实习报告范文3
姓名：***学号：05021***专业：市场营销院系：管理学院本校指导教师：杨凤荣实习单位指导教师：张三丰
完成日期：201*年5月13日
西安财经学院教务处制
实习报告名称在兴业证券公司西安营业部的实习报告实习时间实习单位实习地点本校指导教师实习单位指导教师201*年3月16日至201*年5月8日共8周兴业证券公司西安营业部陕西西安市杨凤荣职称职称职务副教授指导教师评语及成绩成绩：签字（盖章）：年月日系意见签字（盖章）：年月日
二级学院、系所在单位管理学院市场营销兴业证券公司西安营业部实习内容（后附实习报告）
在兴业证券公司西安营业部的实习报告
一、实习基本情况及实习目的
实习地点及单位：陕西西安市兴业证券公司西安营业部实习时间：201*年3月16日至5月8日，共8周时间
实习目的：通过证券公司及有证券业务的相关单位的认识实习，让学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础。二、实习单位介绍
兴业证券股份有限公司是一家全国性综合类证券公司，是《证券法》颁布后全国首批获准增资扩股的10家证券公司之一，也是首批第九家被中国证券监督委员会核准为综合类的证券公司。公司经营范围涵盖证券自营和代理买卖、证券承销和上市推荐、证券投资咨询、委托资产管理、网上证券委托业务、发起设立证券投资基金等。兴业证券注册资本金9.08亿元，截止到201*年底，总资产达43.2亿元。公司总部在福建省福州市。
自1990年创业以来，兴业证券严格遵照"法制、监管、自律、规范"监管方针，孜孜不倦致力于建设专业化的服务体系、营销体系和管理体系，证券承销和交易业务稳步增长，市场份额不断上升，各项主营业务指标进入行业20强，从地方性券商迅速成长为在业界具有相当影响力的全国性证券公司。成立以来，公司在一级、二级市场上的份额不断增长，共主承销股票发行39家，累计筹资113亿元，为40多家地方政府机构和企事业单位提供财务顾问服务，201*年股票主承销金额业内排名第七，是唯一一家IPO、增发、配股和可转债主承销金额均进入10强的公司，同时是国内少数具备特大型发行项目承销能力的公司之一。兴业证券在全国各主要经济中心城市设立24个营业部网点，截至201*年底累计办理各类证券交易额达14264亿元，证券交易量曾连续四年进入上海证券交易所排行榜前10名，201*年营业部平均股票基金交易量位居全国第四。同时，公司积极拓展证券研究、证券投资基金、资产管理、国际业务、企业顾问等服务。
在长期的证券市场运作中，兴业证券始终如一坚持“市场化、规范化、专业化”的经营方针，逐步形成特色鲜明的稳健的经营管理风格。公司把合规经营、加强自律、防范风险放在十分突出地位置上，自觉遵守各项法律、法规和行业公约，从未受到监
管部门的处罚。公司坚持证券主业经营，依靠完善的管理体制和风险控制机制在国债期货风波、东南亚金融危机和国有股减持引发的市场动荡中成功地规避了经营风险，经营效益连续多年位居全国前十名，公司资产质量良好。
兴业证券倡导“提升员工价值，创造客户价值”和“以人为本、专业立司”的经营管理核心理念，致力于建设一支稳健、理性、团结、敬业、拚搏的高素质专业化队伍，全司现有职员723人，平均年龄30岁，其中博士15人，硕士109人，硕士以上职员占17％。目前公司91%的职员通过证券从业资格考试并获得证券从业资格。面对入世带来机遇和挑战并存的新形势，兴业证券与全球著名的人力资源咨询机构华信惠悦（WatsonWyatt）合作，全面建设一整套科学的、与国际接轨的专业化人力资源管理体系，提高团队的专业化能力和综合素质。
在中国证券市场新的发展时期，公司提出“适应变化要求，推动公司转型，致力于将兴业证券打造成优质的专业金融服务公司”的发展目标，在未来的发展中，兴业证券将继续为投资者提供更多更好的专业服务，与广大客户相互依托，携手共进，继续为促进我国证券市场的发展做出应有的贡献。三、实习具体部门及实习内容
我被安排在客户服务部工作，主要在柜台跟着雷蕾学习。
每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在的股市一直牛得要死，导致越来越多的人热衷于炒股，于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。
1.个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；2.填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》；
3.证券营业部为投资者开设资金账户；4.办理开通证券营业部银证转账；
5.机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。
前台另一个主要的工作就是柜台服务。例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。在整个前台
工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。
另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
最后，当一天的工作基本结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。
客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：1.理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时的给予纠正。
2.把理清整理过的客户资料，按顺序装入客户档案袋，然后存到档案柜子里。3.有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。
整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。四、实习收获
转眼间，两个月的实习就结束了。感谢兴业证券有限公司西安营业部给我这个机会让我进入这个集体，在这里的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
首先，明访可以从顾客的角度及时发现、改正服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客。通过明访监督，与奖罚等制度结合后，一方面给服务人员无形的压力，引发其主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供更全面周到的优质服务，并做到持久和始终如一。
其次，明访人员在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业管理者之间的距离，增强企业的凝聚力。
总之，通过明访发现的问题，可以系统地分析深层次的原因，能够提升企业管理方法，完善管理制度，从而提高企业竞争力。五、对改进毕业实习的意见和建议
1.实习目的，围绕目的进行实习。
叫“有的放矢”，“的”目标也，“矢”者箭也，其意为：有了目标，然后在放出手中的箭。搞好实习同样如此，首先应该明确实习的目的，只有明确了实习的目的，才能够针对这些目的，采取相应的行动。否则就成了“无的放矢”。
坏以及采取的行动是否正确的标准就是：看是否有利于实习目的实现。因此，在实习中，自己每做一件事情都应看看是否有利于自己实习目的的实现，如果有利于自己的实习，就应该努力地去做好，否则就不应该去做。有的同学为了让教员写一个好的实习评语，不是通过自己良好的实习工作来得到教员的好评，而是去揣摩教员个人的喜好，沉缅于对“关系学”的研究，这显然有悖于实习的目的，因此，这种行为应该抨弃。相反，为了得到一个临床疾病的感性认识，也许需要反复的进行临床观察，甚至日夜守护在病人床旁，才能得到一点点收获，尽管这种收获必须付出了艰辛的劳动才能得到，但它有利于实习目的的实现，因此值得去做。
2.增加实践环节。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。因为我们在公司里面进行实习工作，一般也只能是接触一些皮毛的工作我们很难接触到公司很多别的工作，而且一般也仅仅是一项比较简单的工作，我希望是可以在一个公司尽可能的多进行一些工作实习工作，因为这样可以使我们更好的对于一个公司进行一个全面的认识，可以使自己清楚地认清楚自己到底适不适合自己在这个行业内适不适应，在公司可以把自己摆到一个适合自己的工作岗位上，这样不仅是对于自己负责任，也是对于公司负责人的态度，我想只有这样才可以更好的认清楚自己的能力到底适合什么岗位。另外就是尽可能的让毕业生更多的进入一些别的行业的公司，只有这样才可以知道自己到底喜欢什么行业，自己适应什么行业，只有做到了这样子才可以使自己更好的去适应这个社会。
3.希望实习的时间可以和自己论文还有答辩的事件处理好。对于实习生，他们的到来，会给公司带来新的气息，但是现在的实习生本身却存在着很多的特性，这些特性令人头疼。
现在很多同学根本不重视实习，因为在实习的这段时间，也正是同学们找工作，写论文的时间。很多同学在实习单位迟到、早退，不按时完成工作。由于并不是正式员工，因此实习单位对他们也没有什么办法。此外，他们适应新环境的能力不强，在工作中完全找不到方向，自己不主动适应环境，还要环境来适应他们，有时候领导要是说他们几句，他们就闹情绪。影响自己不说，还影响他人。其实就是说在大四这一年中希望学校能把时间问题给同学们处理好，因为在这一年中不仅要参加工作，还需要写毕业论文，进行答辩，这需要很长的时间，感觉很多事情一下载就积攒到一块，让人难以应付。
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