房地产物业增值服务建议
物业增值服务建议
一、武汉物业管理市场现状
物业管理缺乏规范；
服务意识和服务水平普遍较差；
“朝南坐”的现象屡见不鲜，甚至只重收钱，不重管理；
物业管理范围，大多也只局限于安保防范，日常维修，环境保洁等方面。
二、中高端楼盘物业管理分析
目前武汉中高端楼盘物业管理收费标准通常为：一期物业管理费低于或等于市场主流趋势，二期逐步提高收费标准。在售楼盘福星国际城复地东湖国际东湖春树里万科金域华府欧林湾武汉天地御江苑融侨华府华润中央公园凤凰城金都汉宫均价11000-1150015000-160009201*30万/套98002900010000物业费1.80元/平方米〃月物业公司福星惠誉物业世邦魏理仕物负责事物类别具体为业主提供的服务还未确定管家式服务（代业主接送小孩，拦的等生活细节上的服务）主要负责保洁、小区的秩序及房屋维修。万科物业注重服务品质，提供日常服务五星级酒店管家服务，代客订餐等等，满足日常生活需求。管家式服务，提供商务定制服务日常的物业服务，保洁、秩序、房屋维修等等2.55元/平方米〃月业顾问有限公司1.88元/平方米〃月普提金物业2.98元/平方米〃月万科物业管理1.90元/平方米〃月2.8元/平方米〃月1.90元/平方米〃月一期：1.98元/平方荣丰物业管理有限公司新昌瑞安物业管理福州融侨物业管理有限公司1201*米〃月；二期：2.45元/平方米〃月华润置地（武汉）楼栋管家一对一式服务\\小区安物业管理华润置地（武汉）物业管理全监督\\商务代理楼栋管家一对一式服务物业涉及商务、生活等方面的代理日常的物业服务，保洁、秩序、房屋维修等等98001.98元/平方米〃月浙江金都物业140002.10元/平方米〃月管理有限公司武汉分公司武汉世界贸易世贸大厦910014.5元/平方米〃月大厦物业管理有限公司三、物业增值服务建议
现如今，物业服务形式无非围绕四大主题：健康、安全、商务、定制。如何在固有的物业服务上突出亮点，为此我们做出以下几点建议供参考：健康服务：
“健康顾问”服务，为业主建立家庭健康档案，提供24小时的医疗急救援助，定期举
办健康知识讲座，提供私人陪护服务以及健康顾问、心理咨询等等。商务服务：
接送服务：机场、车站、码头接送服务（收费）个人保险箱、秘书服务（收费）商务增值服务、文件打印等（收费）唤醒服务、行李服务汽车代租赁代订车票、宾馆服务安全服务：
安防系统，全小区无线网络覆盖（收费）
私人随护服务，指定保安人员的私人随行保护服务。（收费）定制服务：
“宠物保姆”服务，提供鱼类或其他宠物喂养及托管服务。（收费）
楼栋管家服务：建议设立一对一管家式服务，每户都有自己的专职管家（注：管家可兼
任几户），24小时在线。业主的任何需求都可以直接与他们联系，由他们来处理。建议物管公司针对武汉市内的高档消费场所进行全面摸底，掌握各场所的菜单及订位联
系电话，让业主不出门即可了解到最新最全面的消费内容，提供最为及时的订位订餐服务。
“四点钟学校”，由专业的服务人员妥善安排小区儿童在放学后的学习与活动,解决家长
的后顾之忧。（收费）
四、总结
提高业主的满意度，设身处地为业主着想，这些都只是手段，根本的目的是为了增强
市场竞争力，加速开发周期，为了企业的永续经营，不断发展。但是，失去了这一“满意度”的手段，所谓目的，也就成了空中楼阁和海市蜃楼。
物业管理既是售后服务，同时也是制胜市场的一种手段。通过体贴入微、一丝不苟的管理服务，赢得声誉，扩大市场份额，这将越来越多的成为发展商的开发营销思路。
201*.6.
扩展阅读：加强物业管理 促进房地产业保值增值建议
加强物业管理促进房地产保值增值建议
推行“质价相符”，提高物业服务费缴费标准是提升物业管理水平和服务质量的主要途径，是促进房地产保值增值的有效措施。
随着居民生活水平的提升，业主对物业公司的管理服务水平要求越来越高，随着物业管理法规的不断健全，业主的维权意识越来越强，如何处理好经济效益和社会效益的关系，物业管理企业通过挖掘内部潜力，以有限收费承担无限的服务责任，随着物价水平的越来越高，物业公司收取的服务费不仅显得捉襟见肘，而且有些物业公司已经到了入不敷出的地步。以天一物业公司为例，在201*年，天一集团开发天一时代城之初，物价局核定的物业管理费是每平方每月0.30元，当时雇佣一个清洁绿化工的工资是300元到400元，管理人员的工资是800元到1000元，收入的物业服务费基本上用于人员工资开销，集团公司补贴一点，物业公司尚能运转。经过十年的发展，物业服务费还是每平方每月0.30元，物价上涨促进了人员工资上涨3倍多，就物业公司人员的平均工资而言，还是低于社会平均工资，低工资造成人员流动性大，服务水平不稳定。同时，物业管理向规范化发展的过程中，对人员的素质要求也越来越高，花高薪聘请高级管理人员，提升管理水平，又增加了开支。为了稳定服务水平，体现天一时代城的高品位，集团公司每年给物业公司补贴25万左右才能维持物业公司正常运行。
房地产的价值与物业管理服务水平息息相关，物业服务费标准偏低，物业公司难以维系，只能得过且过，就会影响服务质量，服务不到位，业主就会欠费，形成了恶性循环，降低了小区品位，业主的房地产失去了应有的价值。合理提高物业服务费标准，维持物业公司的正常运转和基本利润，提升物业管理水平和服务质量，从而促进房地产的保值增值。
建议：由物价部门牵头，物业行政主管部门配合，调研各物业公司收支情况，重点调研成立时间长，管理面积大的小区物业运行情况，在倾听业主意见的基础上，形成适度超前的，能够指导全市物业服务费价格水平的意见。并制定相应的价格提升机制，促进房地产保值增值。
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