QI-02分拣员作业指导书
洛阳烟草专卖局（分公司）文件标题：分拣员作业指导书文件编号：LYYCQIWL02-201*.01
洛阳市烟草专卖局(分公司)分拣员作业指导书编制:王晓辉宋成审核:程战胜批准：牛宝菊会签：韩志敏裴少先丁丽华史原民
1目的
明确卷烟分拣的方法和主要操作步骤，确保分拣工作有序进行。
2范围
适用于本组织的卷烟分拣配货、喷码全过程的控制。
3定义（略）4职责
4.1认真学习和执行公司的各项规章制度,对工作有强烈的责任心。4.2分拣线提货人员负责与分拣接货员进行卷烟品牌数量和质量的点验交接
4.3熟练掌握各种品牌卷烟,确保卷烟品牌与货柜位置相符。为送货员提供良好周到的服务，确保经手商品无差错。
4.4分拣组配货人员负责将卷烟按品种分类堆垛后移入流水作业货架，在喷码作业过程中负责从作业架上按设备屏幕显示的订货信息上的品种、数量取货分配到户。4.5分拣线作业人员严格按照喷码防伪技术要求进行操作，确保喷码规范有效。4.6操作员必须做到按规程操作，对缺货品种要及时补货，保证卷烟无误的正常分拣。4.7操作员在分拣过程中发现残损卷烟要及时与仓库保管员调换，保证所出卷烟完好无损。4.8完成领导交办的临时工作。
5程序
5.1.接货
5.1.1仓库保管员根据【洛阳烟草配送中心分拣总领单】出货，与分拣接货员在配货区域照单对接验收，并签字确认。
5.1.2分拣接货员与分拣人员进行卷烟品牌数量和质量的点验交接。
5.1.3分拣组提货人员照本机组【洛阳烟草物流配送中心分拣机台领货单】到分拣备货区自
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助取货，与分拣接货员对接。验收无误后，签字确认。
a.交接过程中如发现实物与【洛阳烟草物流配送中心分拣总领单】的数量不符或卷烟条包装出现次损等质量不合格的卷烟，分拣接货员及时与仓库保管员联系进行调换。
b.接货后，分拣组配货人员应严格按照配货规定的区域进行堆垛，并按品种分类,严禁混堆。在配货过程中,如发现烟箱内卷烟条包装外损等质量不合格卷烟应及时向仓库更换，并做记录。
5．2分拣到户
5.2.1分拣组配货人员严格按照岗位职责，团结协作完成配货工作。5.2.2分拣转运员再指定的区域内按品种分类堆垛，堆垛时必须用专用垫板。5.2.3分拣员把卷烟从堆垛区移入流水作业架，按照划分及时补货。
5.2.4配货人员按喷码设备屏幕显示的订货信息列出的卷烟品种、数量从作业架上取货、配货到户。
5.2.5配货人员必须熟悉各种卷烟的品牌名称、包装及规格，确保准确无误。
5.2.6输送环节工序采用机械滚轴传送。喷码作业人员从流水作业货架搬取卷烟后轻轻放至于喷码机传送带上，由传送带将卷烟推到送下一道工序。5.2.7装置卷烟时应通层叠装，严禁狠挤硬压。5.2.8每一户装置完毕后再显眼处贴上送货标签。5.3喷码5.3.1操作要求
a)操作人员应严格按照中鼎数码防伪技术要求和分拣机操作规范进行操作。b)操作人员应认真核对卷烟喷码信息,保证卷烟喷码的质量。5.3.2操作步骤
a)检查喷码机油墨及添加剂的液位，不足即添加（液位高度不应超过油墨或添加剂箱高度的2/3），每天清洗喷头。
b)接通喷码机电源，电源指示灯常亮，机器自检，自检完毕后进入主菜单显示界面，按“ON/OFF”键开机，屏幕显示“机器设置正在进行”，机器设置完毕后将自动开墨线，墨线指示灯闪烁，当墨线指示灯常亮后，表明喷头准备完毕。
c)喷头准备完毕后，按一次喷码机背面的红色复位按钮，等红色指示灯闪亮一次熄灭后，按喷码机背面的绿色按钮起动数码发生器，待红色指示灯亮后，将喷头固定到输送带上的支架上，启动输送带，即可进行喷码。
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d)当工作结束，应关闭电脑,关闭输送带电源，再按下“ON/OFF”键喷码机提示“确认停机”，按“确认”键后喷码机进入关机程序，屏幕显示“正在关机”待2分钟喷码机关机结束后，即可切断外部电源。5.3.3卷烟条包喷码要求
条包数码应固定喷印于条包烟侧面。5.4检验
每条分拣线都应对分拣后的卷烟进行检验。5.4.1和配送单上的品种是否一致，有无差错。5.4.2卷烟外包装有无坏损。
5.4.3盛装卷烟的塑料袋纸箱有无破损。5.4.4送货标签有无遗落。5.5常见故障处理
a)喷码机开机和工作期间，如有故障红灯亮,表示故障或报警。b)喷码机显示故障名称时，必须先记录故障名称，以便报修。5.6喷码机使用安全事项
a)未经操作培训的人员，不得擅自操作喷码机。
b)严禁烟火，电源、电压稳定，地线的连接必须遵守国家有关规定。c)插拔机器中的电器连接前必须将机器的主电源断开。d)做好喷码设备的防尘、防水、防潮工作。
e)每日工作前清洗喷嘴，先关闭回收槽手阀，开机勿清洗喷嘴，勿用硬物擦拭喷嘴。f)树立“安全生产”的观念，严格按作业规程要求操作设备。g)严禁将易燃易爆品，提包和与生产无关的物品带入生产车间。
h)定期对分拣机、喷码机进行维护,并填写【分拣打码机日常维修保养记录表】。5.7堆货归位
5.7.1转运员把分拣完的卷烟按客户顺序，自下而上堆放在笼车上,将笼车推至暂存区指定货位。
5.7.2装车时，注意卷烟堆放牢固、松紧适度，减少卷烟挤压损坏；禁止践踏烟箱或猛挤硬压，滚动脚踢，注意保护标识，防止标识掉落。5.7.3禁止野蛮装卸。
5.7.4使用笼车入暂存区时，应掌握力度，减少卷烟外观挤坏。
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5.8质量要求
5.8.1在喷码过程中，发现次损卷烟，不得进行喷码。
5.8.2每组配毕一条线后应对剩余的卷烟进行盘点，如发现屏幕显示与实物不符，应重新核查已配毕的卷烟，确保配毕卷烟准确无误。5.9其他要求
5.9.1严格遵守企业各项规章制度，服从领导安排。
5.9.2严禁携带提包和与工作无关物品进入分拣车间，并主动接受安检人员检查。5.9.3严禁携带假冒卷烟进入分拣车间，严禁接收外来卷烟喷码业务，违者按企业相关规定严肃处理，临时工给予开除处理，触犯法律依法追究刑事责任。5.9.4因工作失误而造成卷烟次损的现象，追究责任人，照价赔偿。
5.9.5出现漏码、错码，责任追查到人，根据《卷烟配送中心考核办法》给与处罚。5.9.6严格执行《洛阳烟草分公司卷烟配送中心岗位职责》和仓库的《卷烟仓储管理制度》、《安全管理制度》，自觉遵守操作规范。认真做好安全防范工作，每天下班前后做好清洁卫生及防火防盗安全工作，消除安全隐患。自觉维护工作场所文明、卫生，井然有序。5.9.7建立配送材料消耗台帐，填写【分拣机台材料领用表】，避免浪费。每月填写喷码辅助材料使用报表送报主管部门。
5.9.8每月对表格进行整理、装订、保存，保存期限一年。
5.9.9当班结束后，填写【洛阳烟草分公司卷烟配送中心分拣喷码工作日志】。
6相关文件
6.1《洛阳烟草分公司卷烟配送中心岗位职责》6.2《卷烟配送中心考核办法》6.3《安全管理制度》6.4《卷烟仓储管理制度》
7记录表单
7.1【洛阳烟草分公司卷烟配送中心分拣总领单】7.2【洛阳烟草分公司卷烟配送中心分拣机台领单】7.3【洛阳烟草分公司卷烟配送中心分拣喷码工作日志】7.4【分拣机台材料领用表】
8流程图
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扩展阅读：分拣员技能(简答题)
一、打码到条、码位的含义？
答：1、“打码到条”，就是烟草公司销售给零售户的卷烟，在出库分拣时用机器在条装打上激光号码，让零售客户经营的每一条卷烟都具有唯一的可识别的身份码。“打码到条”是烟草专卖法规的要求。烟草公司销售卷烟必须加注烟草专卖防伪标识，烟草公司在卷烟包装上打上防伪码作为防伪标识；“打码到条”也是以国家局“一号工程”的要求。以卷烟入库扫码、打码到条作为实物购进、销售的唯一数据，确保实物数、票据数和资金结算数三数一致，是烟草行业规范经营，加强内部监管的需要。
2、条烟的32位码位含义具体如下：
例如：
1081011976924901FYYC111011400001
10810此条烟分拣配送日期为201*年8月10日11976924901唯一码
FYYC烟草公司自定义信息，一般是某个烟草公司的简称，此为阜阳烟草简称111011400001是卖此条烟的零售户烟草专卖许可证的证件号
二、7S管理的基本含义？
答：7S的起源与发展
7S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。日本式企业将7S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位；
7S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。
7S的含义
7S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY(安全)、SAVE(节约)这七个单词，因为七个单词前面发音都是“S”，所以统称为“7S”。
1、整理
定义：◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；
◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；
◇不必要的东西要尽快处理掉。
正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。
目的：腾出空间，空间活用防止误用、误送塑造清爽的工作场所2、整顿
定义：◇能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零。
◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。◇明确数量，有效标识。
目的：工作场所一目了然
整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间消除过多的积压物品
3、清扫
定义：◇将工作场所清扫干净保持工作场所干净、亮丽。
◇岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。
目的：消除赃污，保持干净、明亮
稳定品质
注意点：责任化、制度化。
清扫的对象：
△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等△机器、工具、测量用具等
4、清洁
定义：将前面的3S进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。目的：维持前面3S的成果。注意点：制度化，定期检查。实施要领：
1、落实前3S工作2、制订目视管理的基准3、高层主管经常巡查，带动全员重视5S活动。
5、素养
定义：提高员工思想水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。目的：提升工人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。注意点：长期坚持，养成良好的习惯。实施要领：
1、制订公司有关规则、规定2、制订礼仪守则
3、教育训练（新进人员强化5S教育、实践）4、推动各种激励活动，遵守规章制度
6、安全
安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。
定义：清除安全隐患，保证工作现场工人人身安全及产品质量安全，预防意外事故的发生。
目的：杜绝安全事故、规范操作、确保产品质量，保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。
7、节约
定义：就是对时间、空间、资源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。
目的：以自己就是主人的心态对待企业的资源；能用的东西尽可能利用；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约型企业。
三、如何降低卷烟破损率？答：（一）是严把装卸关。要求装卸员认真、小心装卸，保管员对所有入库卷烟加强监督和管理，对外观有损坏的件烟进行开箱检查，重点做好整托盘卷烟抽查力度，在验收环节及时发现破损烟，并做好登记、处理，尽量减少不必要的卷烟破损。
（二）是严把分拣关。要求分拣员在卷烟分拣过程中，做好卷烟的轻拿轻放，由分拣组长对分拣卷烟进行监控管理，发现破损卷烟及时隔离，并进行登记调换，防止破损卷烟出库；同时，加强机械操作人员培训力度，提高设备维修技能，完善相关记录，突出预防性维护保养，减少设备故障致损卷烟。
（三）是严把送货关。要求送货员在卷烟出库装车和送往零售户家中时，都要仔细检查卷烟外观，对车内卷烟进行监管，防止乱丢、挤压卷烟现象发生，杜绝破损卷烟上车。通过例会加强对送货员和驾驶员的安全教育，提高他们的责任意识，把好卷烟配送最后一道关，避免破损卷烟出现在零售户手中。
在严把三道关口的同时，还进一步明确各环节操作规定，将轻拿轻放的要求贯穿于物流运行的各个环节。进一步加大检查考核力度，加强数据分析，有针对性采取防范措施，从严把好破损烟调换关，有效的约束和规范了各环节操作行为，保障了卷烟破损率稳步下降。
四、如何降低分拣包装成本？
答：1、学习热收缩膜包装分拣作业规范，控制分拣包装差错率
2、严格岗位培训，正确熟练掌握热收缩膜包装分拣机操作流程
3、准确无误的分拣每户卷烟，确保品种无差错，减少重复包装的浪费
4、引进技术改造，改进热收缩膜包装分拣机包装规律，实现卷烟成条数量最低包装
五、是“两打三扫”及其意义？答：“两打三扫”，即：工业企业入库打码、出库扫码，商业企业入库、出库扫码，然后在分拣机上打码到条。“两打三扫”是国家烟草专卖局提出的卷烟在扫码打码问题上的简称，是“一打两扫”的的扩充。“两打三扫”又可分为“一打两扫”和“一打两扫”，即商业企业的入库扫码、出库扫码、分拣线上的打码到条；“一打一扫”即工业企业的入库打码和出库扫码。
意义：实现了电子标签辅助半自动分拣设备配送，为卷烟零售户提供了订货到户、分拣到户、打码到户、送货到户的“一条龙”服务，同时，满足了每年卷烟配送销售的总任务，为卷烟的仓储、分拣需求，提高烟草产业的整体发展水平起到积极作用。
六、分拣员岗位职责？
答：1、负责分拣货架卷烟商品尾数核对工作，确保分拣货架上的卷烟品种、数量准确。
2、负责卷烟分拣到户，线路盘点等工作，保证分拣到户的卷烟品种、数量无差错。
3、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。4、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。5、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。6、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
7、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。8、完成领导临时交办的工作。
七、如何有效提升分拣作业效率？
答：1、注重保持良好精神状态。
卷烟分拣工作需要有一种良好的精神状态。而好的精神状态就是一种敢于拼搏、敢于创新的闯劲，就是自强不息，永不满足的韧劲，就是艰苦奋斗，有所作为的干劲。在工作中始终保持这样一股干劲，才能工作干的更好。
2、注重提升团队协作水平。
现实中，平均每条分拣线上都活跃着10名卷烟分拣员，每一个工作岗位都是不可或缺的。卷烟分拣工作的每一个环节都是环环相扣，紧密结合的，因此，团队协作水平的高低决定着整条流水线工作效率的高低；每一个环节的工作效率都影响着整个分拣线的整体工作效率，虽说卷烟分拣员没有与卷烟零售户零距离的接触，但是我们的工作效率关系到每一个卷烟零售户是否能及时、准确的收到自己所订购的卷烟，要避免因为我们的工作失误，造成送货员同志以及卷烟零售户的不满。
3、注重提升专业技能水平。
卷烟分拣工作看似简单，其实不然，它不单单只是对分拣员体力的考验，例如在贴标岗位上，贴标员要在流水线正常运转的情况下，对将要贴标的卷烟要合对数量，并要保证卷烟品种的正确无误，同时还不能降低工作效率，只有在卷烟分拣这一环节的工作高质量完成后，才能确保下一环节卷烟配送的顺利进行。作为一名卷烟分拣员，不仅要熟知卷烟购进的品牌及其内涵，更要熟练掌握卷烟分拣的全过程及其分拣设备的正确使用与保养。因此，在平时的工作中，加强对岗位技能水平的提高是必要的，尤其在补烟速度及准确率、电脑操作及报警处理错误时间、装车准确率、贴标正确率、装车后是否按序堆放，等方面更要不断提高，做到“心亮、眼明、手快、腿勤”这样才能有利于卷烟分拣工作的有效性。
4、注重“7S”的学习与执行。
理论的学习是为了更好的应用于实践。特别是在行业推行“7S”管理方法以来，对“7S”的含义、要素、意义都进行了相关的学习，然而在我们的日常工作中并没有真正意义上的做到“7S”所要求的具体内容。要真正的将这些文字溶入到我们的工作中，是需要我们每一个卷烟分拣员从一点一滴做起、从身边作起；用“心”去学习、去体会；理论联系实践去执行、去坚持。
八、配送业务包括哪些环节？
答：卷烟入库、卷烟出库、分拣、暂存、送货中转、装车、运送、交接、检验
九、货物验收的标准和内容是什么?
答：标准：
1、卷烟入库必须根据入库凭证，对品名、规格、数量、包装、产地、产期等逐项进行核查，确
认无误的，记卡上账，办理入库手续。
2、卷烟入库必须按照质量标准进行验收，抽查比不少于1%（进口烟另行规定）。同时做好记录。验收必须在办理入库手续前进行，确有困难的可在两日内进行。
3、商业企业应制定企业的扫码到货确认系统运行管理制度，定岗定责，责任到人。未扫码卷烟（不含罚没卷烟、进口卷烟及手卷雪茄）不得入库和销售。
内容：
卷烟到货入库，应检验购销合用原件与准运证数否随货通行，运送的卷烟品牌数量与合同和准运
证标明的品牌数量是否一致，以及卷烟有无挤压变形情况或包装内短少现象。若存在问题，应不予入库，及时通知有关部门处理。
十、简述仓储在现代物流中的作用？
答：1、仓储是现代物流的不可缺少的重要环节
关于仓储对于物流系统的重要意义我们还可以从供应链的角度来进一步认识。从供应链的角度，物流过程可以看作是由一系列的“供给”和“需求”组成，当供给和需求节奏不一致，也就是两个过程不能够很好的衔接，出现生产的产品不能即时消费或者存在需求却没有产品满足，在这个时候，就需要建立产品的储备，将不能即时消费的产品储存起来以备满足后来的需求。书上讲了，供给和需求之间既存在实物的“流动”，同时也存在实物的“静止”，静止状态即是将实物进行储存，实物处于静止是为了更好的衔接供给和需求这两个动态的过程。
2、仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用
在货物仓储环节对产品质量进行检验能够有效的防止伪劣产品流入市场，保护了消费者权益，也在一定程度上保护了生产厂家的信誉。通过仓储来保证产品质量主要要进行两个环节：一是在货物入库时进行质量检验看货物是否符合仓储要求，严禁不合格产品混入库场，二是在货物的储存期间内，要尽量使产品不发生物理以及化学变化，尽量减少库存货物的损失。3、仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件
货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的必要保证，也是社会在生产过程得以进行的保证。4、仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段
虽然货物在仓库中进行储存时，是处于静止的状态，会带来时间成本和财务成本的增加，但事实上从整体上而言，它不仅不会带来时间的损耗和财务成本的增加，相反它能够帮助加快流通，并且节约运营成本。在前面讲仓储的必要性的时候已经谈到过仓储能够有效的降低运输和生产成本，从而带来总成本的降低。
5、仓储能够为货物进入市场作好准备
仓储能够在货物进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等程序，这样就可以缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度。
十一、简述现场管理7S的含义？答：
现场管理含义：
1、7.S是最佳的营销员
①、让顾客满意，增强下订单信心；
②、很多人来车间参观学习，提升知名度；③、清洁明朗的环境，留住优秀员工。
2、7.S是节约的有效工具
①、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间；②、能降低工时，提高效率等。
3、7.S是安全专家
①、遵守作业标准，不会发生工伤事故；
②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；③、消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾或地震，员工生命安全有保障。
4、7.S是标准化的推进者①、强调按标准作业；
②、品质稳定，如期达成生产目标。
5、7.S可以形成愉快的工作场所
①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快；②、员工动手做改善，有成就感；③、员工凝聚力增强，工作更愉快。
6、7．S是企业管理的基石
①、通过现场的改善，能让异常现象马上体现出来，便于及时分析处理；②、让产品的品质和安全得到有效的防护和保证，是质量管理体系的基础；③、能促进生产批次管理有效开展，杜绝浪费现象，有利生产管理正常运行。
十二、省局公司提出的“八个统一”指的是？答：（广西柳州烟草市局）“八个统一”，即：机构设置统一、硬件配置统一、管理制度统一、工作标准统一、岗位标准统一、培训办法统一、考核办法统一、信息化管理统一。
（汪营烟草专卖所）“八个统一”即管理所环境卫生保持标准统一；客户店面形象统一；卷烟柜台展示统一；卷烟零售价格表、温馨提示卡粘贴统一；资料袋存放位置统一；客户应知应会内容统一；客户经理服务市场标准统一；拜访卷烟经营户内容统一。
十三、简述分拣员的主要岗位职责？
答：1、认真学习和执行公司的各项规章制度，对工作有强烈的责任心
2、熟练掌握各种品牌卷烟，确保卷烟品牌与货柜位置相符
3、配货人员负责将卷烟从卷烟仓库调入分拣车间，按品牌、数量移入流水作业架相应的位置。在分拣工作开始后即使对作业架进行补货，保证配货工作顺利进行
4、负责逐户配货，认真核对作业架上的卷烟品牌、数量、按作业架上显示的品种数量准确配货
5、逐户逐条进行喷码，随机检查分拣数量与喷码数量数否一致，保证喷码信息规范、明晰、无遗漏6、逐包对卷烟品种数量进行查验，如发现差错及时通知组长进行盘点核对，及时纠错
7、负责将每包卷烟准确无误的按顺序码放到笼车内，松紧适度，避免卷烟挤压损坏。每一条线路分拣完毕，将笼车推至暂存区指定的货位8、负责作业现场的保洁工作
9、分拣员必须按规程操作，爱护设备，注意安全10、完成领导交办的临时工作
十四、简述职业健康安全目标的具体内容？
答：无重大火灾事故；无重大人身伤亡事故；
无重大交通事故；无被盗、被抢事故。
十五、安全事故分几个等级？如何划分？
答：安全生产事故灾难按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、
Ⅱ级（重大）Ⅲ级（较大）Ⅳ级（一般）
一、按照事故发生的行业和领域划分为：
1、工矿商贸企业生产安全事故2、火灾事故3、道路交通事故4、农机事故5、水上交通事故
二、按照事故原因划分为：
物体打击事故、车辆伤害事故、机械伤害事故、起重伤害事故、触电事故、火灾事故、灼烫事故、淹溺事故、高处坠落事故、坍塌事故、冒顶片帮事故、透水事故、放炮事故、火药爆炸事故、瓦斯爆炸事故、锅炉爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他伤害事故20种。
一、按照事故的等级划分为：
《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条，根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：
（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的
事故。
十六、什么是事故隐患？
答：事故隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷，是引发安全事故的直接原因。
（扩展概念）重大事故隐患是指可能导致重大人身伤亡或者重大经济损失的事故隐患，加强对重大事故隐患的控制管理，对于预防特大安全事故有重要的意义。1995年原劳动部颁布了《重大事故隐患管理规定》，对重大事故隐患的评估、组织管理、整改等要求作了具体规定。
十七、职业健康安全的方针是什么？
答：以人为本、安全至上、恪规求精、健康发展
十八、什么是火灾？
答：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。人类能够对火进行利用和控制，是文明进步的一个重要标志。所以说人类使用火的历史与同火灾作斗争的历史是相伴相生的，人们在用火的同时，不断总结火灾发生的规律，尽可能地减少火灾及其对人类造成的危害。
十九、什么是第一灭火应急力量？
答：第一灭火力量是由起火部位附近的当班员工在第一时间内自发组成，在1min内形成的灭火力量。
（扩展概念）第二灭火力量是由不在起火部位的其他当班员工组成的，火灾确认后，在3min内按照本单位灭火和应急疏散预案，组织员工形成的灭火应急力量。
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