201*慰问工作小结
金中镇
201*元旦、春节送温暖活动的工作小结
201*年元旦、春节即将来临，为充分体现镇党委、政府对群众生活的关心，密切党群、干群关系，把党和政府的温暖送进千家万户，保证全镇困难群体过上一个欢乐、祥和的节日，根据县委办公室[201*]1号精神，镇党委、政府决定在“两节”期间开展送温暖活动，现将有关工作总结如下：
一、领导重视，加强责任感与使命感。为了确保把各级党组织、政府的关怀和爱心切实送到慰问对象手中，我镇成立了201*年节日慰问活动领导小组，明确各分管领导、镇党委书记等为慰问活动的直接责任人，明确工作纪律，严防慰问活动走样。
二、排查细致，体现真温暖与真爱心。由各领导牵头认真排查，其中：城、农低保对象、特困群众、特困残疾人、老复员军人、参战人员、伤残军人、烈属、现役军人家属、八十岁以上的高龄老人，根据慰问对象家庭实际情况登记造册，明确慰问对象，建立慰问档案。
三、认真慰问，确保喜元旦与乐春节。镇党委政府统筹安排慰问资金、慰问物品，采取一村一责任人等多种形式认真开展慰问活动，把党委、政府的关怀和爱心及时送到慰问对象，营造了一个欢乐和谐的节日氛围。
其中慰问物资如下：1、低保群众39户，保障人口83人，每人慰问金200元，小计16600元；中央生活补贴每人300元，小计24900元；两节物价补贴每户300元，小计11700元，共计53200元；大米
每人5公斤，共计415公斤；食用油每人1升，共计83升；2、农低保191户，发放冬季取暖补贴每户500元，共计95500元；慰问金每户200元，小计38200元；中央生活补贴每户200元，小计81200元，共计214900元；3、特困群众130户，每户慰问金100元，共计13000元；每户慰问粮25公斤，共计3250公斤；4、烈属1户，一户3人，每人300元，春节生活补贴每人360元，挂历一幅；5、老复员军人24人，春节生活补贴每人360元，慰问金每人300元，共计15480元；被子和毯子每人各1床，挂历每人一幅；6、伤残军人2人，每人慰问金300元，春节生活补贴每人360元，共计1320元；挂历2幅；7、现役军人家属19户，每户慰问金100元，慰问粮25公斤，共计475公斤，对联每户一幅；8、参战人员38人，每人慰问金300元，春节生活补贴每人360元，共计25080元；9带病回乡退伍军人4人，每人慰问金300元，春节生活补贴每人360元，共计2640元；10、80岁以上高龄老人89人，每人慰问金100元，共计8900元；慰问粮25公斤，共计2225公斤；11、特困残疾人35户，每户慰问金100元，共计3500元，慰问粮25公斤，共计875共计；12、孤儿11户，15人，发放冬季取暖补贴每户500元，小计7500元；中央生活补贴每人200元，小计3000元；慰问金每户200元，小计2200元；共计12700元；13、五保户11户，11人，发放冬季取暖补贴每户500元，小计5500元；慰问金每户200元，小计2200元；中央生活补贴每人200元，小计2200元，合计9900元，被子和毯子每户各一床；以上城慰问金共计364860，慰问粮食共计7240公斤，食用油83升。
同时，金中镇的各个村在政府的号召下，由村干部组织并发放了慰问资金，具体情况如下：寨子村老党员3000元，全村每人100元，共计19万；金华村慰问了70户，贫困户发放了14800元，老百姓每人600元，共计190万；丰厚村1480人，每人1500元，小计22201*0，困难户有十家，每家100斤大米，小计1000斤，特困户一家，补助500元，共计2220500元和1000斤大米；茅坡村357户，每户一桶十斤的食用油和一箱苹果，小计357桶油和357箱苹果；15位60岁以上的党员和2位贫困党员，每人100元，小计1700元，共计1700元，357桶油和357箱苹果；茶园村326户，每户500，小计16300元，全村共1409，每人100，小计140900元，共计303900元；大水村1706人，每人发400元，作为烤火费和春耕生产补助，共计682400元。以上慰问金共计5298500元，粮食共1000斤，食用油共357桶，苹果共计357箱。
通过这次活动，老百姓得到的不仅是物质上的帮助，更是精神上的安慰，他们由衷地感谢党和政府送予他们的这双温暖之手。
扩展阅读：201*年工会慰问工作汇报
机关服务中心普光气田服务部达州基地
201*年上半年度工作汇报
尊敬的领导，同事们：
201*年，在勘探局、普光分公司、机关服务中心领导的关心帮助和大力支持下，普光气田服务部贯彻落实科学发展观，以接待经营为中心，继续以“三基”工作为基石，以服务普光、发展宾馆、回报社会为部门宗旨，进一步推进制度化、规范化、标准化管理，不断提升竞争服务理念，努力提高服务水平。工作实际中，基地全体员工团结一致、扎实创新、努力奋进，为普光气田干部职工提供了坚实的后勤保障，得到了勘探局、普光分公司领导的一致认可和赞扬。上半年的工作主要分为：完成接待任务、认真履行各项文件要求、党风建设、注重安全生产及食品安全、丰富职工业余生活。现根据以上几个方面将上半年的工作汇报如下：
一、达州基地概况
中石化达州基地位于达州是西外马房坝占地76.77亩，总建筑面积
55655平方米，项目总投资25286万元。一期占地面积48.13亩，建筑面积31673平方米，项目投资17183万元；二期占地28.64亩，建筑面积共计23981.64平方米，项目投资8103万元。其中包括：
办公楼一栋，建筑面积21501平方米（其中地上五层，建筑面积17689平方米，地下一层，建筑面积3812平方米），有办公室167间，可容纳1004人办公，会议室8间。
办公楼房间布置：2人办公室14间，3人办公室3间，4人办公室2间，6人办公室26间；8人办公室8间，12人办公室19间，16人办公
室16间，32人办公室4间，10人办公室4间，会议室7间，档案室4间，财务室4间，电信机房6间，机要室1间，高管办公室8间，秘书室4间。
会议楼一栋，建筑面积6338平方米（地上两层，建筑面积4833平方米，地下停车场一层，建筑面积1392平方米，连廊建筑面积113平方米），共有房间17间，其中有会议室6间（分别是110人会议室1间，280人会议室1间，60人会议室3间，小会议室1间），图书阅览室1间，252人培训教室1间，100人仿真教室1间，50人小培训教室1间，会议准备室3间，管理人员办公室1间，空调机房2间，有线电视机房1间。
餐饮楼一栋三层，建筑面积3834平方米（地上两层，建筑面积2467平方米，地下一层，建筑面积1367平方米），其中有462人大自动餐厅1间，110人自助餐厅1间，30人宴会厅2间，15人宴会餐厅1间，加工间3间，400人大自助餐厅1间，冷藏库1间。可同时容纳1200人就餐。餐厅里有号称达州第一桌的餐桌，餐位32位，
公寓楼两栋，建筑面积11990.82平方米/栋，两栋公寓楼共22层，房间数531间（地上11层，地下一层）,现正在筹建3、4号宿舍楼，竣工之后可容纳1600人。
二、上半年完成工作情况1、现将接待任务汇总如下：
201*年2月13日王志刚高级副总裁一行赴普光气田调研201*年2月26日普光分公司新提拔科级干部培训班
201*年3月11日油田领导赴普光气田安全生产调研201*年4月04日项目部首席专家蒋贤儒到普光调研工作201*年4月05日南京分局赴中原油田库存物资审计组一行201*年4月09日曹耀峰副总经理一行赴普光气田调研201*年4月25日确认验收工作领导一行
201*年5月08日集团公司201*年普光气田井控安全专项检查201*年5月12日关于开展大湾区块D405集气站投产条件及安全环保专项确认验收工作201*年5月14日傅成玉董事长一行赴普光气田调研201*年5月25日组织员工参加综合管理岗文员选拔活动201*年6月04日论文审核人员一行
201*年6月06日股份公司油田事业部总会计师陈锡坤一行赴普光气田调研
201*年6月14日油田总会计师陈锡坤及王红晨老总一行201*年6月25日外部董事一行赴普光调研201*年7月11日国家科技部调研组一行201*年7月16日徐槟书记普光气田调研慰问201*年7月18日星光大道志愿服务
201*年7月24日普光上半年基础管理指标检查迎检201*年8月31日集团公司安全大检查迎检三、百尺竿头，增强接待任务能力。
201*年上半年，达州基地大型接待共20余次，成功完成住宿接待5827人次，承接大小型会议626余场次，主要接待了中石化傅成玉董事
长、曹耀峰副总经理、王志刚高级副总裁、项目部首席专家蒋贤儒、南京分局副局长程宝林、股份公司油田事业部总会计师陈锡坤，对于任何接待活动，我们始终坚持“接待工作为油田建设发展服务”的指导思想，不断提高接待服务水平，提升思想政治觉悟，自觉维护油田形象，真正起到了联络员、宣传员、引导员、推进员的作用。
二月份起，基地首先接待了王志刚高级副总裁一行赴普光气田调研，四月初，油田领导张明功老总来基地慰问，张总对基地的服务赞赏有佳，笑谈在基地就像在家一样，并有感而发即兴作一首诗送给基地：“笑脸迎四方，细雨暖心房；君来难送客，忘却是他乡”，这首诗深刻表达了领导对我们服务的认可，也体现了我们的亲情化服务已经在普光气田深根蒂固；
五月中旬，中石化董事长傅成玉赴普光气田调研，我们接到任务通知后基地领导召开全体员工动员大会，强调这次任务的重要性，以最高的服务标准对待此次接待任务。傅总一行不仅要住宿就餐并且还要召开重大会议，任务艰巨不容有半点闪失，为了圆满的完成，我们提前一周就制定好接待方案，详细划分每一位服务人员的职责和服务内容并利用多媒体向大家介绍每一位与会领导的细貌。在任务接待的物品准备上，我们考虑周全把领导住宿会议所需要的物品列出清单，只要是方便领导使用的物品全部准备到位，在房间的设备设施检查上事无巨细，物品上根据每一位领导的喜好有针对性的配备，比如：傅总喜欢喝龙井，还喜欢喝古谷天然矿泉水，这些细节我们格外重视，为了让房间看起来更加温馨，我们不断调整物品的摆放位置直到最佳，房间内摆放鲜花绿植，空气保持清新自然。
会议方面也做了充足的准备工作，与通讯信息相结合，检查设备设施的情况，桌椅的完好情况，为了让会议室更加美观大方，我们在原有的物品摆放基础上加以创新，由于抽纸盒比较大，摆放不好看，我们将其换掉
改成纸巾碟，既方便客人使用又美观大方；室内的鲜花绿植都是和花卉专业人员共同商量过摆放的，为了达到最好的效果，我们不断创新，以最高的标准对待此次会议。根据领导的行程安排，将人员合理安排到位，餐厅客房人员根据接待需要随时调整及时补充，在面临重大任务上充分弥补了基地人员不足的现象，打破了餐厅、客房分部门的工作常态，体现了基地高凝聚力、强执行力的工作作风；同时注意加强信息捕捉能力，确保领导所到之处有迎有送，衔接顺畅，傅总及一行领导对我们的服务非常满意，称赞我们都是油田的好姑娘。
六月初，股份公司油田事业部总会计师陈锡坤住宿达州基地，由于天气炎热，我们提前将空调打开保持房间温度适宜，并且对房间进行杀虫消毒工作，确保房间没有蚊虫让客人休息好。
我们不仅在接待领导方面非常严谨，在平时的服务工作中也是一步一个脚印的踏实前行。每个岗位员工手上都备有留言条，用于跟房间入住客人的交流，通过这样方式了解客人的切实所需，为此，客人给我们的表扬信已有数封，达到因地制宜的良好效果。
通过这些任务我们不断的积累总结经验，发现不足不断进步，我们用自己的努力和实力证明了我们是优秀的团队，是扛得起重任的团队。我们在今后的接待中多了份沉稳和信心，整体接待能力有了显著提高。这些成绩的取得，还在于基地服务部日臻完善的管理制度以及餐厅、客房、会议三个部门员工的团结一致。对待每一次的接待任务，各部门员工都能够高效的执行周密的接待方案，保证顺利完成接待的各个环节。思想的统一、目标的统一、动作的统一，让我们的服务赢得了各级领导的认可和肯定，并给予我们这支年轻的队伍很高的评价。
四、严格管理，完善制度，确保服务质量1.严格的岗位管理
伴随基地服务范围的扩大，我们的员工队伍也不断壮大，为了更有效的加强日常管理，基地服务部在原有规章制度的基础上，不断修改完善，以适应新的工作实际，根据基地特点我们制订了规范的《中石化达州基地服务标准》，工作中我们严格按照标准执行，同步填写各岗位的每日工作表，让工作更加细致化。同时加强检查力度及标准执行情况，有不合格者归入当月考核，奖罚分明。
在基地任何一项工作都是严谨的，不管是工作还是生活，我们都严格的要求自己，例如：基地室外行走标准、倒班假制度、节水节能标准、员工学习培训制度等，这些制度的补充，细化了管理，对于规范员工的日常行为起到了积极作用，使员工自觉树立起制度化、标准化意识，逐步提升员工队伍整体素质。
要想做好接待服务工作，就必须精益求精，必须抓住每一个细节。因此，我们始终坚持精细化管理和“细节决定成败”的思想，要求各部门严格按照工作计划，高质量完成会议服务、公寓服务工作，公寓服务员始终如一地完成职工公寓的清理工作，为职工营造了舒适、清洁、安全的住宿环境，并使用温馨留言条的形式，将服务的热心、诚心、耐心传递给每一位职工，让远离家乡的一线职工回到宿舍就像回到了家，切实践行了“我把职工当家人，职工把我当亲人”的理念!四月初，某职工宿舍阳台管线爆裂，客人出门忘记关上阳台门和窗户，水很快打湿了房间内的床铺并且溢满了房间，值班人员发现后赶紧通知了供水，在最快的时间关上了阀门，房间里已经到处都是水，屋里床品都已湿透许多物品都漂浮在水中，房务部几名同事立即对房间进行清理，分成两组一组扫水一组对房间物品撤换，想到客人很快就回来我们将打湿的被褥拿到洗衣房烘干在给客人铺好，并且将房间里的物品全部擦拭干净放回原位，为了预防安全事故的发生，我们将带电设施全部断电，放到通风处晒干。客人回来得知情况后，动容的情
愫言溢于表，主动地将感谢信粘贴于公寓楼门口，称赞我们贴心懂事，我们不好意思的说：我们都是一家人，这些都是我们应该做的。8月中旬，入住某间的客人最近工作异常忙碌，没有时间顾及自己的个人物品，当公寓服务员打开房门例行工作的时候，毅然决然的将客人的衣物清洗，物品归纳，客人回来后留言说：“您好，这太让我意外了，真的干净的让我自己都不好意思，非常感谢您做的一切，辛苦了。”
2.完善管理制度
为了更好的衔接每日工作以及明确当天的工作部属，基地在年初制订了“小组长早班会”制度。在早班会上汇总前一天工作中的问题及建议，其次对问题进行整改。本措施有效的提高了整体的工作效率。
五、党风建设，鞭策前行
1.着力创建“四好”班子，切实加强领导班子和干部队伍建设
一是强化“两个教育”，促进政治素质好。强化政治理论教育、强化忠
诚企业和爱岗敬业教育。把安全生产、维护稳定、经营接待作为首要任务，开展忠诚企业和爱岗敬业教育，不断强化大局意识、责任意识和发展意识，广大干部的责任感、使命感进一步增强。二是突出“三个加强”，即加强干部能力培养，加强管理干部考核，加强干部队伍结构优化，促进经营业绩好。三是落实“四项制度”，促进团结协作好。四是坚持“两个狠抓”，即狠抓干部管理与监督和狠抓党风廉政建设，促进作风形象好。
2.扎实开展为民服务创先争优活动，实现服务部形象和经济效益“双提升”
创先争优活动启动以来，普光气田服务部高度重视，坚持从服务部实
际出发，以努力打造品牌领先、管理科学、服务优质，服务部领导及广大一线职工信得过、靠得住、离不开的后勤服务保障队伍为目标，引导员工牢固树立“每一个岗位都是窗口，每一项工作都是产品”的理念，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效能。全体党员和管理人员围绕改进工作作风、服务员工群众确定为民服务承诺内容，并在班组会议公开，主动接受监督。服务部领导采取定期和不定时的方式亲赴员工工作现场，着力查找生产经营存在的问题、影响科学发展的问题和员工群众反映的热点难点问题。通过亮标准、亮身份、亮承诺，接受群众监督，提高工作效率；采取比技能、比作风、比业绩的形式，提升员工服务水平，树立服务部员工队伍的进取形象；运用群众评议、员工互评、领导点评等方式，点出不足、评出动力、提出建议、指出方向，积极推动创先争优活动取得实效，实现服务部综合实力的提升。
3.坚持多措并举，切实加强员工队伍建设
一是关爱员工、凝聚力量。为促进创先争优活动的有效开展，服务部积极贯彻落实中心“送温暖”、“爱心帮扶”等主题活动，持续实施送温暖工程，为全体员工发放“健康四件套”；春节、中秋节等传统节日时为员工家庭寄送贺年卡和慰问信；倾听员工心声，下发调查问卷，了解员工对工作、生活、培训、工团建设等方面的需求，不断改进工作方法，送去组织的关心、关怀和关爱；合理组织文化体育活动，配备学习书籍和文体用品，将工作、学习、娱乐有效的融为一体，进一步活跃了员工文化生活；积极维护员工队伍的合法权益，形成共建和谐团队、共促部门发展、共享发展成果的良
好局面。二是维护稳定，和谐发展。认真落实稳定工作责任制，坚持分级负责、层层落实的原则，一级对一级负责；定期排查不稳定因素，及时靠上去做好工作，积极主动化解矛盾，切实把不稳定因素化解在萌芽状态；切实关心员工生活，组织全体员工深刻学习领会傅成玉董事长的讲话精神，组织管理人员从员工期望、工作方法、联系群众等方面开展对照检查和探讨，深入一线员工队伍，解决员工实际困难，进一步激励员工工作热情，充分发挥员工在接待服务工作中的积极作用。
在过去的工作学习中，普光服务部的党建工作虽取得了一定成绩，但仍存在一些问题：
一是工作中深入一线基层力度仍需加强，对员工关心的热点问题虽了解掌握，但不够深入细致。二是领导班子和领导干部思想建设工作的形式还不够丰富，方法还不够灵活，需进一步拓宽深度和广度。三是需进一步加强党员与群众间的团结协作和配合意识。四是仍需进一步加强和细化管理工作。
为进一步完善服务部党建工作，更加有效的发挥党员先锋作用，为服务部员工群众带好头、为一线职工服好务，普光服务部需进一步做好深入一线员工队伍工作，定期深入基层了解情况，及时掌握职工关心的热点和焦点问题，及时研究解决职工提出的合理化意见及建议。
4.员工队伍思想统一、各项主题活动成效显著
今年3月起机关服务中心修订了外部市场人员的休假制度，降低了人员的不稳定性同时提高了工作的交替性，势必增强了管理难度，也对所有员工的专业技能有了更高的要求。要求员工能够胜任每个岗位。为了优化人员管理，我们坚持对员工进行定期岗前规章制度的灌输，让员工时刻保
持遵章守纪的意识，逐渐树立起团队和大局意识，通过班前会后的总结和讨论，员工工作积极性、主动性有很大的提升，员工的思想逐步统一，队伍凝聚力日益增强。
同时根据蔡总年初在工作会议上对《提高全员素质，大力加强人才队伍建设》的提出，基地在对员工的思想、文化方面方面进行不断的培训、学习，不断提高员工的竞争意识。达州基地深入学习宾馆各项文件精神，及时组织员工学习“思想新解放、发展新跨越”大讨论活动。这些工作在“五四青年节演讲比赛”、“班组长竞选”等活动中得到了很好的印证，每位员工的文章呈现出蓬勃的生命力，更有个别员工的文章登上了《普光专刊》。基地为更好地执行加强员工思想建设的政策方针，提出了“每日一则励志小故事”，通过这种形式更好的激励了员工的工作积极性、主动性。这些成绩都充分的证明了通过大讨论活动，真正实现转变思想观念、提升软件实力、改进工作作风的目的。
六、食品安全与营养搭配
“政以民为本，民以食为天，食以安为先”生活是一门艺术，也是一门科学。在外部市场工作的职工承受着室外作业的恶劣环境，基地餐厅将健康意识大大增强，不单单追求“吃得饱”，而是将怎么样吃的比较健康，比较科学植入了主导思想。
达州基地餐厅根据中心制定的食谱再根据实际状况加以改善，不仅考虑要有益于大家的身体健康，还要考虑到大家的口味。通过书面形式和宣传提示大家注意饮食健康，收到了明显成效。
首先基地餐厅的服务范围是基地常驻办公人员以及部分流动办公人员和来访接待。针对不同的人群，分析不同的饮食习惯、饮食环境和饮食需要来制定了安全的、合理的，健康的食谱。
同时针对临时就餐人员不固定，有时达到上百人的情况，无疑给后厨在备菜量上增加了难度，厨师长根据临时增加的人员及时调整菜量，加强了后厨人员的应变能力。
（一）、多样性膳食设计均衡能量
放眼整个普光气田外部市场的人员情况，绝大多数都是北方人。首先
基地餐厅考虑到的就是南北的体质差异和饮食习惯差异。我们用以下最专业的知识、最周到的方式，为一线职工提供如家的就餐环境。
1.用多种多样的食物，以获得人体所需的各种营养成分。以免造成体内营养缺失或由于水土变化引起的营养不均。
2.一天之际在于晨。每天早餐均包括水果、蔬菜、谷物、油脂、奶及肉、蛋和豆类。保证给就餐人员一个充满能量的健康身体。
3.午餐是一天当中的人体加油站。我们采用含淀粉和纤维素较多的食物，把它们作为热能的主要来源。
4.俗话说的好，早饭吃饱午饭吃好，晚饭吃少。餐厅根据人体在这个时间段所需的能量搭配饭菜。基本以粥类和素食为主，同时也会考虑到个人喜好问题而适当搭配其他菜品。
餐厅根据安全科学的搭配，每天进食要保证三大营养素的合理比例。
（二）、营养与安全的并存
万物相生，餐厅在配餐的同时会根据科学知识来分别组合，以杜绝出现食物相克的事情发生。并不是所有的食物都可以一股脑的吃下去的，有些食物相克，吃了对身体反而有害。
（三）、餐厅安全卫生制度化承载食品安全
食品卫生安全离不开餐厅卫生这个大环境。食品污染主要是在生产、
运输、储存、加工烹饪过程中造成的。所以我们严格按照食品卫生法的要求去做，建章建制：1.工作人员须持有健康证明，每年我们都组织全员进行健康检查，杜绝食品的人为污染。2.个人卫生要求勤洗澡、勤洗换衣物、勤剪指甲、衣帽整洁，每天进行大扫除，检查仪容仪表以及个人卫生情况。餐厅做到干净整洁，厨房卫生做到木见本色、铁器见光，每天都坚持扫除后风。3.原料必须由合法单位进货，有固定负责人员，有固定的货源址，肉类货源必须是国家定点屠宰的厂家。蔬菜使用前先清洗、浸泡，然后再进行改刀、加工，防止农药、残菌污染。4.捕捉信息，严格执行卫生防疫部门的规定。防疫部门有明确规定的，严格执行。
（四）、保证餐具卫生安全
为了保证餐具的卫生安全，餐厅配备相应的设施，我们有小型冷库，
还有冰柜、冰消毒柜数台，各种设施有专人负责。严格约束，建章建制，对餐具一涮、二洗、三冲、四消毒，每月防疫检查合格率为百分之百。
在基地餐厅为职工提供制作出健康、安全、科学的饭菜是我们的职责。我们将以百分之百的专业、百分之百的用心，搭配好每一餐。
七、认真贯彻加强人才队伍建设，打造学习型团队
普光气田服务部在一天天发展壮大的同时，员工的培训工作也在有条不紊的进行。员工素质的优劣，直接反映企业层次及管理水平的高低。为此，我们对员工的培训由浅入深、由表及里、由单一到多元，内容涉及了安全常识、业务技能、服务理念、思想认识、创新思维等多个方面，房务部制订了详细的培训计划，为了使培训内容更贴近实际工作，各班组成员分别利用网络及各种应用软件，制作了技能培训的PPT课件，并定期更新学习内容，让大家业余也能够提高技能水平，营造了浓厚的学习氛围，也使得员工有更多取长补短的学习机会，这一形式深受员工的欢迎。
同时积极学习中心传达的文件，例如近期学习了《骨干是折腾出来的》、《做最有价值的员工》，还自主学习了《人生5Q修炼》等，用以提升员工的精神层次。
201*年度技能鉴定中心的技能考试已经结束，基地员工取得了优异的成绩，而每位员工都能积极的参与到宾馆的各项活动以及发展建设当中来。
4月17日组织员工参加班组长选拔活动4月30日组织员工参加传承薪火五四演讲活动5月24日组织员工参加石油师成立60周年暨建军85周年征文活动
5月25日组织员工参与综合管理岗文员选拔工作7月4日组织员工参加三基基础知识竞赛活动7月14日组织人员参加集团公司法律英语知识竞赛7月29日组织员工参加201*年职业技能鉴定考试
在注重员工知识、技能培训的同时，服务部对员工的安全培训更是不敢懈怠，为提高员工的自我保护意识，每周一例会上我们都会进行安全方
面的学习，对于员工，我们要负责任的做到来一批，培训一批，努力做到防患于未然。
八、安全工作扎实开展，积极提高员工安全意识
今年的安全工作，较去年而言，更为系统化，有关安全生产的操作及
执行标准更加规范、每月将定期进行安全考试，并与6月24日在达州基地餐饮楼举行了“餐饮楼突发火灾应急疏散演练”。
针对各班组的安全工作，服务部按照分公司及中心HSE相关要求，开展就“班组安全会”、“周一安全会”为主要内容的抽查工作，督促各班组成员做好本职工作的同时，必须注重安全工作。为此，利用周一，周五，早、晚点名的时间，及时传达HSE各类安全文件，从全局的视角了解了身边存在的安全问题，也告诫我们要时时讲安全，处处用安全。
在开展“我要安全”主题活动中，各班组落实HSE安全责任，按照计划组织员工学习了安全生产禁令、相关法律法规，人人签订员工安全承诺书，人人会背“七想七不干”，全面的促进安全文化建设。在日常工作中，推行“211”安全工作法，将“周一”安全活动纳入班组工作日程，结合班组特点，对《作业计划书》、危害识别卡的内容进行了规范，让每个班组员工都熟知，易操作。
针对夏季、雨季汛期的安全工作，我们加强安全检查力度，因夏季原因公寓楼水管频繁爆裂，导致房屋内家具浸泡。我们不管什么时间及时发现并积极主动的加入到我们自己所说的打“水仗”，哪怕衣衫浸湿，鞋子浸泡，但是员工的主人翁意识把这些困难抛之脑后，有的只是所积累的本能应急反应。其次，对可能因雷电、暴雨等因素导致的事故，采取不定时巡查的方式展开有效的防范措施，消除各类安全隐患。
以查苗头、促作风，查隐患、促整改为活动主题的“双查双促一确保”活动深入开展以来，各班组深入排查安全隐患，隐患处在限期内整改完毕，
与此同时，班组成员针对查出的安全隐患进行总结分析，从深层查找原因，彻底杜绝隐患。通过“我要安全”及“双查双促一确保”活动的开展，纠正了员工安全意识松懈的思想，强化了员工对安全重要性的认识，逐步形成了“安全第一”的共识。
为了不断提高员工应对突发事故的应急能力，我们会定期组织员工学习各类突发事故及应急预案应急演练。
九、让多彩的文体活动，促进精神文明建设
为了丰富员工业余生活，每逢节假日，基地都会组织员工开展一系列娱乐文体活动，让员工能够在紧张的工作之余，享受到大家庭集体生活的愉悦，以此增进员工的工作积极性。除了在每月也会集合本月寿星在一起举行生日会外，现在还组成了男女篮球队，在下班之余给职工营造一个可以充分放松和锻炼身体的环境。通过参与活动，既起到强身健体的目的，也能够充分展示服务部员工的风采，同时也增进了与各单位人员的沟通交流，促进工作更好的开展。
十、节能环保，一马当先
根据中心上级指示，结合基地实际情况，本着节能增效的原则，我们将对各区域用电情况进行全面的整改，用水及用气情况进行严格把关。细致到严格控制楼层亮灯个数、房间空调温度、热水器等电器的电源关闭情况。
十一、201*年工作思路与计划
201*年度上半年，我们做了大量工作，取得了一定的成绩，但也暴露出的一些问题，主要表现在：个别细节问题没有处理好，内部考核力度不够，理论应用于实际操作还有差距。为了更好的开展201*年下半年的各项工作，我们重点从以下几个方面入手：
1、明确工作思路
战略决定命运，思路决定出路，良好的工作业绩必须要有清楚正确的思路为支撑。我们将继续坚持立足本职、服务普光的指导思想，不断优化科学管理，充分发挥员工优势，努力为一线干部职工提供更优质的服务。
2、严格落实岗位职责
要求各岗领班、员工树立目标意识、责任意识，认真履行岗位职责，努力完成本职工作，并将岗位职责的落实情况纳入内部考核，重点、细致的考查。
详实员工个人资料，做到员工台账有料可寻、有证可查。
3、完善培训的多样性，提升全员素质。
根据培训内容不同，采取不同的培训方式，如讲解式、示范式、讨论式等不一而足。其次，在培训管理上，我们做到了有计划、有组织、有安排、有检查、有结果。采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。中层骨干要有计划的进行专业培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。
从实践中培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌。随着行业发展，服务业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。服务行业讲究“想客人之所想，急客人之所急”员工要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务。
部门将重点培训员工如何根据客人的生活饮食习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使
之成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
4、认真做好增效节支
节约增效是经营中的一项重要的工作，为此,有关人员注意认真做好
日常的分析和核算。确保每一个数据资料的准确性、真实性、及时、完整、可靠,保障了基地生产经营的正常运行。减少浪费就是增加利润，号召全体员工节约的思想，树立以基地为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成能源浪费。
严把采购关,采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，杜绝假冒伪劣商品。
5、加强对设施设备的维护保养
定期维护不锈钢制品，例如自助餐台、消毒柜、电梯乃至痰桶和楼梯扶手的日常清洁和维护。我们分门别类，以更加专业的方式进行保养维护。
电梯无论内外都属于不锈钢制品且面积较大，随着基地的服务人群不断扩增，对于电梯的损耗程度是显而易见的。我们使用专业的保养油每天擦拭，除了保证没有浮沉之外还要保证电梯原有的金属色，这样不但保持了美观还能在一定程度上增加它的使用寿命。除了不锈钢之外我们对地面的清洁工作同样严格要求，对于大面的要求，无论哪个岗位哪个部门，都实行全天候巡视，坚决保证大面的清洁程度。这样的高标准严要求不仅仅是基地的一贯工作作风，也是为了最大程度的降低固资损耗率，积极响应基地增效节支的理念。
6、加强服务水平，提高饭菜质量
员工的整体素质在不断提高，但是距离优秀仍存在差距，今后还应该继续强化员工服务意识，我们采取定期发放意见卡的方式来收集客人的反馈信息，并且认真阅读和反思。努力提高服务水平；特色菜还不能够形成一定规模，饭菜质量的改善对我们而言是个永恒的目标，没有最好，只有更好，做职工最满意的饭菜，是我们持之以恒的追求。
7、安全工作常抓不懈
安全工作犹如一块基石，没有安全作为基础，任何工作都是徒劳。今后的安全工作仍是重中之重，只有安全工作做到位，我们才能为服务对象创建一个安全、舒适、洁净的就餐、住宿环境。
找出了工作的不足，我们就有了今后努力的思路和方向，在今后的工作中要集中发挥优势，想方设法弥补不足，处处以宾馆利益为重，树立大局意识，为开创油田宾馆持续有效和谐发展的新局面做出更大的贡献！
普光气田服务部达州基地
二一二年八月二十九日
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