美容店美导考核晋级制度
美导考核晋级制度
人力资源是知识经济时代的第一资源，就企业而言已经是其发展不可或缺的一部分。人力资源整合就是通过测试、评估、培训等系列手段，对现存的人力资源进行结构性的优化、重组，挖掘其最大潜能的系统工程。
针对公司现状，特制定出一个比较完善的美导考核晋升制度，以及各项特殊奖励，以更好的完善员工对公司，对美容院的责任感，以及员工能力和素质的提升以及调节。
一、工作业绩考评：
（1）学员在公司经过一个星期的专业知识、手法、销售技巧的培训后，留在公司美体中心实习一个月最低销售5盒，实习期间底薪500元（根据具体情况而定，如第一个月销量特别突出，也可直接晋升初级美导）。
（2）实习期满后，专业知识和手法掌握熟练，可晋升为初级美导（业绩15盒，AD、卵保各4套，其它销量201*元），工作三个月至半年进行封闭式培训，考核综合考评达到75以上的晋升为中级美导，工资标准按中级美导核算。
（3）中级美导（业绩25盒，AD、卵保各8套，其它销量3000元），连续三个达到要求，考核综合考评80以上晋升为高级美导，工资标准按高级美导核算。
（4）高级美导（业绩40盒，AD、卵保各12套，其它销量40元），三个月达到销售要求回公司培训考核，综合考评达到85以上的可考虑晋升店长助理，工资标准按店长助理标准执行。
二、工作职责评定
美导晋升标准结合其业绩完成情况，工作态度和对其指责的执行程度。
（一）纪律性
（1）服从公司各种合理化安排，认真完成公司分配的各项任务（三个月内无故旷工、无故请假，顾客无投诉，无违返公司各项规章制度）
（2）每周日下午汇报工作（写出周总结、月底要写出月总结，总结包括自己的学习工作情况，总结成功和失败的教训及对自己的下月的计划）
（3）每月月初制定任务，把任务量化落实到顾客身上，月底完成当月的任务量。
（4）严格遵守店内规章制度
（5）不允许利用店内电话接听私人电话（二）积极性
相信公司，相信产品，相信自己
熟练掌握公司所经营产品的产品知识以及手法，严格遵守公司各项规章制度，正确处理产品在使用及销售过程中出现的相关问专题。积极工作，服务态度要热情，服务质量、手法要标准规范化，树立良好的公司形象。（三）责任感
作为公司员工分配到地市就要树立良好的公司形象并维护品牌形象及加盟店形象。
对公司代理商，当地员工有强烈的责任心。对地市员工的培训要到位，配合地市工作要到位。三、业务能力提升标准
（1）基础知识，专业知识，销售技巧掌握程度。
（2）业务能力，理解能力，销售能力，处理能务，协调能力，交涉能力，指导能力，监督能力，口语表达能力。
四、要提升员工的工作热情在工作要确定奖罚制度
1、初级美导在连续3个月内销量达到旺季200盒，AD、卵保各23套；淡季160盒，AD、卵保各18套，可获得公司201*00元奖品，旺季49月，淡字13月、1012月。
2、中级美导在连续3个月旺季260盒，AD、卵保各26套；淡季200盒，AD、卵保各23套，可获得公司201*00元奖品。
3、高级美导在连续3个月旺季290盒，AD、卵保各30套；淡季240盒，AD、卵保各26套，可获得公司201*00元奖品。
注：店长、业务等从高级美导中选出来，要具有管理、处理、协调、沟通、监督、销售、培训、激励等能力的全面优秀的人才。
五、休假制度
1、员工每月可带薪休息4天，但不能在节假日休息，节假日需由店安排轮体。2、规定的体假没有休息，坚持上班可争取累计假期，有需要时补休或以加班工资计算当天的薪酬。
3、累计假期够12天的给予回原籍休假，报销来回路费，不够12天的不准回原籍者路费自理。
4、做到无缺勤、无超假的员工，服务满一年的员工可享受带薪休假5天。
5、对公司管理提出合理建议，一经公司采纳通报表扬并给予物质奖励100200元。
6、全年满出勤的员工并不回原籍休假者，年终公司给予200元奖励。
7、为了公司的快速发展，需要不断的引进人才，公司的每一个中级以上职称的员工每年必须为公司介绍两名新员工，同时每个介绍一名新员工，公司会给予100元的现金奖励，工作满半年并晋升中级或工期满一年另奖现金100元。
扩展阅读：美容导师考核与升降级管理方案
美导薪资绩效管理办法
为给公司市场销售人员（美容讲师、美容导师）提供一个公平竞争的平台，全面调动和激发其积极性，进一步提高公司销售业绩，特制定本方案。
本办法规定了公司销售部美容讲师、美容导师的等级标准及考核、晋升制度。
一、美容导师等级标准及工资待遇
（一）、美容导师的定位：
1、公司形象的代表
2、公司与代理商、美容院三方沟通的桥梁3、消费者购买产品的引导者4、将化妆品推荐给客户的专家5、将客户意见向公司反馈的媒介6、市场信息的收集者7、产品使用的技术专家8、顾客皮肤的专业顾问
9、培训加盟店BA成为产品使用及销售的行家（二）、美容导师应具备的专业素质和素养
1、推广公司形象，传递公司信息2、积极主动向客户推荐公司产品
3、按照服务标准指引、保持高水平服务素质a、保持仪容整洁（应穿上公司制服）b、耐心、有礼地向客户介绍c、积极的工作态度4、每月完成销售业绩5、及时反映客户情况
6、准时提交各类工作总结报告
7、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向8、不断进行业务知识的自我补充与提高10、服从公司的工作调配与安排
11、严格遵守公司的各项规章制度
12、严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司的发展战略、业绩及有关的业务秘密。（三）、美容导师的综合能力
1、应变能力和协调能力2、掌握美容业相关专业知识3、熟悉产品营销内容及策略4、良好的职业操守
（四）、美容导师的主要工作职责
1、维护公司利益，确保完成销售部下达的各项销售指标。
2、负责或参与品牌促销活动的制定及组织实施，全力落实我司政策方案在终端销售的推广与执行。
3、负责品牌的市场维护工作，熟悉掌握所负责市场的品牌网络资料。4、努力用心服务所辖区域的客户，做好客户管理及服务工作。5、负责市场终端顾客与终端店各类问题的咨询与解答。
6、及时收集终端顾客与终端店意见，提供市场趋势、需求变化、竞争对手的准确信息，提供给公司作决策参考。
7、负责公司各类产品技术咨询培训及综合辅导。
8、定期提交个人工作报告（每周上交工作周报表）和改善策略执行情况报告以及提高工作
效率的新思想、新建议。
9、及时妥善处理所在市场的突发事件，并向上级主管报备。10、建立良好的客情关系。
11、每月接受公司的绩效考核评定和定期向直接上级述职。12、完成上级领导临时交办的工作。13、遵守公司规章制度，服从纪律。（五）美容导师级别划分：
1、高级美导2、中级美导3、初级美导
4、试用美导
（六）、美容导师级别任职标准
1、高级美导任职标准：
①有3年以上专业工作经验，对公司产品特点、技术、诉求、经营模式等有全面的了解和掌握，②协助代理商贯彻品牌经营模式，并能准确、及时落实执行公司制定的促销方案③精通产品特点和销售技巧，负责提高公司品牌成员及加盟店BA的专业技术④不仅技术好，而且诉求能力突出，有店务诊断、管理能力和教育培训能力
⑤能在出差前做好工作计划，并填写详细的工作报告，及时准确地反映各种出现的问题，并提出合理建议，配合公司努力解决
⑥服从公司制度管理，积极配合公司各项工作要求⑦主动学习，提高个人的专业素质修养2、中级美导任职标准：
①有2年以上专业工作经验，美容专业知识扎实
②熟练掌握公司所有的产品特点、操作技术，并能灵活搭配使用③熟悉公司各阶段产品促销方案，有计划的进行产品推广④有一定的店务管理能力
⑤工作责任心强，能够积极配合公司和区域的各项工作3、处级美导任职标准：
①有一定的专业工作经验，具备一定的美容专业知识②美容手法操作熟练，熟悉公司所有产品的特点③具备良好的服务观念，对本职工作能尽心尽力④具有较高的素质，沟通和协调能力强4、试用美导任职标准：
①高中专以上学历，有专业美容师二年以上工作经验或有美容导师一年以上工作经验②具有良好的沟通能力、清晰的表达能力和解决问题的能力，销售意识强③品性端正，有上进心，敬业精神强，有闯劲，愿意和适应长期出差工作④形象气质较好，身体健康，皮肤好（六）、美容导师薪资待遇级别基本工资职务工资工龄工资通讯补助差旅补助奖金/提成高级美导中级美导初级美导试用期培训期2500201*150010001000500500500500500808080//100100100100/６０/天每月按所在区５０/天域实际回款的４０/天2.5%计提30/天/200-500元注：8元餐补/天1、薪酬总额=（级别）基本工资+职务工资+工龄工资+通讯补助+差旅补助+奖金或业绩提成2、薪酬发放说明：
（1）基本工资：根据对应等级发放；
（2）工龄工资：在公司工作满1年者，可发放工龄工资100元/年，此后每增加1年，增加100元/年，一年内有加工资的则不发放工龄工资
（3）通讯补助：美容导师出差期间发放通讯补助，但须在上班时间保持通讯畅通，随时与公司保持联络，否则每发现一次关机扣减通讯补助20元，达三次者扣发全月通讯补助；（4）差旅补助：根据对应级别标准发放，星期日不算差补；（5）业绩提成：按美容导师服务市场当月实际回款的2.5%计提。
注：凡当月到职后或离职前出勤工作时间不足半个月的不予计算提成，到职后或离职前出勤工作时间满15天，不足全月的按实际出勤率核发提成。
如当月病假天数超过15天、事假天数超过7天以上，则当月不予计算提成；如当月加班补休连续超过4天以上，则按当月实际出勤天数核发提成，年假补休不在此列。
三、美容导师绩效考核及升、降级制度
(一)、美容导师入职有7-15天的培训期，培训经考核合格被正式录用，享受培训期工资待遇；如考核不合格，则不予录用，无工资发放。
（二）、美容导师正式录用后进入试用期，试用期为2个月，享受试用期工资待遇，不享受业绩提成，可视其工作情况发放金额为201*00元的奖金；试用期自人员正式派驻市场之日起计算；试用期间有违纪行为或达不到公司各方面的要求，公司随时予以辞退。（三）、美容导师试用期满后以初级导师入职转正，享受业绩提成和公司福利待遇。（四）对于优秀人才或特别稀缺的人才，可根据试用期表现给予缩短试用期或破格定级，但必须经总经理批准。
（五）美容导师的等级考核可根据其能力、业绩、品德等逐级晋升或降级，每级晋升降级
考核期如下：
1、各级美导考核期为半年，即半年综合考核一次，考核时间为每半年1次的特训营召开当月。不满半年考核期的，一律计入下轮考核。在考核区间内，公司可以季度或月为单位举行不定期专项考核。2、考核内容
（1）、工作业绩：考核内容为在考核区间内分解到员工个人的相关工作业绩指标，主要体现在该员工所在市场每个月的实际销售回款为考核的关键业绩指标。
（2）日常工作：考核内容为在考核区间内员工本人所从事岗位的例行工作的完成情况评价，主要体现在：
A、对公司产品掌握的熟练程度；
B、对代理商品牌小组人员的产品培训是否到位；
C、对所在区域所有网络质量的提升是否起到积极的推动作用；D、对公司下发给代理商的各项方案执行或监督执行是否到位。
（3）综合考试：考核内容为员工本人对产品、技术和会务知识、课程的掌握情况。3、具体形式
（1）、年初销售部应根据公司年度规划，制定出各区域市场的工作业绩指标，并将其分解到每个月每个人，每个月销售部会对各市场人员完成业绩指标情况（即每个月每个区域的实际回款）作详尽记录，每半年作为一个考核区间，考查员工业绩指标完成情况。
（2）日常工作的考核，销售部、教育部会结合考核内容的四个主要方面，制定较为详细的日常工作反馈跟踪表，在每个考核区间内对市场人员进行不定期的抽查考核，采取的主要考核方式为网上答卷形式。
（3）每半年1次的特训营培训期间，销售部和教育部将对员工进行综合性考试，内容涉及产品、技术和会务知识、课程的掌握情况。
（4）根据公司和各项规章制度，以及销售部制定的全年销售政策和方案，员工应明确本岗位的各项工作职责和任务，并尽职尽责地做好上述各项工作，销售部和人事部主要以《市场人员周报表》为依托，以上级主管、代理商及美容院的综合评价为参考，考察员工的基础工作。4、考核办法
（1）季度考核：公司采取季度考核（附《美导季度考核表》），工作业绩50%，工作能力35%，
工作态度15%，季度考核结果会作为美导晋升级考核的重要参考资料。
（2）半年度考核：每次特训营期间，是美导晋升或降级考核，季度考核占本次考核总分的60%，特训营的考试成绩占本次考核成绩的40%
（3）员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序。人事部根据以上四大项考核内容的成绩，进行统计、汇总，并予以公布，最后交公司销售部经理、总经理审阅、批准。
5、考核结果及效力
（1）、以上绩效考核成绩总分在1～100分之间，因此可将考核结果分为出类拔萃、优秀、良好、不合格四等：95分100分为优（出类拔萃）；90分94分为优（优秀）；70分89分为良（良好）；69分以下为差（不合格）。（2）、考核结果运用
A、员工考核成绩为优+，则给予该员工本职位的晋级奖励；如该员工已升级至本职位的最高级别，又暂未达到上一职位的任职标准，则给予该员工下一考核区间内在原有提成基础上上浮10%的奖励。
员工连续2次考核成绩为优+，并通过公司讲师必备考核，则可晋升为公司见习讲师。B、员工考核成绩为优，则给予该员工下一考核区间内在原有提成基础上上浮5%的奖励。C、员工考核成绩为良，维持现级别及薪资不变；
D、员工考核成绩为差，则给予该员工降级处分；如该员工本身即位于本职位的最低级别，则该员工留职察看，但给予该员工下一考核区间内在原有提成基础上下降10%的处罚。E、另外，考核结果还可作为吸纳“雅风快乐前线俱乐部”会员的参考依据。6、有以下情况的不参与考核结果的奖励：
（1）、没有特殊原因，无故请假不参加公司的特训营培训活动
（2）、每段考核期连续或累计请事（病）假十天以上的（除法定和公司规定假日外）（3）、违反国家法律和严重违反公司制度的（4）、在考核期内有旷工行为的
（5）、在本职工作中因个人原因给公司带来较大不良影响的（6）、违反《员工手册》奖惩条例中的严重过失者（7）、在考核期内，尚未正式转正的试用期员工
美容讲师等级标准及工资待遇。
（一）、美容讲师的定位：
1、代表品牌和公司形象的“对外窗口”2、传播公司“经营理念”的使者3、消费者购买产品的引导者4、将化妆品推荐给客户的专家5、产品使用的技术专家6、客户皮肤的专业顾问
7、培训加盟店美容师的专业老师（二）、美容讲师应具备的专业素质和素养
1、美容讲师应熟练掌握公司所有产品知识及灵活搭配使用2、要具备一定的文化素质和专业素质3、对工作要充满热情
4、在工作中不断提高和完善自我1)善于学习和不断提高专业素质
2)对客户要有足够的忍耐性和积极主动性3)加强良好的语言组织和表达能力5、服从公司的工作调配与安排6、严格遵守公司的各项规章制度
7、严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司的发展战略、业绩及有关的业务秘密。（三）、美容讲师的综合能力
1、审美能力
2、现场讲解和演示能力3、公关交际能力4、培训能力5、团队的协调能力
（四）、美容讲师的主要工作职责
1、全面掌握公司营销计划及阶段性促销推广方案，对市场人员进行指导并协助执行。
2、对代理商各级人员及本公司人员培训产品技术知识及行业相关知识，提高其整体素质。3、对代理商人员进行会务执行和细节内容的培训工作。
4、服从会议安排工作，按照会议需要，在公司各种会议中担当策划、授课老师、主持、顾问等多重角色，保障会议的顺利成功召开。
5、搜集整理行业其它品牌相关知识，制定课件，并对教育教材和销售手册的编写提供合理建议。
6、能搜集行业流行情报和最新信息及发展动态，及时了解竞争对手市场动向，将分析总结结果交予教育总监。
7、妥善及时解决客户的抱怨或投诉及终端消费者各项问题的咨询解答。8、协助公司各级市场人员制定推广促销计划。9、有义务协助销售部完成销售目标。
10、每月接受公司的绩效考核评定和定期向直接上级述职。
11、完成上级领导临时交办的工作。12、遵守公司规章制度，服从纪律。
（五）美容讲师级别划分：1、A级讲师：高级讲师2、B级讲师：中级讲师3、C级讲师：普通讲师（六）、美容讲师级别任职标准1、A级讲师任职标准：①②
2、B级讲师任职标准：①②
3、C级讲师任职标准：①②
4、区域讲师任职标准：①②
5、见习讲师任职标准：
①②
（六）、美容讲师薪资待遇级别
基本职务工资工龄工资通讯补助差旅补助奖金/提成工资首席讲师中级讲师初级级讲师见习讲师1、薪酬总额=（级别）基本工资+职务工资+工龄工资+通讯补助+差旅补助+奖金或业绩提成2、薪酬发放说明：
（1）基本工资：根据对应等级发放；
（2）工龄工资：在公司工作满1年者，可发放工龄工资100元/年，此后每增加1年，增加
100元/年，
（3）通讯补助：美容讲师出差期间发放通讯补助，但须在上班时间保持通讯畅通，随时与公司保持联络，否则每发现一次关机扣减通讯补助20元，达三次者扣发全月通讯补助；（4）差旅补助：根据对应级别标准发放，星期日不算差补；（5）业绩提成：
注：凡当月到职后或离职前出勤工作时间不足半个月的不予计算提成，到职后或离职前出勤工作时间满15天，不足全月的按实际出勤率核发提成。
如当月病假天数超过15天、事假天数超过7天以上，则当月不予计算提成；如当月加班补休连续超过4天以上，则按当月实际出勤天数核发提成，年假补休不在此列。（七）美容讲师绩效考核制度
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