物业管理部经理助理

物业管理部经理助理

物业公司物业管理部经理助理职位说明书

职位名称隶属部门物业管理部经理助理物业管理部职位使命直接上级协助部门经理开展各项工作，为业主提供安全、整洁，更具人性化的生活环境；物业管理部经理下属岗位职位编号主要职责计划提报协助经理制定年度、月度工作计划并呈报直属领导审核；协助经理编制部门年度培训计划并呈报直属领导核准后实施；参与楼盘的项目评估、项目设计阶段，了解楼盘的项目定位、规划要点，协助部门经理建立物业管理工作模式；在楼盘销售阶段，及时收集、整理业主基本资料并进驻现场了解楼体结构、基本配置状况、设备状况；参与工程的验收，对异常问题进行登记，并在管理过程中给予特别关注；协助部门经理统一管理各物业管理处的保安、维修、保洁，保障公司资源能够得到最有效的利用；协助部门经理进行部门各项管理；负责部门规章制度的草拟并提报直属领导核准后监督实施；及时处理业主投诉，提高业主满意度；负责收发传真、复函、草拟公文；及时反馈相关信息为部门经理决策提供参考；承办部门经理交办的工作事宜；任职资格知识技能职业素养经验物业管理知识、礼貌礼仪知识、熟悉物业管理法规、房地产知识、法律、沟通、协调、理解、分析、领导能力；责任感、团队精神、服务意识、灵活性服务行业2年以上或本学历或职称行业1年以上工作经验要求考评指标业主投诉率、业主满意度、领导满意度、

物业管理或管理专业专科以上学历前期参与资源协调部门管理

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云南实力物业管理有限公司编号：作业指导书版号/改次：品质管理部职位说明书第1页共2页工作职位直接上级联络范围全公司品质部经理品质部经理助理所属部门直接下属批准人品质部职务要求1、熟悉ISO9000质量管理；2、熟悉国家及相关城市物业管理法律、法规；3、了解房地产业、物业管理行业和咨询行业的知识；4、熟悉体系内审、合同评审、满意度测评、突发事件、前期介入等方面的流程，并能独立组织实施；5、掌握物业行业新技术、新产品、新服务，组织相关人员研讨，运用到公司管理中。6、有较强的领导和协调能力，能带领团队取得组织目标；7、有较强的书面表达能力，能组织起草和修订流程资源管理方面的体系文件；8、有较强的洞察力，对公司流程资源进行现场检验，发现问题及时纠正；9、有较强的应变能力，对突发事件能迅速准确地处理。任职条件1、大学本科学历，并从事企业管理或相关业务工作三年以上；大学专科学历，并从事企业管理或相关业务工作四年以上；2、在本企业服务满三年，或物业管理处阅历不少于三年。持有物业管理部门经理上岗证；3、持有GB/T19001内审员证；管理学类、工程学类（酒店管理、旅游管理等专业优先）。4、熟练使用Office办公软件，打字40字/分钟以上；2、5、年龄30-45岁，性别不限，五官端正身体健康。云南实力物业管理有限公司编号：作业指导书版号/改次：品质管理部职位说明书第2页共2页岗位职责1.负责外委合同的起草、初步审核及上报部门经理。2.负责前期物业介入及前期物业管理策划，并与相关部门对接，进行实施。3.负责与协会、物业管理部门对接及处理相关事务。4.对行业信息进行收集，整理，上报，并组织培训及学习。5.组织实施对管理处的评优及公司的品牌提升。6.对各管理处及本部门体系文件进行编制、修改和审核。7.负责对管理处主管以上人员的培训并进行考核。8.对客户满意度提升进行策划及实施监督。9.部门经理不在时，暂行使部门经理的权限。10.协助部门经理进行管理体系的外审及内审。11.协助部门经理整理管理评审报告。12.整合管理处数据，进行统计分析，根据分析报告提出问题及解决方案，按月上报领导。13.对物业管理软件的使用进行监督及检查。14.协助部门经理工作，完成领导交办的其他工作。

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