201*年肿瘤科护理工作计划
201*年肿瘤科护理工作计划
为进一步抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年
的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕护理部的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，对护理工作也提出了更高的要求，以评三甲为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，制定工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业护理服务之路是肿瘤科护理工作的重中之重。科内重点培养2-3名责任护士对病人进行PICC置管及维护，采取多样形式的宣教和临终关怀护理，务求达到效果。二、抓好质量管理
1、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
2、加强重点病人管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、以及病人现存和潜在风险的评估等。加强重点病人的护理：
如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
3、对重点护士的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强、具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。4、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
4、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
5、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
6、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。三、进行规范化培训
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。201*年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、康复的告知。五、切实落实“以病人为中心”的服务
1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要
服务”。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理品牌。
2、把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节。，一是提倡“双八”、“双五”服务标准。“双八”即八声（来有迎声、去有送声、问有答声、遇有来人有询问声、接听电话有问候声、为患者服务有称呼声、合作后有谢声、工作不到位有道歉声），八心（接待热心、护理细心、解答耐心、对患者有同情心、奉献爱心、接受意见虚心、对工作有高度的责任心、让患者或家属对护理工作放心）；“双五”指五勤（脑、眼、口、手、腿勤），五个服务（主动服务、微笑服务、便民服务、普通话服务、美好形象服务）。二是实行“三卡服务”、延伸服务。入院有安全告知卡、住院有征求意见卡、出院有温馨联系卡；落实责任护士在患者出院一周内进行电话随访，建立科内病人随访登记本。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。六、培养优秀的团队。
1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。按职称上岗、按绩效得酬。七、做好信息的传达和文件的整理
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，努力做到思想
与医院同步，积极融入医院文化建设中。八、开展护理成本效益的研究
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。九、新业务、新技术、CQI项目（一）CQI项目
1、持续质量改进在处理疑似化疗药物外渗中的应用2、如何降低PICC静脉炎发生率延长带管时间3、给药错误质量持续改进
4、减少护士扎堆，及时巡视病房提高护理质量（二）开展新技术、新业务1、血管超声机下PTCC置管
2、超声下微波消融治疗恶性肿瘤护理
扩展阅读：201*年肿瘤三科护理工作计划
201*年肿瘤三科护理工作计划
为了更好的贯彻医院“以病人为中心，提高医疗护理服务质量”的指导思想，从护理角度提高病人满意度，更好地为病人服务，特制订护理工作计划如下：
一、提高护理人员的综合素质，加强护士在职教育
1．培养护士的整体素质，让护士具有良好的职业道德，较高的慎独精神，健康的身心状态，扎实的专业知识。
2．加强基础护理操作训练力度，规范和提高整体操作水平，每月对基础护理操作进行规范示教并按照标准考核每位护理人员（逐步完成），人人过关。
3．加强理论知识的学习，强化学习意识，计划以强化基础知识和专科知识，每日进行晨间提问，每月组织业务学习一次，每月进行理论考核一次，成绩纳入个人每月绩效考评。
4．鼓励在职人员积极进取，提高自身素质和专业知识。鼓励自学本科，对于已在职学习的护士给予支持。
二、认真执行护理文书书写规范，加强全科护士责任心，继续发扬团结协作精神
1．将科内各项任务落实到个人，专人负责，集体监督，确保质量。2．组织学习护理文书知识及相关法律知识，护士长加强监督检查力度，确保护理文书质量，避免因护理文书造成的医疗纠纷。
三、加强护理质量管理控制，确保护理工作安全、有效
1．组织学习医疗事故条例中相关内容及各项突发应急预案，使法律意识能贯穿于平时护理工作中。
2．护理质量控制：按照院护理质量控制委员会制定的标准进行工作。护士长担任组长，N4护士担任组员，各负其责，各司其职，每周对科室进行质量自查，进行效果评价，找出存在的问题，进行原因分析，制定整改措施，限期进行整改，并进行跟踪检查，每月进行评比，优秀者给予表扬。3．力争“零缺陷”。
4．护理业务技术管理：强化PICC置管技术以及置管后维护。5．每月开工休座谈会，肿瘤患者不同程度存在一定的心理问题，常为焦虑，恐惧，悲哀，绝望，生理上表现为疼痛，营养不良等，向患者发放与病情相关的知识小册。使患者和家属获得有关的、必须的健康知识信息，取得较好的效果，有效提高患者及家属参与护理计划的积极性，使健康教育“教”和“学”的过程系统化。
及时解决患者的心理问题，改善心理状态，积极配合治疗，提高护理质量。
四、转变护理观念，提高护理服务质量
1．强化整体护理，通过开展以患者满意，社会满意为目标，全面推进优质护理服务。
2．强化亲情服务内容，加强主动服务意识，质量意识，安全意识，
在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全，有效。
3．注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。
4．规范护理职业行为，护士分层管理，护患关系和谐，合理实施排班，提高患者满意度。
五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，建立感控小组，减少院内感染的发生
1．加强院感知识的学习，不定期检查一巾一带、一床一巾的落实情况，防止交叉感染，对不按规定执行者进行教育指导。
2．严格执行消毒隔离制度，无菌操作规程，操作前后有效洗手。3．医疗、生活垃圾严格分类放置，由感控护士及治疗班护士督促检查。
4．做好自我防护，防止针刺伤和其他利器损伤，已有损伤，按程序上报。
六、做好学习、科研工作
1．指定专人负责实习生的带教工作，确保带教质量。
2．检查带教老师的带教状态，责任心及业务水平，每周安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出入科理论及操作考试并存档。3．加强科研意识，鼓励护士发表论文。
七、努力完成护理各项指标1．基础护理合格率≥95%。2．特、一级护理合格≥90%。3．急救物品完好率达100%。4．护理文书书写合格率≥100%
5．争取护理人员“三基”考核合格率达90%，各项护理技术操作合格率达100%。
6．一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7．常规器械消毒灭菌合格率100%。
8．一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9．年褥疮发生次数为0，病人投诉为0。10．健康教育知晓率≥100%。11一针见血率≥98%。
在新的一年肿瘤科全体护理人员将在院党委和护理部领导和指导下不断学习新技术、新项目，以优质的护理，为广大肿瘤患者提供全程服务。
肿瘤科护理部
二零一三年元月
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