可以想象。
5）哈尔滨地区产品华艺照明的欧式灯盘（吊线灯）产品也有展示。具体销量不明。2年前雷士曾经营吊线灯产品但效果不佳销量不好。现在其店内四周展示。
6）沈阳现有竞品主要是雄宇、尹明特。三雄，雄宇在家具城四楼展示面积20左右。产品比较单一。数量款式较少。伊明特照明沈阳腾达经营展示地点在一楼门市、家具城四楼（另在大连星运照明店内也有展示）产品主要为掉线灯。
7）其他品牌如：雷克、品尚、西顿、嘉美等皆展示吊线灯类产品。主要产品就是我司606产品和我司产品基本不形成竞争力。主要原因产品价格高。款式少。经销商不做重点推广。厂家供货周期长等原因。
8）三防灯类产品在渠道市场内有一定的知名度。我司今年在哈尔滨、大连、长春的销量主要靠三防灯产品支持。现在市场上三防灯主要分为高中低三档产品。低档三防灯以浙江地区出厂的ABS材质的三防灯为主。主要以价格成本价格优势占领三防灯低端市场。价格在30元左右。中档的产品为ABS和PS材质的产品价格在50-70之间。基本上也是江浙地区的产品居多。另中高端的市场主要为品牌产品所占据。如飞利浦、松下等产品。产品几个较高。用于中国中高档工程。我司三防灯在东北区域主要是用于替代高端产品。又因高端产品所适用的工程品牌要求较高。因巨大的利润空间。我司现在东北区域的出三防灯产品空体较多。
基于此在此次我司的主要的竞争对手主要为高端的品牌产品。我们和竞争品牌之间的关系式既是竞争的关系又是合作的关系。（四）、工程信息的搜集以及跟进
7-11月间主要针对沈阳地区工程进行收集和相应的跟进。主要跟进的工程：沈阳四院旧楼改造工程、沈阳市大东区国税局改造、辽宁中医大学教学科研综合楼装修、中国电力财务总公司东北分公司总部大厦办公楼、辽宁省委党员大厦、宜必思酒店。财富酒店。沈阳烟厂异地改造、沈阳曙光大厦等26个工程工程
其中四院工程、华强广场、三生制药等工程、恒隆广场、宜必思酒店、等9因以下原因没能成单：
1、要求产品具备3C并质保两年以上。且竞品价格很低。
产品对品牌知名度有要求。采购主要为传统的灯盘支架类产品，我司不具备优势。
2、货款给付方式：要求全额垫付。待工程完毕后在给付工程款。另质量保证金为10%其余工程09年尚未涉及照明产品采购问题。待进步跟进（五）、产品以及品牌的推广
为更好的推广我司的产品，建立我司威耐仕产品品牌形象，有效的提升品牌价值。促进销售。在市场上形成推力。根据产品找客户进行有效的产品推广：威耐仕吊线灯盘、三防灯、为我司支柱性产品。另根据我司要求针对我司杀菌灯也进行重点对推广。具体的推广方式如下：
1）、吊线灯盘推广：隐形渠道的推广（设计院装饰公司）通过对相应的设计师进行宣传推广。形成产品在市场的推力。从而为传统渠道经销商提升销量。
2）、三防灯推广。重点在传统渠道的推广（重点市场的经销商推广）。以人员推广为主。主要目标客户为高端品牌经销商。以良好的性价比替代品牌三防灯产品。
3）杀菌灯重点推广：
根据我部门要求在201*年12月针对杀菌灯进行了重点推广.因我处缺少相关的推广资料。根据推广的对象和方法的不同制作了不同的推广物料。
1、老版产品图册在首页配发我司杀菌灯产品宣传单。进行重点推广。主要针对○设计院客户。
2用杀菌灯陪我司精华组合产品图册进行重点宣传。主要对象为渠道经销商。○
3、短信宣传。使用短信针对我司现有的渠道经销进行宣传通知。○
2、终端客户推广：
主要对象装饰公司、设计院：自7月-12月以来。我部工收集装饰公司、设计院信息140余家电话拜访70余家家。递送资料30余家。达到了很好的宣传效果。并与12月底组建了设计师交流群为进一步推广我司产品做好更充分的准备。（六）完成公司下达的其他任务；积极努力协调经销商。
自7月来东北区域认真执行公司下临时任务政策。调研LED市场2次。积极上交相关工作报告。协调经销商汇款。制定经销商培训计划。培训经销商20于人次。协调解决沈阳地区的报销问题和哈尔滨产品质量问题。经销商非常满意。
二、工作中存在不足和发现的问题：
（一）、合同对经销商没有约束力和吸引力。没有压力也没有动力达不到促进销售的效果。
我司现有经销商合同对经销商而言签也可不签也行。主要是原因在于没压力、动力、和约束力。因我司产品的特殊性（销量小、品牌影响力低）基本不可能给予经销压力和约束力。特别是新设立的经销商。在返利和其他政策上又没有约束力。基于此经销商基本没有销售我司产品的动力。在可买可不买我司产品时尽量不销售我司产品。导致我司产品的价格高销量低。没有利润不销售。因此沈阳地区没有签署销售合同。而大连和长春宏宝特种灯合同的签署没有起到销售促进的作用
（二）、产品质量问题（主要三防灯产品）和交期问题：
三防灯产品在我区域的销售中占40%有余。是我司的拳头产品。但在哈尔滨多次反应我司产品质量问题。主要反应我司三防灯卡扣质量问题。如此类问题经常出现。势必应该经销商对我司产品和企业失去信心。影响经销商销售积极性。严重会转投其他厂家。
（三）和设计院和装饰公司的推广进度较慢。
我司欧式灯盘产品需要和设计进行有效的沟通和大交流才能认可我司残破。设计师在设计我司产品过程整中缺乏相关的经验。另我司产品图册数量较少。相对制约此方面的推广。在和设计师的交流和沟通过程中缺少有效地沟通的桥梁。致使在和设计师推广的速度和进程比较缓慢。
（四）工程跟进没有找到有效的模式和突破口。
虽然09年跟进工程20余个。虽然我司产品存在没有3C、传统灯盘没价格优势、品牌优势等原因。但更为主要的原因在工程上没有找到有效的模式进行工程突破。工程能力有进一步学习和提升。
三、201*年工作规划
为更好的完成公司的销售任务。是我处销量稳步提升。打造公司现有威耐仕品牌。使我司的产品销量像多元化发展。我办201*年主要工作任务如下：
（一）、稳固老客户保证现有客户的销量的持续增长。对老客户加强沟通。做好服务工作。制定有效的激励机制。争取在今年的基础上销量进步提升。具体方法：
1、制定有效和销售合同。在政策上激励现有的渠道经销商。例如提高返点力度。制定季度、年度返点计划。
2、制定工程返利政策。鼓励经销商做工程、做好工程。3、针对不同市场和产品制定不同的销售促销计划。
（二）、继续开发新客户。大连哈尔滨主要开发渠道客户、沈阳长春以开放工程客户为主。具体操作方法：
1、哈尔滨大连地区现有渠道经销商薄弱。经营产品单一。销量小。为改变这一现状必须增设渠道经销商。特别是我司欧式灯盘类经销商。进行重点开发。
2、沈阳、长春地区重点开发隐形渠道和工程经销商。为现有渠道经销商做好推广工作。提升销量。
（三）、做好产品品牌推广工作
1、传统渠道内推广。对新品上市场的推广机会的有效办法。特别是渠道经销商内推广。事半功倍。
2、隐形渠道的推广。主还要针对设计院、装饰设计公司探索有效合作方式。主要目的要达到推广我司产品。建立品牌想象。最终形成新客户群体。
3、建立品牌形象店。专卖店的建立是推广产品和品牌的最有利武器。在201*年年底前要在辽吉黑和大连主要市场分别建立品牌的专卖店。为促使品牌店顺利的建立。采取和销售返利以及产品价格挂钩的形式促使经销商建立专卖店。（四）、继续跟进沈阳地区工程
针对沈阳地区为更好的服务好沈阳地区经销商积极跟进沈阳地区相关工程。在做好沈阳地区的隐形渠道的推广的同时努力抓好本地工程。做到两手抓两手都要硬。认真的思考和探索沈阳地区的工程模式。
(五）、认真执行完成公司下达的其他任务指标
例如产品推广、调研、促销的跟进、货款回笼、传达执行落实公司各项中政策等。
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