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林亚荣年终工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 15:38:33 | 移动端:林亚荣年终工作总结

林亚荣年终工作总结

林亚荣二九年工作总结

(201*.12.20)

时间过得很快,转眼进公司也已经一年多了。虽然每天我们的工作都是很简单,但是学到了很多新的东西,学会了只有靠自己多动手才能学到更多,也学会了做什么事都要有耐心和细心,也让我学会了遇到不懂就应该马上去弄懂才能防止出错。在工作以后才发现自己的知识是多么的匮乏。公司给我一个学习成长的好平台,我一定会好好把握住,不管现来还是以后的日子。

一、201*年工作总结

(一)做事过程中一定要细心,要有耐心,更要有责任心。对于这份工作,看似很简单,只要及时接单、回单就不会有什么严重问题,但是一旦做下去就会发现,其实这项看似简单的工作也充满了挑战性,因为它随时都会有紧急情况发生,例如系统出现问题,或者是突然会来几百工单(特别是在下半夜),这时候我们通常都手忙脚乱。更是这个时候我们更应该学会冷静,想想如何去解决问题。

(二)在工作中不断的积累经验,不断的充实自己,让自己在工作中成长。认真做好上班的事情,看似一份很简单的工作,要真正做到没有任何差池,是要具备一定的努力才行,不仅要细心,耐心,恒心。更重要是对工作具有积极的心态,保持对工作的热枕。

(三)在工作期间遵守公司的规章制度,尽自己的努力把工作做到最好。

二、201*年工作计划

(一)

今后做事更认真,更细心,更有耐心。能更多的了解整个工作流程,以便更好的把工作处理好。今后工作做到以下几点:①上班时间设置闹钟,半小时响一次(特别是上晚班)。

②对于还没有办法回复的单要打电话询问维护人员,询问完之后,

把出现什么情况或什么时候可以处理完记录下来,以便不会出现忘记或打多次电话,也好让接班的人可以清楚了解还没有办法回复的工单。③对于不清楚如何处理要打电话问清楚,才可做出处理。④对于有新的情况,要及时反应,得知如何处理后,要把这种新情

况做一下记录,以便其它同事也能够知道如何处理。

(二)(三)(四)

服从公司下达的工作指标,认真努力完成。与同事之间团结友爱,多沟通,建立良好的关系。在工作期间遵守公司的规章制度。

三、经验和教训

㈠成功经验:

①防止接单超时,而我采用了手机设置闹钟,每半个小时响一次。②防止回复工单出错,回复工单时,填内容集中精神,细心,耐心去填,填完之后再做一下检查,特别是那些比较容易出错,如:到站时间有没有跟阶段回复时间一样,填写的告警消除时间有没有跟恢复时间一样,维护单位、维护人员、联系电话有没有写错。③对于新的情况,不懂的及时打电话,问清楚在做处理。㈡失败教训:

①过于相信自己,有一天上晚班第二天早上6点多感觉有点困,想说爬一下就起来,也就没有设闹钟,却没有想到差点睡了一个小时。②回复工单时,有时就会突然想其他事情,而导致一些小细节就填错了。

③对于新的变动,从同事那里听了不明白,也没有再去向领导问清楚。而导致出错。

四、针对不足,采取措施提升自己

对于我自身的不足,用了以下的办法来处理,比如:①怕忘了刷新工单,我就用手机设置闹钟,半小时响一次。②对于新的变动,以前从同事听了模模糊糊,也不敢再跟领导问清

楚。现在从同事那边听了,感觉他们说了有点不对,就去向领导问清楚,再做处理。

③回复工单时,以前注意力不集中,会填错,现在我做到集中精神,

不让自己去想任何事情,还有再点提交之前,还对每一样所填的内容,做了仔细检查,然后才提交。

五、合理化建议

㈠组织更多活动,增加同事间的交流。

㈡回复工单内容有所改动或要求还要多做什么工作,希望公司能够用开会,防止出错。

扩展阅读:林志渊年终工作总结

林志渊二九年工作总结

(201*.12.18)

稳步前行的201*年即将过去,令人向往的201*年即将到来。在辞旧迎新之际,回顾、总结过去将近半年的工作,肯定成绩,找出不足,使自己在新的一年里将工作做得更好。

一、201*年工作总结

在过去的将近半年的时间里,刚开始的时候,是公司的同事带我去熟悉各个站点以及站点的设备。由于都是第一次接触到光端机、协转等设备,对于它们的作用和一些会出现的故障都不理解。开始的时候都有同事带着我去熟悉,在渐渐熟悉设备的过程中,也有暴露出一些问题,对于故障的处理,可以说完全不知道头绪,因此也会出现一些问题,在同事的讲解和自己的动手中,通过自己的琢磨慢慢的去了解如何去排除故障,如何去发现是哪块地方出现问题。相对应的,也使我在工作的过程中积累了很多宝贵的经验,也得到了不少的磨砺机会。

有了这些经验,和刚进来的自己想比,工作起来明显也比较顺手。当过去处理故障的时候,由于有了之前的经验,逐步的排除故障,可以在很短的时间内把故障解决。在解决完每次故障的时候,都会回想当日在处理故障时的过程,回想此类故障的一些“病状”。这样,可以为后面的处理节省更多的时间。

回顾刚进公司的时候,首先就是积累工作经验,熟悉每个站点,以及每个站点的设备以及网络组建拓扑。由于是第一次接触到网络维护,对于网络的一些基础知识也很欠缺,在平时的工作中不时的去提出问题,遇到不清楚的,去请教别人或者网上找资料。但对于这些还是不够的,在休息的时间段里,也会去看一些基础的网络知识,不时的提高自己。再者就是认真的学习移动所开设的培训以及讲座。以此来提高自己的技术水平。

其次就是站点的巡检、故障的处理、客户回访和资料文档的整理。每个月都会安排一定量的集团巡检工作。开始的时候,几乎每个月都会把所有的站点巡检一次,让自己能早点熟悉站点,也能和客户沟通,为以后的维护工作带来方便。当出现故障的时候,都会及时的过去解决,客户对这方面也会有相对高的评价。

但由于刚开始,很多技术不够成熟,相对的,处理故障的时间会比较长,有的故障处理不来。都需要移动人员的配合,才能解决。通过慢慢的积累,现在可以自行去解决出现的故障。对于客户的回访,就是为了能了解客户在使用网络专线的时候,所出现的一些问题和客户对我们的一些看法,做好客户的沟通工作才能更好的进行平时的维护工作。资料文档的整理就是对于平时的巡检、故障处理和回访,以及客户的一些详细信息进行保存。

二、201*年工作计划

对于201*年的工作计划,首先,积累工作经验,在平时的工作中,经验的积累可以帮助我们更好的、有效的解决工作中出现的一些问题;其次,就是增加自己的知识,所谓知识就是财富,只有不断的提高自己,才能更好的在社会上立足,接着就是考取证书,每个考试都是对自己能力的一次认可;再来就是做好工作和平时的资料的整理,因为在201*年的工作中,也会出现一个马虎的现象,所以201*年要更严格的要求自己。

三、经验和教训

在平时的工作和处理故障的时候,没不是没有出现错误,失败的地方。记得第一次自己出去处理故障,由于缺少一定的故障处理经验和技术,排除了很久就是是找不到出现故障的原因,当时自己就慌了,已经都不知道要如何下手,那时只好找移动人员求助,最后才把故障解决。对于这次经验以后,会不时的去提问会出现故障的原因,出现此类故障要如何去解决,并记录下来。随着时间的增加,现在都能很好的去处理。

其实当你把故障处理完成以后,自己会感到十分的欣慰,会有很好的满足感。例如去澳角小学处理爱贝通故障时,因为爱贝通接触的很少,对于故障的排除不知道要如何进行,通过资料的学习和别人的帮助,和同事两个人在那边进行讨论,要如何去处理,最后把故障解决时,两个人都感到十分的开心。

四、针对不足,采取措施提升自己

将近半年的工作,对于自身的工作经验和技术水平都有了很大的提高,但是我知道,自身还存在很多的的不足之处。

第一,专业知识的缺乏,人只有在一生中不断地加强学习,汲取知识,就会丰富自己的知识面。同时,通过自己的认真思考,并加以分析。学习知识犹如向自己的记忆仓库储存大量有用的东西,当你需要时,随时去取。所以每天需要花一定的时间去看专业知识的书籍,从浅入深,一步一步的前进,每天进步一点点,同时也要注意以实践相结合。把所学的知识应用到实践中去。

第二,缺乏面对失败的信心,人在前进道路上不可能一帆风顺,总要遇到这样或那样的问题。人的一生也就是在不断地解决这样或那样的问题、矛盾或失败中锻炼成长起来的。失败不一定是坏事,只要有跌倒了再爬起来的不屈不挠的精神,经过多次失败的锤炼,人才更加坚强,经验才能更加丰富,才能经得起大风大浪的考验。失败是成功之母,是成功前的经验积累。

第三,有时候做资料会马虎,以为做资料都是简单的事情,往往在自己的不经意间出现错误。以后做资料的时候会把它当成一个故障去对待,做完以后重新检查一遍是否哪里出错或者漏写。

五、合理化建议

第一,是否能执行绩效考核,根据移动给我们的分数进行奖惩,这样可以改变我们在工作时的态度。绩效考核的制定要科学、公平、合理,让员工从内心里服气。

第二,是否能在东山这边建立一个办事处,基站人员对我们在那边办公也有一定的意见。

第三,是否可以给每位员工配置一部笔记本电脑,有时候事情比较多,一部电脑不够用,都需要再去借一部来使用,移动接口人对此事也有些意见。

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