工程部工作总结与来年规划
工程部工作总结与来年规划
自201*年进入※※※物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着※※※物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来※※※，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作能力提高很快，。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改：《※※※物业公司工程部表单、流程图》、《※※※物业公司工程部岗位职责》、《※※※物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由※※※装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。
四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。
五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、※※※花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。
九、配合开发商的工作：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得“服务之星”），严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：
一、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。
二、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《※※※设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。
三、制定小区设备设施维修保养计划表，针对具体的设备制定详细的保养方法与流程，确保小区的设备设施运行正常。
四、预测出小区各种设备设施的运行费用、维修保养成本，提出合理的节能降耗方案，商讨后实施。
五、展开员工培训计划，对本部门员工在专业技术上定期进行培训，而且实施考核，同时实行奖惩制度。
六、加强管理员工的执行力度，实施细则考核，确保安排的每一件工作都落实到位。七、加强与兄弟部门之间的配合，分清各部门之间的工作范围，避免不必要的大事小事全包化服务，合理地提高本部门的工作效率。
在※※※花园里，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然，过去的一年我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位。但做为一个部门主管，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为※※※物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。
扩展阅读：工程部工作总结与来年规划 2
工程部工作总结与来年规划
一、时间飞逝，201*年即将结束。在这一年里，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着金碧物业长春物管中心恒大名都团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所负责的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。严格执行公司发展方向“打造中国物业第一品牌”的目标工作；二、在金碧物业长春物管中心恒大名都工作一年多，无论从工作，还是在理论技术学习，使我们的工作能力提高很快，。从而对我们的企业发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
（一）配合销售，把配合销售工作纳入工作日程，在设备运行当中认真查找设备设施使用中存在的隐患，并提出合理化建议。（二）在物业前期介入工作当中我们认真工作我们每一位技工每天都工作在施工现场认真查找水电、消防、空调、弱点施工问题隐患，并对每一位技工都有明确的跟进地点分工责任到人，把工作落到实处，我们把发现的问题出现场纠正外，对难以处理问题拍照对工程部提出合理化建议，必要的发出业务联系函；在前期介入当中我把隐埋工程进行了拍照存档；
1、综合楼共四层在装修过程当中发现检修孔小的133处，没有检修孔的20处，有风机没有排风口的10处，在安装过程中由于试水造成风机盘管冻坏的9组，地热分水器检修孔小25处，其中装反的1处，没留检修孔的4处，综合楼餐厅分控箱无法检修的1处，管道井空调阀门位置无法进人的3处；
2、园区人工湖中心湖喷泉施工过程巡检中发现泵井坑有循环水管道但由于赌赛不能使用并没有阀门，没有泄水管道更没有泄水阀门；人工湖没有补水管道，虽然有深水井只能出水20分钟左右达不到补水要求；
3、园区景观小动物喷泉泵井坑施工过程中发现有3个泵坑有循环水管道但没有阀门，小动物喷泉没有喷水管道外接明管，泵坑没有泄水管道阀门；
4、景观喷泉10个泵坑没有补水管网，没有泄水阀门，其中有1组景观喷泉循环水管道串联没有单个控制阀门有风天无法使用；5、在前期介入中发现所有水泵没有接地线，园区亮化照明没有接地线；园区亮化照明、人工湖、景观喷泉的控制柜电源电缆违规安装没有按照国家安装规范施工；
6、给工程五部发业务联系函的6次，帮助现场解决消防箱消防带接不上问题11个，空调循环泵不能正常使用问题1个；
（三）、8月26日开盘，在开盘前两天我们接到了临时通知要把售楼中心到一号楼这段道路全铺上地毯的通知，我们工程部加上我就四人，这个活在常规是营销来做的，我们接到这个任务很突然，人手又少时间又紧怎么办？我们从没退缩带领技工加班加点胜利的完成此项工作得到了上级领导的认可；（四）在我们名都开盘当天由于设备安装隐患造成综合楼全场停电送不上，我们现场相变有电，综合楼配电室上端有电就是送不上，开盘现场非常混乱，我们工程五部全体工程师出动处理不了此故障，在非常时刻由我亲自带领我们物业技工处理排除此故障，现场得到了控制，随后我又把各楼层电控柜布置了专人看守维护，我做了现场供电总指挥，名都开盘工作得到了顺利进行；（五）在前期工程介入阶段我们物业工程部发挥了应有的作用，从而得到了工程五部的不理解说什么我们物业多管闲事等，不理解的话很多，我们物业工程部客服重重困难把前期工程介入工作做好；发现问题及时提出建议现场及时整改，虽然还存在很多问题需要后期整改处理，但大部分问题我们在现场就督促施工人员现场做了整改处理；
（六）我们物业工程部在工程前期介入时把所有暗埋重要设备设施进行拍照登记造册进行存档给以后维修奠定了良好基础；（七）综合楼装修时和设备设施安装时留一些不尽人意施工和安装隐患遗留问题未进行处理：外网管道阀门井小、人工湖、景观喷泉泵井没有泄水阀门、没有补水管网、泄水管网等工程建设遗留问题，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。（八）综合楼二楼配电室储能开关由于施工安装造成隐患总跳闸给我们物业工程维修部维护带来重重困难，再加上我们技工没有应手的维修工具，综合楼电缆井所有配电箱线槽不规范，在这种情况下我们克服运行困难保障运行工作稳步；（九）我们在空调运行过程中，空调一号循环泵运转故障安装方来多次调整维修没有得到解决，地产与安装方相互推脱，在这种情况下我亲自带领我们技工对循环泵控制柜进行了进行调整直到正常运行；并对我们的技工指导讲解控制柜的各个电器元件的工作原理，我很欣慰；
（十）为了确保供暖顺利进行我带领我们技工在供暖前期把综合楼一些不尽人意的施工残缺用门帘子和发泡胶进行了封堵保暖，四楼设备间我们用门帘子把所有施工留下的风洞用门帘子进行了封堵确保设备过冬；为了冬季供暖我们把综合楼一楼所有消防通道门用门帘子进行了封堵保暖；
（十一）在冬季来临，为了更好的配合销售我们把所有样板间的电地热进行了调试运行情况进行跟踪调试；
（十二）在冬季来临时我对食堂进行了安全防火排查和保暖措施维护堵漏；
（十三）11月14号锅炉试水运行，由于供暖过晚导致空调风机盘管空调系统冻坏多处漏水安装单位又没人维修，在这种情况下我带领我们物业工程技工连夜进行维修处理，我们在维修中克服了多处没有检修孔和检修孔过小的困难，克服了地热分水器检修口小和把分水器装反和把分水器装到里面没有检修孔的困难连续工作三天三夜没回家，克服了锅炉油压泵24小时坏3次，一直到正常运转才回家休息，为恒大名都供热工作我感到骄傲；（十四）11月28日早8点由于锅炉外网供水水管爆裂使锅炉突然停水情况非常危急，咋办？我们上一班的司炉工和上一班的工程技工加上本班的在岗人员全体抢救解决了一场事故发生，为公司挽救了很大损失；
（十五）我们为了值班方便管理把手电钻、铝合金梯、工具袋、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与壁纸刀、工作灯、雨靴、等。小工具已发放到人，个人领用，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由值班人负责保管。
（十六）对部门员工进行思想教育、技术能力培训，培养成一位合格的金碧物业技工懂技术又会工作，在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯；
三、在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：
（一）现行工作值班制度做局部调整，根据我们设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保在冬季供暖夜间有人值班，白天有人维护设备;
（二）展开员工培训计划，对本部门员工在专业技术上定期进行培训。（三）加强管理员工的执行力度，实施细则考核，确保安排的每一件工作都落实到位，做到“事事有着落，件件有回音”“严于律己，恪尽职守”。
（四）加强与兄弟部门之间的配合，分清各部门之间的工作范围，避免不必要的大事小事全包化服务，合理地提高本部门的工作效率。
（五）我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然，过去的一年我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位。但做为一个部门负责人，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为金碧物业长春物管中心的兴旺和发展贡献一份薄力。
金碧物业长春物管中心恒大名都客服中心工程部工程负责人：李有201*.11.
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