乡镇党委秘书工作量化考评细则

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乡镇党委秘书工作量化考评细则

乡镇党委秘书工作量化考评细则

一、贯彻县委精神。贯彻县委决策、部署和有关会议精神，是乡镇（场）党委工作上的一项重要政治任务。要不折不扣地贯彻落实县委及县委办公室下发的各种文件精神、明传电报、会议通知等，主动积极配合县委办做好县委各种大型会务活动。同时，要积极配合县委办公室做好《中办通讯》、《秘书工作》、《保密工作》三种刊物的征订工作。本项工作由县委办公室直接考评量分。满分为20分。

二、文稿起草工作。起草文稿工作是办公室服务党委、政府决策部署的重要手段，直接体现着一级党委、政府和领导的工作水平。要宽渠道、勤搜集、多积累，贴近领导思维、领会领导意图、对接领导思路，做到掌握“上情”，摸准“下情”，熟悉“内情”，了解“外情”，通过进一步概括提炼和升华，提出富有创造性的思路和观点，为领导决策提供全面、翔实、可靠的依据。本项工作将视所在领导评价酌情计分。满分为15分。

三、信息报送工作。向党委、政府提供信息是办公室的重要职能，也是做好“三服务”一项常规性基础性工作。要围绕乡镇（场）党委的工作部署，积极收集信息，反映工作动态，并及时上报至县委办公室。在报送反映改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题以及在工作推进中的好做法、好经验的同时，要突出报送难点信息和突发性事件，突出报送事关改革发展稳定大局的倾向性、全局性、动态性信息。对突发性事件和灾情、疫情、重大交通事故、重大刑事案件等紧急重要信息，必须在事发后用电话等形式上报县委，在事发后一个半小时内形成书面材料上报，并跟踪续报事态进展、处置情况及原因结果等。要求每周向县委办信息科报送信息不少于1条。本项20分，计分将根据《平和快讯》定期通报的各乡镇（场）在各级党委信息刊物上的信息刊用情况酌情量分。

四、督促检查工作。加强督查，狠抓落实，既是保障决策实施的主要途径和手段，也是一个重要的领导环节和领导方法。要深入基层、深入群众，抓不落实的事，查不落实的人，探究不落实的根源，找准解决不落实问题的途径和办法，对一些重大事项和一些久拖未决的问题，要查明未落实的原因，限期跟踪督办，做到各项工作有布置、有检查、有落实。要重点加强对工业、计生、灾后重建、农村水泥路、财政收入、社会稳定等工作的督促检查。本项15分，计分重点为对上级党委、政府交办的督查件落实与反馈情况。

五、调查研究工作。随着形势的发展变化，调研在领导决策中的地位和作用越来越重要。要紧贴党委、政府中心工作，从群众所想所盼所急入手，重点围绕工业、计生、新农村建设、旅游、农业产业化、党的建设、社会稳定等开展专题调研活动，通过调研使之进一步细化、量化、具体化，并提出具体的落实措施和办法。要求每季度向县委办综合科、政研科、党群科报送一篇综合材料或调研文章。本项15分。

六、协调联系和后勤保障工作。协调联系和后勤保障是贯穿于党委办公室工作各个方面的一项重要任务。要注重全局，强化服务意识，加强综合协调，使班子和部门之间统一步调，形成合力，各项工作联结成一个有机整体，为党委领导和机关人员开展工作营造良好的环境，把更多的精力和时间用于抓发展。要因地制宜，因时制宜，因人制宜，针对不同的对象、不同的要求，制定不同的接待方案，采取不同的接待措施，做到热情周到，保证质量，符合规范，富有特色，使之成为展示形象的一个窗口。本项15分。评分标准根据各级党委政府评价而定。

扩展阅读：秘书细则

优秀秘书素质培训

秘书是领导人的事务与信息助手。而好的秘书必定是一位得力的助手，能够帮助上司处理琐碎、费时的事务性工作，以让上司集中更多精力去工作。

每家企业经营的性质与产品不同，故其秘书的工作内容也随之不同。共通性内容主要包括：文书处理（上呈下转、速记写作、函件收发）、日程安排、会议组织、指令下达、信息上报、档案管理、临时交办等工作。

以下主要从仪容仪表，待人接物，技能提高等工作细节方面进行描述。（文书事务、档案管理、会议组织等共通性内容可参照详细的档案及会议管理程序。）

一、自身的武装

学习。（多问、多看、多记、多练习）

多请教经验丰富的同事；多阅读与本职工作相关的书籍和文章，关注行业新闻。电脑是现代白领办公的好帮手，熟练的操作运用，将使你事半功倍，效率更高。发函、总结、发言稿等公文的快速写作同样是身为合格秘书必备要素。可以为上司节省更多的精力来处理其他事情。

多看，多写，甚至将好的文章多读略记于心，是提高写作能力的有效途径。将所有问来、看来的知识一遍一遍加以练习。熟能生巧，成为你的知识。

二、良好的心态

1.正确的位置。

秘书与公司普通的职员并无区别，只是工作中直属的上司有所不同，或高层领导，或老板董事。从事秘书工作应该具有良好正确的心态，要清楚秘书并非具“特别身分”，并时时提醒自己。2.和谐的人际关系。

秘书对于传遁上司的讯息、指示，或普通职员的心声，都应明确传达，以保证指令和信息及时畅通。真诚去表达上司要传达的意图、指令，而非强势要求；公私分明，准确去反映员工提出的合理建议。久而久之就能取得公司里外、上下人员的信任。3.对内对外两方面的关系处理提醒，分别列举如下：

与上司的人际关系：──熟悉上司的个性及习惯──勿拘泥于前任上司的处事习惯对同事间的人际关系：──不该有优越感──互相保持融洽的关系──在工作上互相帮助对待客户及业务相关的单位：──诚实端正

──受客户邀请时，不论是否接受邀请，都应事前向上司报告，以尊重上司。4.对待加班的正确认识。

每一种职业，在工作时间的安排上，都有它的不同和特殊性。好比服务行业，永

Page1of远没有法定节假日，人们都放假了，他们反而面临更加忙碌。

而秘书，相比其他文职工作不同之处是，可能会经常需要加班。因为老板、领导人并不一定会像职员一样准时下班，或有未完成的事务正在处理、或有接见的客人正在洽谈等等原因。作为一位合格、有责任感的秘书，不应在上司正在工作的时候先行下班（如上司主动告知可以准点下班情况下另外）。个人有紧急事务，可请其他秘书同事，帮忙接应处理。知会上司：需要先行下班，有事务可请XX同事进来处理，她分机00号。得到允许后再行下班。（下一次，在同事要下班，而她的上司正在工作时，也会需要你的帮助；准备一些干粮，以便加班时食用，照顾好自己的胃。）5.主动意识，提前意识。

大部分领导每天需要处理的事情都很多。所以，身为秘书，拥有主动和提前意识变得尤为重要。如若所有事情都等领导想到后再吩咐秘书去办理，不但容易遗漏、也增大他们的负担、而事情也没有更充足的时间去商讨和准备。

三、得体的衣妆、礼仪

1、衣着、妆容。

以端庄大方的职业装为主，款式不宜花俏夸张，颜色不宜过份浓烈鲜艳。忌穿着暴露类型的衣服（如透视装，吊带，低胸，超短裤裙），选择简洁、高度合适的中跟鞋搭配。

发型大方、高雅、得体，干练，浏海不要遮眼遮脸为好。短发打理整齐，长发盘起为宜。

应略化淡妆，精神面貌更佳。

可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不可戴夸张、突出的饰品。指甲定期进行修理，形状不可太怪太长，造成工作中的不便，指甲油尽量用淡色。

2、礼仪A、接待客户

注意仪容，手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜无破损。给人第一印象应亲切、微笑、有诚意。

接名片时应双手，给递名片时名字朝客人方向递出。不要让客人等太久（应先倒茶水、报纸杂志）。引导客人：在客人的二、三步前走，配合客人步调。在走路时：应让客人走在内侧

走楼梯时：上楼跟在客人后面，下楼走在客人前面

电梯：坐电梯时应遵循先进后出原则，（先进或后出均应按“开”或“”钮等待）

开门：门向外开的情形下，拉开门后自己站在门外，让客人先进；门向内推的情形下，推开门后自己先进去，再请客人进去。

如遇领导不在或对方没有预约，应客气地向来访者询问并解释清楚；特殊紧急事项，当面（或电话）向上司汇报，按上司指示，给予客户回复。茶水的准备：

Page2of平时准备需周全：茶具应洁净无破损。（可定期用牙膏、小软刷清洗）茶或咖啡不要太满：杯盘分开放，进入室内先敲门。

上茶顺序：

对外（客人优先，公司后上）；对内（领导依次优先）尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出。客人走后应马上收拾干净。B、电话礼仪与注意事项

1、电话铃响，应在三声之内接听。

声调要愉快，咬字要清楚，使打电话的人立刻有个好印象。尝试面带微笑去说话，对方看不到，但能感觉到。讲求礼貌与愉快气氛。认真听，清晰地回答对方所提的问题，不要匆忙了事。

电话通常是用左手拿着，目的是方便记载对方的讲话内容。交谈时要记下要点、日期，以便追踪处理。

让对方先结束，是一种礼节。对方挂断后轻轻地将话筒放回去。不管出于何种情况一定不能重重将话筒丢于座机上。是极为不尊重、修养极差的体现。

建议：与你的上司可互相协定，要如何替他接电话。（一般情况下，老板（上司）的桌上有两台电话，一台是直线（只有老板亲自告知号码，或有老板名片的人才知道），由老板自行接打；一台是内线（秘书的桌上同个号码也有一台），此分机来电时，秘书先行接起，礼貌问明对方的身份、来电事由，以排除上门推销、老板不想接听电话后，请对方稍等，按下静音键。请示老板是否需要接听。最后，按老板回复进行转入或礼貌结束通话。

台面一定要随时备有用于记录的纸和笔，能在来电第一时间作好记录。接听电话：

1）注意听取并认真做好记录（对方的名字、电话号码、时间、地点、事由和数字等

重要词语）；2）使用礼貌语言；

3）声调适中、清晰吐字，言语简洁、明了；4）避免使用对方不能理解的专业术语或简缩语；

5）如遇打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码。

拔出电话：

1）让对方有时间接电话，至少响九到十下才放弃等待。

2）报出自己的名字及职务，问对方是否方便说话，得到答复后才开始说明去电事由。3）“谢谢您”及“对不起、抱歉”要时常挂在嘴上。4）尽量辨认出对方的声音，让对方有亲切感。2、接拔电话的要点：

四、必知必守的职业道德

保密意识与谨慎性

秘书比其他部门的同事，更容易接收情报或听到机密事项。将公司里所有未公示

Page3of的信息进行保密，是秘书的首要职业道德。如人事调动、薪资待遇、合作洽谈、机要文件等。不论是在高层的商讨中无意听到，还是某份文件的显示中看到。都应该随时提醒自己谨慎言论。

而对于秘书在工作中无意知晓的上司私生活等信息更是不能谈论。

五、工作中有效可行的方法

日程表的制订、安排、提醒。

提示上司会议召开时间，准备相关材料。

每周末、月末、季度末、6月、12月中旬，提醒各部门负责人提交总结报告。以便于上司作最终整合。

B、不固定事项。（外部邀请，展会，项目考察，联谊聚会等等）

1）接到外部邀请，第一时间请示上司是否参加。并提醒上司当日是否有其他行程。

得到答复后，回复对方单位（或个人），上司是否参加，参加的人数。外地单位，且记问询对方，是否安排住宿。如果安排，请对方将行程表传至你处。反之，则参照上述酒店预订方法办理。

2）将准备参加的邀请，展会，聚会等，详细记录。包括（邀请单位（或个人），收

到日期，事项摘要，参加时间，参加地点等）

3）参加前一天，提醒上司明日之日程。以便其他准备私人物品（穿着）。4）参加当日，提前为上司准备好相关材料；请示是否需要安排车辆接送；如果上

司自行驾车，遇不常去的地点，应将目的地的电子地图打印呈递，以减少路途周折。

5）逢重要节日，提前提醒并请示上司是否需要准备礼品、寄出电邮（或卡片）问

候、安排活动或餐宴。

C、固定+不固定事项，统统以每日、每周、每月、每季度、每年为单位制作成日程

备忘录。定期整理更新，打印放于台面，以提醒自己。

2、差旅相关事宜的安排：

A、将上司的行程安排作好分步计划。

（详细了解：1目的地、出行日、出行人数；2是否安排联系接机，接机公司联系人姓名与电话；3是否需要预订酒店等），记录完毕后，重述一遍给上司确认。①第一时间查询机票：

（越早订购，价格上会更优惠，航班时间也更多选择）。②可从旅行网上先将航班信息作成机票订购文件，呈上司选择。

（将往返日程按经济舱、商务舱与头等舱区分，包含出发日期、出发时间、到达时间、航空公司、飞机类型、是否中转、折扣，金额等）。尽量选择大的飞机，口碑优良的航空公司（保证差旅途中的安全舒适性）。③酒店预订（如有需要）：

结合当地实情，按照出行的人数、天数，请示上司是否根据职位的不同选择不