暑期实践报告之卖鞋记
暑期实践报告
今年暑期的社会实践早就让我心动不已啦，早就有去做兼职的想法，想要锻炼自己，现在这个社会实践着实让我兴奋，早早回到家做好准备。
我寻找适合自己的而且自己也有兴趣的工作，我个人对销售比较感兴趣，平常我们那里招暑期工的话，肯德基一般是首选的，但是经过咨询后，我是没有机会。其他的也没有什么合适的。刚好我的好朋友也没有什么头绪，不过，柳暗花明，我的同学家里是销售鞋子的，不过是在湖南，开始我们计划在家附近进行暑期社会实践，几经讨论，最终决定去湖南实践，结束后还可以旅游。和父母讨论后，他们最终也同意啦。虽然去同学家里工作，但还是一样不能随便对待。
到远离家的地方实践，我觉得更能锻炼人。果然如我所料，由于到那儿什么都不熟悉，万事也不能全靠同学的帮忙，所以自己也开始为将来做打算，赶快熟悉周边环境和路况。因为不久就要正式的开始工作啦，当然要抓紧时间。
对于卖鞋子的事我倒不怎么觉得难，俗话说“没吃过猪肉还没见过猪跑”啊，虽没什么经验，但是自己也是有买鞋的经验啊，买方的心理还是有点了解啊，所以慢慢的在熟悉路况的2天也放松了对作为销售员的要求，开始觉得这个也没什么难度的。
2天后，我正式开始工作啦，有点兴奋的我，很早就起啦，以为美好的时刻终于来临的我，却不知道卖鞋子也是一项脑力活，光靠嘴说和顾客的试穿是没什么成效的，所以第一天，我是很失败，
特别失败的，不仅失败而且还累。晚上我仔细的想着，发现，我今天对待顾客的态度是值得认可的，但是光有态度是没有用的，顾客的目的是买到一双合脚合心意的鞋子，而我只是把顾客看中的鞋子拿给他们试穿，多余的介绍很少，只是凭自己买鞋的印象进行简单的介绍，有些鞋子的突出特色啊，根本没怎么强调说明，我的挫败感不觉更深啦，我看时间还可以，拿来一些自己问同学拿的资料好好看啦，鞋子的基本信息啊，哪些鞋子有哪些卖点啊，虽然记住的没有那么全面，但是至少让我晚上睡了个安稳觉啦。
有点搞笑的是，我第二天居然迟到啦，虽然是在同学家里实践，并没有像电视上迟到的员工那样被训，但自己还是很不好意思，所以那天干起来也特别起劲。当然效果也是可想而知的啊。还真是特别高兴啊，因为前一天我没有卖出鞋子。
我第一双鞋子是卖给了一位中年女人，比我妈妈年轻点，心理压力在第一天已经练没啦，不过，她还是很挑的，试试这双又试试另外的，她有朋友一起的，不过，让她们达成一致的看法还真是难啊，还好晚上做过功课，再加点什么这双鞋子是最近比较流行的，而且你的皮肤和鞋子真的是很配啊，等等。看到她们好像基本满意啦，我又马上“进攻”，以成功收场。感觉自信心上升的速度那个快啊，全身好像是有使不完的精力和口水，那个棒啊。
不过，和第一天那样的情况出现的也是不少的，毕竟这个社会竞争本来就很激烈啊，而且卖鞋子的话，本来也是买方市场占优势的。社会竞争本来在我眼中也就那么回事，没什么特别让我放心上的，以前也是这家鞋不好看去别家咯，从没有细细的想，社会竞争
有多么的激烈，因为卖鞋子的时候，有听到顾客说，什么什么地方的鞋子比这里的要有好看多啦，哎，听了这话我有点小打击，不过也让我组队这个社会其实竞争是特别特别特别的激烈，而且处在社会中的人也不如我们学生那般看待事物，我无法评价客人说的话，只能让自己更努力，这就是听到那些话的时候我学到啦，
而且，在实践的时候，我还发现一件事，拿鞋子给顾客试穿还真是一件累人的事情啊，以后买鞋的时候先看中啦，再拿来试穿，算是同行之间的相互照顾吧。
实践结束啦，虽然不觉得它过的慢，但快也算不上。是累的够呛的，但是快乐也是不少的，学到的东西拿就更不用说啦，比如如何跟人打交道啊，如何推销产品啊，如何尊重顾客的要求啊等等，自然不会少的。
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实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合，当代大学生也应该尽早意识到实践的重要性并积极到社会中锻炼自己。带着这样的想法，今年暑假期间，我来到衡水市百货大楼，进行了为期八天的店庆促销实习工作。促销其实是商家在一些集庆活动或者是销售淡季进行的一种短期内大量销售的活动，在本次店庆期间我来到鞋帽部帮助商场正式导购促销男鞋金利来，每天上班时间是上午9点到12点，下午2点到晚上9点，傍晚有半小时吃饭时间。因为金利来是高档品牌男鞋，因而货源充足，样式新颖，该柜组的店面很宽敞，布局也比较讲究。店庆期间顾客繁多，我的主要工作就是帮忙卖鞋、开票、处理顾客退换鞋事宜，同时柜组里一些杂活细活也由我来承包。
在促销第一天，对高档皮鞋不甚了解的我只能在顾客来时帮忙做一些最基本的装鞋、开票工作，就连从仓库中取鞋，都是另外两个导购同事的活。您可别小瞧了取鞋这个过程，它可不是简简单单动一下手脚的问题。当鞋子的种类样式繁多，数量又比较大时，要想在极短的时间内从硕大的仓库中拎出一双顾客要求的鞋是需要极高的熟悉度和细致的心思的。除了拿鞋迅速准确之外，业务知识的欠缺对于我这样一个生手来说是一件非常棘手的事情。于是在同事卖鞋的时候，我尽量记住她向顾客介绍每一种鞋时的说辞和方法，没有顾客时我就经常向他们询问每种鞋的特质和优点。终于到第一天晚上的时候，我敢张口大大方方向顾客们介绍鞋子的特点了。比方说牛皮是制皮鞋时使用最广泛的原材料，但因为加工工艺和皮料处理方法的不同，又分单皮鞋和双皮鞋、软底鞋和硬底鞋、正装和休闲鞋等等。其他皮料的鞋，如羊皮和袋鼠皮等，质地较柔软，穿着舒适，价格也比同类鞋要高一些。
又过了一天，我对皮鞋知识的掌握又加深了一些，向顾客介绍皮鞋时也更增添了一些表达上的自信。但是令我感到疑惑的是，当我向顾客滔滔不绝讲各种皮鞋时，从有些顾客的眼神里我却看到了一丝不信任，而有些则是一种厌倦的神态，而另外两位导购再卖鞋时我却似乎感到顾客们听得津津有味，更多的情况下，顾客们直接找另外两外两位导购去买鞋，而直接忽略了站在门口的我。这些情况使我陷入一种难言的困惑中。于是我去问导购同事，她们告诉我，其实我看起来更像一个学生，而不是一个销售员，因为我的衣着和神态无不显示着一种在校学生特有的气质：似有非有的书卷气、看似有文化但又缺乏灵动的双眼与神态，或者更简单点，一种单纯无害的表情！怪不得有一位中年人来这买鞋看到我来搭讪时的第一句话竟是：小姑娘，今年多大了呀？我当场就懵了，不管怎么说，我也将近20岁了，个头1米7比他还高。。。。在接下来的几天里在与顾客不断地接触交流中，在同事的帮助以及自己的不断感悟领会下，我不断改善自己接待顾客时的言辞行为，不同的顾客区别对待，自己的语言也要按顾客所需而调整〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃，察言观色的功夫是一定要有的。有时从顾客刚进来时的眼神便可一窥其心思，从顾客观察样品鞋时的神情配合他的着装风格和年龄便可大致推测他想要的是哪种鞋。。。。。。其实卖鞋或者做生意都是一门很大的学问，其中打探清顾客的心思并且恰到好处的与顾客沟通是至关重要的环节。有时一些女性顾客来此只是为了多了解一些关于男鞋的知识，虽然并没有买鞋的欲望，但是我依然会为他们详细讲解各式皮鞋的特点与搭配服装。也许工作的最大意义并非仅仅是为了自己获得更多的利益，更多的乐趣在于我们可以从中真切的感受到生活的意义，并从此更有意义的生活。
经过一个多星期的实习工作，辛苦自不必说，但即使如此，我想衣食无忧只是想借此机会增长经验的我依然无法真正体会到那种生活的艰辛所带来的精神重担的沉重与痛苦，它比起身体上的劳累也许更能摧残人的意志，更迫使人把这个世界深刻的理解！也许正因为如此，我们才更应该珍惜现在的生活，珍惜已经拥有的一切，在热爱生活的同时也为别人做出服务并带来快乐。而为这个社会做出贡献并服务他人的最基本的要求，就是学会与其他人礼貌合理而又有效地沟通，只有合理有效地沟通，你才可以学习知识、提高能力、帮助别人、服务社会、传递快乐、表达希冀，而这种沟通的第一要务，就是在明晓双方身份差异的前提下充分理解自己与对方的真实心理需求。真实的心理需求并不一定体现在言语中，而是丰富地表现于一个人的行为举止与神态里，“刀子嘴豆腐心”也许就是这种现象的传神表现。如果我们可以充分抓住别人细微的动作与神情，并准确领会它们的本质含义，那么等待我们的不仅是丰厚的利益，同时也是别人会心的微笑。
在这次社会实践过程中，我也充分意识到实践之于学习的重要性。实践与学习是相辅相成、相互提高的关系。理论知识的学习可以推动实践的展开，为实践提供理论基础；而在实践中的探索则可以修正理论的错误之处，并指引我们进一步的学习方向，因为实践是检验真理的唯一标准。随着中国经济的飞速发展，社会竞争也日趋激烈，理论知识的学习早已不能满足现代社会对知识分子的要求。因而理论与实践的并重已经是当代大学生必须理解并践行的主题。中国的经济越和世界接轨，对于人才的要求就会越高，因此我们不仅要努力学习书本中的知识，更要注重实践能力的培养。而实践能力的培养内涵中有很大一部分属于终身学习的理念，向生活、向社会的学习不仅体现了人对于社会的适应性，也表达了人对社会的推动性，以及人类不断发展社会、改造社会的愿望。在现代社会，也许人才并不一定是社会需要的，只有能适应社会并改造社会的发展型社会型人才才有可能在日后的竞争中占有一席之地。所以，对于已是大学生的我们来说，积极获取各方面的社会信息、有选择地参与社会实践并学会将理论付诸实践是我们融入社会、发展社会的必由之路。
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