电子商务综合实训报告

电子商务综合实训报告

一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，上机软件B2B、B2C、C2C模式下的电子商务的运作模式和流程，从而理论与实践相，并动手能力。从不同角色的分配和扮演，以及相互之间的交流，从而认识电子商务的流程，系统消化本专业理论知识。

二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，计划实验操作、实验的每个应分配的角色来实验，记录并熟悉操作，每组实验从用户、管理员、物流、企业各个等角色轮换承担。三、实训内容

1.B2B流程

2.B2C流程

3.C2C流程四、实验过程

一、.电子商务BtoB模拟

BTOB子系统流程交易流程图：

受理发货单发货物流企业生成发货单选择物流公司支付送货费送货订单洽谈洽谈室浏览产品信息订单洽谈订单处理生产产品厂家$$商场（外贸出口商）B2B交易平台产品库（厂家产品库）银行选择订购商品生成新订单$确认订购购物车付给$生成转账记录支付银行支付接口填写订购信息(设置建议价格）

在子系统中包括“厂家”，“商场”。也就是“厂家”与“商场”之间的关系。教师和学生的子系统是一样的。

1、厂家

在电子商务平台上，厂商可以发布产品信息，并与物流企业和商场之间开展相关业务。在开始电子商务之前，厂商需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“销售处理”（管理与商场、物流发生的业务，同时跟踪与银行的财务往来），“库存管理”（管理库存信息，生产产品等），“财务管理”（管理帐户信息，统计销售利润等）。

1.1库存管理1.1.1产品库存管理

在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。

1.1.2生产产品

厂家生产产品在系统中模拟为从系统产品库中导入产品。根据管理员设置的导入产品折扣收取产品的生产费用

1.1.3经营范围

经营范围在系统中模拟为厂家的产品的批发价格和生产折扣价。1.2销售管理

1.2.1未处理订单显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单。选择物流公司

生成发货单，提货出库

1.2.2已处理订单

厂家处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态

1.2.3订单洽谈进入洽谈中心，选择需要洽谈的订单商品进行价格商议，直到双方对于洽谈条件达成共识并同意合同的内容

1.2.4销售单查询厂家可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。1.3财务管理

1.3.1帐户管理在账户管理里面，用户可以查看个人的所有银行账号信息，同时可以修改网上支

付卡的密码。

1.3.2银行帐户申请

厂家、商场、物流、客户和外贸公司要开展电子商务业务，都必须先向系统银行申请一个账号，作为其在线交易的支付依据。申请经银行审核通过后，账号才能启用。用户可以在电子公告栏查看到账号申请的审核信息。注：如果没有CA认证将无法申请银行帐号。

1.3.3银行转帐用户通过银行转账，可以方便的把资金款项从一个银行账号转移到另一个银行账号。转账需要经过相应银行审核。

1.3.4银行存款

向用户的银行账号存入金额。存款经相应银行审核后方能生效。

1.3.5帐目查询

选择账号查询用户账号的相关信息，包括：开户信息、存款记录、贷款记录、转账记录、货款记录等

1.3.6利润统计

通过统计在线交易的转入转出金额，结算出用户的经营利润。

1.3.7银行贷款

向系统银行贷款。贷款请求需要相应银行给予审核通过。

1.3.8偿还贷款

选择贷款中的银行账号，偿还该账号的贷款。

1.3.9开户帐号设置在申请的所有银行账号中设置一个为开户账号，作为商业操作中默认的交易帐号

1.1.4CA认证

1.4.1CA认证

数字认证是企业进行电子商务的前提之一，按照步骤申请好电子证书并安装后，才可以实现在线交易。1.2、商场

在电子商务过程中，面向客户（最终消费者）发生业务来往，客户向商场订购货物。在开始电子商务之前，需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“采购处理”（管理与厂商发生的业务），“销售处理”（管理与最终客户发生的业务），“财务管理”（管理电子商务中的资金流转）。

1.2.1库存管理2.1.1库存管理

在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。

1.2.2采购管理

1.2.2.1订购商品

即网上购物（BTOB），在这里显示所有的厂家的产品、产品类别、自己商场的信誉度等，商场可以按照厂家的名称或产品名称查找产品进行订购。

在主页中选择你要购买的产品，输入订购数量，确认需要购买时点击“订购”。

选择好送货方式和填写送货地址，然后点击“确定”。

选择支付帐号后点击“支付”就完成了订购商品。

1.2.2.2产品入库

商场向厂家下订单，厂家确定认处理订单后，由物流发货给商场，商场收到货物后，导入库存，然后设置销售价格。

1.2.2.3采购记录

显示商场所采购的产品的信息

1.2.2.4采购洽谈如果点击设置建议价格，输入建议价和原因则这个产品被设为洽谈产品，不想洽谈则点击确定则进入转帐等待银行审核。

1.2.2.5采购单查询

按条件查询商场的采购记录。

1.2.3财务管理

跟上面“厂家”的财务管理一样。还有CA认证等同上。

二、BTOC子系统

BtoC子系统流程图

交易流程图：

受理发货单发货物流企业生成发货单选择物流公司支付送货费送货厂家进货订单处理浏览产品信息客户发布产品商场$$B2C交易平台产品库（商场产品库）银行选择订购商品生成新订单生成转账记录$确认订购购物车付给$支付银行支付接口填写送货信息

2.1商场

2.1.1销售管理

对客户的支付已经通过审核而未处理的销售单，进行处理，支付托运费用之后，委托某物流中心送货。查询已处理销售单；根据自定义参数，查询销售单。

2.1.1.1未处理订单显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单选择支付帐号以后就可以发货了。

2.1.1.2已处理订单

商场处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态。

2.1.1.3销售单查询商场可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。

2、客户

2.2.1消费管理2.1.1购买商品

即网上购物（BTOC）流程，过程相似与商场购买产品，不同是客户购买商品时不可以洽谈，不作详细描述。

2.1.2确认入库

客户向商场订购商品，商场收到货款后，确认处理订单，再由物流送货给客户，客户收货后进行“收货确认”操作。

2.1.3订单查询

客户可以根据订单号、商品名称、下单时间等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。

2.2财务管理同上的财务管理。

三、CTOC子系统

客户与客户之间的交易。CTOC子系统流程

交易流程图：我的拍卖满意当前出价点击成交通知查看个人拍卖品竞标情况发布拍卖商品用户C2C拍卖商品库竞买浏览拍卖网用户参加竞拍出价选择商品

3.1客户3.1.1CA认证同上面CA认证。3.1.2竞拍

3.1.2.1参与竞拍

拍卖场即拍卖网站，是在线CtoC交易的主要场所。拍卖网模拟实现了一个在线拍卖网站的主要功能：在线竞买、在线竞卖、管理个人拍卖、信誉制度等等。进入拍卖网首页，可以看到整个网站的相关栏目以及拍卖公告、交易量统计

3.1.2.2竞拍成交记录

如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。3.1.3拍卖

3.1.3.1添加拍卖品

要增加自己在拍卖网出售的商品，进入“网上拍卖”。阅读相关协议规定后，选择是否遵守

选择“同意”就可以在拍卖网发布新的拍卖商品。填写好商品的相关信息，点击“添加”，新的拍卖商品添加就完成了

3.1.3.2我的拍卖品

用户也可以进入“我的拍卖”管理自己在拍卖网发布的拍卖商品、查看成功竞买记录和成功卖出记录等3.1.3.3拍卖成交记录

如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。

扩展阅读：电子商务综合实训总结报告

电子商务综合实训总结报告

通过这近一个月的综合实训，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。据最新数据，中国的网民数量已达4.2亿，而亚太地区的网民也有网购的习惯，因此，电子商务的前景是诱人的。虽然阿里巴巴淘宝、京东商城、当当、卓越亚马逊、拍拍、百度有啊等行业大佬们已经奠定了在电子商务领域中的垄断地位，但是，对于新兴的电子商务行业而言，永远不缺乏机会和创新。百丽、李宁等一大批传统巨头也相继加入到电商的行列中来。日益强大的互联网电子商务，正在把网购从小件、廉价商品向大宗、大件、贵重的商品过渡，网购的“大”趋势在引导着电子商务介入更多的传统领域。而汽车行业，由于其4S店的营销模式正面临运营成本过高的压力，所以也在渐渐地向网购靠拢，可以说“坐在家里，轻松购车”已经不再是梦想了。

电子商务是以因特网作为其交易的载体的，而因特网的一个重要特征就是全球连通，在因特网上没有明显的地域和国家界限，通过任何一台联网的电脑都可以访问世界任何一个角落的服务器，商家可以在因特网所到之处搜寻资源，也可以向因特网所到之处推销产品，因特网使得远距离的交易不仅成为可能，而且可以经常发生。于是，电子商务主体面对的就不仅仅是一个地区的市场，而是全球的大市场。全球性的市场不仅一改封闭的交易形式，而且期待着高度一体化的商业和法律规则。经过不断的努力修改重复调试，终于可以使网站正常打开运行，在面对如此的竞争压力之下还是付出了不少心酸。大家集思广益下使得团队意识增强。希望以后能够得到更好的发展！

09电子商务1班091301135姜顺钦

201*年11月29日

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