全面开展驾校质量信誉建设工作工作汇报
全面开展驾校质量信誉建设工作---朝阳驾校汇报材料
各位领导，首先对道路运输部门的领导莅临我校督导检查表示热烈的欢迎和衷心的感谢!朝阳驾校之所以能够迅速发展、稳步发展与各级领导的关心帮助、大力支持是密不可分的！这次各位领导亲自来我校考核验收，也是对我们学校各项工作的帮助和促进，我们将以考核为动力，查找不足认真整改。争取在201*年服务质量、训练质量上再上新台阶；再出新水平，为社会培训输送更多、更好的驾驶人做出积极贡献。朝阳驾校是一所二级机动车驾驶员培训学校，驾校本着“质量第一，信誉至上”的经营服务理念，在我市建立了良好的企业信誉。201*年7月至201*年12月共招收学员860人，圆满完成招生任务，科目一培训850人，科目二培训298人，科目三培训40人；201*至今年招生500人，科目一培训412人，科目二培训167人，科目三培训18人，其中单项及格率突破98%。现将驾校质量信誉建设工作汇报如下：
一、软硬件设施达到达到培训规范要求
驾校位于安阳八大景区之一的安丰乡曹操高陵风景区，公司投资300万元，配备教学管理员7人，实际操作教练员
43人，理论教练员5人；教学车辆20辆，其中B2型普通货车5辆，C1型小车15辆；学校占地30余亩，有固定办公地点，理论教室4间、多媒体教室1间、实习教室2间、电脑30余台、教学模拟器4台；有固定训练场地，其中场内驾驶教练场桩训场地12200，场内道路训练场9600，训练道路长度800m,申请道路驾驶训练路一条约10公里。有校内局域网，对内实现无纸化办公，驾驶培训软硬件设施条件基本达到行业规范要求。
二、建立了一套严格的教学管理质量考核体系驾校健全完善了各类教学管理制度，依据新《教学大纲》，坚持统一制定教学培训计划，合理分配学时和内容，教练员一律实行持证上岗，实行统一训练教材教程，统一学时管理，统一教学日志，统一培训记录等，实车训练时间平均利用率达到90％以上，学员反映问题处理率达100%。同时，驾校坚持以服务承诺制保障培训质量和效果，积极倡导与学员建立朋友式教学关系，努力营造快乐学车的和谐氛围。一是服从行业管理，坚持做到收费项目、收费标准和管理制度公开。二是积极为学员创造便捷的学习生活条件，让学员有一个良好的学习训练和生活环境。三是廉洁办学，维护学员利益。教练员与学员之间提倡举止文明、相互尊重的教风和学风，严禁吃、拿、卡、要和训斥、打骂、侮辱或参
与“黄、赌、毒”等有碍社会公习良俗的行为发生。驾校定期开展学员调查，并设立了意见箱和监督电话，广泛接受社会监督评议，收到积极效果。今年，没有发生学员投诉事件和收受红包、索要财物、增加学员额外经济负担的现象。
三、强化安全教育，落实安全责任
我们坚持从教练员入手，人人签定安全生产责任书，落实了全员安全生产责任制，在确保不发生火灾、触电、垮塌、偷盗等事故的同时，把学员实操训练安全放在特别突出的位置，要求教练员必须坚持安全第一宗旨，出车前认真检查好车辆状况，收车后做好保养工作，发现问题及时排除，确保车辆100%安全行使，保证学员出入平安。学校健全了教练车档案，教练车按期通过维护保养和年检。除此以外，教练员还必须抓好学员政治思想工作，经常对学员进行安全生产教育和职业道德教育，定期召开安全工作例会，校长每天深入训练现场跟踪稽查。学校定期对教练员、管理人员进行业务考核，考核结果体现在个人效益工资中，由于管理严格，学校没有出现任何教练车辆及人身安全事故。
四、努力方向
1、坚决执行上级交通部门和车管部门的各项决定和指示。把全心全意为学员服务，一切从学员的利益出发，做为驾校的办学宗旨，提高教练员素质，实现星级服务。
2、安全优质、高效训练每一天，创造朝阳品牌。征求学员的意见，不断改进教学方法，用心服务，精心施教，改传统的师徒教学模式为朋友式教学关系，使训练质量不断提高，提高学员满意度。
3、进一步改善场地、设施、设备条件。4、积极争创优秀先进二级驾校。
总之，驾驶技术是一结合性的学科，驾校更是及办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门，在市、县交通局和驾管科领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，但离驾培机构资格条件和驾校规范管理要求还有距离，今后我们还要继续努力，始终把学员的培养放在第一位，本着全心全意为学员服务，一切从学员利益出发，努力工作，在不断的改革与创新中求得更大的发展。
安阳市朝阳驾驶员培训有限公司
二0一二年四月二十四日
扩展阅读：郫县驾校质量信誉建设工作 2
全面开展驾校质量信誉建设工作──郫县驾校自查自评报告
郫县运输管理所：
为响应上级主管部门的号召，配合此次驾校质量信誉考核工作的进行。根据上级指示精神我校对相关要求做出检查，现将有关自查的工作情况报告如下：
一、我校是郫县成立最早的由交通主管部门正式批准的二类驾校。我校组织机构健全，认真执行国家法律法规和上级有关部门的政策规定，服从行业部门指导，监督和管理，积极参加上级主管部门组织的各项会议和活动。为满足广大学员的服务需求，适应驾培市场形势，我校进一步更新了教学和服务理念，对全体员工提出了一系列新要求：一是严格管理树立好形象，高质量赢得大市场，优服务创造高效益，好口碑带来名气响；二是标准要高，工作要实，服务要诚，效果要好，安全训练每一天；三是质量第一，服务至上，教您技术，送您平安，让每一位学员都满意；四是全心教练，至诚服务，回报社会，善行天下；五是要求学员熟知交通法规，学精驾驶技能，自己安全，家庭幸福，社会平安。我校以依法经营，诚实信用，公平竞争为宗旨去合法经营，有完善齐全的培训许可、营业执照、税务登记证件，并在经营场所醒目位置悬挂公示。公示所经营类别，培训范围，收费标准，员工
公示、训练场地等。
二、在招生培训业务上，我们完全按照法律法规制度执行，并且做到在注册地开展招生培训业务，不做异地培训，挂靠经营等违法行为，在招生上招生人员严格把关，确保参加训练人员信息真实可靠，不搞虚假广告招生；按规定建立学员档案，按规定使用计时仪刷卡，实行计时培训，决不弄虚作假；设立投诉电话、投诉邮箱，在各招生点、训练场醒目位置公示，并通过学员告知书、温馨提示单等形式提醒学员通过投诉维护自己的正当权益，并建立投诉机制及时处理学员的投诉并给学员一个满意的答复，创造了良好的学车氛围；加强了岗位责任制度，更对服务人员加强了业务培训学习，做到微笑面对学员，全心全意为学员服务，对接待学员我们做到了主动，热情，文明用语，语言亲切，让学员感到选择郫县驾校就是一种放心的享受。
三、对教练车加强管理，全部使用由公安交通主管部门备案的取得牌证的有统一标识的车辆训练，绝不使用私车进行训练，定期对车辆进行安全检测保养维修，保持车辆性能良好，达到了训练行车安全的要求。
四、对教练员我们坚持必须做到持证上岗，符合国家规定的制度，加强教练员业务教学水平提高，培养教练员向多面发展，定期培训掌握知识技能，对教练员实行了再教育培训工作，在教练队伍中又掀起了学习业务、法律法规做到：“比、学、赶、帮、超”的热潮，以使教练员在以后教学中适应现代培训教学需求；我们设立了教学质量排行榜，定期对教练员的教学水平，教学内容，教学成果，廉洁自律等方面进行全面情况报告，并对教练员
教学质量差、投诉多的进行了停止训练，增强业务学习，待考核合格后再上岗工作，并且制定优秀教练员标准，以促进教练员自己提高教学水平和服务质量；做到教练员准教车型和准教证相匹配，认真学习并按教学大纲统一规范施教，准确无误的填写《教学日志》和《中华人民共和国机动车驾驶员培训记录》；我校在前几年度里对所有培训的学员合格率均达到百分之九十以上；学校和教练员签订了安全责任书，严格执行教练车“三检”制度，做到了训练前对学员的安全教育。
五、公司总校现有场地面积86亩（57333平米），总校现有训练场完全符合成都市交通运输委员会运输管理处文件成交管（201*）160号对桩训场地的单车使用面积（小型汽车400平米使用面积）的要求。为更好的适应市场的需求，让学员有更好的学习环境，目前公司正着手规划建设一个占地近200亩环境优美、综合服务配套的高标准的训练场。同时，公司对多媒体教学设备上又更新了部分设施，投入资金购置了部分电脑、模拟教学器具等，由专门的理论教员对新入学的学员进行理论教学。
六、对档案管理上我们严格按照规定的档案管理制度工作，做到印章、票证统一要求，设立了专门档案管理人员进行管理，在学员培训结束时，准时向结业人员发放结业证书。
七、我们成立了安全生产领导小组，做到了具体分工，职责清楚，切实抓好安全生产和责任落实，加强了教练员的安全生产宣传教育。公司坚持“安全第一”的理念，在制度建设和措施上进一步做了以下工作：1.在公司安全管理制度的基础上制定了训练场管理规定；2.定期召开安全工作会议，会议有记录有签到；
3.定期安全大检查，有记录有签名；4.建立专职安全员制度，落实了安全日志；5.聘任优秀教练员为兼职安全员做为重视安全教学训练的榜样和带头人。
以上是我校开展质量信誉建设工作的简要情况，申请运管所领导予以考核验收。同时，我们将以考核为动力，查找不足，认真整改，为学员提供更好的环境、更好的服务，保证每个学员学好技术，得到平安。我们争取在201*年里服务质量、训练质量再上新台阶，再出新水平，为向社会培训输送更多、更好的驾驶人做出积极地贡献。
郫县机动车驾驶培训有限责任公司
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