政府办公室秘书的心得体会
政府办公室秘书的心得体会
日期：201*年11月21日|来源：国公网|本文纠错或补充|建议投诉|加入我的书签内容摘要：一进门就嚷：“镇长在哪里，叫镇长出来”。我走上前去微笑着问：“你们好，请问你们找镇长有什么事?”“找你没用，快叫镇长出来，我们有事找他。”“镇长今天开会去了，你们有什么事能说说看吗?”“开会去了?哪那么巧?缩到哪去了吧!不出来，不出来我们今天就不走
第一次触及灵魂深处的震撼是因一对残疾夫妇来政府办事所发生的事。那是一个烈日炎炎的夏日，上午11点多，一对中年夫妇走进了办公室，男的五十好几，一脸的木纳怯懦，女的将近四十，走着鸭公路，一副愁眉苦脸的样子。他们一前一后向我靠近，老远就扑来一阵恶心的馊臭味，他们衣衫褴褛，瘦骨嶙峋，特别是那女的，连裤拉链都没拉好，因为瘦的缘故，还好没有露出什么。“妹子，计生办是在咯里不?”那个男的怯怯地问。很讨厌别人叫我妹子，特别是像这样寒酸邋遢的人，心里不免有些反感。“不是这栋楼，出去后右边那栋。”顺着我手指的方向，他们终于慢腾腾地出了门。像这样的事情在乡镇是常事，所以我也没太放在心上。
吃过午饭后，躺在床上，电风扇开到最大还觉得热，翻来覆去地挪地方，只想能凉快点，结果还是没睡着，终于熬到了二点终，准备起床去开办公室的门了。
当我走近办公室，突然听见有人在说话，环顾空荡荡的四周后，发现办公楼前厅的柱子下坐着人，走近一看，正是上午那对让人恶心的夫妻，他们就坐在滚烫的磨石地面上，背靠着锍金大柱，脚就落在第二阶台阶上。
“我饿”妻子说。“再忍忍吧，等事情一搞好就回去。”一旁的丈夫闭着眼，仰着头，靠在柱子上，被太阳晒得黝黑的脸上汗珠密密麻麻，青筋暴起。“你们怎么还没走?”我疑惑地问到。他们忽地一惊，都睁大了眼，像被吓着的小兔，显然他是担心我会赶他们走。我接着说：“这儿太热了，你们到办公室坐一下吧!”他们开始一怔，反应过来后连忙说谢谢。女的慢慢地站了起来，男的却一动不动，直到那女的走过去拉他，我才发现那男的右脚装了一只假腿，我突然生出了一阵怜悯。把他们领进屋后，给他们一人倒了一杯水。那男的接过水，看女的喝完后，又把自己手中的水递给了女的，女的接过水后又是一阵囫囵，那男的嗒了嗒嘴，重重地吞了一口口水。我又连续倒了四五杯水，最后他们俩总算喝足了。那男的一个劲地说谢谢，那女的喝了水后就一直冲我笑，怪怪地。看着我疑惑眼神，男的解释说他老婆智商有点问题。
从我们的一问一答中得知他们是从镇上的一个偏远的山冲来的，因为前段时间计生办给女的上了环，现在引起身体不适，来找计生办的领导批准取环，但上午领导下村去了，他们只好等。他们是上午8点钟从家里出发的，到现在连中饭还没吃，因为舍不得花钱。我越听越觉得心酸，越听越自责，其实如果上午当我见到他们之后能主动询问他们是来干什么的，帮他们联系领导，他们也不至于要忍饥挨饿到这个时候，而且又热又渴。我马上打电话给计生办的分管这事的杨副主任，杨副主任不到3分钟赶了过来，然后将这事迅速作了处理。直到杨副主任领走他们后的那整个下午，我的心都久久不能平静，我开始重新审视我的工作，我原先以为我只是接接电话，文件收发，公文传阅，打扫卫生而矣，简单、普通、平凡，却从未想到我所在的却是一个非常重要的岗位，只要工作做细，\u53ea要多从来访者的需求着想，还是有很多事情可以做的，而且有时只是简单的举手投足，便可给别人带来极大的方便。
从那一刻起，我开始热爱这份工作，热心地帮助每一位来访者，不管他们贫穷富贵。我不为得到感谢，只希望他们少走弯路、错路，争取一次就把事情办完办好。我不去想什么大道理，不去想什么窗口、形象，我只想我们的群众是那样的节俭朴实，他们有困难了，需要人帮助，我们有责任也有义务帮他们一把，能帮多少是多少，尽心尽力就好。于是对待每一位来访者，我都会像他的亲人一样为他指路，为他们出谋划策，当然对他们不合理的诉求我也会公正的予以否定。
有一次我外出学习，刚回到办公室就听同事说：“昨天有个男的问我张所长的手机号码，我要他自己看(墙上有电话号码表)，他说那个带眼镜的妹子服务态度好多了，气死我了!”我笑笑没有做声，但我心里感到一种安慰，因为他们的评价对我是一种鼓励，一种持之以恒的鼓励。
又一次，十多个群众气势汹汹地来到办公室，一进门就嚷：“镇长在哪里，叫镇长出来”。我走上前去微笑着问：“你们好，请问你们找镇长有什么事?”“找你没用，快叫镇长出来，我们有事找他。”“镇长今天开会去了，你们有什么事能说说看吗?”“开会去了?哪那么巧?缩到哪去了吧!不出来，不出来我们今天就不走，住到政府算了。”说着就一骨碌坐在了办公室椅子上，坐的坐，站的站，将整个办公室围得水泄不通。我忙给办公室主任打电话，将大概情况告之主任，之后给每人泡了一杯茶，我说：“等一下，先喝杯茶，领导随后就到。”然后跟他们闲聊了起来，从闲聊中也得之了他们此行的目的，然后又打电话给主任。正在这时，书记赶到，以一个最高领导者的身份出现，群众们也没有了先前的叫嚣的气焰，纷纷与书记握手，并被书记召至会议室一起开会。走之前，书记说：“给每位同志都泡杯茶。”有人答：“泡了呢，我们都喝了茶。”书记回头看看我，脸上浮现一丝嘉许的微笑。我有些受宠若惊，从头到尾我都只是做了我份内的事情，不应该得到书记的赞赏的，但我却得到了。后来我才明白，做好份内的事就是一种最基本的胜利。
因为领导的器重，也有本身对秘书工作的热爱，对群众的一股浓浓的乡情，我更热爱现在的工作了，并立志做一名优秀合格的秘书工作者。
扩展阅读：市政府办公室秘书工作体会
学习政府工作报告及行政问责任办法等方面文件的
心得体会
根据市政府办公室的安排，我认真学习了党的十七大精神、市政府工作报告和行政问责办法等方面的文件。通过对党的十七大精神的学习使我进一步了解了新时期、新阶段党在经济社会各个方面总的发展思路、目标任务、工作重点、重要举措；通过对市政府工作报告的学习使我进一步明确了近年来全市经济社会发展情况，以及新一届政府今年和今后一个时期的工作部署和工作目标；通过认真学习行政问责办法，进一步明确了作为一名办公室人员其职其责，进一步明确了一个办公室人员要做什么、不做什么，应该如何去做才能更好地做好领导和办公室交给各项工作。现将我本人一些简显的学习体会汇报如下，并结合我们科室的一些实际如何做好秘书工作谈几点心得。
政府办公室的文秘工作是一项重要工作，特别是随着行政体制改革的不断深入和公务员队伍建设的不断加强，不断改进和加强文秘工作对于提高政府行政效能将起到积极的促进作用。在新时期新阶段如何才能更好地要做好秘书工作，我认为要从以下几个方面不断加强和提高：一、要善于从小处入手，从一点一滴学起和做起。从小处入手，就是要善于从一点一滴学起，从一点一滴做起。
这样通过不断地积累和磨练，才能更好地提高做好文秘工作的水平和能力：一是要勤于从小处学起。当今时代，知识更新快，政策信息多。特别是作为一个文秘工作者，既要有要好学的精神又要有善学的方法。古人说：君子为学，博于外而精于内。要广泛深入地学习各方面的知识。除了要认真学习并掌握一些办文、办会、办事方面的知识外，还要学习一些有关民俗礼仪、风土人情、人文地理、政治经济等方面的知识，学习一些运用现代技术进行信息处理、分析、设计的方法。要不拘形式，从一点一滴学起学好，这样才能更好地做好各项服务工作。二是要甘于从小事做起。对办公室工作讲，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。为此，一个文秘工作者要树立办公室工作无小事，小事不小，大事更大的观点。不论什么事情，一旦领导安排，就不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废，并全身心投入到工作中去。三是要善从小事办起。文秘工作千头万绪，要避免东一榔头，西一棒子地瞎忙。要善于从千头万绪中找重点，即便是事情再多，对哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，都应一清二楚，不能乱为。作为一个秘书，不管事情再多，再复杂，都要按有关规定，依照有关程序，有条不紊地办理。该请示的要请示，该记录的要记录，这样才能多而不杂，忙而不乱，这样才能更好地服务领导，
服务机关，服务基层，做好办公室的交给的各项工作。二、要善于从大处着眼，增强工作中的预见性和主动性。作为一新时期新形势下的一个文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色虽小，但眼界要开。要做到这点，一是要认真学习及党和国家的路线、方针，政策理论，并深刻理解其精神实质，不断提高政策水平，不断地提高大局意识，责任意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，使自己的思想认识始终与党中央保持高度一致；使自己提出的意见、建议始终和党和国家和大政方针以及本地的实际保持一致，力争使自己的认识高一点，想的尽力远一点。二是要早计划，早安排。孔子在说，“凡事预则立，不预则废”。作为新时期的文秘工作者，在做领导的参谋助手时，除自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本地工作的结合点和切入点之外，还要要见事早，想得远。各项工作和计划都要尽力做到早一点、快一步，不断增强工作中的预见性和主动性，积极主动地做好服务工作。
三、要善于从实处着力，增强工作中的科学性和有效性。为政之道在于求是，为文之道在于求实。言之无物，言之不实，是为文大忌。作为一个秘书人员，要勤于干实事，勇于查实情，善于出良策。如何才能做到这些呢？我认为就是要善于从实际出发，进行深入地调查研究。要通过自己深入地调研，并进行一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及
里的深加工，这样得出的信息才有价值，写出的文章才言之有物，文当其时才能为领导正确决策提供，有益的思路和借鉴。特别是作为一个从事农业农村工作的文秘工作者，不实实在在地深入农村、贴近农民，就不可能很好地了解农民的所想、农村所困，就不能很好地为农村、农民服务。所以，虽然自己生在农村，长在农村，但为了更多地了解农村，多年来自己一有机会，就尽可能地挤时间、找机会深入农村了解情况，尽量站在群众的角度看问题，站在客观实际的分析问题，站在基层的角度来考虑问题，尽力使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，能更好地为领导和农村农民服务。
四、要善于从和处着想，增强工作中的协调性和配合度。秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，要善于协调各方面的关系，在上下沟通协作中发挥好联系与服务的作用。如何才能做到这些呢？我认为一是要找准服务领导和部门的对接点，找准服务基层与依章办事的结合点，把握适度原则，力争使服务到位不越位。二是要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。三是要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。平
时除了加强与部门、与基层的联系之外，还要加强与办公室各科室的协调配合，并加强沟通、了解和相互支持。四是要甘于奉献和忍耐。一个文秘工作都者要有让而不争，勤而不怨的奉献精神。对自己严要求，对他人要尽可能地理解和关心。工作中，要争取自己早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，做事要廉洁，做人要清白，“凡事顺其自然，处之泰然”，保持豁达乐观的人生态度。珍惜与同志们的工作缘分和友谊，共同营造一个团结和谐、风清气正的良好工作氛围。
总之，通过学习，使我在思想认识上有了进一步地提高，工作责任上有了进一步地增强，工作目标上有了进一步地明确，工作的积极性主动性上也有了更进一步地提高。通过学习使我更进一步增强了对“在其职、守其责、行其事、有其为”的认识到，我们以党的十七大精神为指导，认真落实好有关文件的安排部署，按照李秘书长提出的“讲政治、求团结、重效率，守纪律”的要求，更加有计划地工作、学习、生活，切实从以上几方面下功夫，努力把领导和办公室安排的各项工作做好。
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