呈贡局政府自身建设汇报材料

呈贡局政府自身建设汇报材料

呈贡工商局政府自身建设

工作汇报

201*年，我局以四个到位（组织领导到位、制度落实到位、工作措施到位、监督考核到位），打造效能政府，建设效能工商；以抓实“三公”（公平、公正、公开），打造阳光政府，建设阳光工商；以权责统一，打造责任政府，建设责任工商；以文明执法，依法行政，打造法治政府，建设法治工商。始终把“四项制度”作为一项经常性的工作抓好抓实，做到有一个领导机构、有一个办事机构、有一个实施方案、有一套管理制度、有一个实施细则、有一个督查保障机制，全面开展“四项制度”创建活动，收到较好效果。

一是权责统一，打造责任政府

201*年呈贡工商局进一步统一思想、提高认识，深化责任政府四项制度建设工作的内涵。通过强化监督、履行承诺，完善工作规程，简化办事程序，高质量、高效率地办理各类行政事项，切实提高政府行政效能，加快建立贯彻落实四项制度长效机制。在服务办事群众时做到“三不一让一满意”，即：不为难一名办事群众、不推走一户办事企业、不拒绝一件具体事务，让上级和当地党委、政府放心，争做人民满意工商。呈贡工商局坚持每月按时统计上报落实责任政府四项制度的报表和小结，据统计，201*年呈贡工商局共受理涉及服务承诺和报件涉及的服务承诺事件有12058件，在限时办结率和首问首办率方面均达到了100%，消费者申诉举报共计36件，经济违法违规案件共计653件。通过打造责任政府全面提升了呈贡工商局的工作效率和工作形象。

二是抓实“三公”，打造阳光政府

201*年呈贡县工商局始终坚持“公平、公正、公开”的三公原则，切实做好政府信息公开和信息查询工作。细化工作措施，做好96128专线转接办理服务工作，积极创新政务公开方式，提升民主执政理念。201*年呈贡局重点工作通报共计47项，重要事项公示共计10项，同时每月在云南省人民政府网及昆明市工商红盾信息网上进行工作公示，其中：呈贡红盾动态信息共301篇，呈贡重大决策听证共4项，呈贡重要事项公示共10项，呈贡重点工作通报共58项，呈贡政务信息查询共13项。对七项工商业务的流程进行了网上公示，通过抓实“三公”不断提升了呈贡工商局阳光政府的形象。

三是四到位，打造效能政府

呈贡工商局为进一步深化机关行政效能建设，改进行政管理方式，201*年以来扎实开展规范化管理，做到“四个到位”，全局上下工作效能得到极大提升。组织领导到位。成立了以局长为组长的领导小组，并下设办公室，全面落实了责任，形成了“一把手”亲自抓、负总责，其他成员具体抓，全体人员合力抓的工作格局。制度落实到位。结合工作实际，从工作职责、工作标准、责任考核等方面，制定了《党组会议制度》、《考勤制度》、《财务后勤管理制度》等制度，细化了股、所工作职责，形成了工作任务图和流程体系，使各项工作的开展有章可循。工作措施到位。进一步完善了配套措施，切实加强规范管理。制作了各项工作流程图；完善了机关考勤，考勤情况一月一通报。在报纸上公布了局领导的电话和监督电话。监督考核到位。由监察室督察队不定期检查各部门在岗情况，对发现的问题及时进行通报批评和效能告诫；对收到的意见和建议及时归纳、整理，针对个人的及时

反馈给本人，要求其限期拿出整改措施；促使人人有压力、工作有动力，确保人人积极主动地履职尽责。

201*我局从多个方面开展效能工商建设，窗口部门在企业年检中推出“一线工作法”、“年检直通车”、“爱心年检通道”等方式，坚持“送政策上门、送材料到人、送服务到户”，对材料齐全、合法的即时办结。同时为企业和公众提供网上核名、网上年检、网上咨询、电子查档等更加快捷的服务。为大学生、军人设立“绿色通道”，对下岗职工在市场准入条件、减免有关税费等方面给予扶持和优惠。我局把以12315维权网络作为监管重点、服务社会、造福百姓的民心工程来抓。大力开展“红盾维权进社区”、“红盾维权进乡村”、“打假维权满意街（区）建设”等活动，目前已建成了覆盖全县的“消费者协会投诉站”、“12315申诉举报联络站”46个。在工作采用了“一图一表法”，让各部门各人员相互对比，寻找差距，人尽其职，物尽其用，通过绩效管理把呈贡县工商局201*年“五项指标”、“六项重点工作”和当地党委、政府安排部署的重点任务落到实处、抓出成效。

四是推行“四制度”加强“法治政府”建设（一）推行行政执法责任制。

我局对行政执法依据进行逐一梳理，进一步规范了执法主体，明确了执法依据，在此基础上，以职责定岗位，以岗位定人员，以人员定效能的原则，对执法责任层层进行分解，落实到每一个部门、岗位和人员，明确职能依据、岗位职责、工作标准和工作流程，做到执法主体合法、执法行为合法、执法程序合法和执法形式合法，确保执法的依据明确、责任明确、权限明确、手段明确和要求明确。

（二）完善行政执法绩效考评机制。

我局对出现执法过错的案件，复议被撤销和行政诉讼败诉的办案人员实行一票否决，取消个人评先评优资格，实行离岗培训，切实把执法责任落实人，确保案件的办理质量，增强了基层执法人员严格执法，依法行政的主动性和积极性。同时制订下发了《重大案件集体讨论制度》、《案件查办通报制度》、《行政处罚案件评议、评查考核办法》等相关的规章制度以及对个案采取了质量跟踪评分的方法。

（三）推进政务公开制。

我局将政务公开作为依法行政的基本制度长期坚持。凡是不涉及国家秘密、部门秘密、商业秘密和个人隐私的本部门信息，一一向社会公开，让老百姓知道部门有那些职能，在做什么事，取得了什么效果等。公开行政执法依据、公开行政执法程序、公开执法人员身份、公开行政行为相对人权利、公开行政处罚决定、公开执法结果，实行阳光政务，避免暗箱操作，确保行政机关“公正、公平、文明、廉洁”地开展执法活动。

(四)完善行政执法行为监督制。

建立内外部结合、多种监督手段综合运用的监督机制。一是健全法制工作机构、推行执法责任制，强化执法主体内部的自我监督；二是严格执行行政处罚案件报备和行政执法案件管辖权管理办法，强化系统内部的层级监督；三是实施行政处罚案件备案制度，将本局查办的行政处罚案件以季度为单位向同级检察机关备案，接受司法机关的监督；四是是重大行政执法行为的听证制度和公示制度通过政府重大决策听证网站，接受人民群众的监督；五是重大情况通报，通过政府公开网站接受社会舆论监督。

扩展阅读：呈贡区工商局201*年纠风工作汇报

呈贡县工商行政管理局201*年度

纠风工作汇报

各位领导、各位同志，大家上午好：

首先，欢迎各位领导亲莅我局指导作风建设工作。下面就一年来的纠风工作情况向各位领导汇报如下：

201*年，呈贡工商局在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的部署和要求，紧紧围绕新区建设“科学发展示范区、品质春城示范区、现代城市示范区”的目标，坚持“标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防”的方针，坚持“谁主管谁负责，管行业必须管行风”的原则，坚持围绕中心，服务大局，以人为本，关注民生，突出重点，统筹推进，把“保民生、保增长、保稳定”的工作理念作为政风行风建设的重要内容，着重解决社会关注程度高、群众反映强烈的突出问题，认真开展专项治理工作，为实现呈贡新区跨越式发展提供有力保障。多年来呈贡工商局一直保持着优良的工作业绩，也一直受到当地乃至上级党委政府的关怀和褒奖，201*年被呈贡县政府评为年度食品安全目标责任先进单位，201*年被呈贡县委评为云岭先锋-三级联创先进基层党组织，201*年被呈贡新区党工委评为呈贡新区基层党建示范点，201*、201*及201*年三次获得呈贡县“先锋颂”文艺汇演一等奖，201*年至201*年连续7年被昆明市人民政府评为市级文明单位，并于201*年被云南省人民政府评为省级文明单位。201*年呈贡工商局先后被呈贡新区党工委、管委会评为全区基层党建示范点、创先争优先进集体、永葆先进性〃云岭先锋工程目标一等奖，今年以来全局共有17人次获各级表彰。

一、履行职责情况

201*年以来，呈贡工商局认真落实新区党工委、新区管委会的重大政策部署，认真对201*年行风评议中的群众意见进行整改落实，加强市场主体的培育发展和流通领域食品监管，严格按照职责分工，正确履行职责，全面完成了呈贡县工商行政管理局201*年的“五项指标、六项重点工作”。“五项指标”完成情况：1、完成培育市场主体发展指标：新增私营企业214户，新增户数完成目标任务数的297%；新增个体工商户831户，新增户数完成目标任务数的115%；新增农民专业合作社21户，新增户数完成目标任务数的140%，减免登记费13.35万元。2、完成推进商标战略实施指标：弛名商标１件，完成新申请认定著名商标2件，完成目标任务数的200%；完成新申请注册商标8件，完成目标任务数的80%；查处商标侵权案件10件，完成目标任务数的250%。3、完成市场监管相关指标：确定新发展农村经纪人24户，待培训考试后完成此项工作；诚信市场创建成效明显，斗南花卉市场成为全省唯一一家被国家局授予“诚信市场创建先进单位”，同时创建省级“５A级诚信市场”１个，创建“4A级诚信市场”1个，“3A级诚信市场”1个，“2A级诚信市场”1个，完成目标任务数的100%；新创建2户“守合同重信用”企业，完成目标任务数的100%；创建“星级食品安全示范店”6户，完成目标任务数的100%；开展市场缺斤少两的专项检查10次，完成目标任务数的250%；完成９个市场的信用分类监管工作，完成目标任务数的100%。4、完成“贷免扶补”任务指标：完成10户个体工商户“贷免扶补”任务指标，完成目标任务数的100％。5、完成基层规范化建设达标指标：我局将雨花工商所作为规范化建设达标工商所向

市局申报。

“六项重点工作”开展情况：1、认真贯彻落实《国家工商总局关于支持云南建设我国面向西南开放重要桥头堡的意见》。为认真贯彻落实好国家工商总局的22条意见，我局制定了呈贡县工商局《关于贯彻落实〈国家工商总局支持云南建设我国面向西南开放重要桥头堡的意见〉的实施意见》的征求意见稿，从市场主体准入、市场交易、实施商标战略、创新维权方式、强化流通环节食品安全监管等方面，提出了41条实施意见，此意见于８月31日在全县范围内组织听证。2、深入开展创先争优活动。我局以学习杨善洲先进事迹为契机，紧紧围绕一条主线明思路，加强两项建设打基础，精设三个载体建平台，紧扣四项职能求实效，突出五个重点出特色，扎实开展“创先争优”活动，取得了阶段性成效。呈贡新区政务服务中心工商窗口被呈贡县人民政府表彰为呈贡新区（县）政务服务系统先进窗口，同时被昆明呈贡新区党工委（县委）表彰为创先争优活动“先进为民服务窗口”，工商窗口负责人、登记科长吴小波同志被昆明市人民政府表彰为昆明市政务服务系统政务服务明星；党组成员、副局长段玉飞同志被呈贡县创先办评为先进典型。3、以绩效管理为重点，继续深化四个“四项制度”的落实（效能工商、阳光工商、责任工商、法治工商建设）。我局以四个到位（组织领导到位、制度落实到位、工作措施到位、监督考核到位），打造效能政府，建设效能工商；以抓实“三公”（公平、公正、公开），打造阳光政府，建设阳光工商；以权责统一，打造责任政府，建设责任工商；以文明执法，依法行政，打造法治政府，建设法治工商。始终把“四项制度”作为一项经常性的工作抓好抓实，做到有一个领导机构、

有一个办事机构、有一个实施方案、有一套管理制度、有一个实施细则、有一个督查保障机制，全面开展“四项制度”创建活动，收到较好效果。4、以抓好流通环节食品安全为重点，进一步加强市场监管执法。我局在食品安全监管工作中，始终坚持“一个紧盯（紧盯无证照食品经营户的监管）、二个严把（严把食品经营主体准入关，严把食品经营户索证索票及进销货台账制度的建立、进销货实名制备案登记制度的建立）、三个从快（行动从快、打击从快、报告从快）的原则，以热点问题食品为重点监管对象。今年以来检查流通环节食品经营户10800户次，立案查处食品案件7件，罚款7.79万元。5、以维护良好消费环境为重点，努力提升消费维权水平。重点加强“一会两站”的规范管理，规范运行。目前全县己实现“一会两站”100%全覆盖（7个消协分会，39个“两站”）。为加强“一会两站”建设，我局还建立领导班子成员联系制度，实行重点帮扶，让“一会两站”真正发挥作用，使其成为工商维权的一张“名片”。6、以提升计算机运用水平为重点，加快推进信息化建设。我局目前有计算机90台，达到人均1.1台，全局干部职工经过分批次培训，基本能做到“三能四会”（能熟练应用工商所有业务模块、能做到基本维护和故障排除、能利用微博对外宣传工作、会制作PPT、会独立完成excel编制公式、会利用网络查询、会收发电子邮件）的要求。在省局组织的全系统大比武活动中，有1位同志荣获省局注册登记能手称号，有7位同志荣获市局计算机操作能手称号，有5位同志荣获市局注册登记能手称号，有1位同志荣获市局执法办案能手称号。

二、依法行政情况

（一）以廉政风险点建设保障依法行政。201*年呈贡工

商局按照《呈贡新区廉政风险防范管理工作实施意见》的要求，针对工商的行政管理职能，认真通过“三条途径”，深入“三个层次”，查找“三类风险”。在审批决策、行政执法、队伍建设等七个方面共查找风险点21个，根据风险点明细分为高等风险点8个、中等风险点5个、低等风险点8个，制定防控措施26条，构筑“一书一图四险四预防”的风险防范体系。一书即层层签订党风廉政建设责任书，构筑“横向到边、纵向到底”的责任体系，201*年全局共签订党风廉政建设责任书87份；一图即制作《廉政风险防范管理工作流程图》，根据实际情况我局共制作《廉政风险防范管理工作流程图》10份；四险即岗位职责风险、外部环境风险、制度机制风险、思想道德风险，通过梳理具体表现将21个风险点合理地分到四类风险中；四预防即思想预防、程序预防、制度预防、科技预防，通过采取各种方式方法，杜绝风险点管理的漏洞，全面科学地对审批决策、行政执法、队伍建设等七个方面的风险点进行预防。

（二）抓制度、重监督，不断提高依法行政水平。一是认真学习国务院《全面推进依法行政实施纲要》，在全局开展了提升依法行政能力的“一季一法一考”活动。即从201*年5月份开始，每个季度组织全市工商系统全体干部全面系统深入地学习一部法律法规（党和国家的重大方针政策或国家领导人的重要讲话等政治理论知识）及市工商局出台的涉及全系统的相关工作制度或重要文件，在每季度组织一次测试，以检验学习效果，截止目前共组织了3次。通过将“一季一法一考”活动与日常行政执法工作结合起来、与提高“五种素质”（思想素质、法律素质、职业道德素质、业务技能素质、健康素质）和“三种能力”（处理日常事务的能力、语言文字表达和面对公众的能力、信息化运用能力）

建设工作结合起来、与加强政府自身建设结合起来，全面提高了干部队伍的依法行政能力。

二是认真开展效能监察工作。今年以来，我们进一步加大行政效能监察力度，开展效能监察13次，向社会公布了全局所有班子成员的联系电话，方便群众投诉、监督。通过自我监督、群众监督、社会监督，使行政效能监督工作主动深入到工商管理各项活动中。

三是加强监督检查，确保政令畅通。一是结合深入开展创先争优活动，深入开展了党员领导干部点评工作，点评党员31人，解决群众关心的问题2条；二是继续强化“三谈两述”制度。严格落实党风廉政建设责任制，为加强队伍作风建设、树立工商形象夯实了基础；三是通过季度、半年工作考核检查，对各基层工商所重点围绕“四化”建设（制度化、规范化、程序化、法治化）在抓干部队伍、政务公开、工商文化、信息化建设、食品安全监管等工作开展监督检查，为提高贯彻落实科学发展观的能力和水平、营造和谐的工作环境提供保障。

三、效能建设情况

（一）以落实效能政府四项制度促进工商自身建设。为提高我局工作效率，严肃工作纪律，201*我局从多个方面开展效能工商建设，窗口部门在企业年检中推出“一线工作法”、“年检直通车”、“爱心年检通道”等方式，坚持“送政策上门、送材料到人、送服务到户”，对材料齐全、合法的即时办结。同时为企业和公众提供网上核名、网上年检、网上咨询、电子查档等更加快捷的服务。为大学生、军人设立“绿色通道”，对下岗职工在市场准入条件、减免有关税费等方面给予扶持和优惠。我局把以12315维权网络作为监管

重点、服务社会、造福百姓的民心工程来抓。大力开展“红盾维权进社区”、“红盾维权进乡村”、“打假维权满意街（区）建设”等活动，目前已建成了覆盖全县的“消费者协会投诉站”、“12315申诉举报联络站”46个。在工作采用了“一图一表法”，让各部门各人员相互对比，寻找差距，人尽其职，物尽其用，通过绩效管理把呈贡县工商局201*年“五项指标”、“六项重点工作”和当地党委、政府安排部署的重点任务落到实处、抓出成效。

（二）以落实四项制度为保障，继续深化建设四制工商。201*年全局继续深入推进法治、阳光、责任、效能工商创建工作，严格落实16项制度，做到“三不一让一满意”，即：不为难一名办事群众、不推走一户办事企业、不拒绝一件具体事务，让上级和当地党委、政府放心，争做人民满意工商。截止目前，呈贡工商局报送《阳光政府四项制度工作推进月报表》及《拟实施的重大决策听证重要事项公示重点工作通报月报表》各10份，上报呈贡新区（县）目督办共20份，政务信息96128专线共接到电话咨询47次人次；同时每月在云南省人民政府网及昆明市工商红盾信息网上进行工作公示，其中：呈贡红盾动态信息共301篇，呈贡重大决策听证共4项，呈贡重要事项公示共10项，呈贡重点工作通报共58项，呈贡政务信息查询共13项。在责任工商建设方面，呈贡工商局向市局监察室报送落实服务承诺制报表及小结共计18份，全局各部门向本局监察室共计报送服务承诺制报表及小结119份，向呈贡新区软建办报送服务承诺制报表共计9份，今年受理涉及服务承诺的报件共有12058件，在限时办结率和首问首办率方面均达到了100%。

四、服务质量情况

（一）以政风行风建设活动改善服务质量。

201*年，呈贡工商局为不断提升服务质量，推进队伍建设和业务工作，树立良好工商形象，预防在依法行政中出现漠视群众疾苦、与民争利，违背政务诚信、商务诚信等行为，防止在窗口部门出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，以开展“三项教育”、运用“四种督查”、健全“五项机制”的方式和措施在全局开展了政风行风建设的活动，开展“三项教育”：一是坚持通过树立身边先进典型进行学习教育；二是坚持从琐事、小事上进行教育；三是开展各种有益活动进行教育。采取“四种督查”：一是实施网上督查；二是实施延升督查；三是实施跟踪督查；四是实施突击督查。健全“五项制度”：一是实行“一把手”负责制；二是实行服务效能跟踪测评制；三是绩效考核制；四是实行限时办结制；五是实行责任追究制。通过政风行风活动的开展，全局共分层次查找本局、本部门和个人在政风行风方面存在的问题37条，制定整改措施40条，各部门上报自查报告13份，全局各部门及负责人公开承诺共32份，在工作中统一使用昆明市工商系统电话接听规范4条，采用文明用语和禁忌用语共20条，全局通报批评3人，政风行风活动的深入开展全面提高了呈贡工商局的服务质量，提升了工商部门在办事群众心目中的好形象。

（二）以“为企为民办十件好事百日行动”改善民生。呈贡工商局为了以具体行动贯彻落实市第十次党代会精神，全力服务呈贡经济社会发展和人民群众生产生活，经局党组研究决定在全县集中开展“落实为企为民10件实事百日行动”，切实把“10件实事”抓成亮点工作和民生工程。为企为民10件实事即：（1）实行工商服务窗口午间值班制度，

推行预约服务、延时服务和上门服务，为企业和群众提供更加优质高效的服务。（2）开展百场“消费维权进校园”活动，把消费维权联络站和投诉站建到学校，加强校园周边消费环境的整治，维护广大师生消费安全。（3）开展千户企业“大走访、大服务”活动，走进企业了解经营情况，帮助企业排忧解难。（4）开展万户会员“贴心服务”活动，密切与个私会员的联系，上门为个私会员服务。（5）在企业注册时跟进提供商标服务，引导和帮助企业申请商标注册。（6）加强对流通领域食品的监测，清理整治不合格食品和过期食品。（7）加强对假劣农药、农膜、种子、化肥等农业生产资料的整治，服务农业生产、农村发展、农民致富。（8）加强集贸市场不合格度量衡器的整治，严厉打击缺斤少两行为。（9）加强医疗广告管理，规范医疗广告秩序。（10）积极开展“贷免扶补”工作，帮扶下岗职工、返乡农民工、复转军人、大中专毕业生创业就业。目前，呈贡工商局“落实为企为民10件实事百日行动”正在如火如荼的全面开展中，如全局局开展衡器专项检测百日行动切实解决民生问题，开展医疗广告整治百日行动净化广告市场，城关工商分局深入开展“百日行动”快速检测各类食品21组等等。

五、健全完善制度情况

201*年，呈贡工商局在呈贡县36个县级行政管理部门及垂直管理部门行风评议中，排名第8位，评议得分84.68分；在呈贡县21个便民中心进驻窗口中，排名第2位；评议得分85.44分。三年来共梳理群众提出的建议8条：1、协助教育部门，对校园周边环境（流动摊点、小卖部）进行集中的长期整治，确保学生饮食安全和人身财产安全，营造文明卫生、安全有序的社会环境；2、建议加强机关作风建

设，增强为新区建设服务意识。3、窗口办事人员对本职工作要尽职尽责，对群众要热诚，对来办事的人员如果材料不齐要给予告知；4、工商局要配合相关部门加大对全县市场的监督管理力度；5、加大学习教育力度，增强“执法为民”意识；6、加强对纳税人法律法规的宣传，增强纳税人的纳税意识；7、改变服务态度，提高工作效率，加大打假力度。8、加大查处假冒伪劣产品的力度，确保群众利益不受侵害。

针对行风评议中群众对我局提出的8条意见，呈贡县工商局及时召开了党组会议，认真学习和讨论了《呈贡县人民政府纠风办关于民主评议机关行业部门作风意见（工商局）建议反馈及整改的通知》精神，进行了以下四个方面的整改：

（一）大力加强食品安全监管，将流通领域食品安全监管作为头等重点工作来抓，特别是加强呈贡各学校周边商店的食品安全监管。今年，我局按照上级的安排部署，先后开展了节日食品市场专项整治工作、日常食品市场巡查监管工作、食品安全法》宣传工作、食品质量监测和食品快速检测工作、食品市场诚信体系建设工作和食品安全培训工作等等，下半年更是将食品安全整治列入“为企为民办10件好事百日行动”中。今年以来累计出动执法人员1533人次，车412辆次，检查食品经营户10800户次，市场84个次，取缔无照经营户74户、查处涉及食品的案件7件，罚没款7.79万元，其中：立案查处销售假冒伪劣食品案件2件，简易程序查处5件。快速抽检食品126个品种，抽样312组，合格率达到了100%。受理涉及食品的消费投诉5件，为消费者挽回经济损失0.8万元。特别是加强了中小学校园周边的食品安全整治，为防止整治效果反复，我局充分发挥学生家长的积极性，让他们在接学生回家的过程中留意举报不法商

贩，收到了良好效果。

（二）加强学习教育，改变机关作风，改善服务态度。为杜绝我局出现一些“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关不良作风，我局积极开展礼节礼貌教育，推进仪表形象建设。一是坚持开展礼节礼貌教育，认真组织学习政务礼仪、商务礼仪，要求工作人员在群众办事时做到“五个一”：一张笑脸，一把椅子，一杯热茶，一声问候，一句道别。二是加强穿衣戴帽等“小细节”、乱丢乱吐等“小问题”、办公室卫生等“小环境”的治理，抓好细节规范。三是在全局推行接听电话规范。四是在全局倡导“10句文明用语”，禁讲“10句忌语”。

（三）加强窗口建设，树立优质高效的窗口服务形象。一是加强窗口建设，规范窗口设和标识标牌，逐步形成风格统一、特色鲜明的工商窗口形象。二是在服务窗口建立和推行“工商窗口服务规范”。三是全面推行午间值班制、预约服务、延时服务和上门服务“四项制度”，对办事群众实行“不间断”服务。四是认真落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度，提升窗口服务水平。五是在窗口单位和基层工商所（分局）全面推行服务效能跟踪测评制度，对办事群众实行跟踪服务，并开展服务满意度测评。

（四）狠抓人民群众反映强烈的问题的市场监管，加强消费维权工作，打造12315工商知名品牌。一是加大对无照经营、黑网吧的整治力度。二是加强对集贸市场短斤少两等与群众日常生活息息相关的市场问题的整治。四是抓好违法医疗广告的整治工作。五是健全12315工作机制，认真落实100%受理、100%处理“两个100%”要求，提高消费维权效能。六是大力推进“一会两站”建设，延伸消费维权触角，更加

有效地维护消费者合法权益。

六、廉洁自律情况

抓监督，重机制，从源头上预防腐败问题的发生。一是不断完善班子内部的民主监督。对涉及重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用，严格按规定程序运作，经集体讨论决定。二是严格执行建设工程招投标和政府采购制度。实行项目领导责任制、招投标制、工程监理制和合同制。对围栏材料实行公开招投标。严格执行政府采购制度，购买微机等办公设备由财政采购，真正做到从源头上预防和治理腐败。三是深入开展纠风宣传工作。通过新闻媒体向社会公开评议内容和监督电话，广泛接受社会监督。把为群众办实事、办好事作为行风工作的出发点、落脚点，对群众提出的问题，不回避、不推诿，做到件件有回音，事事有着落。四是强化政务公开。在公开的形式上，对于办事依据，办事程序等相对固定的内容通过网站长期公开；经常性事项通过文件会议及时公开；临时性事项通过信息简报等多种形式随时公开。开设了工商局外网，在网站上设立业务指南专栏，面向社会公开，接受社会监督。五是开展专项治理领导干部违规收送礼金问题工作和专项治理“小金库”工作，落实党政机关厉行节约八项要求，促进勤政廉政。

201*年呈贡工商局在市工商局的坚强领导和新区党委的正确指导下，取得了一定的成果，在今后的工作中，呈贡工商局将继续在市局党组坚强领导和新区党委、政府的关心指导下，进一步解放思想，更新观念，狠抓落实，务实创新推进工作，努力为呈贡新区“一步实现全域城市化”目标做出新的贡献。

我的汇报完了，谢谢大家！

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