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201*抄乐乡卫生院门诊护理工作计划

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201*抄乐乡卫生院门诊护理工作计划

湄潭县家礼医院

201*年门诊护理工作计划

201*

年我们将全面落实科学发展观,以质量、礼仪、服务做为

第一要务,进一步巩固开展优质服务活动,以人为本,加强服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念,新举措,增强门诊护理服务工作的生机和活力,加快科室的发展。一、以提高质量为重心,逐步建设质量、安全系统我们必须集中精力,抓好护理服务质量和安全,强化科学管理,提高整体绩效,这是门诊部护理生存和发展的关键。新的一年,我们要不断加强护理基本技能与基本技能的提高,制定计划,落实到人,要加强服务过程的标准化管理,突出对科室职能,对服务质量进行全程监督。要定期对不足的服务进行分析,找出存在的共性问题,做到举一反二、杜绝服务差错和事故的发生,参与服务质量的检查和纠纷的处理消除本位思想,符合站在全院的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持行之有效的制度,要由过去的人治向制度化管理的转变,由被动转为主动,由他控变为自控,使整个服务过程成为一个不断反馈不断调整,不断规范的过程,从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。三、加强业务学习提高科室人员业务素质,积极参加医院举办的各类学习培训,提高服务能力和水平。积极争取医院对护理工作的支持和帮助。四、改善服务态度,良好的服务态度及行为是提高护理质量为患者提最佳服务的关键,做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声,对待患者要温馨、体贴,经常问问患者的饮食,服药情况,对患者有进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等。五、提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理向核心内容,我们应该不断加强护理理论知识的学习,临床操作的规范化病情的观察与分析,对一部分病人健康教育不仅是宣教的形式,更是一种治疗的手段,护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效,从而影响疾病的治疗、预后。六、提高安全管理水平护理安全是护理质量的基石,是优质服务的关键也是防范和减少医疗事故的重要环节,每月集中护士学习,加强护理安全教育,内容包括:病情观察,护士条例,法规的学习,每天检查各班工作落实情况,对做好的护士表扬和鼓励,调动护士的积极性,同时听取意见和建议,边整改边提高,在工作中对护士给予人性化关怀,了解个人感受,对提出的合理要求尽量满足。七、具体工作目标:1、基础护理合格率90%。2、护理人员培训率95%。3、护理人员理论知识考核合格率90%。4、护理技术操作考核合格率90%。5、急救物品完好率100%。6、健康教育、病人知识率90%。7、年严重差错、事故发生次数为0。总之,人们健康需求增加,医疗市场日趋规范,市场竞争更加激烈,这也是给我们的发展带来前所未有的机遇;让我们满怀激情,以求真务实的精神,脚踏实地的作风,以质量为抓手,以服务为根本,相信医院的明天会更好。

湄潭县家礼医院门诊治疗室

201*年12月26日

扩展阅读:医院201*年护理工作计划

医院201*年护理工作计划

为了进一步加强医疗、护理质量管理,提高医疗护理质量,杜绝医疗差错和事故发生,确保医疗安全,特制定本年度工作计划:

一、加强职业道德教育。增强质量意识。

护理部门要强化医德医风教育,树立爱岗敬业,“以病人为中心”,以医疗护理质量为核心的思想,大力弘扬爱岗敬业、忠于职守、全心全意为人民服务的行业风尚。对医护人员要进行职业道德教育、法制教育、质量意识教育,针对人民群众关心的焦点,以及护理工作中存在的苗头隐患,经常研究质量问题,树立质量第一的意识,减少或杜绝医疗纠纷和事故发生,以提高医疗护理质量好纳入法执化轨道进行管理。

二、强化医疗护理管理,提高护理质量。

护理部门要充分发挥护士长,主管护师在护理管理及护理质控中的职能作用,业务院长要把主要精力放在医护质量管理上,认真负责对违反医院规章制度和操作规程的人和事敢抓敢管、敢于斗硬。要深入持久地开展护理人员“三基”、“三严”质量考核,提高护理人员的整体素质。同时对护理质量管理上的薄弱环节,制定出切实可行的计划和措施,加强护理工作的检查、督导,建立和完善各种规章制度。

三、质量标准。

1、基础护理合格率90%。

2、护理表格书写、记录和技术操作合格率90%。3、特级、一级护理合格率90%。4、护理满意率在95%以上。

5.抢救药品要做到四定(定种类,定位,定量,定消毒)。三无(无过期。无变质,无失效)。二及时(及时补充,及时检查)。一专(专人管理)。

6,医疗废弃物定时焚烧处理。

四、病房管理。

护士长要不定期组织护理查房,严格各环节的管理,对发现的问题,及时研究解决。病房做到陈设规范化、操作正规化、管理制度化。环境整洁、舒适、安静、安全,为病员创造一个良好的治疗休养环境。

五、强化基础教育,提高专业技能。

护理人员一月一次参加医院业务学习,一季度一次操作技能考核,半年一次基础理论考试,并将考核结果与年终评优相结合,促进护理人员的业务学习,提高服务质量。要有计划地选派护理人员到上级医院学习,鼓励她们积极参加电大、函大学习,努力提高基础护理和专科护理水平,使医疗护理工作适应新的医学模式,以及医疗技术的发展和整体护理的要求。

六、实行医疗护理目标责任制,狠抓高风险环节。

要把医护质量管理列入业务管理的重要议程,明确任务、责任到

人、层层分解、人人参与、奖惩兑现。医疗护理质量的考核结果与个人奖励、晋级、工资浮动和再聘用结合起来,实行一票否决制。1、进一步落实危重病人抢救度和规范建立“生命绿色通道”,强化落实约束机制。

2、规范术前、术中、术后护理。,

3、落实供应室、注射室、产房、手术室、麻醉室等重点部门的质量管理,杜绝院内感染。

4、对引进的新技术、新项目以及医院开展的新业务,做到万无一失,确保医疗护理安全。

积极探索将护理技术、生活护理、心理护理和健康指导融为一体的实现形式,将“以病人为中心”的服务落到实处,满足人民群众身心健康的需求。

护理部201*年1月7日

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