纠纷办上半年工作总结
永修县林业局山林纠纷调处工作总结
201*年上半年，我县山林纠纷调处工作在局领导和市林业局法制科的领导下，认真执行“三个代表”重要思想，以构建和谐社会为主线，以林区稳定和山林纠纷调处工作为重点，变压力为动力，化被动为主动，防调结合，积极做好林区稳定工作，较好地完成了上级交办的各项任务。现对半年来我县山林纠纷调处工作总结如下：
一、认真开展林权争议调处、涉林信访工作，
排查全县山林纠纷是做好我县山林纠纷调处工作的基础。我局努力做好山林纠纷的排查工作，对上级交办及群众来信来访建立台帐，及时了解山林纠纷的发生情况和信息，掌握山林纠纷调处的主动权，做到心中有数，把山林纠纷解决在萌芽阶段，使林区得到稳定。
通过排查，全县现有山林权属纠纷27起(201*年新发生5起)，争议面积12318亩。其中县内山林纠纷24起，争议面积8788亩；跨县山林纠纷1起，争议面积300亩；跨设区市争议山林纠纷2起，争议面积3230亩。已调处山林纠纷4起，争议面积1353亩，均属于县内山林纠纷。
接待群众来信来访120人次，做到热心接待，有访必答，有信必复，转办有着落，件件有落实。
今年以来，全县新发生涉林信访案件有所下降，5人以上越级上访明显减少，息访结案率明显提高，涉林信访形势趋于平稳。对来局上访的群众，均能耐心解答有关山林权属的法律、法规和政策咨询，基本做到群众带着问题而来，了解掌握相关政策,满意而归，返访率低。
二、一手抓稳定，一手抓调处
林区边界稳定是调纠工作的重点，我局在人员少、纠纷多、难度大的情况下，在调处工作中按照轻重缓急、分类处理的原则，对不同纠纷采取不同方式，合理及时地处理各种山林纠纷，努力把潜在的山林权属纠纷化解在萌芽状态，切实使林区得到了稳定。
我县湖东区、燕访镇、虬津镇，是山纠突发地区。因为与经济利益挂钩，群众矛盾激化突出。县局本着轻重缓急的原则，安排人员尽快进入调查。1、与县第一纪工委、县信访局四次上村组，经过走访、山场实地察看，共同调处了燕访镇金坂村林场1100亩的山林纠纷。2、由县政法委参与成功调处了永丰垦殖场南山大队后垅、后村组与三角乡红旗村骆滩胡家600亩山林权属纠纷。经过双方群众指界，对照各自提供的书面证据，认定该纠纷山场的权属属于永丰垦殖场南山大队后垅、后村组所有。3、通过走法律程序，对多年未解决的柘林镇易家河村李秀林山林纠纷案作了终案了结。
三、健全县乡两级调纠工作网络
我局山纠调处工作，严格按照县、乡、村三级调处机制，明确各级山林权属争议调处责任，认真排查，突出重点，狠抓调处工作。各乡、村能够自已调处的山林纠纷，基本在辖区内调处完结。对矛盾重重、难以办结的个案，我局安排山纠调处人员深入基层，就山林权属争议调处工作进行调查。据统计，今年以来全县共调处办结各类山林权属纠纷、林木承包经营权案件15起，涉及面积2470亩；其中县林业局调处办结各类山林权属纠纷、林木承包经营权案件4起，涉及面积1353亩。基本形成了山林纠纷调处工作以乡、村调处为基础，以县局调处为中心的县、乡、村三级调处机制。
四、存在问题
1、林权争议调处机制尚未完善，调处机构尚不健全，人员队伍仍然薄弱等；还有多起涉林信访案件需进一步协调办理，调处任务十分艰巨。
2、处纠队伍急需充实加强、培训提高。从处纠队伍看，县、乡存在人员队伍不稳定，换岗率高，业务参差不齐；个别乡镇对处纠工作应付了事，被动调处，处纠工作质量不高。
3、处纠机构设施设备落后、亟待完善，山林纠纷调处办案经费短缺，影响了山林纠纷调处工作的开展，很大程度上限制了山林纠纷案件的调处。
五、下半年工作打算
1、加快调处山林权属纠纷的进程和步伐，继续将林区稳定作为工作重心。重点梳理山林权属争议积案，分门别类制定调处计划。本着急案急办、大案先办的原则，对一些突发性的新案或历史遗留的老大难案件，全面梳理，全力以赴，争取“办一案、结一案”，保林区一方平安。
2、健全完善县、乡两级调纠工作网络和山纠调处的职能机构，做到有人管事，能够办事。3、为提高调处力度，整合全县执法资源，协同县政法委、法制办、信访局、法院等共同办案，提高办事效率。
4、积极做好群众性涉林信访工作，扎实为群众办实事、办好事，结合工作实际，坚持把群众关心的和反映的热点、难点作为山纠调处工作的重点。
5、制定我县调纠工作的调处机制和目标管理，组织县、乡处纠人员到工作先进的地区参观、学习和交流。
二0一二年六月二十七日
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医院纠风办上半年工作总结
回顾这半年来的工作，我办在院领导及各位兄弟部门的支持与帮助下，严格要求自律，较好地完成了我部门的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质
一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。
二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量
（一）为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。
（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。
三、大力宣传典型，全面提升医院的知名度
树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。
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