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电脑销售培训总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 14:21:15 | 移动端:电脑销售培训总结

电脑销售培训总结

培训总结

半个月的培训悄然过去,感谢各位领导给我这次学习的机会,经过这段时间的培训,我从中学到了很多东西,包括电脑专业知识、销售技巧、产品卖点、样机维护、售后服务等。现把这次培训总结出以下几点:

一、电脑柜概况

1、品牌分布

我们培训的唐家墩卖场共有十四个品牌,分别是联想、惠普、戴尔、宏基、华硕、海尔、方正、长城、TCL、清华同方、万利达、三星、东芝、明基。其中自营的有联想、惠普、戴尔三个品牌。2、销售概况

在培训期间,周一到周五电脑柜基本上一天有一到两台的销量,周六和周日两天有半数左右的品牌有销量。在所有销售的产品中笔记本占大多数,一般价位在4500-5500左右的笔记本比较好卖。我们可以参考他们的销售情况,合理的安排我们电脑柜的产品架构。3、消费群体

经过那段时间的观察发现:(1)购买笔记本的人群一般为:办公人士、出差多的人群、学生群体(有家长给子女购买的)、还有部分爱面子人群。(2)购买台式机的人群一般为:不懂电脑入门的人群、讲究外观和品质的人群、注重售后有保障的人群。根据这些情况,我们电脑柜在起步初期,要针对人群定位,让这些人群知道工贸也有电脑,工贸电脑是正品行货,质优价廉。把他们只上电脑城购买电脑的观念转变过来。据资料,在沿海城市卖场和电脑城的销量是1:1,在武汉也达到了20%的占比。但我了解,宜昌国美和苏宁电脑销售并不乐观,所以我们更要努力,不但要把工贸电脑做起来,还要把它做强。

4、产品结构

1、产品线

每个品牌都有自己的产品线,一般是以高低档次划分,也有按照不同消费群划分。

惠普笔记本有高端:低端Presario系列(型号标示cq),中端Pavilion系列(型号标示dv、tx),HDX系列(型号标示x),;台式机有低端有G系列,中端有A系列和S系列(迷你),高端有M系列,一体机系列

联想笔记本有三个子品牌,分别是Ideapad,Lenovo3000,ThinkPad。其中唐家墩工贸上样的有IdeapadY系列和Lenovo3000G系列。台式机有低端的家悦锋行、中高端的锋行系列、一体机系列。

戴尔笔记本和台式机统划分为:低端的Inspiron系列,中端的Studio系列,高端的XPS系列。台式机多以彩色、迷你机箱为主打产品,同样的外形有多种色彩选择和大小机箱选择。笔记本主流机型品牌型号产品线配置(CPU/内存/硬盘/显卡/光驱/显示屏)核心卖点1、13.3寸LED环保高亮屏。cq35-107tx惠普dv3-2021txdv系列T6400/2G/320G/GFG105/DVD光雕刻录/13.3寸cq系列T6400/2G/250G/GFG105/DVD光雕刻录/13.3寸2、3D硬盘保护。3、高性能显卡。4、一体化金属掌托和触摸板。5、顶级奥特蓝星音像1、13.3寸LED环保高亮屏。2、3D硬盘保护。3、高性能显卡。4、指纹识别。5、顶级奥特蓝星音像。6、豪华外观68005700价格1、LED环保屏。2、桌面导G430联想Y450Y系列T4200/2G/320G/GFG110/DVD刻录/14.1寸G系列T4200/2G/250G/GF9300/DVD刻录/14.1寸航。3、多媒体触控快捷键。4、人脸识别。5、高触感键盘。1、LED环保屏。2、高品质杜比认真音像。3、高性能显卡。4、人脸识别。5、系统拯救。6、皮质外观触感1427戴尔E5400商用系列T7250/1G/160G/GMA4500/DVD刻录/14.1寸Inspiron系列1、迅驰2平台。2、512M独T6200/2G/250G/GF8400/DVD刻录/14.1寸立显卡。3、最高可扩展320G硬盘。1、Intel45芯片组。2、高速500MHz内存。3、7200转硬盘。4、基于硬件文件加密技术4999619956994999

二、售后服务

1、硬件服务:惠普台式机A系列是3年售后服务和3年上门服务,G系列只有1年上门服务。笔

记本是两年保修dv系列是两年上门服务cq系列没有上门服务。联想台式机锋行系列是3年上门,家悦系列只有一年上门服务。笔记本又分09年3月1日前是三年保修,以后的是两年保修。戴尔台式机是两年保修,家用的是一年上门商用是两年上门,笔记本的家用和商用系列上门服务也不同。

2、软件服务:所有软件都只有15天质保,惠普、戴尔只有带有正版Vista操作系统才可以两年或

三年的上门服务和技术支持。

三、样机

1、产品上样:我们在此期间学习了每个品牌无损的开启外包装方法,笔记本上样用保鲜膜包机的

方法和技巧,还有在保鲜膜上开散热孔等注意事项。

2、样机维护:由于保鲜膜有油脂性物质,在包起来后时间长了会有油脂的物质挥发大液晶屏上,

所有需要定期更换保鲜膜,清理灰尘,更换磨损的锁孔胶布。3、样机销售:所有样机在销售时,要彻底仔细的做好清洁,特别是在细小处留下指印和灰尘的地

方是重点清洁对象,包括电池槽、锁孔、散热孔、屏缝等。包装尽量还原的看不出来,一般从

底部开箱,用吹风揭胶布,对于联想的不能用吹风揭胶布的包装只能用普通的宽胶布封口。

四、建议

1、后期上电脑柜后,一定要加强放到措施。因为我们在实习期间,武汉万达工贸就在10分钟左后丢失3台笔记本电脑

2、可以适当的上电脑配件,配件的利润非常高大于50%,而电脑的利润也只有2到3个点。3、上样希望能有一定规模,这样让顾客才有可比性,有更多的选择档次和品牌。规模太小很难引

起顾客的购买欲望。

在培训期间,虚心求教,积极主动的去帮忙完成柜台上的各种工作,在较短的时间类融洽了同事的关系,使自己迅速的融入到一个新的环境中去,并从中学到许多工作技巧和方法,在这次的培训中不仅学到了许多不曾接触的知识,更重要的是增进了同事之间的交流,一起讨论各种专业知识和销售技巧,互相学习,并且培训期间结交了许多其它分公司的朋友。这一切都对我今后的工作有很大的帮助。

谭钧威

201*年5月25日

扩展阅读:电脑销售工作总结

电脑销售工作总结

我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来,我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,三个月来,我的电脑销售工作总结如下::

首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养a意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍,有着良好的工作计划及习惯,这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润***万元。三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资******万元,能够完成的利润指标,利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

四、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。

培训内容:一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式:1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标:为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办,我想,绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点:

1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和***公司的业务,在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*,把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。以上是我的工作总结报告,我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。电脑销售工作总结

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