化妆品经理职责
化妆品经理职责
岗位工作1
品经理职责
岗）编制计划和预算2）组织和配备人员3）建立研发的控制体系4）建立合作与沟通的正常渠道5）激励人的创造力
6）掌握多种产品研发的文件的管理方法7）产品研发组织和协调能力
8）人际关系A参与制定企业的经营战略
岗位职责：
1．维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2．建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3．控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4．负责办公区及生活区的环境布置和卫生。主要工作：
1．指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2．严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；3．建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；4．维护店内各项设施，保证公司财产安全；5．为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；6．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；
7．负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作；8．传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况；9．负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；
10．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。
一、商场部经理职位工作目标（该岗位存在的主要目的和价值）
主要负责公司商场部的日常业务管理，依照公司的经营目标及长期计划,负责本公司产品在各大商场的推广工作和销售目标的有效达成，加强对商场客情关系的维护，有效的贯彻执行公司的各项规章制度。二、职位主要职责（职位的关键活动要点）工作职责
1、熟悉公司产品和本地区商场和市场情况。
2、负责所属商场促销人员的日常管理，有计划地培养训练商场促销人员以提高其销售能力与整体素质。3、负责完成公司下达的各商场销售指标,合同履约率,销售成本和回款速度等考核指标。4、及时向公司提供准确可靠的市场情报,作为拟订产品售价政策,计划,除清滞销商品的依据。5、参与制订各商场促销人员考核办法,并力求处理公平合理,以不断鼓励促销人员努力达成其销售目标。6、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，与行政部门配合，,并督导所属业务员促销员依照公司工作标准或要求,有效的执行公司的各项规章制度。7、参与公司与各商场营销合同的谈判与签订，减少销售成本和前期投入。
8、定期和不定期拜访各商场对口负责人,及时了解和处理问题,并努力维护客情关系。9、协调本部门同公司各部门之间的工作。
10、经常与业务员促销员保持联系，及时处理销售过程中出现的问题。11、保守公司商业机密。
12、完成各项报表填写上报和上级交办的各项其它临时任务。三、责任权限
1、公司制度授权范围内的合同签订权及产品定价权；
2、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权及对所属下级的工作有监督、检查权；3、权限内的财务审批权和两天以内的请假批准权；4、对所属下级的工作争议有裁决权。四、任职资格要求（通常指最低的任职资格要求）1、知识、素质要求：
通晓办公设备、耗材业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。
2、技能要求：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；较好的营销方案写作能力。
业务主管的工作职责
1、搜集、整理、反馈信息（1）搜集竞争对手产品信息
（2）搜集通讯行业市场信息及发展动态（3）反馈顾客对产品的具体意见和需求（4）反馈XX公司消费者具体特征（5）建立管辖区域内的基本档案（6）统计店面销售数量
（7）统计宣传品、模型（含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况（8）促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）2、联系工作步骤
（1）确定店主名单。
（2）确定自己主要联系对象
（3）规定沟通关系户的具体目标及任务
（4）与营业员进行亲和交流，建立良好的合作关系
（5）培训营业员，使其了解XX公司产品的主要功能及卖点。（6）对优秀营业员提出奖励建议
（7）激励营业员，使其大力推荐XX公司移动电话（8）办事处主任定期检查评估工作3、XX公司品牌形象树立（1）货品陈列到位
（2）POP的张贴摆放布置到位；（3）宣传资料发放到位
（4）售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位4、其他工作
（1）按公司规定要求，准确、及时、规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告；（2）负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理（3）积极配合分公司促销活动
工作规范与要求
1、规范的形象礼仪
2、工作系统化、条理化、规范化，应做到事先有计划有准备，事后有总结反馈。3、格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。
美导下店工作流程
准备工作→如何做好→确定投资者时间→下店→与老板沟通→对店面的初步了解→培训→配货→开业前准备是否到位（按公司的标准）→开业→沟通总结（短期内会出现的问题）→回总部→店内的一切资料，还有加总部的回执签名→回访※流程分析：1．前期准备工作分：美导需要准备的：（新店）工作计划个人的素质提升综合应变能力教材方面
提前1-2天考虑到店目标、措施及应急，做好准备，并电话确认。必需品：培训教材个人介绍
笔记本（工作流程）名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物
①下店前，需要给自己各方面充电。切实了解公司的企业文化，核心项目和技术；②写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤；③准备下店培训的教材；
④预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。领导协助准备的：新店：
加盟商员工名单开业时间的长短客源的流动性
广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格、前期市场调查报告。◆了解以上信息有助于下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。2．下店前一天
下店前一天给加盟商打电话，确认到店时间，并作初步沟通和了解。以便让加盟商留出时间，与你见面沟通（半天）3．到店后
到店后（新店），要分清主次，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。4．制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。
需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？
以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后的沟通中出现误解和差错，引出不必要的不满和争吵。5.每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药，并可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以及时调整。6店主反馈
到店以后，先了解店面情况和店址附近美容商圈情况（竞争对手情况）之后需要和公司总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。
告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如何？将来如何维护这种良性循环如何掌握这种方法？
新店需要从全面培训，避免人员流失。
老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。
分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、电话咨询、接待等一系列问题。7．培训方式：
新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市场调查，确定合理的价格。新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分，安排课程时老板必须参加，培训的时间一般安排在中午，下午或晚上。7．培训期间：美容师心态的调整培训加盟店员工的电话咨询接待流程和接待技巧效果的确认如何开卡等销售技巧投诉的解决方法分析顾客进店的类型销售技巧滚动消费的方法消费顾客群的优点和缺点8．培训结束后
需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。
配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才会合作愉快。
配货时首次数量不宜多，要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单。注意事项：
①在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多鼓励，少提意见多提建议。协调好三方的关系，从侧面了解并改进，告诉他们要注意什么。不能随意开除或招聘员工，不断的提升个人的综合能力和素质。②一切做完之后开始转变角色10．进货之后角色的转换
①要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解决方式。不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客。
②（因为模拟后要给老板谈不亲自做的目的是什么，模拟是给他们员工造成压力，让他们员工进步，如果他们接待失败后，再通过我们去点拨他们，这样才会进步，我们最终的目的是传、帮、带）让店长主持晨会，详细的布置工作，了解工作流程。11．工作结束后，要有店主督促后续工作。
一切工作走上正轨了，准备回公司。临走前进一步和老板沟通，肯定店长和美容师的成绩。在你驻店期间，店面的客源、广告、电话咨询和接待等是否改善，并让加盟上签字认可。12．回总部以后，些工作总结。
13．维护：定期回访（时间安排据公司安排调遣）
经常打电话询问以下问题：货物是否齐全，广告的推广状况，销售的策划方案，店面销售业绩，各种纠纷等。切实和加盟商沟通，和客户建立良好的协作关系
扩展阅读：化妆品公司营销部讲师和督导工作职责
营销部讲师和督导工作职责
一、培训讲师对市场维护的日常工作职责
1、听从部门经理的工作安排，做好公司区域促销主管的月度培训工作及考评工作。2、了解公司促销主管在各自市场的工作情况，发现问题，解决问题。
3、协助公司促销主管帮助客户设计促销方案，对客户的促销主管、促销员提供培训。4、对公司重点客户下面人员的培训
5、储备并培养公司促销主管的后备队伍、提升整体队伍的素质。6、协助各区域经理完成和执行相应的销售工作。7、加强自身素质培养，能独立操作小型终端沙龙会8、为市场部经理提供可行性的下月促销计划9、为公司研发部门提供新品开发建议
10、按时传周报表和月报表、了解促销主管的心态和现状，设计合理培训课程11、观察和听取代理商的经营思路和方针，为其提供合理化建议12、和客户搞好客群关系，增强其对品牌的忠诚度二、市场督导、区域促销主管对市场维护的日常工作职责1、听从部门经理的工作安排，做好月度销售促销计划。2、了解市场目前产品及竞争品牌的销售情况。3、了解客户的人员组建结构数量及各自的销售能力。4、帮助客户设计促销方案并协助执行。
5、协助客户开展各项促销活动或单店蹲点销售，尽最大努力销售更多产品。6、对客户的促销主管、促销员提供独立培训或一起探讨促销方面的问题。7、搞好客户关系，和专卖店老板建立良好沟通，和促销员搞好关系。8、积极的工作态度，努力学习新知识，提升自己能力。敢于承担责任
9、向部门经理按时汇报工作；每周传真周报表、每月按时寄工作计划和总结回公司10、市场督导还要监督和指导市场上专卖店内形象展示和品牌促销员形象、促销员能力提升三、工作纪律
A、上班不得随意迟到、早退、旷工，或者擅自离岗、串岗，违者按考勤制度给予处理；
B、上班时间不能做与本职工作无关的事（如:发信息、聊天等），违者罚款50元/次。C、上班时间要注意仪表整洁大方，不得穿奇装异服。
D、任何时候不能都无理取闹，打架斗殴，或者盗窃，损坏公司、他人的财务；否则
给予罚款或停工处理；影响、破坏正常劳动秩序的，视其情节轻重，给予记过或辞退处理；
E、出差当中，如工作地点不在家乡，而未经直接主管许可，则绝对不容许私自回家。F、讲师出差前填报行程工作计划和市场计划书（督导不需要）
G、督导和讲师每日向部门经理报告行程和工作，每周写工作周志，与每周五下午5：30以前发至行政部邮箱；
H、每月月底填报月行程表、市场信息反馈表和每月工作报告表同报销单据一起于下月五号之前寄回公司。四、考勤制度：
A、考勤表应如实反映员工出勤情况，主管审核应严肃认真，如发现有虚假现象，追
究当事人的责任，扣发当日薪金；
B、人员出差时，应按出差目的地的工作时间为准。在工作中不得迟到、早退，一经发现不再计发当天薪金。
C、培训中心人员在工作时间不得擅自离岗，一经发现均按“旷工”的标准处理。（注：旷工1天不计发3天工资）。
D、一次未发短信报告工作扣5元电话费，两次10元、三次20，依次类推；报表一次未发，扣20元，所以扣费贡献给公司活动基金，为大家回到公司举办活动时基金。五、休假制度
A、每周休息一天，每月四天可累计同时休息；法定节假日（五一、十一、清明、端午、元旦）按国家规定假期执行（过后补休），春节享受有薪假期。
B、病假提供病假条，不超过三天扣除全勤奖，不扣当天工资，超过三天扣除日当天工资及全勤奖。当天请病假需要提供急诊病假条，特殊情况除外。无病假条或事先不请假一律视为旷工。
C、事假扣除全勤奖及当天工资，请事假至少提前三天提报。
D、婚假：在公司服务半年以上员工，享受七天有薪假期，最多请假十五天。在公司服务一年以上员工，享受一月有薪产假，男士享受七天有薪陪产假。
E、丧假：吊唁直系亲属5天，间接亲属2天，不扣当天工资及全勤奖。六、薪酬发放时间：
基本工资及提成奖金于次月15日发放，如是星期天，则推迟到星期一发放。
营销部晋升机制和晋升考核
营销部职位概述：
市场督导（B级、A级）培训讲师（B级、A级）全国培训经理市场部经理
市场部待遇标准
岗位初级督导中级督导高级督导初级讲师中级讲师高级讲师全国培训经理奖惩制度和晋升考核
一、惩罚：
（全年累计三次警告为一次严重警告，累计三次严重警告给与辞退）1、考勤：
a.严格遵守公司的上下班时间，迟到、早退、当月累计一次，口头警告。两次，警告并罚款50元，三次以上，全勤奖全部扣除并严重警告一次。
底薪1000元1300元1800元2200元2500元2800元3200元全勤200元200元200元300元300元300元300元提成系数1%1%1%1%1%1%年终奖电话费150元200元200元260元260元260元260元
b.无故旷工当月累计一次，扣除全勤奖及当月奖金，并严重警告一次，两次视情节严重性给与降级或辞退处罚，严重警告一次。
c.到公司培训开会视为正常工作日，一律按照公司考勤制度要求。二、奖励：
每月评比优秀员工，设置奖励；最佳销售明星、最佳培训明星、最佳表现明星、最佳进步明星；奖励100元伊迪兰产品和100200元奖金。同时在公司培训室做优秀员工宣传栏，内刊设优秀员工板块给予表彰宣传。连续六个月被评为优秀，则自动晋升一级。连续三个月完不成分销任务，则自动降级一级。
每三个月进行一次晋升考核，以代理商反馈表和培训讲师反馈表以及市场的回款额来进行考核。晋升培训讲师需经公司营销部总监、培训讲师共同来考核评分（或者在公司营销部培训时进行不记名投票）。培训讲师晋升培训经理需经过公司销售部和培训部员工投票、总经理和营销总监投票，同时需要对公司培训系统提供合理化建议，并作出培训课程。三、另待遇
1、父母孝顺基金：
所有员工三个月后开始享受孝顺基金：每月50元半年后每月100元，一年后每月150元两年后每月200元，三年后每月260元四年后每月300元。
（以下附代理商反馈表）
2、员工每三月享受产品待遇300元，任选。
市场督导市场反应调查表
姓名：市场：到市场时间：离开时间：共去哪几个店服务：出勤要求：满勤无迟到早退：10分迟到早退1次2次8分迟到早退4次以下5分经常迟到早退1分
仪容仪表要求：每天淡妆上岗、工作服整洁干净，职业化装束、不穿奇装异服、不佩带夸张首
饰，穿5公分左右高跟鞋，整洁、靓丽10分8分5分2分
培训能力要求：促销主管能培训促销员产品知识和基础皮肤结构，以及简单的销售流程和技巧，
并能独立组织店内促销员培训。市场督导要能够给代理商促销主管培训并提高其组织销售
能力10分7分5分2分
组织能力要求：促销主管能独立的操作中小型店内促销，能进行促销的准备和会前安排，并
对专卖店员工进行促销中注意事项、促销内容以及销售语言进行培训；市场督导能对立策
化织中型促销活动，并进行培训和实施，同时能对促销活动总结成功和失败原因10分7分5分2分销售能力要求：到专卖店能有好的销售业绩，尽最大努力进行有效销售强10分不错7分可以5分弱2分
沟通能力要求：能和代理商或专卖店对公司政策和促销以及发展进行有效的沟通，和促销员以
及促销主管进行有效沟通10分7分5分2分工作态度要求：工作积极主动，能动性强，有很好的执行力和配合度10分6分4分2分专卖店对其评价：
非常满意10分基本满意6分有些不满3分投诉、不满1分
学习进步性：肯学、上进、努力、工作进步快：10分8分5分2分代理公司促销人员对其评价：10分7分5分2分
代理商对其综合评价及打分：总评共计：分代理商签名：
市场部讲师市场反馈表
姓名：市场：到市场时间：离开时间：共去哪几个店服务：进行了那些培训和活动组织：出勤要求：满勤无迟到早退：10分迟到早退1次2次8分迟到早退4次以下5分经常迟到早退1分
仪容仪表要求：每天淡妆上岗、工作服整洁干净，职业化装束、不穿奇装异服、不佩带夸张首
饰，穿5公分左右高跟鞋，整洁、靓丽10分8分5分2分
培训能力要求：培训讲师对产品知识和基础皮肤结构，销售流程和技巧，促销组织、店务管理、
顾客心理等等对代理商和公司促销主管进行培训，能够给代理商促销主管培训并提高其组
织销售等综合能力，并且增强其对公司品牌的信心：
10分7分5分2分
组织能力要求：培训讲师要能独立策划和组织中型的外场活动，并且能够进行全面的准备和培
训工作，同时能操作中小型店内沙龙活动。能对促销活动总结成功和失败原因，并提出
更好的方案，能对代理商或专卖店提供可行性建议
10分7分5分2分
销售能力要求：到专卖店能有好的销售业绩，尽最大努力进行有效销售，并且提高促销人员的
销售能力：强10分不错7分可以5分弱2分沟通能力要求：能和代理商或专卖店对公司政策和促销以及发展进行有效的沟通，和促销员以
及促销主管进行有效沟通10分7分5分2分工作态度要求：工作积极主动，能动性强，有很好的执行力和配合度，并能感染促销主管，让
她们工作更尽心积极：10分6分4分2分专卖店对其评价：
非常满意10分基本满意6分有些不满3分投诉、不满1分本次对代理公司提供的有效帮助：10分8分5分2分代理公司促销人员对其评价：10分7分5分2分
代理商对其综合评价及打分：总评共计：分代理商签名：
致代理商函：
上海涵雅公司致力于以“服务营销”为核心理念，为了调动营销部人员的积极性和主动性，完善我们的服务体系，为代理商提供更好更有效的服务，为客户创造更好的效益。烦请各位代理商能够每月抽出宝贵的一点时间，为我们进行一个市场人员信息反馈，我们根据反馈表来为您提供更合适的市场人员去您的市场服务：
一人一份表，我们会在月底30号或月初1号给您电话，烦劳您将本月在您市场服务的人员考核表传真回公司。非常感谢！
上海涵雅化妆品有限公司
伊迪兰事业部
友情提示：本文中关于《化妆品经理职责》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，化妆品经理职责：该篇文章建议您自主创作。
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