201*-201*年广州市地税二分局文明单位创建工作总结

201*-201*年广州市地税二分局文明单位创建工作总结

广州市地税局第二税务分局201*-201*年度创建工作总结

201*－201*年度，分局文明创建工作在市局党组的正确领导和区文明办的精心指导下，以党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“公众满意、充满活力、全面创优”的发展目标，紧紧围绕“减负增效”、“创新带动”工作主题，坚持以人为本，严格依法治税，在组织收入、税源监控、纳税服务、队伍建设、道德教育、税收宣传、综合治理等方面做了大量的工作，先后荣获得广东省精神文明创建先进单位、广东省地税系统青年文明号、广州市文明单位、广州市地税系统先进集体、越秀区文明单位、服务发展先进单位等荣誉称号。分局先后与任港街道节制闸社区、大庆社区，钟秀街道运河社区、百花社区毓秀家园腰鼓队及武警一中队进行结对共建。

现将分局两年来争创广州市文明单位工作情况汇报如下：一、明确创建思路，体现创建工作的组织性

坚持把精神文明建设摆在重要议事日程，及时制定创建规划和实施方案；优化创建工作机制，把税收工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同检查，将文明创建工作贯穿于地税工作始终。突出“带好队、收好税、执好法、服好务”的主题，不断赋予地税文明创建的时代内涵，成立了以局长为组长的文明创建领导小组，构建了全局上下齐抓共管的创建机制，形成了上下

联动、人人参与的创建格局，确保创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施。建立健全工作制度，先后对政务公开、安全保卫、24小时值班、重大事项报告制度、清洁卫生检查评比制度等二十余项制度进行了完善,形成以制度管人，按制度办事的良好机制。

二、营造创建氛围，体现创建工作群众性

工作中，坚持把服务地方经济社会发展作为地税工作的出发点和落脚点，并以之作为地税文明创建的重要内容来抓。一是广泛宣传，营造良好的文明创建活动氛围。二是抓好税收政策宣传，不折不扣地执行各项税收优惠政策，积极贯彻执行市委、市政府，区委、政府制订的有关规定和服务经济30条，落实下岗再就业、残疾人、复转军人税收优惠政策，两年内累计减免税费300多万元，维护了城乡社会稳定和繁荣发展。三是认真落实省市减负增效规定，切实简并各种不必要的报表、资料，规范审批程序，方便了纳税人。四是加强服务窗口建设，提高服务质量。全面践行首问责任制及一站式服务承诺，对需提交的材料一次给予告知，并告知具体承办人员或电话号码，大力推行“十个一点”等个性化服务，群众满意率达100％。

三、突出创建重点，体现创建工作的发展性

分局始终将抓好地税收入中心工作作为文明创建的首要任务来抓。通过深入开展税源调查摸底、规范征收管理、严格制度考核、大力开展税收宣传、加大收入保证力度等措施，确保了收入

任务的圆满完成。

（一）狠抓班子建设，把班子建成了坚强的领导核心一是加强班子思想政治建设。坚持中心组学习制度，认真学习实践科学发展观，坚定正确的政治方向，牢固树立政治意识、责任意识和大局意识。同时，坚持学习税收业务、计算机操作技术、领导艺术和工作方法，注重培养学习思辨、驾驭全局、综合创新、知人善任、协调运筹、拒腐防变等“六种能力”。二是加强班子的团结统一。坚持民主集中制和班子议事规则，健全党内民主生活会制度，发扬民主，集体决策；班子成员合理分工，明确职责，对职责范围内的事敢于决策，严于管理，勇于负责。三是建立例会制度。每月召开各科室负责人参加的局务会议，听取科室负责人汇报上月工作情况及本月工作打算，研究解决工作中存在的困难和问题，全局上下人心思进、人心思干蔚然成风，坚持依法治税，加强税收征管，构建和谐社会成为全局上下的共识。

（二）狠抓队伍建设，增强了队伍的凝聚力和战斗力始终结合税收工作实际，以人为本，以增强纪律、提高素质为目标，全面加强干部队伍建设。一是深刻领会市区两级效能建设活动精神，结合实际，深入开展效能建设，促进干部作风进一步转变。通过活动的开展，制定和完善了首问首办责任、限时办结、责任追究、绩效考核和党风廉政建设巡视等五项制度。利用办税服务大厅、新闻媒体等载体公开承诺，不断增强行政透明度，自觉接受群众的监督。全局上下形成了开拓进取、奋勇争先的良

好局面。二是加强廉政建设，在认真贯彻《廉政准则》、加强干部学习教育的同时，制订了系列规章制度，通过长期深入细致的工作，全局的工作作风得到了极大的改变，不仅在市、区各级的行风督查中从来没有出现问题，而且在年终的地税系统评比中，始终处在前列。三是深化“学习型机关”创建活动。通过宣传发动、教育培训，倡导全体干部终身学习、全员学习、全过程学习和团队学习的理念，在全系统营造了人人讲学习、个个重知识的浓厚学习氛围。四是深化服务主题，打造一流的服务水平。以依法治税和优化税收服务为导向，践行科学发展观，坚持以纳税人为中心，强化服务理念，为纳税人提供全程服务、立体服务、个性服务和“四零”服务，以优质高效的服务提高纳税人的自觉遵循度。让广大纳税人充分感受到“进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、纳税有荣誉感、出门有满意感”。

四、加强综合治理，体现创建工作的社会性

一是加强分局的日常管理，严格执行各项规章制度，落实安全教育制度。组织多种形式安全知识宣传、培训、演示等。建立24小时值班制度，加强各种应急措施，层层落实安全管理责任。二是进行安全专项检查，召开安全专题工作会议，研究、部署各项安全管理措施。及时对大楼重要部位进行安全自查、排查、抽查，做好详细记录，提出防范措施，防患于未然，切实提高安全防范意识。针对消防部位重点检测，积极审报资金，落实整改，及时消除安全隐患。建立综治月、季报等台帐。三是计划生育工

作目标明确，管理到位，制度到人，专人负责，建好育龄妇女信息卡、专门组织女职工体检，建立台帐；计划生育工作做到有计划有指标，确保年度考核达标。四是扎实开展好工、青、妇、团工作，积极配合文明创建活动。在组织好职工体检、保证职工福利的基础上，积极组织和参加省、市地税系统和区委、政府组织的各种工会活动，如“南通地税迎世博运动会”、广州市勤廉个人演讲比赛、“510”廉政征文、廉政书画摄影展览等活动，同时共青团、妇工委也积极开展“五四”青年节、“三八”妇女节等活动，陶冶了干部情操，增进了干部之间的友谊，推动了分局文明建设的进程。五是以实际行动支援灾区救援工作。玉树大地震发生后，局领导带头向灾区捐款，积极组织发动各种形式的捐赠活动,为灾区奉献了一片爱心，共向灾区捐款8000元。六是积极参加公益活动。组织干部职工参加义务植树、义务劳动、义务献血，积极参与社会综合治理、整体联动、创建文明交通等活动，组织开展地税春风行动，向危重病人、贫困母亲、困难群众、留守儿童、寒门学子捐款捐物活动。两年来共向4户贫困家庭和4名贫困学生资助爱心款物约2万余元，帮助他们解决困难，受到社会的好评。

五、改善创建环境，体现创建工作的基础性

目前，分局现有面积5000平方米，在满足业务工作用房条件下，开辟职工健身、文体活动、餐厅、休息室等设施。强化卫生工作，力求全面发展。建立“卫生管理制度”、“日常卫生检查

标准”、“保洁人员的岗位责任制”、“日常绿化管理”等卫生管理系列制度，确保清洁、保洁、门前三包，专门投入近2万元整理绿化、美化了办公楼周围环境，营造清静、整洁的工作环境。

六、规范创建台账，体现创建工作的历史性

为了全面反映单位三个文明建设面貌，在创建文明领导小组中专门设立办公室，建立文明单位专题材料（台帐）管理制度，由分管局长亲自抓、办公室主任牵头，其它各部门配合此项工作，办公室专人负责收集有关创建工作计划、每一阶段工作步骤，检查、研究工作实施情况、各种活动载体记录和材料归档，实行动态管理。并且依据“文明单位建设管理办法”的有关规定，按照“领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、管理规章制度健全、环境优美环保达标、遵纪守法秩序优良等七大类要求进行收集，整理，组卷，并由此建立专题档案的大类、相关属类和各个小类，使台帐管理更加合理，规范。同时还根据创建工作动态，及时拍摄不同专题的声像资料，更生动、系统地展现分局有条不紊地开展市级创建文明单位的全貌。

扩展阅读：201*年度创建文明单位工作总结

漯河市招生办公室

201*年度创建精神文明单位工作总结

201*年，在市委、市政府的正确领导和市教育局的指导下，根据市文明办的要求，我办以市级文明单位称号为动力，认真贯彻《河南省文明单位建设管理条例》，坚持两个文明一起抓，努力开拓，奋力拼搏，力争创建工作再上新台阶，推动了各项工作的顺利开展。现将工作情况简要总结如下：

一、加强领导，提高认识，切实加强文明单位建设工作近年来，市招生办公室积极开展了精神文明的创建活动，获得了“市级文明单位”的荣誉称号。在此基础上，今年我们又给自己提出了更高的目标，争创“省级文明单位”称号。年初，我们在研究和部署全年工作的领导班子成员会上，重点研究并制定了争创精神文明单位的建设规划，把精神文明建设作为重要工作纳入全年的工作日程。为了使精神文明建设工作进一步落实，我们从政治上、思想上和组织上入手，推动精神文明创建活动的全面深入开展。

1、加强领导，为争创精神文明单位工作提供组织保障。为了强化精神文明建设工作，保证精神文明创建规划目标的顺利实现，我们把精神文明建设作为长期任务来抓。坚持“一把手”亲自抓，各科室负责人具体抓的层层责任制，创造齐抓共管的良好氛围，使精神文明单位创建工作真正落到实处，抓出成效。

2、加强学习，提高认识，为精神文明建设提供思想保证。201*年，我们组织全体同志多次系统地学习了党的十七届四中全会精神、科学发展观理论及精神文明建设的相关条例，深入领会了精神文明建设的现实意义和长远意义，全体同志对精神文明建设的指导思想和奋斗目标等进一步明确了认识。通过学习《河南省文明单位建设管理条例》和市委、市政府关于精神文明建设的指示精神，我们深刻地体会到了精神文明创建活动不但是我们外树形象、推动业务工作上台阶的有效方式，而且也是我们内练素质、不断提高业务工作能力与水平的正确途径。

3、全面规划，统筹安排。为了使精神文明建设工作系统化、制度化，本着重在建设的原则，我们制定了《漯河市招生办公室创建精神文明单位规划》，对精神文明建设的指导思想、奋斗目标、实施办法等加以明确，并结合业务工作的岗位目标责任，对建设内容分解和细化，层层落实到人，使创建活动在总体规划的框架内，以网络责任体系的形式层层展开。

4、严密制度，加强监查和督导力度，为精神文明单位建设工作提供纪律保证。我们紧密围绕创建精神文明单位的工作目标，相继出台了《漯河市招生办公室工作要点》、漯河市招生办公室规章制度汇编等系列配套制度，对我办的政治工作、业务工作等从制度化的角度加以明确，使创建活动走上规范化轨道。同时为保证工作落到实处，我们建立了定期检查考核制，实行自我检查、领导小组检查相结合，自我监督、群体监督、领导小组监

督相结合，月考核、季考核、年终总考核相结合的办法，保证了精神文明单位创建活动的有序运行。

二、丰富内容，狠抓落实，创建活动成效显著

在创建精神文明单位的活动中，我们认真贯彻《河南省文明单位建设管理条例》，全面深入地开展了各项精神文明创建活动，建设了精诚团结、改革进取、作风民主的领导班子，形成了文明礼貌、朝气蓬勃、团结向上、人尽其才的良好氛围，培养了训练有素、技术过硬、优质服务、勤奋工作的适应招生考试事业发展的干部队伍。连年来，漯河市招生办公室多次被评为河南省各类招生考试工作先进单位、优秀单位和成绩突出单位。

1．加强思想道德建设。不断提高干部职工的政治思想觉悟是我们克服一切困难，推动精神文明建设的保证。为此，我们紧密围绕思想进步、政治过硬的目标，全面开展了以加强政治理论水平学习为重点和以加强法制教育、文明礼仪教育、《公民道德建设实施纲要》教育为基本内容的学习活动。一年来，我们把每个周五的下午作为固定的学习时间和开展创建活动时间，组织全体干部职工学习了科学发展观和党的十七届四中全会精神，反复学习领会其中重要的思想精髓和深刻内涵，，不断地提高干部职工的思想政治觉悟，坚定政治方向，使全体干部职工经常保持清醒的政治头脑和为考生服务的自觉性。同时，开展了以“说文明话、办文明事、做文明人”为基本要求各种活动，使全体同志的文明素养达到了一个新的水平。

2．队伍自身建设显著加强。过去一年里，我办以创建文明单位为契机，狠抓业务理论学习，加大干部职工岗位培训力度，提高队伍工作质量和服务意识，以适应招生考试快速发展变化的要求。我们按照全年的招生考试各项工作任务，制定了一系列的业务学习培训方案，以内部培训为主，有计划地组织全体干部职工学习与招生考试工作相关的技术理论和科学文化知识，开展了以学习计算机理论及操作技术，试卷运送、保管、分发、查验程序及要求和文档管理等为基本内容的学习活动，并多次派出工作人员参加国家和省市组织的业务培训，全体工作人员的理论水平、业务素质和操作技能都有了很大的提高。

3．积极投身社会公益事业建设。一年来，我们坚持组织全体干部职工参加扶贫解困、向社会献爱心等公益活动。一是积极参加市教育局局对临颍县石桥乡驼铺村的帮扶工作，并捐衣捐物120余件。二是利用滨临河堤的优势，开展治理沙河捡拾垃圾活动。我办领导高度重视这项工作，要求全体干部职工站在讲大局的高度，积极参加沿河垃圾捡拾活动，并抽出专人负责组织此项工作，建立常态化管理。三是定期看望慰问社区和福利院孤寡老人，给老人送营养品，陪老人聊天、下棋、拉家常，帮老人剪指甲……。四是号召干部职工参加义务献血活动，缓解我市血源紧张趋势。由于用血病人多，我省各地市血库均存在不同程度的血源紧张现象，我办的义务献血号召，是着眼构建和谐社会、文明社会的公益活动。拒不完全统计，一年来我办干部职工人均义务

献血1.5次。

4．加强人文环境和办公环境建设。一是进行环境硬化美化工作。我办筹集资金，修整院内人行道100多米，绿化草坪近1000平方米，新植南天竺、翠竹等不落叶植物300多颗，透绿围墙50多米，粘贴古典玻璃瓦修饰围墙近90米，清洗办公楼外墙500多平方米。二是加强卫生工作。卫生保洁制度上墙，分片包干，定期进行检查和评比，公示结果，年终评选卫生先进科室。全办做到环境整洁、窗明几净，为干部职工创造一个清新整洁有序的办公环境。三是进行文明科室和文明家庭的评选活动，做到了人人讲文明，家家都和睦，单位呈现一派团结和谐好气象。四是开展节能降耗活动。要求各科室节约使用水、电、办公耗材，推行电子网络文稿。一年来，我办各项开支节约近万元。五是开展文明窗口单位创建活动。推行首问负责制，做到礼貌待人，有问必答，热心服务，迎进送出。创建活动塑造了我办优质服务水平好良好的社会形象，提高了行业整体素质。

5．以人为本，开展丰富的文体活动。根据本单位的工作特点特点，我们有组织地开展了各项健康有益的文体活动。一是组织开展棋类比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、单车骑行赛，并利用野游的机会进行登山比赛，增强干部职工体制，既提供了工作时的身体保障，又联络了同事感情，培养了团队精神。二是组织开展业务练兵和比武活动，通过系列竞赛比武，切实提高了干部职工的业务能力和技术水平。三是组织歌咏比赛、文明礼仪知识

竞赛、演讲比赛，培养了健康积极的文化兴趣。

三、深化思想，挖掘内涵，积极推动各项业务工作在争创文明单位的活动中，我们紧紧依靠上级各有关部门的领导，以网络和信息化建设为中心，积极创造条件实施“阳光工程”，致力于构建“公平、公正”的招生考试秩序，促使各项业务工作取得了新的进展。

1、圆满完成了全年各项招生考试任务。本年度共有8万多人次考生参加了各类招生考试，我们加班加点筹备，认真组织，严肃考风考纪，严格安全保密措施，确保了全年没有发生一起责任事故，没有产生一例遗留问题，实现“零上访”，被评为全省招生考试工作目标考评优秀单位。

2、加大了漯河市招生考试工作网络信息化建设力度。一是投入10余万元，新上了服务器、防火墙、防毒软件及工作站微机，使网络信息化硬件得到加强，网络运行环境得到了改善。二是对漯河招生考试网站的栏目和页面进行了调整完善，增加了政务信息、政务监督、政务公开方面的栏目，使考试和家长更加方便地获取所需的政务信息。三是访问量大幅度提高，知名度和影响力进一步增强，真正起到了电子政务门户网站的作用。

3、加大标准化建设。一是进一步完善市招生办公室保密室标准化建设，加牢加固门窗，改建保密室洗漱间，加装24小时供应开水系统，增添监控装置并确保应用期间24小时开启。二是规划标准化服务大厅建设。要求市、县(区)一年内完成标准化

服务大厅建设，为提高服务质量提供硬件保障。三是协助各固定考点建成了一批标准化考场，并建立长效维护机制，为构建公平、公正的招生考试秩序提供场地保障。

在新的一年里，我们要在市文明委和市教育局的领导下，积极创造条件，努力改进不足，以十七大报告精神为指针，努力践行科学发展观，扎扎实实做好精神文明建设工作，以更新的精神风貌和更优异的工作成绩再攀精神文明建设新高峰。

漯河市招生办公室二0一0年一月五日

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