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校验期内年度工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 14:38:58 | 移动端:校验期内年度工作总结

校验期内年度工作总结

校验期内年度工作总结

尊敬的卫生局领导:

近一来,我院在卫生局领导的大力帮助指导下,以党的十七大精神为指导,用科学发展观统领全局,着力深化医院改革,以进一步提高员工整体素质,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力,强化医院文化建设,突出特色,提高医疗质量,深化优质服务,确保医疗安全,改变医院就医诚信,更新医疗设备,创建和谐医院为重点,狠抓了深入学习落实科学发展观活动,得到了广大人民群众的认可,同时也收到了比较满意的效果。现回顾总结如下:

(一)继续深入开展了“两好一满意”活动。

我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深入搞好“两好一满意”活动,全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件,建立科主任培训制度,落实科主任查房制度,努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节,逐步建立健全了院、科、组三级质控网络,对医疗质量进行了全程监控和管理,减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动,加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训,加强了医患沟通,每次召开会议,都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署,全年全院业务运转基本正常,没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”,工作中文明执业,坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”,注重健康教育的落实,比服务、比质量,从点滴做起,从细节做起,努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。

(二)实施政策依据、提供优质服务是保障。

我院严格就诊、治疗、结算等操作程序,合理控制医疗服务成本,做到老百姓就医简单化,收费合理透明化,切实为患者服务,提供最优质的医疗服务。我院最担心的就是老百姓看病一等等一个上午。为此,患者可通过电话、网络媒体提前与我院医生预约,大大缩短了就医时间,为老百姓提供便利、快捷、周到的服务,才能赢得工作的主动和持久。

(三)积极开展宣传、培训工作。

自我院建院以来,经常做些大型公益活动,惠泽郯城百姓,并通过多种宣传方式向社会广泛宣传。做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。(四)医疗服务质量到位,不断提高群众满意度。

我院是为民服务的窗口,热爱岗位、关心病人、热情服务是每个现代人员工作标准的最底线。为此,现代以服务质量为首要,一是组织医护人员学习,以高尚的道德情操和高度的敬业精神,牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容,心贴心、送一份温馨的活动;三是提倡微笑服务,采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、网站留言板、热线电话等形式,主动关心病人病情状况。

(四)药品让利工作到位,做到价格优廉取信于民。

我院按照卫生局、物价局、药监局的要求,药品进行统一采购,统一配送,做到了进货渠道正宗,药品质量保证,药品价格优廉,在国家指导价的基础上让利,使百姓直接受益,让利于广大郯城患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制,从而使患者用上放心药。

我院在制度、管理和工作上都不尽完善,希望各级领导对我院给予多多指导和支持,使我们进一步建立健全各种管理制度,让我们医院办的更好。下一步,我们将继续牢固树立“以人为本”的理念,始终把便民服务放在第一位,精益求精,努力构建和谐医院,建立长效机制,不断地把具体医疗工作推向深入,并取得更大成绩。

郯城现代医院201*年11月18日

扩展阅读:校验期内年度工作总结

校验期内年度工作报告

卫生局:

近年来,我院在卫生局领导的大力帮助指导下,以党的十七大精神为指导,用科学发展观统领全局,着力深化医院改革,以进一步提高员工整体素质,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力,强化医院文化建设,突出特色,提高医疗质量,深化优质服务,确保医疗安全,改变医院就医诚信,更新医疗设备,创建和谐医院为重点,狠抓了深入学习落实科学发展观活动,得到了广大人民群众的认可,同时也收到了比较满意的效果。现回顾总结如下:

(一)继续深入开展了“两好一满意”活动。

我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深入搞好“两好一满意”活动。建立院骨干培训制度,落实科主任查房制度,努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节,逐步建立健全了院、科、组三级质控网络,对医疗质量进行了全程监控和管理,减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动,加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训,加强了医患沟通,每次召开会议,都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署,全年全院业务运转基本正常,没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨,倡七声服务”,工作中文明执业,坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”,注重健康教育的落实,比服务、比质量,在实践中强化自我教育,把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务全过程,从点滴做起,从细节做起,努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境,不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。

(二)实施政策依据、提供优质服务是保障。

我院严格就诊、治疗、结算等操作程序,合理控制医疗服务成本,做到老百姓就医简单化,收费合理透明化,切实为患者服务,提供最优质的医疗服务,医院把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项,包括收费项目和标准,服务承诺和服务公约、投诉渠道、医疗和管理规范等事项,向社会公开,自觉接受监督。畅通信访举报渠道,设立举报箱,公布投诉电话。我院最担心的就是老

百姓看病一等等一个上午,为此,各类服务窗口和门诊实行弹性工作制度,尽可能推行“一站式服务”,减少环节,方便群众,大大缩短了就医时间,为老百姓提供便利、快捷、周到的服务,才能赢得工作的主动和持久。(三)积极开展宣传、培训工作。

自我院建院以来,经常组织医疗队伍深入开展医疗卫生服务进社区活动,为村民义诊,为他们送医送药,多次进社区开展疾病防治宣传。组织开展帮困助医活动,对特困家庭提供减免和优惠服务关爱弱势群体。惠泽莆田及周边地区百姓,并通过多种宣传方式向社会广泛宣传。我院组织医务人员职业道德继续教育计划,认真学习《开展社会主义荣辱观》,《执业医师法》,《医疗机构管理条例》,等有关法律法规的学习,不断提高全体医务人员的职业道德素质,增强服务意识,加强业务学习,狠抓医务人员业务技术和高新技术引进项目等工作,不断提高医务人员诊疗水平,切实做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。

(四)医疗服务质量到位,不断提高群众满意度。

我院是为民服务的窗口,热爱岗位、关心病人、热情服务是每个医务人员工作标准的最底线。自办院以来,医院坚持以“病人为中心”,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,以服务质量为首要,一是组织医护人员学习,以高尚的道德情操和高度的敬业精神,牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容,心贴心、送一份温馨的活动;三是提倡微笑服务,坚持医患联系制度和出院病人回访制度,采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、热线电话等形式,主动关心病人病情状况四是美化就医环境,医院今年利用资金用于医院环境改造,重新规划门诊诊室,输液大厅、住院病房等科室,为患者提供良好的就医环境。(五)药品让利工作到位,做到价格优廉取信于民。

我院按照卫生局、物价局、药监局的要求,药品进行统一采购,统一配送,做到了进货渠道正规,药品质量保证,药品价格优廉,在国家指导价的基础上让利,使百姓直接受益,让利于广大患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制,从而使患者用上放心药。

我院在制度、管理和工作上都不尽完善,希望各级领导对我院给予多多指导

和支持,使我们进一步建立健全各种管理制度,让我们医院办的更好。下一步,我们将继续牢固树立“以人为本”的理念,始终把便民服务放在第一位,精益求精,努力构建和谐医院,建立长效机制,不断地把具体医疗工作推向深入,并取得更大成绩。

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