年终总结3
201*年年终总结及201*年工作计划
光阴荏苒，岁月如梭，在茫茫碌碌中送走了201*年，这一年于我来说还算收获颇多，首先是自身业务能力的提高，其次是与部门之间的沟通比以前更加顺畅，当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。
今年过完年我和汪总一起来丰汇做方管，由于之前我是在华东做圆管，主要负责外地市场，所以刚过来的我面临很大的挑战：一，对产品的不了解和对客户的不熟悉让我不知所措，后来师傅告诉我说买卖双方在沟通的相对融洽的情形下，卖方可以掌握更多地主动权，此时即使我对产品不甚熟悉，客户更多时候是谅解，更愿意与我分享他们的观念及对产品的了解，即有效的与客户沟通，可以加快我对产品的了解，对我的成长会有很大帮助。师傅的话让我受益颇深，但我明白这只是快速学习业务知识的一个有效途径，自己还是要主动向周围的人学习产品知识。这一点也在我下一年的计划之内。二，和强大的竞争对手竞争压力倍增，刚过来的时候市场里很多人虽然知道我们的业务范畴，但都只是停留在电话问询价格的层面上，并未选择与我们合作。我一度怀疑是不是与我们的价格定位有关？为了弄清原因，每当客户说要货却没从我家提货的时候，我们便电话回访，问询原因，是价位太高了吗？还是我们货不全？还是其他的原因？事实证明，我们的做法是正确的、有效的，经过一年的努力，产品销量渐渐可观，我们的销售经验也日益丰富，我想我们真的成长起来了。
合肥尊皓钢铁201*年渠道销售计划
月份金额（万元）一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月总计吨位（吨）公司在发展，每段时期都会遇到问题，没有问题的公司没有未来，我们从年初的货不全，销售、仓库对产品不熟悉，到年中的时候人手不够，到9、10月份的发票问题，到现在的销售团队对客户、产品有一定了解，这些都是我们曾经存在的问题，我们也是在一步步的解决问题，现在回头再看看这些问题，一切都显得易如反掌，正如踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫般如释重负与放松。如今我们每个人都在很努力的做好自己的工作，我相信不管将来遇到什么问题，我们都将共同解决，然后得意的说一句：soeasy~~！
很感谢公司领导给我这个机会让我和汪总一起来丰汇做方管，让我有机会和合肥尊皓一起努力，学习，成长，拼搏。同时也感谢师傅的指点迷津，感谢。
合肥尊皓钢铁201*年渠道销售计划
一、计划销量
月份金额（万元）一月434二月346900三月5491500四月7511900五月8382200六月9242400七月10692800八月11262900九月10112600十月10282500十一月9532500十二月总计8662201*89525500吨位（吨）1100二、完成方法（1）201*年我们要加大对经销商的开发力度，之前跑过的客户没做下来的要重复，多次上门拜访。每个销售人员每个月要出差15天。
(2)201*年我们经销商以走量为主，以合肥市场为中心，其中芜湖，蚌埠，滁州，六安，巢湖这些市场是我们明年的重点。（3）
三、客户数每个月新增加的达到30个四、应收款额度50万
扩展阅读：工作总结3
工作总结
时间飞逝，转眼我在包装部工作已经两年了，由原来的什么都不懂到现在在自己负责的工作里独挡一面，我付出了许多精力，同时也收获了更多的经验。在这个辞旧迎新的日子里，我就把我一年来的工作做一次总结，为明年的工作打好基础。因为只有不断的总结过去的失误才能让明天更加美好。
一、操作类的SOP的管理
亮点：从去年9月份接手这块工作开始，按照公司要求每个月更新操作类的SOP，08年初制定了全年的修订计划一年之内将所有操作类的SOP进行全面的更新，并且针对新增的机台编写适宜的SOP。我做到每个月都按计划将每篇SOP分到相关机台的一线操作工让其修订，截止到08年12月份，总共修订操作类SOP（）篇，新增（）篇。
不足：一味追求数量上的符合，对一些SOP的编写和修订质量把关不够；且在SOP修订下发之前没有组织进行现场讨论验证，导致了“在教室里学游泳”的现状。这样状态编写出来的SOP很容易被“束之高阁”，而SOP查核工作也没有切实起到监督作用。
下一步打算：09年在品管部推行的以SOP为主线的工艺管理思路下，SOP要更加作为一项基础工作来进行，首先在将《包装部工艺规程》及《包装部卫生规程》中的内容纳入到相关的SOP中的质量因素后，要将SOP中的检查单用起来，对SOP进行有效的查核，即不但关注一些工艺参数，还要关注一些关键过程操作。在SOP修订工作上，不要求量多，要求每篇SOP都能进行现场验证并成立编写小组讨论后才能定稿下发，要求编写修订人要将已经磨花或丢失的阀门及按钮编号修复起来，做到每一个新员工到岗都能按照SOP中的步骤学习。
二、CPCPR
亮点：每个月按照公司的要求进行两个CPCPR讨论，并且也能通过CPCPR会议讨论的方式解决一些现场急需解决的问题，如1-3月通过两次溶解氧攻关会解决了溶解氧控制的问题，使旺季生产时溶解氧能控制到一个较好的水平；又如通过CPCPR讨论会将总部下发的工艺原则逐条进行讨论，分析出差异点和改进点……
不足：CPCPR缺乏计划性，每个月到了都要绞尽脑筋想这个月要对什么进行CPCPR，这样缺乏一种系统性，也有对现场异常进行事后补救的嫌疑。
下一步打算：初步思路觉得可以和明年的QC攻关活动有效结合在一起，如进行溶解氧的攻关，每个月进行一次活动，将QC中的各种工具运用到CPCPR讨论会议中去，说不定能得到一些收获。
三、PQA的包装部分的管理（PQC&OQI）
亮点：虽然这次的PQA审计成绩并不是很好，但是在一些现场硬件条件达不到要求的前提下，QA的管理得分还是不错的。严格按照QA文件处理的流程进行，此外做好检验类SOP的CPCPR，不断改进PQC人员的操作。
不足：操作分扣的太多，和操作类SOP一样CPCPR讨论没有在现场进行，不够直观；对SOP中的条款理解有误时没有及时和技术部取得帮助；对一些细节关注不到位如用电安全等。
下一步打算：坚持每个月对一份SOP进行一次现场的CPCPR讨论，并且在讨论后用审计表的形式对所有的PQC人员进行现场审计，找出操作中存在的问题便于早改进。
四、培训管理以及新进员工管理
这是8月份以后我才接手的工作，也经过了一个不熟悉到熟悉的过程，短短四个月也总结不出亮点和不足，就谈谈我下一步的打算吧！
下一步打算：培训工作应该作为一项重要工作来对待，不能只是为了凑足积分而培训，每一次的培训都应到达一定的效果。在编写明年的培训计划时，我按照每一个职能安全、设备、质量、体系及其他五类进行编排，并按照公司的要求将SOP和OJT的培训也写入部门内部培训计划中，要求班组每个月将前一个月下发的SOP进行培训，特别是其中修订部分，部门将不对工艺更改部分做特意的强调，要求班组切实将SOP的培训工作落到实处，工艺组人员则通过SOP查核来验证培训效果。而明年也针对以编写好的OJT课程方案进行员工特别是新进员工的在岗培训，这样一方面有利于新员工更快的融入工作中，也避免了传统的师傅带徒弟中将一些错误的操作“代代相传”的可能性。其他部门级组织的培训就是首先要根据计划进行，且做到淡季生产少多培训，为旺季生产打好基础。
新进员工管理除了上面说到的，检验工在岗培训做到一带一结对子，徒弟的成绩与师傅相挂钩，如果一个新进员工长时间不能把关那么师傅也要收到一定的惩罚。
五、记录管理
亮点：08年5月8月花了大量的时间对记录进行整合，首先是工艺员的巡检记录，由多份纸质版和电子版的记录整合成为三页记录，用质量查核表的形式进行，内容严格按照总部要求的最低检验频次进行。接着排查了现场所有的记录，发现每一个机台都存在多份记录，如灌装机岗位竟然有12份记录，通过两次召开会议，分别将所有记录进行分类后整合，现在每个岗位分别只有一份设备和一份操作记录。且将记录装订成册不易丢失。
不足：对现场记录查核不够，没有关注到副品酒回收机的记录，导致现场使
用该份记录有两个版本的，即旧版本记录没有清空。
下一步打算：每类记录都有相应的责任人，每本记录做到以旧换新，对收回的旧记录进行全面的检查，发现其中问题再公布出去让操作人员及时更正，并对重复出现的问题进行考核。
六、宣传方面：
亮点：每期黑板报都紧跟公司的主题，版式新颖、内容丰富；公司的宣传栏能按照人力部的统一规划展示出部门人员的风采，根据领导的指示首先在宣传栏推出了班组介绍板块，向所有同事展示一线员工，让部门员工被大家认识；将2#线废弃的黑板有效利用，做成展示板的模式，并在上面制作一些曝光台、纯生知识学习等内容，丰富了员工的知识；能积极完成人力部的约稿，报道部门和公司的相关活动；在年底表彰大会的文艺汇演准备中，克服包装两班倒的工作时间不好安排的困难，通过班组人员调配和停产间隙进行排练，在公司节目筛选中，三个节目得到好评统统入选。
不足：一线员工的稿件上报率低；对班组稿件质量把关不严，也没有相应进行考核，因此让班组放松了对这项工作的重视。
下一步打算：和公司一样采取约稿的形式向一些爱写文章的一线员工约稿，并挖掘出一些文采较好的人员定期向公司投稿，提高部门的上报率。每月对各班组的投稿进行审核，对胡言了事的行为进行考核，改变现状。
以上便是我对08年工作的总结，希望领导给予批评指正！
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